宿番号：366522
アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENTのクチコミ・評価
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ここさん
- 時期
- 2014年11月宿泊
- プラン
- ■ロング×2ステイプラン■13時IN〜翌19時OUT■
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/12/1
お掃除のスタッフが、残念です。
立地はかなり良かったです。
フロントスタッフも、笑顔で、丁寧でした。
お部屋は、広くて清潔でしたが、お風呂の浴槽があまり綺麗じゃなかったので、湯船には、つかりませんでした。
トイレはクチコミにあったように、流れがあまりよくなかったですが、そんなに、気にはならなかったです。
廊下の声がよく聞こえてきました。お客さんの声は仕方ないとして、お掃除の方の声がよく聞こえてきたのは、残念です。
私語ではなかったですが、一応、他のお客様もまだいるのだから、少し声のボリュームを下げて欲しかったです。
あと、ロングプランだったのですが、お昼過ぎに、お掃除のスタッフが、間違えてドアを開けようとしてました。
ストッパーをしておいたので、全開にはならなかったですが。。ガツンガツンと、２回位ストッパーに当ててました。。
間違えは、仕方ないですが、一言謝って欲しかったです。
アパホテル＜名古屋錦＞ＥＸＣＥＬＬＥＮＴからの返信
この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
いつお越しいただいてもお客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めております。
しかしながら清掃スタッフの対応、行いでお客様に大変ご不快な気持ちをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。きちんとお客様のお顔を拝見しながらお詫びするべきで、このような形でのお詫びは大変心苦しく存じますがご容赦下さいませ。お客様から頂戴した意見をすぐに清掃スタッフに伝え同じことが二度とないように十分指導いたしました。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また名古屋にお越しの機会があればぜひアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただければ幸いでございます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課 児玉
返信日：2014/12/3
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