リブマックスリゾート天城湯ヶ島からの返信

ハリー様
この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
残念ながらお客様に『又行きたいと思わせるところがなかったです。』とのお言葉を頂き、スタッフ一同申し訳ない気持ちと悔しい気持ちでいっぱいでございます。
お客様から頂いた点数の接客・サービスが2点ということで、お客様へ満足いくサービスが出来ず配慮が足りなかったのが結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまったと申し訳なく思っております。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止めお客様に『また来たい』と思ってもらえる場所を目指して参ります。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島　支配人

返信日：2015/6/3