宿番号：367146
いにしえの桃源郷の光景を目前に、創業150有余年の伝統料理を
窓に広がる夕日と海 美食を奏で１５０有余年 間人温泉 炭平のお知らせ・ブログ
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情熱
更新 : 2010/12/4 3:26
クレームを頂戴いたしました。
クレームを頂きますと正直とても落ち込みます。
ですが、大切なお時間と代金を頂いてますお客様にとっては大変な損害を与えてしまっていることです。
サービス業に従事して4年目になりましたが、土下座してお詫びしたこと、クレームを頂戴し夜中まで悩むこと、幾度となくあります。
悩んで悩んで考えて考えて、お客様のお喜びの声を聴いたとき、これほどうれしいことはありません。
ひとつひとつ心折れずに地道な積み重ね、情熱をもって仕事をすること。お客様の笑顔のためにがんばるというのは嘘になるかもしれません。ですが、努力して達成したいことはお客様のご満足・笑顔を頂けること、そしてスタッフと一緒に分かち合うこと。
長い歴史のある旅館ですが、新しい時代に常に未熟であり続ける旅館。
情熱をもって仕事をすること、これだけが変わらないものだと思います。
また、そうあり続けなければならないと思いました。
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