東横ＩＮＮ熊本駅前のクチコミ・評価

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は東横INN熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとにお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2026/11/14

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。「安心、安定」とのお言葉大変嬉しく思います。お部屋やお風呂、ベッドの広さ、高層階からの眺望にもご満足いただけたようで良かったです。また、朝食やスタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからも皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/11/10

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただいたこと、併せてお礼申し上げます。無料朝食におきましては混雑時はお部屋にてお持ちあがりいただけますが、ロビーにてお食事をされるお客様につきましては少々狭く感じられるかと思います。朝食スタッフとお客様からのご意見を共有させていただき、より良い環境をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/11/9

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は東横INN熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/11/6

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。熊本駅から徒歩2分と、近くてわかりやすい立地です。初めての方も、不安が少なくご宿泊いただけると思います。適度な設備とおいしい朝食をご用意してお待ちしております。また是非、東横INN熊本駅前にお越しください。心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/10/22

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございました。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。最上階からの眺めも楽しんでいただけたようで幸いです。より良いサービスのご提供ができるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも東横INN熊本駅前をよろしくお願いいたします。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/20

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく熊本駅前という立地にご満足いただけたにもかかわらず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からご質問をいただいた際に十分なご案内ができず、お困りの状況にもかかわらず、丁寧な対応やお声掛けができなかったことは、私どもの配慮が至らなかったものと深く反省しております。
お客様のおっしゃる通り、宿泊施設においては設備や立地だけでなく、スタッフによる適切なご案内や心配りも大切なサービスの一つでございます。忙しい時間帯であったとしても、それを理由にお客様への配慮を欠くことがあってはならないと認識しております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有するとともに、混雑時においてもお客様へのお声掛けや分かりやすいご案内を徹底し、接客サービスの改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また熊本へお越しの機会がございましたら、少しでも成長した姿を感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/10/8

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊ありがとうございます。駐車場につきましてはご不便をおかけした時期が生じてしまい、誠に申し訳ございません。現在は点検を経て、安全が確認されましたので通常通り運営しております。予約制ではなく、先着順で60台まで駐車可能です。1泊1000円です。また機会がございましたらお越しください。お待ちしております。

返信日：2026/10/6

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

まさ 様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。東横INN熊本駅前は、商業施設やJR・新幹線駅、バス停、電停が全て徒歩2分圏内あり、ビジネスにも観光にも拠点として便利な立地でございます。朝食会場は限りがございますので、ご指摘の通りお時間帯によっては大変混雑しておりご迷惑をお掛けいたしました。お部屋でお召し上がりいただけるよう容器も用意しておりますのでどうぞご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/10/1

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

５５番 様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。各地のホテル代高騰のなか当ホテルをお選びいただき「安定の東横イン」と感じていただけて大変光栄です。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/10/1

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけて、大変光栄でございます。当ホテルは東横INNの中でも日本一高い建物になりますので、上層階からは熊本市の町が一望できます。
朝食会場は、動線を試行錯誤している段階でございます。ご迷惑をおかけいたしますが、改善までご理解いただけますと幸いです。無料朝食では、熊本県産の食材を使用したメニューを日替わりで提供しております。
また、主要駅近くに位置しているため、繁華街や観光地へのアクセスに適しております。ショッピングや観光をお楽しみいただけます。
熊本県にお越しの際は、是非当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2026/9/1

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

のぶさん 様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。お部屋の清潔さや高層階からの眺望にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、チェックインの際にはスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご不便なくお手続きいただけるよう、お手伝いができるサービスを心掛けてまいります。熊本へお越しの際には、ぜひまた東横INN熊本駅前をご利用くださいませ。お二人のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/31

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は東横INN熊本駅前をご利用いただき、また嬉しいクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋やアメニティについてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、急なご延泊につきましても、お力になることができ安心いたしました。駅の目の前という立地も便利にご利用いただけたようで何よりでございます。お食事やお買い物など、滞在中のお役に立てたことを嬉しく思います。「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/29

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。立体駐車場がご利用いただけず、ご不便をおかけいたしました。公式HPや公式SNSなどで駐車場のご案内はお出ししておりましたが、よりいっそう皆様に分かりやすいご案内ができないか検討いたします。ご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/8/21

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
朝食会場に関しましては、ご滞在中にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。朝食会場では、お部屋でもお召し上がりができるようお弁当パックをご用意しております。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2026/8/16

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。朝食ですが、会場のお席に限りがございますのでお部屋にお持ちできるように容器をご用意しております。機会がありましたらお部屋でお召し上がりもご検討いただけますと幸いでございます。今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2026/8/21

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。高層階のお部屋は見晴らしが非常によく、熊本市内を見渡せるので人気のお部屋になっております。また熊本にいらした際は是非ご利用ください。お待ちしております。

返信日：2026/8/21

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

はるき 様
東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。駅チカ、無料朝食、簡単チェックイン・アウトと東横INNの魅力を存分に感じていただけて何よりでございます。便利になりながらもぬくもりを感じていただける接客でこれからもお客様をお迎えいたします。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/8/11

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや館内の清潔さ、無料朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、廊下の空調につきましてはご不便をおかけしましたが、ご理解いただきありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/8

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。嬉しいお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。熊本駅から徒歩2分の距離にございますので、交通面やショッピングにも最適な立地となっております。またのご宿泊をお待ちしております。

返信日：2026/8/6

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。熊本駅から徒歩2分の距離にございますので、お食事やショッピングにも最適な立地となっております。
朝食会場につきましては、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご宿泊を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/6

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただきありがとうございます。チェックイン・チェックアウトのスムーズさや、スタッフの対応、客室の清掃についてお褒めいただき大変嬉しく思います。朝食もお楽しみいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また熊本へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。

返信日：2026/8/5

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は東横INN熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
路面電車、バスの利用につきましてこちらのご案内が行き届かずご不便をおかけしました。改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。またのご利用お待ちしております。

返信日：2026/7/24

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。朝食会場につきまして貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同より良いサービスを目指して改善してまいります。またのご宿泊心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/24

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度は東横INN熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。またのご宿泊心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/24

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、気持ちの良い挨拶、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/7/16

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お子様の大会観戦での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。駅の目の前という立地や価格、お部屋について「納得の安定」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ビジネスや観光だけでなく、スポーツ観戦などのイベント時にも便利にご活用いただけたようで安心いたしました。一方で、朝食会場が混雑しており、ご利用を断念させてしまいましたことをお詫び申し上げます。会場のスペースには限りがございますが、少しでも混雑を緩和し、お時間の限られたお客様にも快適にご利用いただけるよう、お部屋へのお持ち帰りでのお召し上がりなど、ご案内方法への工夫を凝らしてまいります。今後も皆様に安心して選んでいただける「安定のクオリティ」を維持できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また熊本で大会やイベントがございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
朝食の開始のお時間帯にロビーで行列が発生し、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お時間に余裕がない中でのお食事は、大変ハラハラされたことと存じます。お客様にご指摘いただきました混雑状況につきましては、他のお客様への事前のアナウンスや混雑緩和に向けた工夫など、スタッフ一同で改善に努めてまいります。これに懲りず、また熊本にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのご館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/23

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

このたびは東横INN熊本駅前をご利用いただき、また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。駅からのアクセスや周辺のコンビニ・飲食店、アミュプラザでのお買い物など、立地面で便利にご利用いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。お部屋の清潔さやクレンジングを含むアメニティについてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。一方で、朝食スペースにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館ではスペースの都合上エレベーター前のロビーが朝食会場になっております。お部屋でお召し上がりいただけるよう容器をご準備しております。
また、立体駐車場のご利用にお時間をいただく点についても、貴重なご意見をありがとうございます。お時間に余裕を持ってご出発いただくというアドバイスは、これからご利用されるお客様にとっても大変参考になる内容です。セルフチェックインについて問題なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。そして「全体的に良いホテル」とのお言葉、さらに「また泊まる事があれば利用したい」と言っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

東横ＩＮＮ熊本駅前からの返信

東横INN熊本駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変嬉しく励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や、高層階からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。熊本駅から徒歩2分というアクセスの良さは、多くのお客様からご好評をいただいている当ホテルの自慢の一つでございます。4日間のご滞在が快適なものとなったようで、私どもも安堵いたしました。
また、無料朝食サービスについてのご感想もありがとうございます。多くのお客様にご利用いただき、混雑によりご不便をおかけした点があったかと思いますが、「美味しくいただけた」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。皆様にスムーズに、より快適に朝のひとときをお過ごしいただけるよう、混雑緩和に向けた運用の改善に引き続き取り組んでまいります。「コストパフォーマンスが良い」「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって最高の褒め言葉でございます。今後もお客様にそれ以上のご満足を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1