クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が良かった

生憎の雨模様の時に友人と泊まりました。
チェックインが予定より早かったのですが、快く迎えて頂きました。
ナギサビールの工場見学に行きたかったのですが、ホテルの場所から少し遠く、行きやすい交通手段等お伺いしたらバスの時刻表や周辺の観光マップをすぐに出して頂きました。
バスだとかなり迂回しないといけないので、お心遣いでタクシーを手配して頂きました。
当初5分到着予定でラウンジで待機していたのですが、10分過ぎてもタクシーが来なくて、気づいてくれたフロントの方が催促の電話をしてくれて、とても助かりました。
夕食は海鮮が多く、魚介が苦手な連れには少し物足りないないかな？
ですがレストランの方も空いた食器など下げてくれたり、料理が並ぶ裾など飛び散った汚れをこまめに拭いていたり、とても好印象でした。
朝食で海鮮を乗せて丼にできたり、お醤油バーがあったのも高ポイントです。
お部屋はスーペリアを利用したのですが、窓から海が見えて最高でした！
お風呂は広いのですが、少し古い感じがしました。
風呂の数はあまりないのですが、脱衣所にウォーターサーバーがあって乾いた体に冷たい水が良かったです。
個人的に、ヘアトニックを置くよりヘアオイルを置いてほしいです。
大変良い旅になりました。
ありがとうございます！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ最高！

湯快リゾート全般ですが、チェックアウトが12時なのは非常に有難いです。ビュッフェの種類も多く、満足してます。ややヌメリの有る温泉で露天風呂は趣の有る作り、大浴場は畳敷き、サウナのキャパ8名程、高温でなかなか良かったです。大満足ですが敢えて言うなら、朝11：30まで入浴出来れば最高、水着着用の楽の湯はプールオープン期以外は不要、大浴場・露天風呂の扉が重すぎる、大浴場の浴槽のタイルが剥がれ見すぼらしい、露天風呂にリクライニングチェアが2脚有るが3脚に増やして頂きたい。
お世話になりました、またお邪魔します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにオススメ

ご飯も温泉も大変満足でロビーには子供が遊べる場所もあるので子連れでも安心です。ご飯も種類が豊富で飽きず何泊でもしたくなりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが昔からプレミアムの湯快

2回目の利用でした。前回はエコノミー和室で眺望が全くなかった反省から、今回は眺望がありそうな「スタンダード和室3名シャワーのみ」にしました。確かに外の景色は見えましたが、プールのある中庭しか見えませんでした。ヨットハーバーの眺望を期待するにはスーペリア和室を選択する必要がありそうです。
朝夕のバイキング料理は、さすが昔からプレミアムになっている白浜彩朝楽、とても満足できました。にぎり寿司と刺身の種類が豊富で、鮮度も良くて美味しい。ステーキは、薄いながらも味が良く、陶器のお皿でナイフとフォークを使って味わえるのが良い。春野菜を使った料理が多かったし、キャベツをたっぷり使った回鍋肉や太麺の焼きそばも嬉しかった。本格的なチャーシューや麺を好きなだけ盛ることができる和歌山ラーメンも、白浜の湯快プレミアムならでは。シジミの炊き込みご飯も家庭的な味で楽しめた。朝のフレンチトーストも、ホイップクリームや苺ソースを好きなだけ乗せられるのはいいですね。
広々とした露天風呂は、ゆったりとくつろげます。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの気配りが最高でした！

低価格なのに接客も最高！何よりバイキング料理のイメージを変えてくれました！！
めちゃくちゃクオリティーの高い料理が沢山あり
最高でした！！
また行きたいと思います！！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が良いバイキング

清潔感もありホテルでゆっくり過ごせました。
子供が遊ぶ施設もたくさんあり助かります。
バイキング内容が良かったので
また利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

朝夕の食事が良かった

部屋や設備は少し古さを感じましたが
朝夕のバイキングは美味しく頂きました。
お風呂もゆったり気持ち良く入れました
ありがとうございます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供連れにはいいと思う

小学生連れ夫婦一泊二日で利用。眺望なしの部屋、夕朝バイキング付き。
ホテルは改装と拡張をしてるのか、広くて迷路のよう。私は方向音痴なのか、一人では部屋に行くのが不安なくらい。
バイキングは、小さい子供や赤ちゃんもいてにぎやかで、我が家には気楽でした。
お風呂もお食事も他の湯快リゾートと同じ雰囲気です。ゲームや卓球、カラオケといろいろあります。
水回りも比較的きれい。お部屋やお布団は古さが否めませんがまあまあ。
ただ、部屋にレースのカーテンをつけてもらいたい。まだ明るい時間に行ったのに、大きな窓の外は駐車場なので、すぐち厚いカーテンを閉めて明かりをつけるしかなかった。遮像カーテンでもつけてあったらいいのに。
高い部屋ならついてるのかな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

朝食夕食のバイキングが特に最高クラス

湯快リゾートプレミアム　南紀白浜温泉　白浜彩朝楽に宿泊しました。朝食夕食のバイキングは質量共に今まで宿泊したホテルの中で最高クラスでした。特にお刺身お寿司の海鮮が新鮮で美味しかったです。和歌山ラーメンも自分で作れる体験ができ、より一層美味しく感じました。受付の従業員さんはスムーズに接客してくれて、安心してチェックインできました。温泉はたくさん種類があり、特に電気風呂で疲れた体がスッキリしました。次回も是非利用したい素晴らしい温泉ホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったです。

父が認知症になり家族旅行が唯一の楽しみ。お風呂が大好きな父で当ホテルのお風呂は転倒もしにくい畳の内装で歩きやすく、広々して大変喜んでいました。家族もみんな父の喜ぶ姿を見れて嬉しく、バイキングも美味しくて楽しい旅行になりました。また来たいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

特に、朝ののっけ丼が美味しかったです

湯快リゾートは初めての利用でした。
全体的に、古さは感じますが、掃除も行き届いていました。　2泊の、朝夕のバイキングは同じ料理でしたが、美味しかったです。
　また、利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食　朝食　大満足しました。

食事で夕食朝食とも　満足しました。お風呂も良かったです　但し部屋までの通路が迷路です　何回も迷いました　お部屋からの景色も海原が見えて良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

よかった！

綺麗で良い感じだった。
でも、蚊がいて夜中眠れなかった
何度も目が覚めてベープもあったが中身は空っぽで身体中刺された（ ;  ; ）
それ以外はとてもよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス良くてゆっくりできます。

当日にランクアップしてくれた広めのお部屋からは、港が見えて大変リラックスできました。
夕食ブュッフェはお料理の品数が多く、チョイスに時間がかかりました。海鮮の天ぷらやせいろ蒸しが美味しかった。お風呂は露天風呂やぬるめの内風呂等があり、楽しめました。朝食ブュッフェでは勝手丼という自分好みの海鮮丼が食べられました。
フロント員さんや最後に清掃員さんまでありがとうございました。のお声がけがあり、気持ちの良いホテルでした。また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ

初めて湯快リゾートに宿泊しました。お部屋は古くてびっくりしましたが、食事はどれも美味しく、キッズルームがあり子供が飽きる事なく楽しんでいたので楽しい旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子供連れには遊べる施設があって良かったです。

ビュッフェが混雑していてたいへんだった。
子供が遊べる室内遊具や卓球やカラオケが良かったです！！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに良いです♪

１日目に利用し、お昼過ぎにチェックインしてから就寝まで室内遊園で遊んだり、お風呂に入ったり、１日楽しめました！
春休み明けという事もあり、とても空いてたので良かったです♪
ただ家族風呂の露天風呂が封鎖？されてたのが残念でした。
また利用したいなと思います(o^^o)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもたちには好評です

子どもたちが当ホテルの大ファンなので、白浜に宿泊するときは第一優先で空きを検索します。春休みの平日に予約したのでリーズナブルに宿泊できました。白浜観光はあまりしないのでチェックアウトの朝はカラオケタイムでした。無料なのが子どもたちには好評です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食朝食のバイキング料理が良かった

友人４人で温泉旅行でした。
旅館は広くて沢山部屋がありましたが、部屋に行くまでの間、エレベーターにのり降りて部屋に向かう途中に中階段が2ヶ所あり、膝が悪い友人ばかりで少し大変でした。
食事は夕食、朝食共にバイキングで品揃えが豊富で味も良かったです。
温泉はもう少し温度が高いと良いのにと思いました。
バイキングがとても気に入ったのですが、中階段が無ければまた行きたいと思いました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

お子様連れには良いかも

平日にも関わらず満室との事で、夕食ビュッフェは案の定満員。
私達は飲むのが好きなので90分飲み放題をつけたのですが、席を確保し、料理をとるのに30分、そこからビールを注ぐと残りは60分…全く満足できずに夕食は終わりました。
残念なのはキャパオーバーを最大限に緩和させる工夫、努力が全く感じられないところ。
料理を取るトング、料理の配置、スペース等考える事は出来るのでは？と感じました。
部屋の壁も薄く上の階の声も聞こえてくる感じです。
夫婦二人でゆっくり、のんびりを希望する方はここはやめた方がいいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

春休みの家族旅行

孫がまだ小さいので、ホテルでも遊べる白浜彩朝楽を選びました。
着くなり喜んで遊び、楽しそうでした。
お風呂は床が畳で小さな子供や年寄りには優しい浴場でした。
お湯も白浜温泉でスベスベの肌になり、3度も入りました。
露天風呂が景色を眺めることができなかったので、高階層にあれば良かったなと思いました。
夕食は満足でした。
料理長が席を回って感想を聞いてくださったり、サザエの身を取ってくださったり優しいジェントルマンでした。料理も種類が多くて、海鮮もお肉も美味しかったです♪
朝食は1番遅い時間に設定したので、途中から片付けが入ってゆっくりできませんでしたが、しっかりいただきました。
楽しい一泊になりました。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しくて、お勧めです。

部屋が広くて、景色もきれいしとても良かったがトイレの換気がなくて芳香剤置いたら良かったかなぁと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れには最適かも！

建物自体は古いですが、掃除も行き届いていてよかったです。バイキング会場には、ブロックなどで遊べる小さなスペースやボルダリングスペースがあり、大人がゆっくり食事している間も子どもたちが退屈せず遊べるのがよかったです。ゲームセンターや卓球台、子どもたちのプレイルームも備わっており、あっという間に時間が過ぎ、足りないくらいでした。
ただ朝方、非常ベルが誤作動したようで、館内放送されてたと思うのですが、全く放送が聞こえませんでした。周りのお客さんが避難してる様子がなかったので、そのまま部屋にいましたが、本当に非常事態が起きていたら、放送が聞こえないのはちょっと危ないかと思ったので、接客・サービスで2点とさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

卒業旅行

地域の団体の卒業旅行で利用しました。湯快リゾートの利用は初めてだったので、企画をしたところ少し不安でしたが、施設はきれいで食事も種類が豊富なバイキングで美味しくて、大人も子供も大満足でした。
大人は飲み放題、お土産つきのプランで、お土産も良くてコスパ最高でした。ゆっくりチェックアウトも出来てのんびりできました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ムツさんのクチコミ

まず、ロビーの男の人の対応がわるい。人が多くて忙しいのはわかるが、いったん客が引くと露骨に嫌な顔をしている。いやなら違う仕事すればイイのにと思う。部屋はいっけん綺麗に見えるが、玄関に前の客のコンタクトレンズが落ちていた。本当に清掃しているのか？他の人も感じてると思うが、エレベーターが一基しかないので、めちゃくちゃ待たされる。2階3階なら階段でも行けるが、今回泊まった部屋は7階だったので、食後はエレベーターを使いたかった。小さいお子さんが居るならおすすめできるが、ある程度の年齢なら、ここじゃない方が良いと思う。白浜には、もっと良い旅館がたくさんあるので。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

シーズンオスは穴場！水着での混浴温泉

建物は古いです！
でも、快適に過ごせるよう工夫してます！
湯快リゾートさんはよく利用させてもらいますが、バイキングに一工夫しているのがいつもいいと思い旅行先が決まったら必ず系列店がないか探します。
あと、今回オフシーズンですが水着を持っていき水着で入れる混浴温泉に行きました！
二人でゆっくり入れたのですごく良かったです！
また、別の湯快リゾートに行ってこのような穴場や魅力を探りたいと思います！

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

和歌山の湯快リゾートをコンプしましたが

子供が湯快リゾートのファンで全国色々泊まっています。
今回で和歌山の湯快リゾートを制覇して喜んでいたのですが、少し残念な部分がありました。
【部屋】
景色を望まない安いプランの部屋でしたので、景観が悪いことは事前に理解。その上で、海が見えない部屋で向かいの建物と駐車場が見える部屋。駐車場からは部屋が見える場所でした。
これには不満はありませんが、とにかくトイレが狭く座ると扉と顔がぶつかってしまう、トイレのドアを開けないと足の置き場がないくらい狭いです。
またエレベーターの音がとてもうるさくて、部屋まで響きます。
カーテンを閉めて、襖を閉めて少しだけ緩和されますが１日中「ヴー」と音が響き、クレームレベル。
海側の部屋を選択することをお勧めします。
【売店】
売店の方の態度がイマイチ。
子供が気に入り自分の体の半分くらいある大きな人形を買おうとしてレジまで行きましたが塩対応。
普段なら「態度悪いなー」と思うくらいで過ごしますが、このような旅行という特別な場所であれば接客レベルはもう少し上げられるべきでしょう。
【料理】
プレミアムに何度か行った方なら、想像できるレベル。
とりわけ特別なものはございません。
当然、美味しいものもありますが、ハズレもあります。

【温泉】
大浴場、露天風呂、水風呂、サウナが１つずつありますが景色はゼロ。岩と草木を見る庭園型の露天風呂。サウナは暑めでよかった。
料理でプレミアムを表現しているイメージでしたが、足湯や岩盤浴もなく他のプレミアムの施設と違ったサービスはありません。
和歌山のプレミアム系だとが那智勝浦が岩盤浴や足湯。海が見える貸切風呂などがありお勧めですね。
プール利用だとホテル千畳は温水プールなので夏以外、夜もナイトプールで入れます。観光に千畳敷も徒歩圏内。白良浜も車ですぐ近く。料理はどこも一緒なレベルです。
ここはアドベンチャーワールドと、とれとれ市場が近くにありますが、それなら御苑に泊まられた方が良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

やっぱりバイキング

春休み前の引っ越しシーズンでしたのでバイキング会場も
施設内の子ども用のプレイランドも結構空いていてゆっくりできました。
バイキングの量も品数もたくさんあり1時間半では
まったく時間が足りなかったです。
料理自体は美味しかったのでよかったです。
また行きたくなる施設でした♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめの宿

身内からのおすすめもありずっと気になっていた宿で、2歳の子供を連れて家族旅行で利用させていただきました。
ご飯もとても美味しくて種類も多く、お部屋もとても大満足でした。キッズスペースも充実していて子連れにとても良い宿だと感じました。
ただ夕食はとても混雑しており、妊婦で子連れだったため料理を運ぶのが大変で、おもいやりカートを利用したかったのですが混雑していてカートを使っている人が多くまた中々返却されずで利用できなかった点が残念でした。
また子供が途中寝てしまったこともありソファー席を事前に予約など確保ができると助かります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉気持ちよかったです

温泉とってもよかったです。お部屋からの景色もきれいでした。
お部屋のドアが内開きなのが ちょっと 出入りしくかったです。お部屋の椅子もこれーって感じでしたが お手軽料金なので まぁこんなものかなって感じでした。エレベーターもひとつしかなくて こんな人がいるのに小さいエレベーターがひとつってって感じでした。お料理やいろいろ普通なことが多いけど お値段を考えると満足です。