ホテル掛川ヒルズのクチコミ・評価

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「遅いチェックインにも関わらず、笑顔でお迎え」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。長旅の途中、少しでも癒しのお時間をご提供できておりましたら幸いです。
また、2度目のご宿泊にてお顔を覚えて差し上げられたとのこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、日々のサービス向上に努めております。
「価格も安く、朝食も付いていて大変助かる」とのお言葉は、私どもの励みとなります。ご期待に沿えるよう、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際も、快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕方のドリンクサービスとミニラーメンにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの「継続していただけると嬉しい」というお声は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も、皆様にご愛顧いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「無料朝食バイキングは品数少ないですが、ウエルカムドリンクとミニラーメンの合わせ技で一本！とします」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。皆様にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、その点をご評価いただけたこと、スタッフ一同、励みにしております。
また、外国人スタッフの笑顔での対応、館内の清潔さ、そして大浴場のご利用につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。掛川駅からも徒歩数分とアクセスが良い点も、多くのお客様にご好評いただいております。
「値段を考えれば良いホテル」とのお言葉、大変恐縮でございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また掛川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけておりますので、そのお気持ちが伝わりましたことは、私どもの励みとなります。
一方で、大浴場に関しまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を賜り、客室サービスおよび館内施設の充実に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。「納豆があれば最高」とのご要望、早速担当部署に共有し、今後のメニュー検討の参考にさせていただきます。今後も、お客様にご満足いただける朝食を提供できますよう、努めてまいります。
「割安感がある」とのお言葉も、私どもにとって大変励みになります。今後も、お客様に価格以上の価値をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕方から21時までのアルコールとミニラーメンのサービスを毎日ご利用いただき、大変嬉しく存じます。「子供の頃好きだったのを思い出しながら食べた」というミニラーメンのお言葉や、「日本酒とウィスキーがおいしかった」というお酒に関するご感想は、私どものサービスがお客様の心に響き、楽しいひとときをご提供できたことを示唆しており、調理スタッフ、バーテンダー共々、大変励みになります。
お客様にご満足いただけましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/5

ホテル掛川ヒルズからの返信

「寒くて出られない」とのこと、ご滞在中は快適にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。ご指摘を受け、早速客室の空調設備について担当部署に確認をいたしました。ご指摘の状況が二度と発生しないよう、温度調整機能の点検と、お客様にご不便をおかけしないための対策を徹底してまいります。
また、「隣のお部屋の物音がうるさかった」とのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。静粛にお過ごしいただける環境づくりは、私どもの責務でございます。今後は、客室の遮音性向上に努めるとともに、夜間の騒音に対する巡回を強化し、お客様に安らかなご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同、更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルに連泊にてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「連泊の料金も安く、朝ごはんもついていて大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
さて、朝食の料理につきまして、食材の表示に関してご要望をいただき、ありがとうございます。アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお食事をお楽しみいただけるよう、詳細な食材表示の導入につきまして、早速検討を進めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
「駐車場付きで朝食付きでこのお値段は安い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。多くのお客様にご満足いただけるよう、価格以上の価値をご提供できるよう努めておりますので、そのように感じていただけて何よりでございます。
また、近隣ホテルの大浴場をご利用いただけることについても、ご活用いただけているご様子、嬉しく思っております。
〇〇様（お客様）のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております.

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、シングルルームとして標準的なサイズでございましたが、ご期待に沿えたか、少々気になるところでございます。温水調整の難しさや温度変動につきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中、快適にお過ごしいただくべきところ、大変申し訳ございませんでした。また、便座の不具合につきましても、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、早急に客室担当部署と連携し、温水調整の操作性向上、および客室設備の定期的な点検体制の強化に努めてまいります。お客様にご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層精進してまいります。
今回の貴重なご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスや近隣のコンビニエンスストアの利便性についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、チェックインの際には、レストランでの作業中にも関わらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。
一方で、浴室のドライヤー周辺に清掃が行き届いていない箇所があったとのこと、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお寛ぎいただいているにも関わらず、このようなご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフと再度細部の確認を徹底し、二度とこのようなことがないよう、衛生管理体制の見直しと指導を強化してまいります。
朝食につきましても、シンプルながらもお選びいただける内容にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
私どもは、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進しております。今回頂戴いたしました貴重なご意見を糧とし、更なるサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、トイレの保温機能、朝食バイキングの種類につきまして、ご期待に沿えず、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。ご宿泊料金との兼ね合いも考慮しつつ、お客様にご満足いただけるよう、メニュー内容の充実についても検討してまいります。
また、掛川駅南口からのアクセスについて、ホテル名が旧名のままであったとのこと、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。早急に、正確なホテル名が表示されるよう、関係各所へ確認・修正を依頼いたします。ご到着の際、迷われることなくお越しいただけたのは幸いでございました。
この度の貴重なご意見を活かし、より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。また掛川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルに3〜4回のご利用、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回もフロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。皆様に笑顔で、そして丁寧なご説明を心がけておりますので、そのように感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、バストイレの床に髪の毛が多く落ちていたとのこと、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただいた通り、前のお客様がお帰りになった後の清掃は、私どもの責任において万全を期すべき事項でございます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃責任者と連携し、清掃手順の再確認と、チェック体制の強化に努めてまいります。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
入浴券に関しまして、今回フロントスタッフの案内が間違っており、以前同様、本来は入浴券が必要でございます。
間違った案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/15

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご到着のタイミングでのお天候は残念でございましたが、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
天候が回復し、温泉を気持ち良くご利用いただけたとのことで、安堵いたしました。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 掛川駅至近という立地を活かし、ご旅行の中継地点としてお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。朝食に関しましても、お気に召していただけたご様子、何よりでございます。 一方で、フロントでの現金のお取り扱いについて、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内が不足しており、ご準備に手間をおかけさせてしまいました。お客様に快適にお過ごしいただくために、館内での両替機導入や、キャッシュレス決済のさらなる拡充など、検討を進めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また掛川にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 掛川駅からのアクセスや近隣のコンビニエンスストアについて、ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋の設備につきましては、年季を感じられる部分もございますが、機能面で問題がなかったとのこと、安堵いたしました。 一方で、トイレの臭いやお部屋の埃っぽさなど、清潔感にご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は、早速、清掃担当者と共有し、清掃手順の見直しと、より一層の細やかな清掃を徹底するよう、指導いたしました。お客様にご満足いただける清潔な環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 スタッフの丁寧な対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。朝食につきましても、シンプルながら美味しく、リーズナブルな価格にご納得いただけたようで、何よりでございます。いただいたお声を励みに、今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力を続けてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。また掛川にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「とにかく安いのに、朝食付きは有り難い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけるよう、価格以上の価値をご提供したいという想いが、朝食サービスという形でお役に立てたことを、支配人として大変光栄に存じます。 一方で、駐車場につきまして、大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。「せっかくお越しいただいたにも関わらず、分かりにくい」とのご指摘、真摯に受け止めております。お客様がスムーズに駐車場へお越しいただけるよう、案内看板の設置につきまして、早急に検討し、改善に努めてまいります。 「とても静かに過ごせました」とのお言葉、安堵いたしました。お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 今回頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、駐車場・朝食・大浴場など、当ホテルのサービスを大変お気に召していただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。特に、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。 しかしながら、303号室の温水洗浄便座からの水漏れにより、お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく快適にお過ごしいただけるはずのお部屋で、このような事態を招いてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただきました箇所につきましては、早急に担当部署へ共有し、状況を確認の上、速やかな修繕手配を進めております。今後、同様のご不便をおかけすることのないよう、点検体制の強化に努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際、建物の分かりにくさによりご苦労をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。お客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。駐車場に関しましても、ご案内が分かりづらかったとのこと、誠に恐縮でございます。今後は、より分かりやすいご案内の徹底に努めてまいります。 また、ソーイングセットについてのご要望、貴重なご意見をありがとうございます。お客様からのご指摘を受け、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、提供の可否について検討を進めてまいります。 朝食に関しましては、『美味しかった』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、外湯につきましても、広さにご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅から徒歩数分という立地でありながら、駐車場を無料でご利用いただけるとのこと、また、当ホテルの大浴場もご活用いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の快適さもさることながら、周辺環境や付帯施設についてもご満足いただけたようで、私どもも安堵しております。 いただきました貴重なご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お風呂でございますね。「大きなお風呂に入れてとても良かった」とのお言葉、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。 しかしながら、お部屋のエアコンからの水滴につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当館でごゆっくりお過ごしいただく予定であったにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘を受け、早速担当部署へ共有し、エアコンの点検とメンテナンスを強化いたします。次回ご来館の際には、快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の確認を徹底してまいります。 当館では、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めております。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、袋井遠州花火にご来場され、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 花火大会という特別な機会に、数あるホテルの中から私どもをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ご滞在中は、ご期待に沿えましたようで何よりでございました。 「近くにコンビニもあり、食事は朝のみですがとても助かりました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご朝食がお役に立てたようで、私どもも安心いたしました。 当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、館内設備の充実にも努めております。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。 また袋井にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。キャンペーンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。BS放送がご覧いただける環境につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。朝食、清潔感、そして外国人のお客様への接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。今回のご滞在で頂戴いたしましたご意見を糧とし、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの充実に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「掛川駅から近く最安の宿」「駐車場完備なのでコスト抑えたい方に最適」「コンビニも近所にあり、駅の近所に居酒屋もたくさんある」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご期待に沿えるよう、立地の良さやコストパフォーマンスの良さ、そして周辺環境の利便性などを考慮し、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しております。 お客様の温かいお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また掛川にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折にも関わらず、大変詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 接客、ご案内、お部屋、アメニティ、サービス、そして朝食に至るまで、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。特に、提携ホテルの大浴場と朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。 一方で、ホテルの看板の名称変更や駐車場への案内表示につきまして、ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点は、まさに私どもが今後注力すべき課題であり、大変貴重なご意見として真摯に受け止めております。いただいたご意見を参考に、ホテルの魅力をより多くのお客様にお伝えできるよう、看板の名称変更や駐車場への案内表示の改善策について、関係各所と協議を進めてまいります。 朝食の美味しさや大浴場のご利用といった、当ホテルの強みをもっと効果的にアピールしていくことの重要性も改めて認識いたしました。今後はお客様にご満足いただけるよう、これらの点をさらに魅力的に打ち出していく所存でございます。 この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい時間の中、口コミの投稿、ご評価いただきありがとうございます。
駐車場が少々離れた場所でご不便をお掛け致しました大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でお客様によりご満足いただけるように日々励んでおります。
ウエルカムDrinkサービス、無料駐車場サービス（台数限定先着順）朝食サービス等ございますので
リーズナブルにご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル掛川ヒルズ　スタッフ一同

返信日：2025/8/2

ホテル掛川ヒルズからの返信

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場サービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクサービスや無料駐車場サービス、無料朝食サービス等
様々なサービスにおいてご宿泊中のお客様にご満足頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル掛川ヒルズ　スタッフ一同

返信日：2025/8/2