ランドーホテル京都スイーツのクチコミ・評価

ランドーホテル京都スイーツからの返信

お客様
この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。約6年ぶりにお越しいただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋の広さや快適さ、お風呂についてもご満足いただけたようで安心いたしました。お子様にもお風呂を楽しんでいただけたとのことで、何よりです。
また、連泊でのご利用に関するご感想もお寄せいただきありがとうございます。当館では長期滞在のお客様にもご不便なくお過ごしいただけるよう、タオル類はフロントにて追加でお渡ししており、ランドリーもご利用いただけます。
今回いただいたお声を今後のサービス向上にも活かしてまいります。貴重なご意見と温かいご感想をありがとうございました。
また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
Randor Residential Hotel Kyoto Suites
金子

返信日：2026/8/3

ランドーホテル京都スイーツからの返信

レビューをいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルが「価格に見合った価値がある」とお感じいただけたことを、大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉は、今後も快適な宿泊環境と優れたサービスを提供し続けるための励みとなります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお時間を割いて詳しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお風呂、キッチンなどをお気に召していただき、4日間快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、サービスや清掃面につきましては、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ゴミ出しやタオルのお渡し方法、スタッフの対応につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋に設置しております敷布団につきましても、ご案内が分かりづらく、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすいご案内や、お客様に寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、清掃につきましても、細部まで行き届くよう清掃品質の見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様からのお声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。

返信日：2026/7/5

ランドーホテル京都スイーツからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地やお部屋の広さ、お風呂についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、パウダールームの清掃不備により、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。清掃が行き届いていれば本来あってはならないことであり、ご指摘の通りでございます。ご滞在中にご自身でご対応いただくこととなってしまったことも含め、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は清掃スタッフとも共有し、点検体制の見直しおよび再発防止の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、全体としては快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後はより安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

返信日：2026/5/7

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の間取りや仕切り扉につきまして、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お着替えや就寝時に便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
また、ジャグジー付きのお風呂や多機能シャワー、洗面所の設備などもお楽しみいただけたようで安心いたしました。ガラス扉の仕様につきましても、ユニークな点としてご体験いただけたことを嬉しく思います。
寝具や家具、玄関スペースのソファに至るまで細かくご感想をいただき、誠にありがとうございます。皆さまで快適にお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同大変励みになります。
今後も皆さまにご満足いただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/22

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「リーズナブルで豪華」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、敷布団のご利用ルールにつきまして、事前のご案内が不十分であったためにご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、ご利用人数に応じた寝具の準備や、より分かりやすい事前案内が本来あるべき対応であると認識しております。
今回いただいた貴重なご意見をもとに、事前案内の見直しや客室内の表示方法の改善を進め、初めてご利用いただくお客様にも安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度はご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

返信日：2026/3/22

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく「全室スイートルーム」という点にご期待いただいていたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ダイニングテーブルや椅子の状態、布団の管理状況につきまして、清掃・点検が行き届いておらず、不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。また、ご利用人数に応じた備品配置ができておらず、畳スペースでおくつろぎいただけなかった点につきましても、配慮が欠けておりましたことを深く反省しております。
本来であれば、お客様のご利用人数に応じて快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、このような結果となってしまい、大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、客室内備品の管理方法や設置内容の見直し、ならびに清掃・点検体制の強化に努めてまいります。
この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後の改善に活かしてまいります。
この回答がよい

返信日：2026/3/22

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お忘れ物につきまして無事お手元にお届けでき、お喜びいただけたことも何よりでございます。
一方で、清掃面において気になる点があったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃および点検の強化に努めてまいります。
また、お荷物のお預かり方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現在の運用に加え、より安心してご利用いただける環境づくりについても検討してまいります。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/22

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はランドーレジデンス京都スイーツにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の鍵の不具合、清掃不備（カップ内の異物）、さらには屋上の清掃状況により、ご不快な思いとご不信感を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、フロント不在時間帯とはいえ、その場で適切な対応やお部屋変更のご提案ができなかった点につきましても、弁解の余地もなく大変お恥ずかしい限りでございます。
加えて、ご出発時にメモや現物を残していただいたにもかかわらず、その後当館から一切のご連絡がなかったことにつきまして、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば早急に状況確認のうえ、ご連絡差し上げるべきところ、このような対応となってしまいましたことは、サービス業としてあってはならないことであり、真摯に受け止めております。
今回ご指摘いただきました内容は、清掃体制および確認フローの見直し、ならびに緊急時・不具合発生時の対応体制の強化として、社内で共有し再発防止に努めてまいります。また、アフターフォロー体制につきましても改善を図ってまいります。
この度は多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会をいただけましたら幸いでございます。

返信日：2026/3/22

ランドーホテル京都スイーツからの返信

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在が素敵なご旅行となる一因となりましたら幸いです。
アメニティ用品の補強に関しましてご意見いただきありがとうございます。参考にさせていただき今後の施設運営に反映させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
金子

返信日：2025/12/17

ランドーホテル京都スイーツ　冨路本からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夜遅くのチェックインにも関わらず、私どものスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、お部屋の広さや豊富なコンセント、そして最高級の設備を整えたお風呂で、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、いくつかの点でご不快な思い、ご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、清潔感に関しましては、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
椅子の汚れや、バスタオルに髪の毛が混入していたとのこと、清掃管理の不徹底によるものであり、弁解の余地もございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導教育を改めて徹底し、検品体制を強化してまいります。二度とこのようなことがないよう、品質管理を徹底してまいります。
また、寝巻きが見当たらずご不便をおかけしたこと、お部屋からのご連絡手段に関しましても、緊急時の対応を含めご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後のアメニティの見直しや、お客様によりスムーズにご連絡いただけるよう、連絡体制やご案内方法について早急に改善策を検討してまいります。
近隣の駐車場につきましても、ご足労をおかけし申し訳ございません。今後、周辺駐車場の混雑状況や、より詳細な情報提供の強化など、改善に努めてまいります。
今回のご滞在でご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、ホテル全体でサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ランドーホテル京都スイーツ　冨路本からの返信

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「コスパが良い」とのお言葉や、リノベーションによる清潔感、そしてお車の充電設備をご活用いただけたこと、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけた点がございましたこと、光栄に思います。
しかしながら、ご滞在中にいくつかご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、匂いが気になられたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、原因の究明と改善策について早急に検討し、対応してまいります。
また、キッチンの流しが詰まっていたとのこと、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。清掃および点検が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。直ちに専門業者による点検・修理を行い、再発防止に努めます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回京都へお越しの際にも、当施設をご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ランドーホテル京都スイーツ　冨路本からの返信

この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
エアコンからの水漏れにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、お部屋の広さについてもご満足いただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備管理およびサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

ランドーホテル京都スイーツ　原田からの返信

この度は、ご家族皆様での大切なご旅行にランドーホテル京都スイーツをお選びいただき、誠にありがとうございます。 3泊のご滞在が、皆様にとって心地よく、くつろげるものとなりましたこと、何より嬉しく存じます。
「広々としてくつろげる」とのお言葉をいただき、ご家族皆様がリラックスして過ごされている様子が目に浮かぶようです。お部屋の洗濯設備やタオル交換のサービスが、長期滞在の際にお役に立てたようで安心いたしました。
また、備品に関する貴重なご意見をありがとうございます。 グラスにつきましては、フロントにて貸し出し用をご用意しておりますが、私共のご案内不足によりご不便をおかけいたしました。 今後はチェックイン時のアナウンスや館内案内をより分かりやすく改善し、どなたでも気軽にご利用いただけるよう努めてまいります。水切りカゴやマットレスに関するご要望も、今後の改善指標として共有させていただきます。
お盆の混雑時期ということもあり、敷地内のコインパーキングが満車でご不便をおかけいたしました。遠方のパーキングへの移動を「散歩になって良し」と、温かく受け止めてくださったお客様の優しさに救われる思いでございます。今後はよりスムーズに提携外のパーキングもご案内できるよう、情報の提供に努めてまいります。
「リピート確定」という、スタッフにとってこれ以上ない励みになるお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 次回お越しいただいた際には、さらに快適なサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
再び皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ランドーホテル京都スイーツ　原田からの返信

この度はランドーホテル京都スイーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「過ごしやすい」とのお言葉に加え、「全国展開してほしい」という大変光栄なご感想をいただき、スタッフ一同、これ以上ない喜びを感じております。
マンションのようにリラックスできる空間や、3種類のシャワー・ジャグジーをお楽しみいただけたようで何よりです。一方で、畳の質感や音の響き、ジャグジーの強さに関する貴重なフィードバックをありがとうございます。 これらは今後のメンテナンスや、より快適なお部屋づくりのための大切な改善指標として、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様が仰ってくださった通り、私共ランドーホテルは現在、京都のほか、札幌、東京、大阪、広島、福岡、那覇と、全国各地で皆さまをお迎えしております。 「リーズナブルに、まるで我が家のように」というコンセプトを全国で形にできるよう取り組んでおりますので、出張やご旅行の際に他の都市でもランドーを見かけた際は、ぜひチェックしていただけますと幸いです。
これからも全国の拠点において、日常を忘れるような特別な空間を提供し続けられるよう努めてまいります。 また京都へお越しの際はもちろん、他都市でもお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25