瀬戸内リゾートベッセルおおちのクチコミ・評価

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

ミー 様
このたびは瀬戸内リゾートベッセルおおちに愛犬とお越しいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シルバーウィークの大切なご旅行に当施設のログハウスをお選びいただき、お部屋や大浴場の清掃についてお褒めの言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、楽しみにお越しいただいたお食事につきまして、ご期待に沿えず大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
夕食BBQのボリュームに関するご指摘につきましては、メニュー内容や満足感の面も含め、真剣に見直しを進めてまいります。
また、朝食ビュッフェにおきましては、当館ではフードロス削減の観点から「お料理が足りない場合はお気軽にスタッフにお声がけください」旨の掲示を行い、状況に応じたご提供に取り組んでおりました。しかしながら、お客様に不快な思いをさせないためのスタッフからの配慮やご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深く反省しております。
今後はフードロス対策と並行しつつも、時間帯に関わらずすべてのお客様に心ゆくまでお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフからの積極的なお声がけや状況に応じた補充体制の改善を徹底してまいります。
「お食事面さえよかったら最高でした」というミー様のお言葉を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際にはお部屋も料理も心からご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって品質向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、ミー様と愛犬のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/9/25

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

けい 様
このたびは、瀬戸内リゾートベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在の詳しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
愛犬とのご滞在につきまして、お部屋の快適さや清潔感、ならびにスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。大切なわんちゃんとご一緒にゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変励みになっております。
一方で、夕食の内容につきましてご期待に沿うことができず、価格に見合わないと感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるお食事内容やプラン構成につきまして、調理担当および関係部署とともに改善・見直しに取り組んでまいります。
次回は「部屋でのバーベキューにしたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。また愛犬と一緒に海の見えるロケーションで快適なひとときをお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
けい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/9/25

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

てつぼん様
この度は、瀬戸内リゾートベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいお言葉と高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
3歳と6ヶ月のお子様をはじめ、ご家族皆様での大切な夏のひとときに当館のコテージをお選びいただき、大変光栄に存じます。「快適でゆっくり出来た」とのお言葉をいただき、皆様でリラックスした時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
夕食のBBQや朝食につきましてもお口に合いましたようで何よりでございます。「思い切って行って、よかった」「とてもいい思い出になった」とのお言葉は、私どもにとりましても大きな励みとなります。
今後とも、小さなお子様連れのご家族様にも安心・快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、成長されたお子様とともにご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/9/19

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

たくちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいなか温かいお褒めの言葉と貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
朝風呂でのゆったりとしたお時間やスタッフの対応、そして朝食のフレンチトーストにつきまして「すごく美味しかった」とお気に召していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、和室のお部屋におきまして湿気やカビ臭さにより大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。雨天が続いていた時期とはいえ、お客様に快適にお過ごしいただくべき客室の管理が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、天候に応じた除湿機での除湿・消臭作業の徹底や定期的な換気・エアコン清掃など、客室環境の改善に直ちに取り組んでまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適で心地よい空間をご提供できるようスタッフ一丸となって努めてまいります。たくちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/9/15

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

とみちゃん様
この度は、ご家族皆様での初めての四国旅行の宿として瀬戸内リゾートベッセルおおちをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊の感想を詳しくお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや周辺の静かな環境、そして種類豊富な温泉でお子様方に喜んでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。皆様の思い出づくりのお手伝いができたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
一方で、目の前の海につきましてはご期待に添えず、心苦しく存じます。自然環境ゆえ時期や天候に左右される面もございますが、そのような中でもお子様方が楽しそうに泳がれていたとお聞きし、ホッと胸を撫でおろしております。また、夕食についていただいたご評価も真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指して工夫を重ねてまいります。
「大変楽しい旅行になった」というお言葉を励みに、今後とも皆様に快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。ぜひまたご家族で四国へお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。
とみちゃん様ご一家に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち　副支配人　防越

返信日：2026/9/5

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

みゆきなこ様
この度は、昨年に引き続き「瀬戸内リゾート ベッセルおおち」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様からのご提案で今年はグランピングをお選びいただき、お部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。初めてのバーベキューもご家族皆様でお腹いっぱい楽しんでいただけたようで何よりでございます。
なお、お肉の食感や焼きマシュマロに関しまして、貴重なご意見・ご指摘をいただきありがとうございます。焼きマシュマロを楽しみにしてくださっていたお子様には、期待にお応えできず心苦しい限りでございます。いただいたご意見は調理・サービス担当者と共有し、お肉の仕込み・質の見直しや季節ごとのメニュー構成の改善に向けた貴重な参考とさせていただきます。
そのような中、当館スタッフの対応につきまして「今まで泊まったホテルの中でも1、2を争う良さ」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。現場のスタッフにとりましても、大きな励みとなっております。
これからもご家族皆様にとって思い出に残る特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上と魅力ある空間づくりに一層努めてまいります。
みゆきなこ様とご家族様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/8/31

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

みみちゃん 様
このたびは瀬戸内リゾート ベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、総合「5」の高評価と素敵なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
受付スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。お部屋での非日常的な体験にお子様方が大喜びしていただけたご様子や、BBQも快適にお楽しみいただけたことを伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆様で過ごされたお時間が、思い出深い特別なひとときとなっておりましたら幸いです。
これからもご家族皆様で安心して笑顔でお過ごしいただける空間・サービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。ぜひまた皆様で羽を伸ばしにいらしてください。
みみちゃん様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/8/29

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

しぇる 様
このたびは瀬戸内リゾート ベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずはじめに、ご夕食時におきましては夏休みの混雑により準備にお時間を要し、お手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。そのような状況であったにもかかわらず「料理がおいしかった」とお優しい言葉をかけていただき、大変恐縮しております。今後は混雑時であってもスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。
一方で、当館自慢の温泉にてゆったりとお寛ぎいただけたこと、そして朝食につきましてもたくさんの「おいしい！」を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。特に焼き鮭やフレンチトースト、デザートまでお気に召していただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
これからもお客様に居心地の良い空間と満足感あふれるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた季節を変えて、のんびりと羽を伸ばしにいらしてください。
しぇる様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/8/29

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

かっしー 様
このたびは瀬戸内リゾート ベッセルおおちへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において最高のご評価を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
初めてのテント宿泊とのことでしたが、夏の暑さの中でもエアコンの効いた室内で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。当館自慢の露天風呂や檜風呂といった温泉施設、そしてボリュームたっぷりのグランピングのお食事までご満足いただき、男性4人様でのご旅行が最高のお時間となったのであれば幸いです。
これからも季節を問わず、快適で思い出に残るお時間をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。また皆様でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/8/26

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

タカシ様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小学生以来、実に50年ぶりとなる貴重なテント泊の機会に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お一人旅の中で日常を離れ、のんびりと心癒やされるお時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、「次回はお孫様と」という素敵なお言葉をいただき感激しております。ソロキャンプの静かな時間とはまた違い、お孫様と囲む賑やかなキャンプも素晴らしい思い出になるかと存じます。お孫様にも喜んでいただけるよう、スタッフ一同しっかりとお迎えの準備をしてまいります。
タカシ様とご家族様に再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/8/22

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

めりん様
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アクティビティや目の前に広がる海の透明度、朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。季節を問わず身体を動かしてリフレッシュしていただける点は当館の強みでもございますので、「次回はサップをしたい」とお話ししていただけたことはスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、お部屋のタバコのにおいや設備周りの明かりに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。訳あり部屋でのご案内とはいえ、喫煙所の通気口からの臭気流入につきましては至急設備状況を確認し、換気経路の見直しや消臭対応の強化を行ってまいります。
また、日帰り温泉のご利用についても貴重なご意見をありがとうございます。ご宿泊のお客様にもよりゆったりとお寛ぎいただけるよう、混雑状況の案内方法など運営の工夫に努めてまいります。
めりん様に再びお越しいただき、次回はぜひ綺麗な海でのサップをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同一層の環境改善とサービス向上に励んでまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/8/13

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

コクミ様
この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、大変励みになるクチコミと高評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様がコテージ1階のハンモックで大喜びされたご様子や、プライベートデッキでのBBQで非日常のひとときをお楽しみいただけたとお伺いし、私どもも大変嬉しく思っております。BBQのお食事量や内容にもご満足いただけて安心いたしました。
特に朝食につきましては「一番の感動」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。地元の讃岐味噌を使用した貝のお味噌汁や手作りのお惣菜、特に地元漁港で獲れた釜揚げシラスは、当館が特にこだわりを持ってお届けしているメニューでございますので、ご家族皆様でおかわりまでしていただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のドリンクに関しまして、事前の案内が行き届いておらず、フロントまでご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、事前の案内表記の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
当施設のコテージは静かな山の中でプライベート感を大切にした造りとなっておりますが、ご期待いただいたテントエリアは、また一味違った開放的な雰囲気が魅力です。次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひご好みのテントエリアでのご滞在もご検討いただけますと幸いです。
コクミ様ご家族に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/8/13

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

かな 様
この度は、初めてのグランピングに「瀬戸内リゾート ベッセルおおち」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想や温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
テントやお風呂、そして特にご夕食のBBQにつきまして「豪華すぎて大満足」「とてもよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。初めてのグランピング体験が素晴らしいお思い出となりましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
ご朝食をはじめ、今後ともすべての項目でより高いご満足をお届けできるよう、お料理やサービスの向上に努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、心身ともにリフレッシュしていただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
かな様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち　副支配人　防越

返信日：2026/8/7

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

さおちゃん
この度は、瀬戸内リゾート ベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、私どものスタッフの対応や雰囲気に温かいお言葉をいただき、大変励みになります。「話し方がお優しい」と感じていただけたことは、接客にあたるスタッフにとっても大きな喜びでございます。また、夕食もお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、客室のお風呂設備につきましては、昔ながらの設備でご不便をおかけいたしました。少しずつメンテナンスや見直しを行ってまいります。
また、夕食時にお出ししたマグロの刺身の色合いにつきまして、ご不快・ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。食材の鮮度管理および提供時の状態確認を改めて徹底してまいります。
朝食につきましても、副菜やキッズメニューのバリエーションに関する貴重なご意見をありがとうございます。ボイルウインナーやカリカリベーコンなど、お子様にも喜んでいただける具体的で前向きなご提案をいただき、大変参考になります。昨今の食材高騰という点までお気遣いいただき恐縮ですが、限られた条件の中でもよりご満足いただける工夫ができるよう、調理スタッフとともにメニューの見直し・改善に努めてまいります。
お客様からいただいた率直で温かいお声をもとに、より心地よい宿を目指して精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/31

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

メル様
この度は、大切なご家族である愛犬の２頭様とご一緒に「瀬戸内リゾート ベッセルおおち」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、心温まる詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご帰宅後に大切なリードの紛失にお気づきになられた際は、大変ご不安でショックな思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。その後のスタッフの電話応対について「親切丁寧であった」「感激した」とお褒めの言葉をいただき、また、長年ご愛用の思い入れのあるリードが無事にお手元に戻り、スタッフ一同心から安堵いたしております。スタッフの迅速な確認と対応がメル様のお役に立てたのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
お部屋や温泉、そして接客・サービスにつきましては高評価をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、ご夕食につきましてはご期待に添えない点やご満足いただけない部分がございましたこと、真摯に受け止めております。いただいたご意見を大切に、今後はより一層ご満足いただけるお料理をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
これからも、お客様と大切なワンちゃんに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、温かなおもてなしを磨いてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひ愛犬の２頭様とご一緒に当館へ足をお運びくださいませ。
メル様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/29

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

マキ様
この度は「瀬戸内リゾート ベッセルおおち」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このような心温まる素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お食事のバイキングや温泉、さらにはスタッフの対応について「最高」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。日頃よりお客様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう意識してまいりましたので、このようなお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。
また、当館でのSUP体験もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！ご滞在を満喫していただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
「また利用したい」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様により一層ご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
マキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/29

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

イズミカワ様
この度は、瀬戸内リゾート ベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、コテージでのご宿泊に関する非常に具体的で温かい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたコテージの配置やプライベート感、手前側の棟でありながらもベランダからしっかりと瀬戸内海や無人島をご覧いただけたことなど、ロケーションを含めてご満足いただけて大変嬉しく思っております。また、夏季の虫対策や近隣スーパー（マルナカ丹生店様）でのお買い物時間など、これからお越しになる他のお客様にとっても大変参考になる貴重なアドバイスを共有いただきありがとうございます。
バーベキューの片付けの簡便さやゴミの分別システムにご満足いただけた一方で、お肉のランクアップのご要望や、朝食バイキングの品数・バラエティ（ハマチの提供など）に関する貴重なご意見は、今後のメニュー改善に向けた大切な参考としてしっかりと受け止めさせていただきます。
その一方で、本館大浴場の温泉や、朝食会場の窓際席から望む瀬戸内海のパノラマビュー、そして何よりも清掃・整備やスタッフの接客について「手を抜かず細やかに頑張っておられる」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同これ以上ない大きな励みとなります。
「辛口な言葉は１つも出ません」「またいつか行きます」という最高のお言葉を励みに、今後も慢心することなく、より快適でご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
イズミカワ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/26

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

このたびは「瀬戸内リゾート ベッセルおおち」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいところ貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や広さにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、お風呂や朝夕のお料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ・接客スタッフともに大変励みになっております。ご一緒にお越しいただいた県外のご友人様にもお喜びいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
なお、清潔感（客室・館内清掃）に関しましては、今後ともお客様にいつでも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や状態チェックを一層徹底してまいります。
これからも皆様に心からリフレッシュしていただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同一丸となっておもてなしの向上に努めてまいります。
ぜひまた、ご友人やご家族の皆様でお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人　防越

返信日：2026/7/25

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

樹木様
この度は、瀬戸内リゾート ベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族3世代でのご旅行が、笑顔にあふれる時間となりました様子を大変嬉しく拝読いたしました。あいにくの雨でしたが、屋根のある運動スペース（JOYSPO）や貸出おもちゃで、お子様たちがのびのびとお過ごしいただけて何よりです。28畳のお部屋もお気に召していただき安心いたしました。
お食事もご満足いただけて光栄です。特に「巻貝のグラタン」を美味しくお召し上がりいただけたこと、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。また、スタッフの気配りについてのお褒めの言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。温泉の歩行湯や泉質もお気に召していただけて嬉しい限りです。
一方で、客室廊下のカビ臭さや、押入れの虫の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。畳を新しくしてお迎えする準備をしていたにもかかわらず、配慮が不足しており深く反省しております。今後は清掃時のチェックをさらに強化し、換気や防虫対策を徹底してまいります。
「古さはあったけれど、みんな良い人だった、のびのび楽しく過ごせてとても良かった」というお言葉は、私どもの最高の宝物です。これからもハード面の維持向上と、それ以上に温かいサービスでお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
ぜひまた皆様で瀬戸内の美しい海と温泉に癒されにお越しくださいませ。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/16

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

さくら様
瀬戸内リゾート ベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、大切な愛犬とのご旅行に当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中に多大なるご不便とご心労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
テントの鍵の操作につきましては、ご案内が不十分であり、不安な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。操作方法の分かりやすい図解や案内の強化に努めてまいります。
また、周囲のワンちゃんたちの鳴き声により、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけず、お車でお待ちいただくなどご負担をおかけしましたこと、お察しいたします。ペット連れのお客様が周囲を気にせず、より安心して過ごせる環境づくりや、ワンちゃん同士のトラブルを未然に防ぐためのルール作り、また、騒音等への配慮について改めて運営体制を見直してまいります。
自然環境の中でのご滞在のため、どうしても虫の侵入を完全に防ぐことは難しいのが現状ですが、できる限りの対策を講じるよう清掃管理を徹底いたします。
お食事のラストオーダーにつきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様がより快適に過ごせる運営スケジュールを検討させていただきます。
本来であれば、愛犬との思い出づくりにおいて、お客様とワンちゃんがのびのびとリラックスできる場所であるべきところ、私どもの配慮が行き届いておりませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を全スタッフで共有し、犬連れのお客様も、そうでないお客様も、双方が心地よく過ごせる施設を目指して改善に努めてまいる所存です。
貴重なお時間を割いてのご指摘、本当にありがとうございました。
もしまた機会をいただけるのであれば、より良いサービスでお迎えできるよう準備してまいります。
瀬戸内リゾート ベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/16

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

まるる様
この度は、瀬戸内リゾートベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊後の大変励みになる温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当施設のホテル、グランピング、コテージの中から、今回はコテージをお選びいただき「大正解だった」とのお言葉をいただけて、私どもも大変嬉しく思っております。プライベート感溢れるテラスでのバーベキューなど、日常から少し離れた特別なひとときをお楽しみいただけた様子が目に浮かび、心温まる思いでございます。
また、スタッフの接客につきましても「さわやかかつ自然で気持ちよく過ごせた」とのお褒めの言葉をいただき、日々の励みになります。お客様に心地よくお過ごしいただくことが私どもの一番の願いですので、このようなお言葉はこれ以上ない喜びでございます。
当施設のある東かがわ市や瀬戸内エリアは、季節ごとに異なる美しい景色や地元の美味しい食材がお楽しみいただけます。ぜひまた、非日常の癒やしを味わいにコテージへお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/7/7

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

ぽこ様
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランの接客につきまして、温かいお言葉をいただき大変光栄に存じます。お客様に「気持ちよく過ごせた」と言っていただけることが、私共にとって何よりの喜びであり、日々の励みでございます。
お食事につきましても、夕朝食ともにバイキングをご堪能いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。地元の食材を活かした料理で、ご家族皆様の食卓が笑顔で彩られておりましたら幸いです。
また、当館自慢の貸し出しゲームや花火につきましても、存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。人生ゲームやオセロ、カードゲームなど、画面越しではない、ご家族同士の直接の会話や笑い声が飛び交う時間は、まさに当館が目指す「家族の絆を深める場所」そのものでございます。夜の海辺での花火も、夏らしい素敵な思い出として心に残っていただけましたら幸いです。
これからも、お客様にとって「また家族みんなで帰ってきたい」と思っていただけるような、温かい宿であり続けられるよう努めてまいります。
また皆様でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/6/10

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

ミモラ様
この度は、瀬戸内リゾートベッセルおおちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に洗面台の蛇口センサーの仕様により、洗顔の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。小さなお子様からご年配の方まで、どなた様にも使いやすい設備であるべきところ、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として設備担当と共有し、水量の調整やセンサー感度の改善、または今後の設備更新の際の重要な検討事項とさせていただきます。
また、テレビのBS放送が映らない点につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。現在当館のテレビ視聴環境は地上波をメインとしておりますが、エンターテインメントの充実という点では至らぬ点がございました。頂戴したご意見をもとに、今後のサービス向上に向けた課題として検討してまいります。
施設として、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、設備の改善や管理に努めてまいる所存です。
せっかくのご旅行において、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。もしまた挽回の機会をいただけるのであれば、より快適な空間でのおもてなしに努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/6/10

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

chibon様
この度は、数ある宿泊施設の中から瀬戸内リゾートベッセルおおちをお選びいただき、誠にありがとうございました。
平日ならではの静かな環境で、広々とした温泉をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。湯上がりの冷たい一杯は格別ですよね。翌朝、海を望むレストランにてお召し上がりいただいた朝食と合わせ、リフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
一方で、ご宿泊いただきましたツインルームにつきまして、窓からの景観により残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の構造上、一部のお部屋からは空調室外機が視界に入ってしまう箇所がございます。お客様のお声を真摯に受け止め、可能な限りの目隠し対策など、少しでも景観が改善できるよう社内で検討を重ねてまいります。
次回もしお越しいただける機会がございましたら、ぜひ事前に「眺望重視」とお伝えいただけますと、可能な限り景観の良いお部屋をご案内できるよう努めさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/6/10

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

ryouji様
　この度は、数ある宿泊施設の中から「瀬戸内リゾートベッセルおおち」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
海のすぐ隣に位置するテントにて、波の音を聞きながらお二人でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私共が提供したい「心安らぐ非日常」を満喫していただけたようで何よりでございます。当館のテントは、移り変わる外気の中でも快適にお過ごしいただけるよう空調を完備しておりますので、昼夜問わずお寛ぎいただけたことは大変嬉しく存じます。
また、テント横でのBBQやお食事についても、最高のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。サービスでお出しした鯛の開きや、朝食のたこ飯、釜揚げしらす、そしてデザートのパンナコッタにいたるまで、当館自慢の味覚を隅々まで堪能していただけたことは、調理スタッフにとって大きな自信となります。
「また、是非、訪れたい」というお言葉を励みに、これからも景色、食事、温泉、そしておもてなしのすべてでご満足いただける施設づくりに励んでまいります。
季節を変えると、海から聞こえる風の音や旬の食材もまた違った魅力を見せてくれます。ぜひまた、お二人でリフレッシュしにいらしてください。スタッフ一同、再会できる日を心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/5/15

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

yukachan様
　この度は、瀬戸内リゾートベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「訳あり」のお部屋でのご宿泊でしたが、その分、露天風呂や朝食会場からの景色、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変安堵いたしました。お客様が仰る通り、凪の瀬戸内海に島々が浮かぶ風景は、私共スタッフにとっても日々の活力となる宝物でございます。5月の爽やかな風とともに、心ゆくまで癒やしの時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
お食事につきましても、夕食の「セイロ蒸し」や、朝食の「蛸飯」「釜揚げシラス」「肉吸い」といった地元香川の味覚を丁寧にお召し上がりいただき、料理長も大変喜んでおります。「予想以上」というお言葉は、私共にとって何よりの励みになります。
また、施設運営に関する貴重なご要望もありがとうございます。
露天風呂の休憩椅子はスペース確保が困難なため、ご対応出来兼ねますが、朝食コーヒーのテイクアウトにつきましては、お客様がより快適に、より余韻を楽しんでお帰りいただけるよう、導入致しましたので、またのお帰りの際は、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
いつか、ご子息ご夫婦やお孫様方、総勢14名様での「大家族グランピング」が実現する日を心待ちにしております。当館のグランピングエリアは、まさに大人数で賑やかに、かつプライベート感を持って過ごすのに最適な空間でございます。
派手な演出はございませんが、親戚の家に遊びに来たような、気取らずリラックスできる場所であり続けられるよう、これからも精進してまいります。
また皆様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/5/15

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

こ　の度は、数ある宿泊施設の中から「瀬戸内リゾートベッセルおおち」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢のプライベートビーチを「絶景」と仰っていただき、大変光栄に存じます。また、専用の砂浜でご家族皆様での貝殻拾いを楽しんでいただけたとのこと、目に浮かぶようで微笑ましく拝読いたしました。小さな砂浜ではございますが、瀬戸内海の波音を聞きながら大切な方と静かに過ごす時間は、何よりの贅沢ですよね。
お子様たちが見つけた貝殻が、今回の旅の素敵なお土産話の一つになっていれば幸いでございます。
瀬戸内海は季節や時間帯によって、刻一刻とその表情を変えてまいります。夕暮れ時の黄金色に輝く海や、静かな朝の凪など、また違った絶景をぜひご覧いただきたいです。
また皆様で、美しい海と新しい宝物を探しに遊びにいらしてください。スタッフ一同、ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/5/9

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

たるさん様
この度は、瀬戸内リゾートベッセルおおちをご利用いただき、誠にありがとうございました。
海の近くに位置する当館へのご期待として、「新鮮な海の幸を存分に楽しみたい」というお気持ちがあったことと存じます。しかしながら、バイキングのラインナップにおいて海鮮料理が不足していたこと、またお料理の味についてもご満足いただけなかったとのこと、施設管理者として大変重く受け止めております。
瀬戸内という豊かな環境にありながら、その魅力を十分にお皿の上で表現できていなかったことを深く反省しております。今回いただいたご意見は、すぐに料理長および厨房スタッフと共有いたしました。
地元の魚介類をより多く取り入れたメニュー構成への見直しや、一品一品のクオリティ向上を最優先課題として、調理現場の改善に直ちに取り組んでまいる所存です。どのお客様にも「ここに来て良かった」と笑顔で仰っていただけるようなお食事を目指し、全力を尽くしてまいります。
勝手なお願いではございますが、もしまた挽回の機会をいただけますならば、その際は瀬戸内の旬の味覚をしっかりと堪能していただけるよう、一丸となって精進してまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/5/5

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

　この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
押し入れに残されていたおもちゃや、畳の清掃不備は、あってはならない事態でございます。お客様に安心・清潔な空間を提供することが私共の基本であるにもかかわらず、チェック体制が甘かったことを猛省しております。今回のご指摘を清掃担当および管理スタッフ全員に共有し、二度と同様のことが起こらぬよう、清掃工程と最終確認の徹底を厳しく指導いたしました。
そのような中、お風呂や夕食の味、またレストランスタッフの対応につきましては温かいお言葉をいただき、恐縮の至りでございます。
また、お風呂上がりの休憩スペースに関する「勿体ない」という貴重なご意見もありがとうございます。広いスペースをより有効に、お客様が心から寛げる場所にできる演出方法などを、社内で前向きに検討させていただきます。
施設の古さは否めませんが、その分、清潔感とおもてなしの心でお客様にご満足いただけるよう、一歩ずつ改善を積み重ねてまいる所存です。
勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/4/28

瀬戸内リゾートベッセルおおちからの返信

no様
いつも瀬戸内リゾートベッセルおおちをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めてのロッジ宿泊とのことで、お子様たちにとっては少し刺激の強い夜になってしまったようで申し訳ございません。当館は自然に囲まれた立地のため、どうしてもこの時期は虫やヤモリが遊びに来てしまうことがございます。皆様が布団に潜り込んで夜を過ごされたお姿を想像し、申し訳なく思うと同時に、ご家族の絆が深まる一コマとなったのであれば幸いでございます。
一方で、お食事やスタッフの対応につきまして「100点」という身に余る光栄なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「スタッフが大好き」と仰ってくださるお子様たちの笑顔は、私共にとって何よりの原動力です。親御様が少しでもゆっくりとお食事を楽しめるよう、今後もお子様連れのお客様に寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。
「他のところに泊まる気になれなくなってしまった」という最大級の賛辞を胸に、次回はぜひ、また和室でのんびりとリフレッシュしにいらしてください。
スタッフ一同、大好きなお子様たちとご家族皆様に再会できる日を、心よりお待ち申し上げております。
瀬戸内リゾートベッセルおおち
副支配人 防越

返信日：2026/4/25