クチコミ・評価(4/5)

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

くうこ様
この度は鳴子温泉吉祥にご宿泊いただきましてありがとうございます。
何度もご来館いただき、大変嬉しく思います。
リニューアル後のお部屋、またスタッフのサービスなど数々のお褒めのお言葉、スタッフの励みになります。
よりお客様に寄り添った丁寧なサービスと自慢の貸切風呂、おいしいお料理を提供できますよう心掛けてまいります。
これからも何卒ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥
料飲　佐藤

返信日：2024/11/28

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

krtek様
この度は数あるお宿の中から鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂、共立リゾート名物の無料サービスなど、ご滞在をご満喫いただけた様子が伺えたいへん嬉しく感じております。
お褒めのお言葉を頂戴しております分、ご指摘事項が悔やまれます。
いただいた貴重なご意見につきましては各部署にて共有し、よりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同日々努力をかさねてまいります。
鳴子温泉では先日初雪が見え、いよいよ冬の訪れとなりました。
krtek様ご家族様におかれましてもどうかご自愛くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/11/22

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

Fernando様
この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるご滞在をご提供できず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
ご宿泊いただく皆様のご期待に添えるご滞在となりますよう、
スタッフ一同、日々精進してまいります。
またのお帰りをお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/11/18

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

チバニャンさま
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊において、温泉の高評価をいただけたものの、接客や食事についてチバニャンさまのご期待にお応えすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。フロントでの対応やお食事内容・接客について全部署でご意見を共有し今後より良いご滞在を提供できるよう精進して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥　副支配人 佐藤智治

返信日：2024/11/17

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

まなさま
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて、まなさまのご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見を参考にさせていただき、各部署に共有しより良いご滞在を提供できるように今後も精進して参ります。
貴重なお時間でのご投稿重ねてお詫び申し上げます。
鳴子温泉湯元吉祥　副支配人　佐藤

返信日：2024/11/9

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

どらえもん様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂などのサービスにご満足いただけた様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館の貸切風呂はご予約制ではないため、いつでも空いているところをご自由にご利用いただけます。
今後もお客様のより良い滞在となりますようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間でのご投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉湯元吉祥
販売　石川

返信日：2024/10/29

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

きんこ様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の食事会場やサービスにご満足いただき、大変嬉しく思います。お客様にごゆっくり食事をお楽しみいただけますよう、これからも精進いたします。
貸切風呂につきましては、混雑軽減の為ボディーソープのみの設置となっております。必要な場合はフロントにて貸出しを行っておりますが、お客様へのご案内不足によりご不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見をもとに、改善に努めてまいります。
貴重なご意見と口コミのご投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥
レストラン　越後谷

返信日：2024/10/30

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

お気楽主婦さま
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋に関して高評価をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、ドリンクオーダーまでの時間をお待たせした上に
スタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を宿全体で共有し、より良いサービスをご提供出来る様に改善させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥　料飲マネージャー堀江

返信日：2024/10/28

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

マチちゃん様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋菓子は今年9月に以前のゆべしから変更いたしました。
お気に召されたようで何よりでございます、また売店でのご購入していただき誠にありがとうございます。
少しずつではありますが、これからも変化をつけながらお客様に満足のいくご滞在になりますよう精進してまいります。
貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥　
フロント　紺野

返信日：2024/11/4

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

いつも鳴子温泉湯元吉祥をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に愛される宿である為に貴重なご意見を参考に改善してまいります。
ご夕食のボリュームでございましたが、品数の増減はございませんが一品一品の変更によりお客様に「ボリュームがなくなったような」印象を与えてしまい申し訳ございません。
試食を繰り返し、ご意見を参考にしてまいります。
お刺身でございましたが、内容を変更し10月18日現在見た目も新鮮なお刺身を提供させていただいております。ご宿泊当日のお刺身の見た目が悪いお刺身を提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
牛タンの蒸し焼きでございましたが、課題をクリアし十分な火力で焼いた美味しい牛タンを提供できるように今後も試行錯誤して参ります。
多くのご指摘、ご意見いただきました。何度もご利用していただけるヒロさん様ご家族皆様にお料理面でもご期待以上にご満足いただけるように改善、進化して参りたいと思っております。
この度は当館へのご宿泊と口コミのご投稿誠にありがとうございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
鳴子温泉 湯元吉祥
レストラン　阿部

返信日：2024/10/18

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

ちいみちゃん様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の貸切風呂にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
またお部屋の設えやご夕食の際には不快な思いを抱かせてしまうこととなり
誠に申し訳ございませんでした。この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
客室の設えの改善と夕食時の担当者には適切な指導を行い、今後同じことを起こさぬよう指導致します。
加えて、ちいみちゃん様から頂いたご感想は宿全体で共有し
スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
帳場　高橋

返信日：2024/10/23

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の施設やサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館の貸切風呂はご予約制ではなく、空いていれば何度でも無料でご利用いただけます。
温泉のお湯も気温や天候により、とろみや色が変化するため飽きることなくお楽しみいただけるのが魅力でございます。
次回ご宿泊の際はお湯の変化も感じていただけると、より一層吉祥を堪能できるかと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鳴子温泉湯元吉祥
料飲　越後谷

返信日：2024/10/12

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

みにぁ様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場や貸切風呂、サービスなどご満足いただけた様子が伺えたいへん嬉しく感じております。
いただいたお言葉を励みに、今後より良いご滞在となりますようスタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
帳場　高橋

返信日：2024/10/12

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

たか様
いつも鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
前回までと印象が変わってしまったとの事でご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善を図って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥
副支配人 佐藤

返信日：2024/10/11

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

alice様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の時間についてご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
また、マットレスのシミやお部屋の時計に関しまして不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
接客についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に思います。
これからもお客様に満足していただけるおもてなしを心がけ、努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考とさせていただき改善出来るよう精進して参ります。
鳴子温泉　湯元吉祥
レストラン　畠

返信日：2024/10/10

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

tsukasa様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「連泊してよかった」とのお言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なお時間での口コミ投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉湯元吉祥
販売　石川

返信日：2024/9/29

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

みわぽ様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
「なかなか巡り会わないお湯でした　素晴らしい」の言葉でご投函の温泉をご満喫いただけたご様子が伺えたいへん嬉しく感じております。
「牛タン焼が蒸焼きのようになっていてカリッとしたものをイメージしていたので少し残念でした」
につきましては、貴重な意見と感じております。
｢また行きたいと思える旅館」と感じさせる為にもよりよいご滞在となりますよう日々精進してまいります。
みわぽ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
フロント　佐藤

返信日：2024/9/26

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

ジョージさま
この度は鳴子温泉 湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でクチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
温泉について高評価をいただき大変うれしく思います。
しかしながら、夕朝食ではお客様にご満足いただく事が出来ず大変申し訳なく存じます。
お客様のご意見を参考とさせていただき調理場とも共有・検討を重ね、季節のものを取り入れながらお客様にご満足いただけるお食事を提供すべく精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
鳴子温泉 湯元吉祥
副支配人　佐藤

返信日：2024/9/26

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

さち様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また大切なご家族様とのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
お風呂やお食事に関しましてお褒めのお言葉たいへん嬉しく感じております。
当館のすぐ裏は山となっており、露天風呂は自然を感じながらご入浴いただけます。
季節が変わり冬になりますと、雪見風呂がお楽しみいただけますので、
ぜひ冬の湯元吉祥の自然もご堪能いただきたく存じます。
さち様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/9/11

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

かおるママ様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や鳴子温泉駅から当館までのご送迎に関しまして、
お褒めのお言葉たいへん嬉しく感じております。
貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
ランドリースペースの導入やお風呂場にタオルの設置等いただいたご意見を参考に、
検討させていただきます。
いただいた｢快適でした！｣のお言葉を励みによりご満足いただけるご滞在となりますよう、
スタッフ一同日々精進してまいります。
かおるママ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/9/11

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

たけちゅわんさま
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
朝食・接客にて高評価をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食内容についてはお客様にご満足いただく内容ではなかった事大変申し訳なく存じます。今回のご意見を宿全体で共有しより良いサービスをご提供出来る様に改善させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥　副支配人佐藤

返信日：2024/9/9

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

カミタク様
この度は鳴子温泉湯元吉祥へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫頂けたご様子が伺え、たいへん嬉しく感じております。
当館は鳴子温泉のなかでも最も高台に位置し、一部客室を除いて
鳴子温泉の街並みを一望いただけます。
四季の移り変わりとともに景色や温泉の雰囲気もちがったものをお楽しみいただけます。
特に雪が降る季節には客室からは雪景色をご覧いただけ、
露天風呂では雪見風呂をご堪能いただけます。
当館へお帰りの際にはぜひそちらもお楽しみいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/9/9

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

himiko様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊先の中から、当館をお選びいただけました事、大変光栄に感じております。
しかしながら、お出迎えやチェックアウトの際にご配慮が足りなかった事、お部屋にて快適にお休みいただけなかった事、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
各スタッフがお客様に寄り添ったお声がけ・気配りが出来るよう再度の教育を行うとともに、スマートにお手続きが出来ますようオペレーションの改善に努めて参ります。
清掃に関しましても、お客様が滞在中、気持ちよくお過ごしいただけますよう、徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
himiko様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥
帳場　藤澤

返信日：2024/9/6

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

のり様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂やスタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
しかしながら、ご夕食に関しましてお客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を調理部門とも共有し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間での口コミ投稿誠にありがとうございました。
鳴子温泉湯元吉祥
販売　石川

返信日：2024/8/31

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

さとる様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、共立リゾートを日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
当館スタッフの接客やお食事にご満足していただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、枕の臭いの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
就寝時も快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥　
フロント　佐藤

返信日：2024/9/7

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

とい様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
｢全てが満足でした｣のお言葉を頂戴したいへん嬉しく感じております。
特に貸切風呂をお気に召されたご様子が伺え、ご滞在をご満喫いただけたようで
なによりと存じております。
｢必ずまた利用したいと思います｣の温かいお言葉を励みに、さらにより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいります。
9月になりましたがまだ暑い日が続きますので、とい様ご家族様におかれましてもどうぞご自愛くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
鳴子温泉　湯元吉祥
販売　千葉

返信日：2024/9/1

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

むらっち様
この度は数ある宿より鳴子温泉湯元吉祥をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
当館のお風呂やお食事、スタッフに関しまして、お褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
むらっち様のお言葉を励みに、より良いご宿泊になりますよう日々精進してまいります。
貴重なお時間の中でのご投稿ありがとうございました。
むらっち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
鳴子温泉 湯元吉祥
レストラン　畠

返信日：2024/9/2

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

ご投稿者様
この度は、鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、たいへん嬉しく思います。
お客様から頂戴したお褒めの言葉に感謝し、これからもよりご満足いただけるよう日々精進して参ります。
また鳴子にお越しの際は、ぜひ当館へお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/31

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

ちぃやん様
この度は鳴子温泉湯元吉祥にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客、無料サービスに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お料理に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
ちぃやん様にいただいた貴重なご意見を基に改善に取り組み、更にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。
ちぃやん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
鳴子温泉 湯元吉祥
料飲　大沼

返信日：2024/9/1

鳴子温泉　湯元　吉祥（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿より鳴子温泉湯元吉祥をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
しかしながら、ご夕食にてお客様のご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございません。
心ばかりとご飯のおかわりは無料で承っておりましたが、当日ご用意できる追加の一品のご案内ができず物足りない思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の仰るとうり、夕食の改善が大きな課題として確りと受け止めお客様のご期待に応えられる宿でありたいと思っております。
この度は当館へのご宿泊と貴重なご投稿誠にありがとうございます。
あっこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
鳴子温泉湯元吉祥
レストラン 阿部

返信日：2024/8/26