クチコミ・評価

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

yuki様
この度は数あるホテルの中より、Shan-Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉とご提案にお礼申し上げます。
通常、ネット上にいろんなサービス内容の記載がございますが、Shan-Jewelでは細かく掲載しておりません。
お越しいただきましたお客様に喜んでいただけますよう、サプライズを試行錯誤の日々でございます。
お夜食もその一つでございます。
今後もいろんな事をまず試し、サプライズできればと存じます。
お部屋のおトイレの温便座機能に関しましては、設定可能なおトイレでございます。
しかしながら、確認いたしましたところ、私が掃除の際に設定ボタンを押し、解除させていたようです。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、都度確認いたします。
館内に音楽をかけるというご提案でございますが、オープン当初よりオルゴール曲をかけておりました。
いろんなご意見がございますので、ヒヤリングしながら検討させていただきます。
最後になりましたが、貸切湯は、Shan-Jewelの自慢の一つでございます。
天然温泉100%の泉質と大浴場並みの広さを貸切にてご利用いただき、日頃ない時間をお過ごしいただければとの思いでございます。
また、由布院にお越しの際には是非、お立ち寄りください。
yuki様ご家族様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
とても励みになりますご投稿をありがとうございました。
Shan-Jewel　女将より

返信日：2024/2/28

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

りえっくま様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan-Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
Shan-Jewelでは、チェックインの際に貸切湯のご予約時間のご希望をお尋ねしております。
一定時間の集中を避けることにより、スムーズにご利用いただけますようにとの思いでございます。
しかしながら、ご予約数が多い日など、ご希望に添えないこともございますが、皆様にご協力をいただき感謝しております。
また、Shan-Jewelの貸切湯は、広さ・源泉100%の天然温泉は、自慢のひとつでございます。
お一人様には、気兼ねないひと時の時間も贅沢だと思えることでしょう。
今回、りえっくま様にはよい思い出となり、大変うれしく思います。
ほぼ私一人での営業となっておりますので、同様の心遣いができないこともあるかと思いますが、出来るだけのおもてなしをと考えております。
最後になりますが、同じ接客をされておられる方からの刺激になりましたとのお言葉に、私もとても励みになりました。
ご投稿をありがとうございました。
Shan-Jewel　　女将より

返信日：2024/1/27

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

李翠儀さまへ
この度は、Shan-Jewelにお越しいただきありがとうございます。
今回、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
トイレと浴室が寒くとありますが、暖房設備を設置することはできません。
マットレスの件は、敷布団を2枚重ね、寒くないようにと羽毛布団も2枚重ねにしております。
また、日頃から出来るだけ天日干ししております。
常日頃から、来られたお客様に快適にお過ごしいただきたいとの思いでございます。
今後、Shan-Jewelで出来る範囲での取り組みをし、ご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。

返信日：2024/1/15

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

マサ様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan−Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
温泉はShan−Jewelの自慢のひとつでございます。
加水・加温もせず、その日の気温で温度調整をしております。
自動温度設定装置等がございませんので、特に冬季は苦労いたします。
お入りいただく時間をお部屋ごとのご予約制にしておりますのも、混雑を避ける策でもございますが、温度調整の一貫でもあります。
今回マサ様よりのご投稿により、とても励みになりました。
本当にありがとうございました。
また、由布院にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
マサ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
Shan−Jewel　女将より

返信日：2023/11/24

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

mamichan様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan−Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、角部屋で窓が大きく、大変人気でございます。
今回、団体様の中で少しでもゆっくりとしていただきたく、ご予約のお部屋より広めのお部屋とさせていただきました。
温泉に関しましては、貸切湯となり、広さと泉質が自慢でございます。
こちらも、ゆったりとお入りいただけますようにと、温度調整をしております。
お布団に関しましては、日々干しておりますので、おひさまのおかげでございます。
私は日頃より、Shan-Jewelで過ごす時間が良い思い出になりますようにとの思いがございます。
また、高価な宝石ではなく、天然温泉や地元食材、緑多き自然・・・そのひとつひとつが宝石のようにとの思いでShan−Jewelと名付けました。
mamichan様にはその思いが叶い、大変うれしく思います。
お忙しいところ、とても励みになりますご投稿をありがとうございました。
Shan−Jewel　　女将より

返信日：2023/10/20

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

イナ様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan−Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
貸切湯は、広さと泉質が自慢でございます。
お一人様のご利用が多くございますが、気兼ねなくのんびりと湯に浸かる時間は、贅沢だとおっしゃっていただいております。
私は日頃から、皆様にとって、Shan−Jewelでお過ごしいただく時間が良い思い出となりますよう、できる限りのおもてなしをと考えております。
また紅葉の他、桜開花や新緑等・・・由布院の美しい季節の移ろいを感じていただきたく存じます。
イナ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
とても励みになりますご投稿をありがとうございました。
Shan−Jewel　　女将より

返信日：2023/9/8

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

あゆ様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan−Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
今回、テーマパークに行かれてからのチェクインとの事前ご連絡を頂戴しておりましたので、家族旅行が時間を気にせず、良い思い出となりますように・・・との思いがございました。
貸切湯は、泉質と広さが自慢でございます。
時折、お子様のはしゃぐ声が聞こえる事があり、大変うれしく思います。
最後になりましたが、お越しいただいたお客様からのおススメのホテルとのお言葉が、今後の励みとなりました。
ご投稿をありがとうございました。

返信日：2023/8/25

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

まー様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan−Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
小さなお子様連れの方には、折角のご旅行で、お困りにならないようにとの思いがございます。
また貸切湯は、広さと100%天然温泉の泉質が自慢でございます。
ご家族でのご利用はもちろんでございますが、一人で浸かる時間も良いものですね。
今回、お部屋も含めてご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
最後になりますが、まー様からのご投稿を何度も拝見いたしました。
とても励みになります。
本当にありがとうございました。

返信日：2023/8/23

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

じゅんこ様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan-Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。
貸切湯の広さに皆様びっくりされますが、大変人気でございます。
特にお子様は、プールの感覚でお入りいただいているようでございます。
日頃から、いろんな思いをもってお越しになる皆様に、Shan−Jewelでお過ごしいただく時間が良い思い出となりますよう、できる限りのおもてなしをと心掛けております。
また、お子様へのお声掛けにより、気兼ねする事なく、実家に帰られたような雰囲気をとも考えております。
今回、喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。
由布院にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
とても励みになりますご投稿をありがとうございました。
Shan−Jewel　女将より

返信日：2023/7/20

ゆふいん森のホテル　Ｓｈａｎ−Ｊｅｗｅｌ（シャン・ジュエル）からの返信

ぽん様へ
この度は数あるホテルの中より、Shan-Jewelにお越しいただきありがとうございます。
また、今回の高評価にお礼申し上げます。
貸切露天風呂は、当館の自慢のひとつでございます。
合計３ヶ所ございますが、各お風呂の大きさがかなりの広さでございますので、湯量や設備に支障が出る事のないよう、その日のご予約状況に応じて使用の箇所を決めさせていただいております。
時間制にしておりますのは、どうしても混雑時間がございますので、お入りになられないことがないようにとの配慮でございます。
各ご入浴時間をスムーズにすることにより、お客様に気持ちよくお入りいただければと思っております。
今後も多くの方々に喜んでお入りいただけますよう努力してまいります。
とても励みになりますご投稿をありがとうございました。
Shan-Jewel　女将より

返信日：2023/6/23