クチコミ・評価(2/3)

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
また駅からのアクセスの良さ、アメニティ、ご朝食に関してまでお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
しかしながらエレベーターの利用につきましては、長いお時間お待たせしましたようでご不便お掛けし申し訳ございません。併せて設備に関しましてもお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しはレストラン責任者に今後の対応を検討するよう申し伝えさせていただきます。
頂戴しましたご意見は今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これに懲りませず、また神戸へお越しの際は弊ホテルのご利用をご検討くだされば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/2/4

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただき、アメニティやマッサージチェアなどの客室設備にもご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
その一方で入口が分かり辛くご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
また、鉄道の音が耳障りだったとのご指摘、ご不快な思いをお掛けし、併せてお詫び申し上げます。当ホテル駅上にございます関係から、海側は電車の音が聞こえる場合がございます。
確約は致しかねますが、リクエストには出来る限りお応え出来ますようさせて頂きますので、次回ご利用の機会がございましたら、山側もしくは駅反対側とお申し付けくだされば幸いに存じます。
これに懲りませず、また弊ホテルのご利用をご検討くだされば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/2/2

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただき、ご朝食にもご満足頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、手狭な客室でご不便お掛け致しました。今回ご利用頂きました、ダブルルーム18�uの他に26�uのツインルームがございますので、次回ご利用の際に検討くだされば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/1/31

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使い頂き、お部屋からの景色や設備にもご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。また、ご朝食に対してもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
お客様から頂戴するお言葉を励みに、これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 フロント

返信日：2025/1/26

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、当ホテル自慢の眺望をご堪能いただけましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食ビュッフェにつきましてはご満足いただく事が出来ず、心苦しく存じます。頂戴しました貴重なご意見は、レストランとも共有させていただき、今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これに懲りませず、また弊ホテルならびにレストランのご利用をご検討賜れれば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/1/19

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使い頂き、手狭な客室ではございますが、バスルームからの景色にもご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの利用につきましては、長いお時間お待たせしましたようで、ご不便お掛けし申し訳ございません。頂戴しましたご意見は今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これに懲りませず、また神戸へお越しの機会がございましたら、弊ホテルのご利用をご検討くだされば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/1/12

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますが、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただけましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場ならびに朝食ビュッフェにつきましてはご満足いただく事が出来ず、心苦しく存じます。頂戴しました貴重なご意見は、今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/1/11

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますが、「心地よい眠り」をコンセプトに日本ベッド製造株式会社と共同開発致しましたオリジナルベッドにもご満足頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
お客様よりいただくお言葉を励みにこれからも努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2025/1/1

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊ただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、入口が分かり辛くご不便お掛け致しました。
頂戴しました貴重なご意見は、今後サービス向上の為の検討課題とさせて頂きたく存じます。
しかしながら、ご滞在に際しては阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただき、お部屋でも快適にお過ごし頂けたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/12/28

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルは阪急神戸三宮駅に直結しており、神戸観光の拠点として大変便利な立地となっております。
また、神戸へお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用を賜れれば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/12/25

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読させて頂き、今回のご旅行がお客様にとってとても楽しい旅行であったこと、また、その旅行の一助となれましたこと、大変光栄に存じます。
最上階のレストランからは六甲山や神戸港など神戸の街並みが一望出来ますので、次回はぜひ大きくなられたお孫様とお食事をお楽しみくだされば幸甚でございます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/12/22

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますがお部屋からの眺望にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/12/7

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使い頂き、ご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。また、従業員に対してもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 フロント

返信日：2024/12/4

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ラウンジスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフへの指導・教育を徹底し再発防止に努めるようラウンジ責任者に申し伝えを行いました。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りませず、また神戸へお越しの機会がございましたら、弊ホテルならびにラウンジのご利用をご検討くだされば幸いに存じます。
これからもより良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス 神戸三宮 宿泊マネージャー

返信日：2024/12/1

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますが、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただけましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
しかしながら、パジャマが入っていなかったとの事、ご説明不足申し訳ございません。当ホテル、エコ清掃ご希望の場合はタオル・ミネラルウォーターの追加を基本とさせて頂いております。その他ご希望がございましたら、フロント係りへお申し付けくだされば追加させて頂いております。
次回ご利用の際に、ご追加希望のアメニティがございましたら、お声掛けくだされば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/11/27

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムプラス神戸三宮をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますがご満足頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
また、先月10月よりビュッフェ形式に変更させて頂いた、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/11/24

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、お部屋の設備や清掃状況にご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 フロント

返信日：2024/11/23

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただき、お部屋でもマッサージチェアでお寛ぎ頂けたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましてもご満足頂けましたようで何よりでございます。
次回神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館のご利用をご検討くだされば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/11/12

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムブランドのホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただき、手狭な客室ではございますが、マッサージチェアでお寛ぎ頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。また、スタッフの接客ならびに朝食にもご満足いただけましたようで光栄に存じます。
お客様から頂戴するお言葉を励みにこれからも努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/10/31

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、お部屋からの景色やアメニティ、ご朝食にもご満足頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、10月1日より皆様からのご要望の多かった、ビュッフェ形式に変更させていただきました。また、お召し上がりいただきました際はご感想賜れますと幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/10/9

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムプラス神戸三宮をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただけましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。仰る通り、皆様からの多くのご要望を受け、10月1日より朝食をビュッフェ形式に変更させて頂きました。しかしながら、メニューにつきましてはご満足いただく事が出来ず心苦しく存じます。頂戴しました貴重なご意見はレストラン責任者と共有し、出来る限り活かしてまいります。
これからもより良いサービスがご提供できますよう努めてまります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/10/9

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもございます通り、当ホテルは阪急神戸三宮駅に直結しており、神戸観光の拠点として大変便利な立地となっております。ご滞在の際は、お部屋からの景色をご堪能いただき、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
お客様から頂戴するお言葉を励みに、これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう精進してまいります。
また、神戸へお越しの際は当ホテルのご利用を賜れれば幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/29

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますが、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使いいただけましたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/21

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますがお部屋からの眺望にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/21

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、お部屋からの眺望や客室設備などにご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、手狭な客室でご不便お掛け致しました。今回ご利用頂きました、ダブルルーム18�uの他に26�uのツインルームがございます。そちらには浴槽も備えておりますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひ検討くだされば幸いに存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるホテルとなりますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/16

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますがお部屋からの眺望やご朝食にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/7

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、お部屋からの眺望や客室設備などにご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、手狭な客室でご不便お掛け致しました。今回ご利用頂きました、ダブルルーム18�uの他に26�uのツインルームがございます。そちらには浴槽も備えておりますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひ検討くだされば幸いに存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるホテルとなりますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/7

レムプラス神戸三宮からの返信

いつもレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、手狭な客室ではございますがお部屋からの眺望にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるホテルとなれますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/7

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、阪急神戸三宮駅直結の立地を便利にお使い頂き、アメニティにもご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。また、従業員に対してもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/9/1

レムプラス神戸三宮からの返信

この度はレムプラス神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にもございますように、当ホテルは阪急神戸三宮駅に直結しており、神戸観光に非常に便利な立地となっております。お客様の旅の一助になれました事を大変嬉しく存じます。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルとなれますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レムプラス神戸三宮 宿泊担当

返信日：2024/8/31