クチコミ・評価

シャトレーゼホテル長野からの返信

うたこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
シャトレーゼのスイーツやアイスをご堪能いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
ドリンクや自動販売機の件につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。早速検討させていただいております。
客室のトイレにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに改善ということは難しいのですが、今後検討課題とさせていただきます。
ベッドにつきましては、うたこ様には合わなかったとの事、私共も残念でございます。次回またご利用いただける事がございましたら、次はスタンダードルームにてご予約をいただき比較していただけたらと存じます。
お部屋からの眺めは、シモンズベッドのお部屋が最上階のお部屋ですので、より良い眺めとなっております。（スタンダードのお部屋は7階8階でございます。）長野駅を臨む夜景も綺麗にご覧いただけたかと思います。
地下の駐車場も白色LEDライトに全て変更いたしましたので、以前より明るく見えやすくなりました。屋内ですので、強い日差しで車内が暑くなりすぎる事も無く、雨の日に傘を差しながら荷物を出し入れする事もございません。天気に左右されず快適にご利用いただけます。
また長野にお越しいただける際には、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/23

シャトレーゼホテル長野からの返信

ゆん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツやシャトレーゼアイスバー等、当ホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
10階の展望浴場は、地上70mから善光寺平を一望できる眺めも良く、お仕事や旅の疲れが癒されると多くのお客様よりご好評をいただいております。
エアコンに関しましては、ご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の課題とし、お客様のご滞在がより快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/19

シャトレーゼホテル長野からの返信

みのちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフ対応でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。こちらを目当てにリピートされるお客様も多く、たいへんご好評をいただいております。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/15

シャトレーゼホテル長野からの返信

りんご様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
シャトレーゼのお菓子をご堪能いただき嬉しい限りでございます。
ますます熱くなるこの季節には欠かせない、ひんやり冷たいアイスの食べ放題は大人気でございます。お気に入りのアイスはもちろんですが、今まで食べた事が無かった味にもぜひチャレンジしていただきたいと思っております。
山に囲まれた信州ですので、秋の紅葉も美しくお奨めでございます。季節を変えてまたいらしてはいかがでしょうか。
りんご様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/12

シャトレーゼホテル長野からの返信

アヤノ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
シーズンごとに限定のアイスが並ぶこともございますので、様々なお味を楽しめるのも当ホテルならではの魅力かと自負しております。またこちらを目当てにリピートされる方も多く、大変ご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

ていちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。利用いただいたアイスバーには、お好きなアイスはございましたでしょうか。
こちらを目当てに宿泊される方もとても多くお子様からご年配の方まで、皆様に大変喜ばれております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、季節に合わせて様々な種類のアイスをとりそろえていきたいと思っております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

nanchan様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
nanchan様の旅の良き思い出作りのお手伝いができ、大変光栄に思います。
ウェルカムスイーツ、アイスバーは、ご宿泊者様限定のサービスとなっており、朝食でも店舗で販売している大きさそのままで、ケーキをご提供させていただいております。
洗面所のタオルにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在は各部屋の洗面所に手拭き用のタオルを設置いたしました。
また長野にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
nanchan様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/8

シャトレーゼホテル長野からの返信

みこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。季節によってアイスの内容も変化しますが、定番の「チョコバッキーシリーズ」は通年ご用意しております。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。朝食で提供されるケーキやヨーグルトなどを目当てにリピートされるお客様も多く、たいへんご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/6

シャトレーゼホテル長野からの返信

ひろみ様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルはチェックイン前のお荷物のお預かりが可能でございます。一度ホテルにお荷物を預けてから観光に行かれる方が多くいらっしゃいます。市内でのイベントやコンサートの際は、駅のコインロッカーがいっぱいとなってしまう事がありますが、ホテルに預けていただければその心配もございません。
15時〜17時45までにチェックインをしていただきますと、ウェルカムケーキをご利用いただけます。しかもご連泊いただくと、毎日ご利用いただけます。ケースに並ぶカラフルなケーキに心おどる！と思っていただけると嬉しい限りでございます。夏に嬉しいアイスの食べ放題も、この機会にぜひ沢山の味をお試しいただきたいと思っております。今回は展望浴場をご利用いただけなかったとの事ですが、次回はアイスのケースだけでもご覧ください。2階のアイスと展望浴場のアイスは種類が違いますのでお気に召すアイスがあるかもしれません。
朝食のハッシュドポテトとおやきが硬かったとの事。申し訳ございませんでした。レストラン責任者に申し伝えます。日替わりのお料理についても貴重なコメントありがとうございます。検討させていただきます。
11月のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/5

シャトレーゼホテル長野からの返信

さのちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊者様限定のウェルカムスイーツとアイスバーは当ホテルならではのサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
夏ごろには1Fのカフェのオープンも予定しておりますので、今後も長野にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
さのちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

カドワキ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツやシャトレーゼアイスバー等、当ホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
部屋着に関しましては、ご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の課題とし、お客様のご滞在がより快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

ひろりん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
当ホテルは長野駅東口より徒歩約５分のアクセスの良さとともに、
駐車場においても地下にあるため。天候に左右されずお車の出し入れが可能であると多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋のトイレにつきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を今後の課題とし、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/3

シャトレーゼホテル長野からの返信

マサコ様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツのケーキ、浴場とフロント前のアイス、朝食でのケーキとシャトレーゼのお菓子をお召し上がりいただきありがとうございます。暑い夏が始まり、大人気なシャトレーゼのアイスは、ソーダやラムネ、イチゴなどの氷のアイスから、バッキーシリーズ、果物系、あずきや抹茶などの幅広くご用意しております。一口サイズのアイスもございまして、チェックアウト時や外出時に一口頬張って出られる方が多くいらっしゃいます。沢山のお味見を愉しんでいただけたら幸いでございます。
チェックイン時の対応につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りでございます。昨今の個人情報やセキュリティの観点からも一人一人の意識の改善を共有いたします。お部屋番号やお名前の確認時など、細心の注意をして参ります。
マサコ様にまたご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/7/2

シャトレーゼホテル長野からの返信

ぴぴ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに接客面でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

シャトレーゼホテル長野からの返信

幸ちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツやアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
10階の展望浴場は、地上７０ｍから善光寺平を一望できる眺めも良く、旅の疲れが癒されると多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
お客様のお褒めの言葉を励みとし、より一層充実したおもてなしを心がけてゆく所存です。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/1

シャトレーゼホテル長野からの返信

マイマイ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
大変ご好評をいただいておりますアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、定番から季節限定のものなど、各種取り揃えております。
また朝食ブッフェでは店舗で販売している大きさそのままで、ケーキをご提供させていただいております。
当ホテルは長野駅東口より徒歩約５分の立地となっております。駅周辺の区画整理後、学校や建物が増え、駅からホテルは見えにくいのですが、左方向をご覧いただくとLEDライトでCHATERAISE HOTELの文字がご覧いただけます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

シャトレーゼホテル長野からの返信

とんきち様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調・スタッフの対応につきまして、ご不便ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、早急に確認をしてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に再度ご来館いただけますよう、私共今後も精進して参る所存でございます。
ぜひまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/6/29

シャトレーゼホテル長野からの返信

ここ姉様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
10Fレストランは地上７０ｍから善光寺平を一望できる眺めも良いことや、朝からシャトレーゼのケーキやヨーグルト食べられることから多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

シャトレーゼホテル長野からの返信

パッキー様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは17時45分までにご到着いただけると、ウェルカムケーキをご提供させていただいております。シャトレーゼのケーキお一つとドリンクをお召し上がりいただけます。
お客様のようにお忙しく、お時間に間に合わない場合には焼き菓子などのお菓子をプレゼントさせていただいております。
ただご滞在中アイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
清潔面でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
ただ客室換気口につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、早急に確認をしてまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

シャトレーゼホテル長野からの返信

sachi様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/29

シャトレーゼホテル長野からの返信

あつこ様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ギリシャ風ヨーグルトにハマりました！との嬉しいお言葉を頂戴し、わたし共も嬉しい限りです。
柔らかすぎない硬さと濃厚なヨーグルトは人気がございます。
まさにあつこ様のように、シャトレーゼのケーキやデザート、アイスをお試しいただき、「食べてみたら美味しかった！ハマった！」と思っていただける事が一番の希望で喜びであります。シャトレーゼの味をもっともっと知っていただきたいと願っています。
お部屋ではゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
先週洋室全室のドライヤーをＳＡＬＯＮＩＡのドライヤーに入れ替えました。
バスルームではなく、お部屋の方にご用意しております。
髪の乾きが早いと人気でございます。
また長野にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/28

シャトレーゼホテル長野からの返信

みこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
わたくし共は、ウェルカムスイーツ（フリードリンク付）、シャトレーゼアイス食べ放題、朝食バイキングでのデザートケーキ、お帰りの際のちょっとしたお菓子のプレゼントなど、少しでも多くの「シャトレーゼの味」を知っていただきたいという願いがございます。
1階にはショップもオープンし、気になるお菓子はご購入いただきお部屋でゆっくりお召しあがりいただけます。
当ホテルのショップでは、通常のシャトレーゼでは販売していない商品が多数ございます。
シャトレーゼの中でのハイクラス商品「ＹＡＴＳＵＤＯＫＩ」や、シャトレーゼの系列和菓子店、九州の「さかえ屋」横浜の「亀屋万年堂」などでございます。北アルプスの麓にある白馬酒造の日本酒も販売しており、長野のお土産にもお奨めでございます。
みこ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/6/28

シャトレーゼホテル長野からの返信

まぶ様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
サクランボ狩りと信州旅行はいかがでしたでしょうか。
長野県は全国4位の大きな県でございますので、観光地は沢山あるものの電車や車でも移動に時間がかかります。四季彩豊な長野らしい景色もお楽しみいただけたのではないでしょうか。
当ホテルのケーキやアイスにご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
1階にはシャトレーゼのお店もございますので、お気に召していただけたものはご購入も可能でございます。フロント前にはトースターやレンジもございますので、冷凍食品やパンを買われても温めができますので、お部屋でゆっくりお召し上がりいただけます。
展望浴場の清掃につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。脱衣所の点検・清掃の回数を増やして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/6/28

シャトレーゼホテル長野からの返信

ヒマワリ様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
お菓子会社ならではの、お菓子のおもてなしをご堪能いただけわたくし共も嬉しい限りでございます。
特にこれからの季節には、フロント前と展望浴場のアイスの食べ放題はご好評いただいております。お部屋にお持ちいただくことも可能でございます。お気に入りの味をみつけていただけたらと思います。
チェックイン時のWi-Fi接続のご案内につきましては、わたし共の説明不足によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
冷蔵庫などが入っている棚の上に、Ａ4サイズのラミネートされたホテルインフォメーションがあり、そこにWi-Fiのパスワードなどの記載がございますが、ご案内が足らず申し訳ございませんでした。今後は適格・適切な伝え方を怠らない様今一度申し伝え、気を付けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/6/27

シャトレーゼホテル長野からの返信

みやぷー様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
初めての長野旅行はいかがだったでしょうか。
みやぷー様の旅の良き思い出作りのお手伝いができ、大変光栄に思います。
部屋の洗面台・トイレの件等につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
また長野にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
みやぷー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/26

シャトレーゼホテル長野からの返信

ゆっき様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
大変ご好評をいただいておりますウェルカムスイーツ、アイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、店舗で販売している大きさそのままで、ケーキをご提供させていただいております。
アイスも定番から季節限定のものなど、各種取り揃えております。
お部屋のカーテンにつきましては、ご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は今後の課題とし、お客様のご滞在がより快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/26

シャトレーゼホテル長野からの返信

yamapi様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
出張お疲れ様でございました。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ウェルカムケーキもアイスもご満足いただけ何よりでございました。アイスは2階フロント前と10階の浴の休憩所の2か所ございますが、多少内容を変えております。お好みのアイスはございましたでしょうか。
朝のご朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
朝からケーキは重いのでは？と、オープン当初はご提供しておりませんでしたが、皆様からのご要望が多く朝食でもお出しするようになりました。沢山お召しあがりいただけたらと思います。
お好きなケーキやアイスのお味を発見していただき、お帰りいただいてからは、お近くのシャトレーゼのお店を御利用いただけましたたら幸いにございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
皆様のまたのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2024/6/26

シャトレーゼホテル長野からの返信

maa2様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
接客面でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25

シャトレーゼホテル長野からの返信

たけし様
今回もシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
10階の展望浴場は、地上７０ｍから善光寺平を一望できる眺めも良く、旅の疲れが癒されると多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
お客様のお褒めの言葉を励みとし、より一層充実したおもてなしを心がけてゆく所存です。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/25

シャトレーゼホテル長野からの返信

やまちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。朝食で提供されるケーキやヨーグルトなどを目当てにリピートされるお客様も多く、たいへんご好評をいただいております。
お客様にとって当ホテルでのご滞在が、長野旅行の思い出の一ページとなれましたら嬉しい限りでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/25