クチコミ・評価

シャトレーゼホテル長野からの返信

なかなか様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツやアイスバーなど、シャトレーゼが誇るスイーツの数々をご堪能いただけたようでなによりでございます。
当ホテル2Fおよび10Fのシャトレーゼアイスバーは、それぞれ異なるアイスを常時用意しており、
ご宿泊者様はご自由にお召し上がりいただき、それぞれの“推しアイス”を見つけていただく楽しみもございます。
今後も長野へお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
なかなか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/11

シャトレーゼホテル長野からの返信

み〜様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツや朝食のケーキなど、シャトレーゼならではのおもてなしを存分にお楽しみいただけた様でなによりでございます。
客室タオルについて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
また長野にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
み〜様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/11

シャトレーゼホテル長野からの返信

コバッチ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
10階展望浴場の脱衣所につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、見回りや清掃を徹底する所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

とめちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは5階まで吹き抜けのアトリウムロビーと3階まで続く階段、そしてガラス張りのエレベーターが印象的な建物となっております。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
またウェルカムスイーツについて貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

ヨウコ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ウェルカムスイーツとアイスバー、ご朝食ビュフェとお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食会場である10階の展望レストランは、地上70ｍから長野県の山々や緑豊かな風景を一望できると、多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

ねこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
受付対応についてお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
またお客様のおっしゃる通り、以前までは当ホテルの地下駐車場は24時〜翌朝6時まで閉めておりましたが、お客様方からのご要望が多いことから現在では24時間開放となりました。
出入りは何度でも自由になっており、雨や雪の日でも移動がスムーズとなっております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/10

シャトレーゼホテル長野からの返信

みやもん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご宿泊者様限定のアイスバーや展望浴場をお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
10階の展望浴場は、地上７０ｍから善光寺平を一望できる眺めも良く、旅の疲れが癒されると多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
お客様のお褒めの言葉を励みとし、より一層充実したおもてなしを心がけてゆく所存です。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/6

シャトレーゼホテル長野からの返信

のしこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
アイスバーや朝食ブッフェをご満足いただけたようで何よりでございます。こちらを目当てにリピートされる方も多く、大変ご好評をいただいております。
客室タオルについて貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後更に皆様が快適にお過ごしいただけますようサービス向上に尽力して参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また空気清浄機ですが、当ホテルでは貸し出し品としての提供となっております。
数に限りがございますが、フロントまでお申し付けいただければ、お貸し出しをしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/6

シャトレーゼホテル長野からの返信

たかちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでお使いいただけるシャンプー・コンディショナー・ボディソープはPOLAの「ひととき」です。
和をイメージしたボトルデザインと天然ゆず×生姜の香りが
「新鮮で良い！」「ほかのホテルでは見たことがない！」と大変ご好評をいただいております。
今後も長野へお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
たかちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/6/5

シャトレーゼホテル長野からの返信

ゆかぽん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、こちらを目当てにリピートされる方も多く、大変ご好評をいただいております。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルから沢山の新幹線の往来をご覧いただけましたでしょうか。客室階より駅や新幹線・在来線が見えるためお子様連れのお客様からたいへんご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

もうすくちん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツやアイスバーなど、シャトレーゼが誇るスイーツを存分にお楽しみいただけた様で何よりでございます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
朝食で提供されるケーキやヨーグルトなどを目当てにリピートされるお客様も多く、たいへんご好評をいただいております。
当ホテルは長野駅まで徒歩約5分の立地で、徒歩10分圏内には飲食店も多数あり行き来しやすい立地となっております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

ナオヒロ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのウェルカムスイーツとアイスバーはご宿泊者様限定となっており、当ホテルならではのサービスをお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食にはケーキ以外にも長野県産食材や郷土料理を中心に和洋料理の料理を取り揃えておりお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

みきちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や清潔面でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
またご滞在中、ご宿泊者様限定のウェルカムスイーツやアイスバーをお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

もちこ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムスイーツやアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
10階の展望レストランは、地上70ｍから長野県の山々や緑豊かな風景を一望できると、多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/4

シャトレーゼホテル長野からの返信

みのちゃん様
長野への出張お疲れ様でございました。初めてのご利用との事、テーマパークにいるようなワクワクしたお気持ちとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
ホテルご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。お仕事の疲れを少しでも癒していただけましたら嬉しい限りでございます。
17時45分までにご到着いただけるとご利用いただけるウェルカムケーキは、ショーケースの中からお好きなケーキをお一つお選びいただけます。季節・イベント限定のケーキが並ぶ事もございますし、ご連泊の方は毎日ご利用いただけます。
2階フロント前と展望浴場の休憩スペースの2か所にシャトレーゼのアイスを設置しております。ご宿泊者様限定のサービスでございます。是非様々なお味をお試しください。種類が異なりますので両方チェックしていただけたらと思います。
ご朝食もご満足いただけ何よりでございました。
スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。
みのちゃん様の7月のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/3

シャトレーゼホテル長野からの返信

ぶっちー様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたツインルームはユニットバスではありますが、洗面所はガラス扉でしきられています。手拭き用のタオルにつきましては改めて相談をさせていただきます。
ウェルカムケーキとアイスもご利用いただけ何よりでございました。お味はいかがでしたでしょうか。季節限定のケーキやアイス、約20種類のお茶のティーパッグををご用意しております。思いがけず好みのお味を発見できるかもしれません。
展望浴場の湯温につきましては季節や外気温によっても調節いたしますが、ちょっと熱めだったとの事、貴重なご意見ありがとうございます。
ぶっちー様のまたのご利利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/3

シャトレーゼホテル長野からの返信

道の駅様
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツ、アイスバーは、ご宿泊者様限定のサービスとなっており、朝食でも店舗で販売している大きさそのままで、ケーキをご提供させていただいております。
今後も日頃よりシャトレーゼをご愛顧いただいている道の駅様のご期待に応えられるおもてなしを目指して参ります。
また長野にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
道の駅様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/30

シャトレーゼホテル長野からの返信

ニック様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは長野駅東口より徒歩約5分の立地となっております。またお客様のおっしゃる通り東口側には飲食店は少ないですが、徒歩10分圏内には飲食店も多数あり、信州そばやおやき、ソースカツ丼など信州ならではのグルメが楽しめます。
またウェルカムスイーツやアイスバーなど、シャトレーゼのスイーツが存分にご賞味いただけるのは、当ホテルならではのおもてなしであると自負しております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

シャトレーゼホテル長野からの返信

くまい様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
さすがとの嬉しいお言葉に、大変嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムケーキとアイスはシャトレーゼホテルならではの一番のお奨めポイントでございます。ご堪能いただけ何よりでございました。
当ホテルは5階まで吹き抜けのアトリウムロビーと3階まで続く階段、そしてガラス張りのエレベーターが印象的な建物となっております。
ロビーの天井はテント素材ですので、ブルーの照明が透けて外からみても建物が青く光って見え様子はとても幻想的です。帆船が波止場に着き、2つの桟橋がかかっているというデザインのロビーですが、お気づきになられましたでしょうか。
次回また長野にお越しの際には当ホテルをご利用ください。アイスとケーキをご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/28

シャトレーゼホテル長野からの返信

とんちゃん様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉いただき、、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
ウェルカムスイーツや朝食ブッフェ等、当ホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
当ホテルは長野駅まで徒歩約5分の立地で、徒歩10分圏内には飲食店も多数ございます。
長野駅のレストラン街には信州そばやソースカツ丼など、信州ならではのグルメが楽しめます。
今後も長野へお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
とんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/28

シャトレーゼホテル長野からの返信

あうざ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、なによりでございます。
ウェルカムスイーツはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
またお土産には1階のショップにてシャトレーゼ系列の「ＹＡＴＳＵＤＯＫＩ」「亀屋万年堂」「さかえ屋」の商品を取り揃えておりますので、様々な商品をお選びできると思います。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/25

シャトレーゼホテル長野からの返信

まま様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃からシャトレーゼをご利用いただいているとの事、重ねて感謝申し上げます。
ホテル1階のショップでは、通常のシャトレーゼのお店では取り扱いが無い、系列和菓子店のお菓子や酒蔵のお酒なども取り揃えております。
楽しいご旅行でも、宿に着くころには移動や観光の疲れはどうしても出てしまうものかと思います。
そんな時こそ、チェックイン後のウェルカムケーキでお好きなケーキとお飲み物でほっと一息心の休息を。その後は展望浴場の湯船に浸かり、ほっと一息体の休息を。それが私共の願いですが、まさにまま様にはそのようにお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また長野にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/5/24

シャトレーゼホテル長野からの返信

ケンシロウ様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
朝食もお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
10階の展望浴場は、地上７０ｍから善光寺平を一望できる眺めも良く、旅の疲れが癒されると多くのお客様よりたいへんご好評をいただいております。
ケンシロウ様のお褒めの言葉を励みとし、より一層充実したおもてなしを心がけてゆく所存です。
また長野にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/23

シャトレーゼホテル長野からの返信

うっちゃり様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
清潔面でのお褒めの言葉を頂き、恐縮する限りでございます。
今後もお客様により一層ご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。
ご滞在中、ご宿泊者様限定アイスをお愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
またシーズンごとに限定のアイスが並ぶこともございますので、様々なお味を楽しめるのも当ホテルならではの魅力かと自負しております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

シャトレーゼホテル長野からの返信

マリア様
この度はシャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムスイーツやアイスバーはご宿泊者様限定のサービスとなっており、お愉しみいただけたようで大変嬉しく存じます。また朝食ブッフェもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にとって当ホテルでのご滞在が、長野旅行の思い出の一ページとなれましたら嬉しい限りでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
長野にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23