下呂温泉　小川屋のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

食事のスタッフが残念でした。

食事を運んでくださる女性の方の事です。7歳の子が食べるのがゆっくりな事、多少の食べこぼし(客観的に見てもさっと拭える程度の食べこぼしです)に腹を立たせてしまったのだと思いますが、わざわざこぼしてしまった食べ物や汚れがある上に7歳の子の食事を何度も置かれました。
食器を避けると置かれた食器につぶされてぐしゃっとなった食べ物が…
そうならないように気をつけて拭くようにはしましたが、子が食べてる最中にお皿を下げられてしまうこともあり私が拭くのが間に合わず食べ物やお汁がついて汚れた場所に何度も何度も食器を置かれ、その度食器の下にぐしゃっとなった食べ物がありとても残念でした。
部屋の露天風呂のお湯、桜が見える景色はとても良くそれさえなければ最高の旅だったのに残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり良いお風呂でした。

初めて下呂温泉で泊まったのがこの宿でした。
今回、数年ぶりに予約しましたが前回の時、大浴場や貸し切り風呂がよかったイメージがあり、少し前の記憶なので美化されてる部分もあるので今回はどうかなと思いましたが、変わらず良かったです。
食事も美味しかったのですし、部屋もキレイでベランダからの川側の眺めもよかったです。また機会がありましたら泊まりたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

外国人観光客向け

お風呂の種類もあり概ね満足。
食事に関しては癖があり外国人観光客向けと感じた。
朝食のパスタはボソボソしていた
海外のスタッフが多く日本語が分かりずらい

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

友達と行って楽しいかった

夕飯も美味しいくお腹いっぱいになりました。
朝食はバイキングで色々種類が多く良かったです。
お風呂もう畳敷きで滑らず良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

下呂下呂

朝食のバリエーションが多くて、旅館も広くてお肉が美味しくて、さらに貸切露天風呂もアヒルだらけで楽しかったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂最高

下呂温泉に初めて行きましたが、立地も良く温泉街もゆっくり巡ることができました。ご飯も美味しかったです。お風呂も大浴場はもちろん、貸切風呂も1つ入ることができて満足しています。
ただ、フロントにあった大きいサイズの浴衣に穴が開いていてちょっと残念でした。
大きいサイズの浴衣にも今後配慮いただけると良いですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

大浴場が素晴らしい。

大浴場に大満足しました。ぜひ男女入れ替えでそれぞれ入っていただきたい。
良い点と残念だった点を書かせていただきます。
●良かった点
・畳敷きの浴場と、モダンな浴場のどちらも広々として清潔感があり、非常に快適でした。脱衣所も綺麗でとても良かったです。
普段は露天風呂派ですが、今回は内風呂の質の高さにとても気に入りました。
・外国人スタッフの方が多かったですが、たどたどしい言葉遣いの中にも一生懸命で丁寧な姿勢が感じられ、好印象でした。
・コンビニまで徒歩1分、観光エリアど真ん中という立地は非常に便利で助かりました。
・製氷機があるのは個人的に嬉しいポイントでした。
■ 改善を期待する点
・改善というほどではないですが、夕食飛騨牛懐石、朝食バイキング共に全体的に可もなく不可もなくと言った感想です。
・朝食バイキング、混雑回避のためにわざわざホテル推奨の時間帯に伺ったにも関わらず、スタッフさんはてんやわんや、順番待ちの客側もどうしたらよいか、お互いに混乱、待ち時間が発生していました。誘導方法や受付システムの抜本的な改善をお願いしたいです。
・客室の清掃、全体的に清潔でしたが、洗面の横の白地の壁に、長い髪の毛が一本残っていたのが目立ち、残念でした。
・客室のWi-Fiが非常に遅く、頻繁に途切れるため、実用的なレベルではありませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て最高

彼氏の誕生日で利用。
サービスおもてなしが最高でした！
客室露天風呂、大浴場、全て大満足です。
リピ確定！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

小川屋さんは2年ぶり2度目です。畳のお風呂が印象的だったので、また訪れました。やはり何度入ってもとても癒されます。お部屋は和室で清潔感があり落ち着きます。夕食朝食共に質、量が丁度良く大変美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付き客室で満足

家族旅行で利用しました。露天風呂客室は家族に好評、何度も何度も利用しました。1泊２日で短い滞在時間でしたが、満足できた家族旅行でした。
泉質もさらっとしているけど、肌がサラサラして湯上がりも気持ちよかったです。次もまた利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

満足でした！

彼の誕生日旅行で利用しました！
ご飯も美味しく、お風呂もとっても気持ちよかったです。
帰りには彼用にお誕生日プレゼントもいただけて
とっても満足してくれました。
2人とも喫煙者なので露天風呂付きのお部屋には泊まれなかったのですが
またいつか機会があるときは露天風呂付きのお部屋泊まりたいねと話してました。
ただ1つ残念だったのは夜ご飯の時にピンポンを押してもなかなか来ていただけなかったことくらいです。。
それ以外は味も接客も満足でした！
ありがとうございました！！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗ホテル！

本館の周りに別館がありホテル内は複雑で移動はちょっと大変です
急遽泊まることになったので喫煙のお部屋になりましたがタバコの臭いは全くしませんでした
室内は昔ながらなレトロなつくりですが寝るだけなので気になりません
大浴場はモダンなつくりで朝食もとても美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かったです

畳敷きの温泉で滑ることもなく、安心して入れました。
畳もきれいで、気持ちよかったです。
又、行きたいと思います。
食事も地元の名物があり、とてもよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が良かった

立地はとてもよくチェックイン前に車を停めさせてもらい町歩きできました。
露天風呂が最高でずっと入ってました。スタッフの方も皆さんとても感じがよく気持ちよく過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉を楽しむのにぴったりの場所

客室のコンディションも良く、部屋から見える外の景色も素晴らしかったです。
温泉は2種類あり、男女入れ替え制で利用するスタイルでした。どちらのお風呂もそれぞれ魅力があり、ゆっくり楽しむことができました。
食事は、夕食が会席料理、朝食がバイキング形式でした。夕食は品数も内容も充実していて、とても美味しかったです。一方で朝食は、特に印象に残る料理はなく、やや特徴に欠ける印象でした。
それでも温泉をしっかり満喫でき、下呂を再訪する機会があれば、また泊まりたいと思える旅館でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が楽しめるお宿

温泉街の中心地にあり、夫婦二人で、ゆっくりお風呂を楽しみながら街を散策するのに相応しい宿だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

夕飯の飛騨牛が絶品

飛騨牛とても美味しかった！懐石料理なので、仕方ないのかもしれませんが、テーブルごとの担当さんは見えましたが待つ時間が長くあったのが残念でした。
車椅子利用者がおり、予約した部屋まで2度のエレベーター乗り継ぎがあって不便さを感じました。ネット予約から、そこまで情報を把握しきれなかった自分の落ち度なんですが…高齢者ばかりだったので、大露天風呂までも遠くて迷ったと言ってました(;_;)客室は古さはあるものの、清潔感あって気持ちよく過ごせました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフが若く笑顔があふれている

若い外国人スタッフが多く、一生懸命日本語を話されていて好意が持てました。スタッフは館内の至る所にたくさんいて、全員が笑顔の接客を心がけていました。ロビーから見える川沿いの景色は心洗われるものでした。その横にはウエルカムドリンクコーナーがあり、コーヒー以外にもオレンジジュースなどがありお子様にも配慮されていると思いました。
お部屋からも川がのぞめよかったです。
お部屋全体が新しくて洗面も使いやすくてきれいで快適でした。
お食事もおいしくて丁寧な接客でした。朝食のビュッフェ会場にまさかのカフェインレスコーヒーがあり、今まで数々のホテルに泊まってきましたが初めて飲めました。
温泉の畳の湯はすばらしかったのですが、サウナの温度が低く、汗をかきませんでした。使用時間が１０時までだったので風呂と同じ時間まで使用できるようにしてもらえると嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

施設の落ち着いた造り

風呂の洗い場が畳敷きは珍しく和の雰囲気で良かった。外国人スタッフが多く案内などはそれなりに出来てるが、やはり日本人スタッフの方が落ち着いて良い。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての下呂温泉

夕食は、ロブスターを含む豪華で美味しいお料理で、出して頂くタイミングも良かったです。
会場のスタッフの方も、常に笑顔で、楽しく食事ができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

朝食　案内と違う

説明で朝食は８時から混むので時間をずらしてとの案内が有り７時３０分に伺いました　何と20分待ち　どうなってんねん　料理も品切れが多く従業員に伝えたら知らずんふり　外国人を使用するのであれば　リーダーを置いて見回りが必要
又　到着時フロントで手続きを終えフロントマンが荷物を持って下さったのは良かったですが誰かに呼ばれ荷物を通路に置いて台車は入り口横に有ります
お客様の荷物を下(床)の置くか
海外の人を使うのは良いですが日本のマナー風習など教育が全くなっていない旅館です
一泊二日で日本人に会った従業員は三人ぐらいでした
下呂温泉で上位にくる旅館です　一度振り返って下さい

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉街散策にピッタリ

家族4人でお世話になりました。
温泉街の中心にあり、散策にピッタリです。
ご飯も飛騨牛が口の中でとろける美味しさ！
朝ごはんの飛騨牛カレー、下呂プリンも絶品でした、
初めての下呂温泉でしたが、大満足です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事も景色も最高で、非常にリラックスできました

夕食の懐石料理、そして朝食も一品一品がとても美味しく、食事の時間を存分に楽しめました。
お風呂も心地よく、ロビーも広々としていて開放感があります
今回、階段のないフロアの客室をご用意いただけたので、移動がとても楽で助かりました。お部屋は川沿いで景色がとても美しく、せせらぎを聞きながらゆったりとした時間を過ごせました。母の７７歳の誕生日お祝いにとても良い思い出が出来ましたありがとうございました。またぜひ伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

冬花火をみに行きました。

友達と観光目的で行きました。下呂温泉は、何度か訪れた所ですが小川屋さんは初めての宿泊になります。街の中心部に位置しているため、街の散策や食べ歩きにもとても便利でした。また、今回は毎日週末に行われている花火鑑賞も目的で、風が強い日でしたが、部屋のテラスから楽に見ることができました。イベント開催の週末だったので、お風呂も混んでしまうのでは？と心配になりましたが、シャワー台も多くゆったりと温泉を楽しむことができました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり畳敷きのお風呂がおすすめ

名物の畳敷きのお風呂がとても良かったです。滑りにくく、広くて清潔で、お湯ももちろん良くて、気持ち良く入れました。脱衣所も広くて綺麗でした。下呂温泉の宿の中でもかなりおすすめです。食事も普通に美味しかったです。少し気になったのは、止まった部屋からお風呂が遠く、スリッパが歩きにくかった事。あと自分には枕が少し高くて寝にくかった事です。それ以外は概ね満足していますので、また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめ！

接客もよく、お風呂も食事も最高でした。
また利用したいとおもいました。
コスパは本当によいと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の温泉、お料理、花火…全てが素晴らしいお宿

お部屋は清潔感があり、清掃も隅々まで行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。デッキからの眺めも素晴らしく、飛騨川を挟んで対岸までよく見渡せる景色はとても印象的でした。
お料理は飛騨牛三昧のコースを選びましたが、どのお品も本当に絶品で、言葉では表しきれないほどの美味しさでした。追加メニューにもとても惹かれるものがありましたが、全体的にしっかりとしたボリュームがあったため、今回は泣く泣く断念しました。少食の方にも楽しみやすい、飛騨牛三昧の少なめのコースなどがあるとさらに嬉しいと思います。
お食事の際には、スタッフの方が花火の時間を考慮してくださったり、見えやすい場所を教えてくださったりと、大変親切に対応してくださいました。
一方で、受付でのご案内にはやや不親切さを感じる場面もありました。お食事処が変更になった際の説明がやや不十分で、少し迷ってしまいました。聞き直した際に無言だったこともあり、戸惑いを覚えました。
とはいえ、それを差し引いても大変素晴らしいお宿でした。下呂には今年で4回目の訪問で、これまで露天風呂付きのお宿をいろいろ巡ってきましたが、次回もぜひこちらに泊まりたいと思える、とても魅力的なお宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

畳の温泉が良かった！！

子供と一緒に行ったのですが、畳の温泉なので安全でした！！
いろんなところにベビーベッドもあり、小さいお子様がいるご家族はぜひ行ってみて欲しいです。
ご飯に関しても連泊したのですが、2日目のご飯も少し内容が変わってて1日目と同じくらいかむしろそれ以上の美味しさでした。
料理のスピードも遅すぎず早すぎずでちょうど良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

やはりお風呂が良い！

今回で下呂温泉は３度目ですが、こちらの宿は２度目です。
お風呂と立地が良いので再度こちらの宿にしました。やはりお風呂が良かったです。ただ前回も残念に思ったのですが、チェックインとチェックアウトの際のフロントの対応が不親切に感じました。例えば今回はチェックインの際に駅までの送迎について質問しても適当な説明しかしてくれず、チェックアウトの際に再度確認すれば良いと思ったのですが、チェックアウトの際にも送迎についてのアナウンスが無かったので、あまり送迎に誘導したく無いのだろうと思い、駅まで歩いて行きました。次回来ることがあったら、こういうことが無ければいいなと思いました。人気の宿なので、いちいち一人一人に気を遣ってられないんだろうと思いますが・・・
この点を除けば、お風呂は良いし、館内も清潔な感じで良い宿だと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

肉料理が最高だった

別館に泊まったのですが、とても部屋が綺麗でした！
次は畳のお部屋に泊まりたいなと思いました
ご飯もすっごくおいしかったです。
近くにコンビニや、食べ歩きのお店、足湯などもありました！