クチコミ・評価

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

タル 様
この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご感想をお寄せいただきまして厚く御礼を申し上げます。
当ホテルは、JR「大宮駅」東口から徒歩3分ほどにございまして、アクセスの良さにご好評を多くいただいております。
また朝食のご利用も誠にありがとうございました。季節ごとに異なったメニューもご用意しておりますので、今後もご利用いただけましたら幸いです。
ロッカールームでございますが、空きがない場合もクロークでお荷物のお預かりをしております。ご案内不足で申し訳ございません。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 久保

返信日：2025/1/19

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルの中からレフ大宮byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテル作りにスタッフ一同日々精進してまいりますのでレフ大宮ｂｙベッセルホテルズを今後もどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
レフ大宮byベッセルホテルズ
フロント-ワイヤンモー

返信日：2025/1/19

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

ノンノ様
この度はREF大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内、スタッフの対応、大浴場、朝食メニューにつきましてお褒め頂きありがとうございます。
お客様からいただいたお言葉を胸に今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
当ホテルはチェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりをしております。
お出かけの際のお客様の荷物が少しでも減らせるようお手伝いさせていただきます。
また、朝食会場内ではお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は朝食受付列ができないよう、スタッフ一同話し合いできる限りスムーズにご案内できるように改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、大宮に来られる機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ノンノ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
REF大宮byベッセルホテルズ　フロント　花見

返信日：2025/1/17

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
お褒めの言葉をちょうだいし大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 中田

返信日：2025/1/15

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまことにありがとうございます。
お褒めの言葉をちょうだいし大変うれしく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 中田

返信日：2025/1/15

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。ご朝食は朝6時から9時30分までご利用いただけまして、料理の最終提供時間は9時でございます。大人1名様1600円・お子様12歳まで800円・5歳以下は無料でお召し上がりいただけます。
また、外来朝食もご料金は異なりますが（大人1名様1,800円、お子様12歳まで900円）、ご利用いただけまして、ご予約を多くいただいております。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2025/1/13

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルの中からレフ大宮byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテル作りにスタッフ一同日々精進してまいりますのでレフ大宮ｂｙベッセルホテルズを今後もどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 林 高広

返信日：2025/1/9

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は数あるホテルの中からレフ大宮byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しいなか口コミ投稿も頂戴し重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテル作りにスタッフ一同日々精進してまいりますのでレフ大宮ｂｙベッセルホテルズを今後もどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 林 高広

返信日：2025/1/5

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR「大宮駅」東口から徒歩3分ほどにございまして、新幹線も通っているためビジネスや観光でのご利用が多く好評のお言葉を頂戴しております。
当ホテルから歩いて、武蔵一宮氷川神社や大宮公園を散策できます。
また、電車でございますと20分圏内であれば大宮盆栽美術館や鉄道博物館、コクーンシティなどさまざまな施設が充実しております。
当館入口入ってすぐ右側には近隣マップがございます。こちらにはスタッフオススメの飲食店や観光地を載せております。気になった場所はQRコードですぐに検索できるようになっております。またお越しの際はぜひそちらも見ていただければと思います。
当ホテルの大浴場には、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2025/1/2

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
とてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
飲食店のご案内などご配慮できず申し訳ございません。
館内案内に数店飲食店様をご紹介しておりますので、チェックインの際などにご案内するなど改善してまいります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 中田

返信日：2025/1/8

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お声いただいたウェルカムドリンクは、14時から23時までご利用いただけまして、コーヒー、カフェオレ、ココアの3種類とジュースやお茶等を合わせた9種類がございます。また、お水と炭酸水のご用意もございましてお部屋にもお持ち込み可能でございます。
ご利用されるお客様が多くご好評をいただいております。
ご朝食に関しましてもお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2024/12/27

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

ゆこ 様
この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様に気持ちのいい滞在を提供できたこと大変嬉しく思います。
当ホテルは、JR「大宮駅」東口から徒歩3分ほどにございまして、新幹線も通っているためビジネスや観光でのご利用が多く好評のお言葉を頂戴しております。
大浴場の営業時間につきまして、お客様に気持ちよくお使いいただくためにも、清掃の関係で深夜1時までとなっております。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
当ホテルの朝食では埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。
次回ご利用の際にはぜひ朝食もお楽しみいただければと思います。
客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ 大森

返信日：2024/12/25

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

ミホコ 様
何度もご利用いただきまして大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場には、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。
朝食のご利用ありがとうございます。
埼玉の有名グルメを含めたお料理をご提供しております。
小鍋に火をつけてお召し上がりいただけるおうどんや、様々な具材を選んで作るオリジナル丼などもご用意しております。日替わりでのメニューになりますが、また是非ご利用くださいませ。
高評価の口コミ投稿いただきありがとうございます。心より感謝申し上げます。
大宮に来ていただいた際はまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント ビック

返信日：2024/12/24

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

るんるん様
この度はREF大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはさいたまスーパーアリーナから近く、ライブやイベント目的でご利用される方が多くいらっしゃいます。その日の出演アーティストの曲をロビーで流すこともございます。ライブの前、後もすこしでも楽しんでいただければと思っております。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして
グリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。
シンプルでありながら有機的なグリーンが溶け込み、ラフな日常を感じさせる空間デザインで
自宅のような居心地のよいひとときをご提供します。
館内着につきましてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルはワッフル生地のセパレートタイプのものをご用意しております。
また、大浴場には、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。
外来朝食もご料金は異なりますが（大人1名様1,800円、お子様12歳まで900円）、ご利用いただけまして、ご予約を多くいただいております。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
るんるん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
REF大宮byベッセルホテルズ　フロント　花見

返信日：2024/12/24

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

あさりちゃん様
この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただいたようで、とても嬉しく思います。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして
グリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
お声いただいたお子様の食器、エプロンもご用意しております。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　池田

返信日：2024/12/22

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

つっとん様
この度はREF大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉をいただけて大変嬉しく存じます。
館内につきましては、ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして
グリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。
シンプルでありながら有機的なグリーンが溶け込み、ラフな日常を感じさせる空間デザインで
自宅のような居心地のよいひとときをご提供します。
当ホテルの大浴場には、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。
また、外来朝食もご料金は異なりますが（大人1名様1,800円、お子様12歳まで900円）、ご利用いただけまして、ご予約を多くいただいております。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
お声いただいた、看板の表記につきましては当ホテルのコンセプトに沿ったものを掲示してさせていただいております。お客様にはご不便お掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申しあげます。大変恐縮ではございますが、またの機会がございましたらぜひご宿泊もいただき、おくつろぎいただけますと幸甚です。

返信日：2024/12/24

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

みぃちゃん様
この度はREF大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはさいたまスーパーアリーナから近く、ありがたいことにライブやイベント目的でご利用されるお客様が多くいらっしゃいます。
また、大宮駅から徒歩3分という場所にございましてアクセスもしやすいですし周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。
朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。
シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。埼玉は香川県に続くうどん県全国2位でございます。当ホテルでは、自分で作って楽しめるうどん『レフ大宮オリジナルうどん』をご用意しております。お好みで麺を茹でていただきトッピングもお好みで、食べ方も「煮込みうどん」等お好みでお作りいただけます。
また大宮に来る機会ございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
みぃちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/12/24

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レフ大宮ｂｙベッセルホテルズ 坂本

返信日：2024/12/20

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
飲料水につきましては、7階にてご自由にお使いいただけるウォーターサーバーもご用意しております。ウォーターポットもご用意しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
使い捨てスリッパに関しましては、ご希望のお客様にはフロントにて無料でお渡ししております。使い捨てスリッパのご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
レフ大宮ｂｙベッセルホテルズ 坂本

返信日：2024/12/20

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

つのぶえ 様
この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
館内着に関しまして、多くのお客様から着心地が良いとご好評いただいております。
また当ホテルでは館内であれば館内着の着用と館内スリッパでの移動が可能でございまして、大浴場や朝食会場も利用できるため便利とのお声を頂戴しております。
また当ホテルの7階にはベンダー室がございまして、自動販売機・製氷機・ウォーターサーバー・電子レンジを設置しております。
客室のない2階にも自動販売機・製氷機・電子レンジ・コインランドリーがございます。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。
当ホテルの朝食は埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。
内線電話の故障に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ 大森

返信日：2024/12/16

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
部屋につきましてご満足いただいたようで、とても嬉しく思います。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせましてグリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。
当ホテルの大浴場には、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。
内線につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしますお詫び申し上げます。
現在復旧作業中になります。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2024/12/12

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
部屋につきましてご満足いただいたようで、とても嬉しく思います。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして
グリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。
1日の始まりであるご朝食が、お客様のご期待を超えられなかったこと、楽しみにしていただいた分、残念に思う気持ちも大きかったことと存じます。大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの配慮にかける対応で、ご気分を悪くされたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
ご意見いただきました内容をぜひ参考にさせていただき、お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参ります。
大変恐縮ではございますが、またの機会がございましたらぜひご宿泊もいただき、おくつろぎいただけますと幸甚です。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2024/12/12

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルをいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてもご投稿からお楽しみいただけたご様子が伝わりとても嬉しく思います。シンプルながらも木とグリーンの優しさを感じさせ、まるで公園で開かれるフードマーケットにいるような空間をお楽しみいただけます。
埼玉の美味しい郷土料理とたくさんの埼玉ローカルフードがずらりと並んでいます。
またスタッフにつきましてお客様よりお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
お褒めの言葉が、スタッフの励みになります。スタッフ一同、お客様にご満足頂けるような接客を目指しております。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 池田

返信日：2024/12/12

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、JR「大宮駅」東口から徒歩3分ほどにございまして、新幹線も通っているためビジネスや観光でのご利用が多く好評のお言葉を頂戴しております。
当ホテルから歩いて、武蔵一宮氷川神社や大宮公園を散策できます。
また、電車でございますと20分圏内であれば大宮盆栽美術館や鉄道博物館、コクーンシティなどさまざまな施設が充実しております。
REF大宮の朝食は「盆栽のまち大宮」にちなんだ、緑たくさんの公園のような場所。
そんなREF大宮の公園で埼玉の美味しいフードが集まる「モーニングフードマーケット」を毎朝楽しめます！
次回ご宿泊の際はゆっくりとお召し上がりいただけたらと思います。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント池田

返信日：2024/12/12

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

ひろちゃん様
この度はREF大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様全員でご利用いただき、大変嬉しく存じます。
大浴場ではゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルの大浴場は、グリーンをテーマに脱衣所にも植物と温かい照明で癒しの空間を作り、脱衣所を抜けた大浴場ではひっそりたたずむ泉のようにおくつろぎいただけます。また、大浴場にはサウナを完備しておりまして、男性浴場にはサウナと水風呂、女性浴場にはミストサウナでリラックスしていただけます。またアメニティは歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシのほか、男性用の化粧水ジェルや女性に嬉しいメイク落とし、乳液、洗顔料など豊富にそろえております。
お客様のご旅行を少しでもサポートできればと思っております。
ヤマト運輸さん通じて宅配も承っております。段ボール100サイズ.120サイズの2種類販売しております。伝票もご用意ございますのでご安心くださいませ。
今後もスタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
この度は、お忙しい中口コミへご投稿いただきました誠にありがとうございます。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ　花見

返信日：2024/12/9

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

みんじゃ様
この度は大宮の数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
おまかせプランはその日によってご案内するお部屋タイプはことなりますが、ツインルームにご案内することもございます。お得なプランですのでまた大宮にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ウェルカムドリンクにはコーヒーやジュースだけでなくお茶や紅茶パックのご用意もございます。お部屋にもお持ち込みできますのでご利用されるお客様が多くご好評をいただいております。
またアメニティに関しましては、ご旅行を少しでもサポートできればと思い、多数ご用意をいたしております。数に限りがございますが女性向けの美顔器やヘアアイロン等貸出品はフロントにてご用意ございます。ご利用の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
当ホテルの女性大浴場にはRefaのシャワーヘッド、男性・女性浴場ともにダイソンのドライヤーを完備しております。ご利用のお客様から大変ご好評をただいております。
お客様の声を第一にこれからもたくさんの方にご来館いただけますよう精進して参ります。大宮にお越しの際はぜひレフ大宮byベッセルホテルズにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　三井

返信日：2024/12/7

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

dodo様
この度はコンサートへお出かけの際のご宿泊に、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたことに心よりお礼申しげます。
お声いただきましたスリッパですが、室内でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく存じます。またテーブルや棚などを上手にご使用いただきましてありがとうございます。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして、シンプルでありながらも有機的なグリーンが溶け込み、ラフな日常を感じさせる空間デザインとなっております。
2階の大浴場のご利用も誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクですが、14時から23時までご利用いただけまして、コーヒー、カフェオレ、ココアの3種類とジュースやお茶等を合わせた9種類がございます。お水と炭酸水のご用意もございましてお部屋にもお持ち込み可能でございます。
これからもより一層皆様に愛されるホテル作りを目指してスタッフ一同精進いたします。dodo様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げます。
レフ大宮byベッセルホテルズ  フロント 久保

返信日：2024/12/7

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

Katsuu様
この度は大宮の数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
Katsuu様がおっしゃる通り、当ホテルにはロッカーのご用意がございまして、チェックイン前・チェックアウト後どちらもご利用が可能でございます。ロッカーに空きがない場合もフロントでお預かりが可能でございます。お気軽にお声がけ下さいませ。
大宮にお越しの際はぜひレフ大宮byベッセルホテルズにお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　三井

返信日：2024/12/7

レフ大宮 by ベッセルホテルズ【大浴場・サウナ完備】からの返信

さんぴん茶様
この度は大宮の数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、私どものホテルのすぐ隣にコンビニエンスストアがあり、大宮駅東口から徒歩5分ほどにございまして、新幹線も通っているためビジネスや観光、ライブでのご利用が多く好評のお言葉を頂戴しております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
大宮にお越しの際はぜひレフ大宮byベッセルホテルズにお越しくださいませ。スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申しあげます。
レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　三井

返信日：2024/12/5