スマイルホテル苫小牧のクチコミ・評価

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや設備、朝食について率直なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。水回りにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
朝食やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、飲食店やコンビニ、カラオケ店など周辺の立地や無料駐車場も便利にご利用いただけたようで安心いたしました。
「次もまずはここを選ぼう」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご友人とのお食事などで苫小牧へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/10/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
夕食につきまして、ご期待に添う内容ではなかったとのことで、申し訳ございませんでした。
周辺には飲食店もございますので、今後は夕食付きプランの内容やご案内について、より分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/26

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
立地や料金について「コスパ最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、エアコンの故障により扇風機での対応となり、暑さの中で寝苦しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご予約いただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことを大変心苦しく感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の点検・改善を徹底し、今後より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/26

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食を楽しんでいただけたこと、特にカレーがお口に合ったようで大変嬉しく思います。お部屋の清潔さやお風呂場についてもご満足いただけて何よりです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様の次回の訪問を楽しみにしております。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/9/24

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張の際に何度もお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
建物の古さはございますが、「良い」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
朝食につきましても、以前ご利用いただいた際に良かったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
近隣のコンビニなど、便利な立地も含め、今後もお仕事でお越しの際に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/23

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
空調設備の故障により館内が蒸し暑い状況となり、快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
特に8月中旬の暑い時期に、扇風機のみでお過ごしいただくこととなり、ご不快な思いとご負担をおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の空調設備の不具合につきましては、予約サイトにも事前にご案内を掲載しておりました。また、設備不良の状況を踏まえ、周辺のホテルよりも1泊あたり5,000円ほど料金を下げて提供しておりました。
しかしながら、料金を下げていたとはいえ、実際にご滞在いただく中でご不便をおかけしたことに変わりはなく、今回いただいたご意見を真摯に受け止めております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/23

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、空調設備の故障により暑い中でお過ごしいただき、一睡もできなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
予約サイトや館内の貼り紙でのご案内だけではなく、重要な事項についてはチェックイン時にスタッフから直接お伝えするべきでございました。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のご案内方法を見直してまいります。
なお、今回の空調設備の不具合につきましては、予約サイトにも事前にご案内を掲載しており、設備の状況を考慮したうえで、周辺のホテルよりも1泊あたり5,000円ほど料金を下げて提供しておりました。
しかしながら、料金をお安くしていたとはいえ、お客様に十分なご説明を行わず、結果として大変なご不便とご負担をおかけしてしまったことに変わりはございません。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/25

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冷房設備、客室につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、館内でのご案内が不十分さフロント対応での、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
冷房設備の故障につきましては、ご予約いただく前にご確認いただけるよう、予約サイトの宿泊プラン・施設案内等に「冷房がご利用いただけない」旨を事前に掲載したうえで販売いたしておりました。また、設備状況を考慮し、通常よりもお安い料金でご提供させていただいております。
しかしながら、館内でのご案内について、より分かりやすくお伝えする配慮が必要であったと受け止めております。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/9/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
冷房設備、客室備品等につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
冷房設備の故障につきましては、ご予約いただく前にご確認いただけるよう、予約サイトの宿泊プラン・施設案内等に「冷房がご利用いただけない」旨を事前に掲載したうえで販売いたしておりました。また、設備状況を考慮し、通常よりもお安い料金でご提供させていただいております。
しかしながら、館内でのご案内について、より分かりやすくお伝えする配慮が必要であったと受け止めております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/9/15

スマイルホテル苫小牧からの返信

ご利用いただき、ありがとうございます。
飲食街の便利さやベッドの寝心地を評価していただき、大変嬉しく思います。
駐車スペースについてのご不便をおかけし、申し訳ございません。今後の改善に向けて検討いたしますので、ご意見ありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/12

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。周囲の飲食店についてのご意見もありがとうございました。
エアコンの不具合についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
フロントの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応や清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食でのご不便については申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点に関しては真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。今後ともサービス向上に邁進してまいりますので、ぜひまたの機会にお越しください。お待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔感やロビーでの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場につきましては、あいにく当日は雨の中、道路向かいの駐車場へのご移動でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
なお、ホテル裏手にも駐車場がございますが、先着順でのご利用となっております。空きがございましたらご利用いただけますので、次回ご宿泊の際にはぜひご活用ください。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/9/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
冷房設備につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、館内でのご案内が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
冷房設備の故障につきましては、ご予約いただく前にご確認いただけるよう、各予約サイトの宿泊プラン・施設案内等に「冷房がご利用いただけない」旨を事前に掲載したうえで販売いたしておりました。また、設備状況を考慮し、通常よりもお安い料金でご提供させていただいております。
しかしながら、館内でのご案内について、より分かりやすくお伝えする配慮が必要であったと受け止めております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/31

スマイルホテル苫小牧からの返信

ご利用いただきありがとうございます。この度は、エアコンの不具合によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
快適に過ごしていただけるよう、設備の点検や説明の充実に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
次回のご利用時には、より良いサービスを提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しください。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/31

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、空調設備をはじめ、浴室の水圧や排水、臭い、アメニティなど、数々の点でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
空調設備につきましては、故障により冷房がご利用いただけない状況でございましたが、その旨はご予約前にご確認いただけるよう、各予約サイトへ事前に掲載したうえで販売しておりました。また、設備の不具合を考慮し、周辺ホテルと比較してお安い料金設定にてご提供させていただいておりました。
しかしながら、ご予約時の掲載内容が十分に伝わらなかった可能性も含め、チェックイン時にも改めてご案内するなど、より分かりやすいお知らせが必要であったと受け止めております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/31

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご来店いただき、口コミをありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたとのこと、特にカレーライスについてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。具材が豊富で満足いただけたようで何よりです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/29

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋について「綺麗」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルでは4月〜8月にかけて館内のリフォームを行い、お客様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりました。
一方で、バスルームの換気や空調につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、空調設備の故障により、冷房が十分にご利用いただけない状況となっております。そのため、暑さを感じられる中でのご滞在となってしまい、心苦しく感じております。扇風機をご使用いただくなど、ご対応いただく形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/29

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋に関してご指摘いただいた点について、今後の改善に向けてしっかりと対応させていただきます。清潔感を大切にし、お客様に快適に過ごしていただける環境を整えて参ります。
また、フロントの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/8/29

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご宿泊の価格や客室についてお褒め頂き大変光栄でございます。
「また泊まりたい」と仰っていただき一同感激でございます。
今後もご満足いただけるよう精進致します。
また機会がございましたら是非当館をご用命くださいませ。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/8/29

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
グランパスキャンプ見学の際に当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、移動の便利さや快適な宿泊を提供できるよう努めていますので、居酒屋や新鮮な魚介も楽しんでいただけたことに感謝いたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/7/7

スマイルホテル苫小牧からの返信

ご利用いただき、ありがとうございます。
国道沿いにもかかわらず、静かにお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。周辺施設の立地についてもお褒めいただき、嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
スマイルホテル苫小牧

返信日：2026/7/6

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場についてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
近隣のコンビニなど立地についてはお褒めいただけて大変光栄でございます。
また機会がございましたら是非当館をご用命くださいませ。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/6/21

スマイルホテル苫小牧からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご友人との再会するために当館をご用命くださったこと、重ねて感謝申し上げます。
しかし、給排水設備についてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
「まったく不満はありません」とのお言葉を賜り、安堵しております。
当館の立地についてもお褒めいただけて大変光栄でございます。
機会がございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
スマイルホテル苫小牧
フロント

返信日：2026/6/21