KOKO HOTEL 新宿四谷のクチコミ・評価

KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信

この度はKOKO HOTEL 新宿四谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アクセスや立地、スタッフの対応、アメニティ、お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当ホテルは駅からのアクセスが良く、周辺にはコンビニエンスストアなどもございますので、多くのお客様に便利にご利用いただいております。快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に安心してご滞在いただけるよう、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひKOKO HOTEL 新宿四谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL新宿四谷　フロント

返信日：2026/8/4

KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL新宿四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お客様からいただく温かいお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなっております。
今後も皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上とより良いホテルづくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひKOKO HOTEL新宿四谷をご利用くださいませ。お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL新宿四谷
フロント

返信日：2026/7/27

KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信

この度はKOKOHOTEL新宿四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。これからも皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひKOKOHOTEL新宿四谷をご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL新宿四谷
フロント

返信日：2026/7/22

KOKO HOTEL 新宿四谷からの返信

この度はKOKO HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お忘れ物の件につきまして、お客様にご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お申し出をいただいた後、当日ご利用いただきました1404号室につきまして、清掃担当者を含め関係スタッフとともに改めて確認を行いましたが、該当するお忘れ物は確認することができませんでした。そのため、お客様へご期待に沿うご案内ができず、大変心苦しく存じております。
また、お問い合わせをいただいた際には、状況や確認内容について十分なご説明ができず、お客様にご不安やご不信の念を抱かせてしまいましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、確認状況をより丁寧かつ分かりやすくご説明すべきところ、その配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお忘れ物の確認体制や管理方法を改めて見直すとともに、お客様からのお問い合わせに対し、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また、お客様に安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう、一人ひとりが責任感を持ち、再発防止に向けて気を引き締めて業務に取り組んでまいります。
改めまして、この度はご期待に添う対応ができませんでしたことを深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともKOKO HOTELをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/7/21

KOKO HOTEL 新宿四谷（旧 ホテルウィングプレミアム東京四谷）からの返信

この度はKOKOホテル新宿四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の立地やアクセスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適かつ便利にご利用いただけたご様子をうかがうことができ、スタッフ一同大変励みとなっております。
当館は最寄り駅からのアクセスの良さを特徴の一つとしており、ビジネスや観光などさまざまな目的でお越しのお客様に、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。今回のご滞在において、その点をご評価いただけましたことを大変光栄に存じます。
これからも皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指し、サービスの向上と快適な環境づくりにスタッフ一同取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひKOKOホテル新宿四谷をご利用くださいませ。再びお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
KOKOホテル新宿四谷　フロント

返信日：2026/6/17

KOKO HOTEL 新宿四谷（旧 ホテルウィングプレミアム東京四谷）からの返信

この度はKOKOHOTEL新宿四谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、久しぶりに当館へご来館いただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
久しぶりのご滞在とのことでございましたが、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
また、当館のアメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じますとともに、スタッフ一同安堵いたしております。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL新宿四谷
フロント

返信日：2026/3/9

KOKO HOTEL 新宿四谷（旧 ホテルウィングプレミアム東京四谷）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からKOKOホテル新宿四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や朝食につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ライブのためのご宿泊とのことですが、ご滞在中はお部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
大切なご予定の前後に、少しでもお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際には、ぜひKOKOホテル新宿四谷をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
KOKOホテル新宿四谷
フロント

返信日：2026/2/9

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

このたびはホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より安堵するとともに、大変嬉しく存じております。
次回お越しいただく機会がございました際には、ぜひ当ホテル自慢のご朝食もお召し上がりいただき、より一層充実したご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2026/1/14

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、病院関係でのご滞在に際し、スタッフの対応や館内設備につきまして数多くのお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、私どもといたしましても安堵するとともに、嬉しい気持ちで拝読いたしました。
さらに、ご朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ関係部署一同、大きな励みとなっております。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2026/1/13

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋同士の行き来も快適にしていただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵いたしておりますとともに、当日は雪が降るあいにくのお天気の中ではございましたが、館内のビュッフェもご利用いただきご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2026/1/9

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ロックアイスのサービスやご朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お客様からのお言葉は、私どもスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後も、より快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
また東京・四谷方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2026/1/5

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷　フロントからの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
丸ノ内線の駅から近い立地につきまして、「ありがたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。アクセスの良さは当ホテルの強みの一つでもあり、ビジネスや観光など、さまざまなご予定の中で快適にご利用いただけておりましたら幸いです。
一方で、今回ご案内したお部屋のレイアウトにつきまして、デスクやベッドの配置の関係から使い勝手が良くなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は、今後のお部屋づくりやご案内方法を見直す上での大切なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
また、空気清浄加湿器の給水タンクの容量につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただける環境を整えるため、設備面の改善についても今後の検討課題とさせていただきます。
いただいたご意見を無駄にすることなく、サービス・設備の両面でさらなる向上を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/12/27

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様も含め、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、駐車場スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、ご到着からご出発まで快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご指摘を頂戴する結果となり、大変心苦しく存じます。
今回お寄せいただきましたご意見は、該当スタッフを含め関係部署全体で共有し、接遇の見直しおよび再指導を行い、再発防止に努めてまいります。次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、改善と向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様とご家族の皆様を再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/12/24

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご滞在中にお客様のご期待に沿うサービスをご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、大変残念に感じております。
この度お寄せいただきました貴重なご意見につきましては、真摯に受け止め、関係部署とも共有のうえ、今後のサービス内容および接遇の改善・向上に役立ててまいります。お客様からのお声は、私どもにとって何よりの学びであり、より良いホテルづくりのための大切な指針でございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。次回お越しいただける機会がございました際には、今回以上にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/12/24

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく病院の近くでお選びいただきましたのに、床と同化した分かりづらい色味によりお怪我をされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お怪我の具合はいかがでございますでしょうか。
どうぞ無理をなさらず、大事に至らないことをお祈り申し上げております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は皆様が安全にお過ごしいただけるよう、改善に向けて前向きに検討してまいります。
お客様に再びお目にかかれます日を、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/11/29

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋につきましては快適にお過ごしいただける環境をご提供できず、誠に残念に存じます。
空調が効きにくい点やユニットバスに関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
頂戴したご意見は今後の参考とさせていただき、お客様からの貴重なご意見を活かせるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/11/25

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご満足いただけますよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/11/1

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたスーペリアツインルームにつきまして、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
もし次回のご利用がございましたら、エグゼクティブツインルームもぜひお試しくださいませ。こちらはベッド以外にもゆとりのあるスペースがあり、より一層ごゆっくりとお寛ぎいただけるかと存じます。
また、朝食に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
私自身も当館の朝食をいただいた際、同じように感じたことを思い出し、思わず共感いたしました。
実際に「この朝食を食べるためにまた来たい」とおっしゃってくださるお客様もいらっしゃるほど、ご好評をいただいております。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当館へお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お忙しい中、温かいご投稿を誠にありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/10/6

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、「パパママプラン」をご活用いただき、おもちゃやオムツなどを便利にご利用いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご朝食もお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内レストラン「Bistro W」は、ランチタイムにもお子様連れのお客様にご好評をいただいております。
メインディッシュに加え、サラダバーやドリンクバーをご用意しており、土日祝日はピザの食べ放題もございます。
また、11月からはディナータイムに「ブランド肉食べ放題・無限ステーキフェア」も開催予定でございます。ぜひお待ちしております。
世界陸上の開催期間中は、世界各国から多くのお客様にお越しいただきました。
そのような中、お子様連れでも交通機関の混雑などに巻き込まれることなくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、アクセスや清潔感につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変安堵しております。
しかしながら、世界陸上の開催期間中ということもあり、海外からも多くのお客様にご来館いただいており、ご宿泊料金が通常よりも高騰してしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
近頃は、世界陸上の期間外においても海外からのお客様が増加しており、ご予約が取りづらい状況が続いておりますが、
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/9/25

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、御朝食のフレンチトーストを目当てにお越しいただいたと伺い、大変嬉しく思っております。スタッフにも非常に人気がございます。
フルーツについての貴重なご意見ありがとうございます
今後の参考とさせていただきます。
エアコンの効きが十分でなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
次回お越しいただく際には、どうぞご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。状況に応じて、別のお部屋をご用意させていただきます。
また、当ホテルへのアクセスについてご案内申し上げます。
東京駅からは地下鉄丸ノ内線で6駅目の四谷三丁目駅が最寄りでございます。
四谷三丁目駅の2番出口を出て、階段を上がった後、右手に進んでいただくと、徒歩約2分で到着いたします。
ご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
走り高跳びもゆっくりとご観戦いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、世界陸上の開催期間ということもあり、世界各国から多くのお客様にご利用いただきました。
そのような中で、観戦後はゆっくりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、私どもも安堵しております。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/9/19

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は、ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室に使用済みのタオルが残っていたとのことで、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃担当者への指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、コメントでもお寄せいただいたとおり、当ホテル周辺には多種多様な飲食店やコンビニエンスストアがございます。お客様のお好みに合うお店をご利用いただけたのであれば、私どもも大変嬉しく存じます。
アメニティバイキングにつきましては、今後、女性用の基礎化粧品もパウチタイプへと切り替えていく予定でございます。
より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/9/19

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきましても温かなお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お疲れのところ2回もお部屋の移動をしていただき大変なご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
水回りの老朽化はございますが設備面でもご満足いただけるように、清掃係とも連携して改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/9/5

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在中の感想をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただけましたお客様に御満足いただけるように、いただきましたお言葉を励みに一層精進してまいります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/8/15

ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷からの返信

この度はホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
大切な家族旅行でごゆっくりとお寛ぎいただけた様子がうかがえまして安堵いたしております。
ドリンクサービス等ご満足いただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
当ホテルは地下鉄の駅から近く、新宿、東京などの主要駅へのアクセスも良く、ビジネスのお客様や観光のお客様にも好評です。
また是非お近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテルウィングインターナショナルプレミアム東京四谷
フロント

返信日：2025/8/13