OMO7旭川 by 星野リゾートのクチコミ・評価

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご到着時のフロントでの応対をはじめ、ホッキョクグマをテーマにした旭山動物園講座をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。私どもが趣向を凝らしたパブリックスペースであるOMOベースの雰囲気や、デザイン性と機能性を兼ね備えた客室、そして朝食ビュッフェのカトラリーに至るまで、細部におけるこだわりをお褒めいただき、料飲部門をはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。居心地の良いホテルとのお言葉を頂戴し、ホテル運営に携わる者としてこれ以上の喜びはございません。
当施設では、季節に合わせた様々なアクティビティを提案しております。例えば、夏の期間には、柔らかな光ゆらめく300個のメロンライトに囲まれながらメロンメニューを味わうメロンフルナイトを期間限定で開催しております。また、通年を通して四季ごとに空間演出が変わるローカルリズムナイト、月灯りと動物たちの物語など、いつお越しいただいても新しい感動に出会えるイベントをご用意しております。次回の観光の際にも、ぜひこれらの一期一会の体験をお楽しみいただければ幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/5

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

いむ様
この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、客室の広さや清掃状態、そして温浴施設での混雑や衛生管理に至るまで、多大なるご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、お湯の温度や設備維持に関しましてもご期待に沿えず、リラックスしていただける時間を提供できなかったことは誠に遺憾であり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いむ様から頂戴しました客室や温浴施設の衛生面、および運用に関するご指摘は、すぐに共有し、清掃体制の強化と応対の改善に努めてまいります。すべてのお客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に邁進してまいる所存でございます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/4

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の洗練されたデザインや、お子様と一緒に安心してお楽しみいただける空間、そして旭川の街歩きに非常に便利な立地をご評価いただき、大変光栄に存じます。私どもはお子様連れのファミリー層のお客様にも、ストレスフリーで楽しんでいただけるホテル運営を目指しております。
一方で、朝食会場（モーニング）での混雑に関しまして、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。皆様に快適に一日のスタートを切っていただけるよう、混雑状況の可視化やスムーズなご案内のオペレーション改善に、より一層努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/3

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内のデザインや雰囲気をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。私どものホテルは「街を楽しむ拠点」として、デザイン性だけでなく遊び心も取り入れた空間作りを行っております。OMOブランドならではの賑やかでアットホームな雰囲気の中、たくさんのご家族連れのお客様と一緒に、楽しいお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。また、旭川の利便性の高い立地を活かし、周辺の街歩きや観光もスマートにお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。柚様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/3

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重な感想をいただき誠にありがとうございます。
しろくまがお好きなみ ん 。様に、当ホテルの「しろくまルーム」や館内アクティビティの「しろくま探し」を想像以上にお楽しみいただき、「たまらないホテル」とのお言葉までいただけましたこと、大変嬉しく存じます。フロントスタッフ一同、み ん 。様の笑顔を思い浮かべながら、応対させていただけたことに大きな喜びを感じております。
当ホテルでは、旭川観光の代名詞でもある旭山動物園の魅力をさらに深掘りしていただけるよう、ロビー周辺にて様々な仕掛けをご用意しております。毎晩パブリックスペースでは、動物園のプロであるスタッフが、しろくまをはじめとする動物たちの知られざる生態や見どころをユーモアを交えて解説する「旭山動物園講座」を通年で開催しております。次回旭川へお越しの際も、ぜひこちらの講座と合わせて、さらに充実した動物めぐりの旅をお楽しみいただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。み ん 。様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/2

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

Thank you very much for staying at OMO7 Asahikawa by Hoshino Resorts and for taking the time to share your review with us.
We are delighted to hear that you enjoyed our stylish and cozy lobby. Our public space is designed to be a welcoming hub where guests can relax and plan their city adventures, so your kind words mean a lot to us.
We also appreciate your valuable feedback regarding our public bath area, "Sauna Plateau." While the facility itself has a long history and may show its age in some areas, we take great pride in our daily maintenance and housekeeping to ensure a clean, comfortable, and safe environment for all our guests.
Looking ahead, we are continuously planning seasonal events and local activities to make your stay in Asahikawa even more memorable.
Should your travels bring you back to Asahikawa, we hope to have the pleasure of hosting you again.
OMO7 Asahikawa by Hoshino Resorts
General Manager

返信日：2026/7/3

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重な感想をいただき誠にありがとうございます。
じゃらんからのご予約特典であるウェルカムドリンクチケットをご利用いただき、余市ハイボールでのひとときを「プチ贅沢なプレゼント」としてお喜びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。hide様にとって特別な旅の始まりを彩るお手伝いができたことは、フロントスタッフにとっても大きな励みとなります。
当ホテル1階にございますOMOカフェ＆バルでは、お酒や夜の時間をさらに豊かに楽しんでいただけるよう、季節に合わせた夜の催しを行っております。8月31日までの期間は、夜の時間帯に「メロンフルナイト」を開催しております。北海道の夏の味覚であるメロンを贅沢に使用した赤肉メロンソーダや、お酒との相性も抜群な「生ハムメロン」などを、夜の落ち着いた雰囲気のなかでお楽しみいただけます。次回お越しの際も、ぜひお好きなお酒とともに、当ホテルならではの特別な夜のひとときをご堪能いただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。hide様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/2

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
客室の水回りの古さや、環境への配慮を目的としたご滞在中の客室清掃およびベッドメイクの運用に関しまして、ご不便とご残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一方で、館内のデザインをはじめ、朝食の焼きたてパンや海鮮茶漬け、アフタヌーンティーなどのお料理について美味しいとお褒めいただき、大変光栄でございます。
当ホテルでは、lucytalk様に活気を感じていただいた1階のパブリックスペースにて、旭川観光をより深く楽しんでいただくための取り組みを行っております。毎晩ロビーでは、旭山動物園を最高に楽しむためのノウハウをスタッフが伝授する「旭山動物園講座」を通年で開催しております。さらに、本年7月1日からは、動物園観光を自分好みにカスタマイズして楽しめるアイテムのレンタルサービス「あさひやまZooリュック」も新しく登場いたしました。次回旭川へお越しの際は、ぜひこれらの体験を通じて、お食事以外のお時間もさらに充実したひとときをお過ごしいただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。lucytalk様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/2

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、今年も旭川への旅を楽しみにしていただき、ご到着日とご出発日の両日に OMO7旭川 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、心温まる貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、フロントでの応対につきまして、これ以上ない最高のお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。お客様一人ひとりの状況やご要望に寄り添い、最適な応対を心がけるプロフェッショナルとしての姿勢をそのように評価していただけましたことは、現場のスタッフにとって大きな励みであり最高の喜びでございます。レン様の中で当館の存在が年々大きくなっているとのこと、大変光栄に存じます。
当館では、何度お越しいただいても新しい感動を味わっていただけるよう、時期に合わせた特別な体験をご用意しております。現在は、旭川のディープな魅力を知り尽くしたスタッフが、お客様のご関心に合わせておすすめの飲食店や街の歩き方を提案する ご近所ガイド OMOレンジャーによる街歩きガイドを随時開催しております。また、ロビーラウンジでは季節ごとのテーマに沿ったイベントも企画しておりますので、次回お越しの際にもぜひ新しい旭川の魅力を発見していただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。レン様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/1

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご夫婦での大切な北海道旅行の滞在先としてOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をいただき誠にありがとうございます。
客室の機能的な設計や寝具につきまして、快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。さらに、当館自慢の温浴施設やサウナに対して、他のお客様にもぜひ味わってほしいという最高のお言葉をいただき大変光栄でございます。日頃の疲れを癒していただける心地よい空間を提供できましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。
当館では、温泉やサウナでの寛ぎをさらに深めていただけるよう、季節に合わせた特別な体験をご用意しております。現在は、湯上がりにぴったりな冷たいお飲み物や、ご近所の魅力的な飲食店を紹介するグルメツアーなど、ご夫婦でのんびりと大人の時間を満喫していただけるプログラムを随時企画しておりますので、次回お越しの際にもぜひご体験ください。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ぶすちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/1

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重な感想をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの温浴施設に関しまして、温泉を目的とされるお客様にとってはご期待に添えない点があり、大変申し訳ございませんでした。一方で、客室の快適性や活気あるロビーの雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。フロントスタッフのドリンクチケットへの応対もお役に立てたようで嬉しく存じます。
当ホテルでは、旭川の魅力を楽しんでいただけるよう、夜の時間帯にロビーでローカルリズムナイト「月灯りと動物たちの物語」を毎晩開催しております。旭川にちなんだ絵本の朗読や音と光の演出を、お飲み物とともにゆったりとお楽しみいただけるイベントでございますので、次回はぜひこちらも合わせてお楽しみいただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。たく様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/2

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重な感想をいただき誠にありがとうございます。
当館の客室設計につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。ベッド下の収納スペースや効率的な配置など、コンパクトでありながらも旅の荷物をすっきりと収め、機能的かつゆとりを感じていただけるよう工夫を凝らした設計となっております。快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。
当館では、より一層旭川の滞在を満喫していただけるよう、パブリックスペースでの体験もご用意しております。現在は、季節ごとに異なる空間演出や光と影が織りなす旭山動物園の動物たちの世界観に浸れる「月灯りと動物たちの物語」を通年開催しております。季節に合わせた演出となっており、現在は「北海道の夏とシロクマ」をテーマに、冷たいスイーツを味わいながら絵本の中にいるような寛ぎの時間を体験していただけます。次回お越しの際には、客室での快適なひとときとともに、ぜひこちらのイベントもお楽しみいただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。たけちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/1

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては、館内の装飾やロビーでの催し物の音量につきまして、困惑させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに、バルの混雑によりお飲物のご提供が遅れてしまったこと、客室の設備につきましてもご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの応対や施設の運営において至らない点が多々あり、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、人員配置の見直しや設備の確認を徹底し、快適な空間をご提供できるよう改善に努めてまいります。
そのような中、旭川家具のコースターをお気に召していただき、旅の記念にお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。旭川の大切な資源である旭川家具の魅力を、私どもの取り組みを通じてお伝えできましたのなら幸いでございます。また、閑散期の平日に再びご来館をご検討いただけるとの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、旭川家具の魅力をさらにご堪能いただける催しを季節ごとにご用意しております。秋には焚き火を囲む催しを開催しており、旭川家具の椅子に腰掛けながら、こだわりの木製グラスでワインをお楽しみいただけます。また、冬の期間には旭川家具を用いた大きなこたつを設え、温かい空間でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。次回お越しの際には、ぜひこうした季節ならではの体験を通じて、のんびりとしたご滞在をお楽しみいただければと存じます。
かおる様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/29

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
当館のフロント応対やパブリックスペースでのスタッフの気配りにつきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。また、他のお客様へのスタッフの自然な応対がご夫婦の温かい思い出の一部となりましたこと、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。トロ様からいただきました温かいお言葉は、現場で従事するスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
当館では、ご夫婦での特別なご滞在をより一層お楽しみいただけるよう、季節に合わせた様々な体験をご用意しております。現在は、旭山動物園の裏話などをスタッフが楽しくお伝えする「旭山動物園講座」など、大人の知的好奇心を刺激する特別プログラムを随時開催しております。季節ごとに異なる趣向を凝らしたイベントを企画しておりますので、ぜひ次回お越しの際にもご期待ください。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございますトロ客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/1

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
温浴施設サウナ プラトーの設備につきまして、浴槽の広さや洗い場の数に関しましてご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。また、ご利用方法につきましてご案内が不足しており、入り方にご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、入り口でのわかりやすい掲示や、スタッフによるご案内の体制を強化し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
一方で、当館の周辺案内を行うスタッフOMOレンジャーの応対につきまして、お役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の旭川でのご滞在が少しでも充実したものとなりましたのなら、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。BOB様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/29

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

シロヒゲ様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾート にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの明るい応対や、当館周辺の利便性の高い立地にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、私共が追求しております機能性とデザイン性を融合させた客室のレイアウトについて、新鮮な感覚でお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食バイキングにおけるサラダのラインナップに関しまして、ご期待に沿えず寂しい思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を今後のメニュー構成の改善やよりご満足いただける商品開発に向けた検討材料とさせていただきます。
当館では、四季折々の旭川の魅力を楽しんでいただけるよう、季節に合わせた様々なパブリックスペースでのプロモーションを展開しております。2026年9月1日からは、実りの秋を迎える北海道の食文化を体感していただけります。秋限定の館内装飾や、地元の旬の素材をふんだんに取り入れた限定メニューをご用意し、より遊び心に溢れた特別な滞在をご提案いたします。次回お越しの際には、ぜひ進化した朝食とともに、新たな季節の催しをお楽しみいただければ幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。シロヒゲ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/28

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

しゅうちゃん様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、当館の朝食に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにつきまして、大変嬉しい評価をいただき光栄に存じます。私共の朝食は、ただ品数を並べるのではなく、一品一品の品質と地域の食文化を取り入れた独自性にこだわったメニュー開発を行っております。お客様に「工夫されていて美味しかった」と調理のこだわりを感じていただけたことは、厨房スタッフならびに料飲サービススタッフにとって最大の励みとなります。
当館では、朝食だけでなく季節ごとに様々な食のプロモーションを展開しております。2026年9月1日からは、実りの秋を迎える旭川の豊かな食文化を存分に体感していただけます。パブリックスペースでの限定スイーツや地域にちなんだドリンクの提供など、秋の夜長を彩る新しい滞在をご提案いたしますので、次回お越しの際にもぜひ目と舌で旭川の旬をお楽しみいただければ幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。しゅうちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/28

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔さや私どものスタッフによる応対につきまして、大変満足との温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に仰っていただきました通り、当ホテルでは客室の機能性と利便性を追求したスマートなサービスを心掛け、ご宿泊の価値を高める効率的なホテル運営を目指しております。無駄のない合理的なシステムをご評価いただき、価格以上の満足感をお届けできた様子を拝読し、私どもにとりましても大きな励みとなります。
当ホテルでは、季節ごとに旭川の魅力を感じていただける様々な催しを企画しております。ただいまの夏季期間中には、館内のカフェにおきまして、数多くの鮮やかな灯りに包まれながら贅沢な果物のメニューをご堪能いただけるメロンフルナイトというイベントを開催しております。次回お越しの際には、このような期間限定の催しも含めて、さらに充実したご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。NIC様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/25

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

あやちゃん様
この度は、旭川での特別なイベントにあわせ、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地における利便性や、客室の衛生管理、ならびにレイトチェックアウト特典による客室でのゆったりとしたお時間にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。私共は都市観光ホテルとして、周辺の飲食店街へのアクセスなど、お客様のフットワークを軽くするロケーションの提供に注力しておりますので、旭川の夜の街歩きも含めて軽快にお楽しみいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
当館では、ご宿泊のお客様に地域のディープな魅力により深く触れていただけるよう、季節ごとに様々なパブリックスペースでの催しや街歩きツアーを企画しております。2026年9月1日からは、秋の夜長を演出するイベントとして、旭川の豊かな収穫をテーマにした館内プロモーションを予定しております。また、ホテル周辺の美味しいお店を知り尽くしたスタッフが、お客様のご要望に合わせて夜の街をご案内するガイドプログラムも毎日実施しておりますので、次回お越しの際には、ぜひこちらのサービスもあわせてご利用いただき、新たな旭川の食文化をご体験いただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。あやちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

よしい様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
当館の主要な付帯施設である料飲部門のカフェ＆バルをお気に召していただき、大変光栄に存じます。提供しておりますメニューの品質や価格、空間デザイン、さらには特典の限定ジンについて、高い顧客満足度をお示しいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。都市観光ホテルとして、お客様の旅の付加価値を高める夜のひとときを提供できましたこと、何よりの喜びでございます。
当館では、今後もお客様に地域の食文化を深く愉しんでいただける館内プログラムを予定しております。これからの時期には、地元の銘酒や旬の味覚を贅沢に取り入れた限定メニューの提供をはじめ、夜のお時間をさらに豊かに演出する夜間の催しを計画しております。旭川のディープな魅力に触れていただけるような、新しい体験型サービスも企画してまいりますので、次回お越しの際にもぜひご期待ください。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。よしい様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

さくらちゃん様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当日は多くのゲストの皆様をお迎えするにあたり、チェックインのフロント手続きにおいてお待たせする時間が発生してしまいましたことをお詫び申し上げます。そのような状況下、フロントスタッフがウエルカムドリンクとしてお渡ししたお茶や、お客様へのインフォメーションにおける一歩踏み込ん応対について、ありがたかったとのお褒めのお言葉を預かり、大変光栄に存じます。お客様への細やかな目配りとおもてなしを評価していただけたことは、最前線で従事するスタッフ一同にとって最大の向上に繋がります。
当館では、訪れるたびに異なるブランド体験をご提供できるよう、シーズンに応じた様々なイベントを企画しております。2026年9月1日からは、秋のシーズナリティに合わせた新しいパブリックスペースのプロモーションとして、旭川の豊かな収穫をテーマにしたイベントを予定しております。秋の夜長を演出する特別な館内装飾や、地元の味覚をふんだんに取り入れた限定メニューをご用意し、日中の観光から戻られたお客様に特別なひとときをご提案いたします。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。さくらちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご出発のチェックアウトの際に、私どものスタッフの応対について、大変光栄なお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。お客様のご要望に対して、マニュアルを超えたホスピタリティでお応えし、旅の最後のワンシーンを笑顔でお見送りできたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。しんちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

ろいちゃん様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内のデザインにおいて、旭山動物園の要素による雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、当館が誇る温浴施設「サウナ プラトー」にて、ワーキングバスによる浮遊感を取り入れた温冷交代浴をお楽しみいただき、最高のリフレッシュタイムを過ごされたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。朝食バイキングの焼きたてワッフルや、地域の食文化を反映したメニューの体験価値についても高くご評価いただき、調理・料飲スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
当館では、何度リピートしていただいても新しい顧客体験を提供できるよう、季節ごとに異なるプロモーションを展開しております。これからの夏のシーズンには、旭山動物園のシロクマをテーマにした夏限定のイベントの開催を予定しております。夜のお時間を彩る特別な館内装飾など、サウナで心身を整えた後にさらに充実したひとときをお過ごしいただけるプログラムを多数ご用意しております。次回お越しの際にも、進化したおもてなしと新しい旭川の魅力をぜひご体感ください。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ろいちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお迎え申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、昨年に引き続きOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、朝食会場のレイアウト変更やドリンクのラインナップに関しまして、以前ほどの強い印象をお届けできず、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係各所で共有し、これまでの良かった点を見直しつつお客様に再び感動していただけるご朝食の演出や空間作りに向けて、メニュー開発やディスプレイの改善に努めてまいります。
一方で、スタッフの応対や客室の清潔感、立地について高く評価していただき、大変光栄でございます。また、今回のご予約特典についてご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
当館では今後、季節の魅力を存分に楽しんでいただける特別なイベントを企画しております。これからの秋のシーズンには、旭川の豊かな食文化を体験できるイベントや、OMOカフェ＆バルでの限定カフェメニューなど、いつお戻りいただいても新しい発見と驚きを感じていただけるおもてなしをご用意いたします。より洗練されたサービスでお客様をお迎えできるよう、体験価値の向上に邁進してまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。たけちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見と温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、明るく開放的なグランドフロアのOMOベースや、地下の温浴施設サウナ プラトーにて、日頃のビジネスの疲れを癒やすリラクゼーションタイムをお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。私どもが拘りを持って維持しているサウナ プラトーでの温冷交代浴によるリフレッシュ効果をご体感いただき、快適にお寛ぎいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館は街を楽しむ拠点としてのホスピタリティを追求しており、出張でのご利用はもちろん、ファミリー層のお客様が長期滞在でもストレスフリーにお過ごしいただけるような客室設計や館内イベントの充実に努めております。
これからの季節は、旭山動物園の動物たちの生態をユニークに学ぶことができる講座等を実施いたします。ぜひ次回はご家族皆様でのバケーションとしてお戻りいただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。Yoshikun様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室の接続環境に関するご案内が不足しており、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、チェックイン時のインフォメーションや客室内の客室案内をより分かりやすく改善し、すべてのお客様がストレスフリーで快適な滞在を満喫できるよう努めてまいります。
一方で、当館のフロントエントランスでお出迎えするシロクマの装飾や靴を脱いでお寛ぎいただける客室設計についてお褒めいただき、大変光栄でございます。客室の設えは、小さなお子様連れのファミリー層のお客様にも高い評価をいただいております。また朝食会場での料飲スタッフによるキッズプレートの応対をお子様にも喜んでいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。あちよ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/24

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの客室の設えや工夫、フロントや朝食会場におけるスタッフの応対からプロ意識を感じていただき、大変光栄でございます。私どもは旧き良き格式あるグランドホテルとしての重厚なインフラを引き継ぎつつも、街を楽しむ拠点としてのホスピタリティを追求しております。限られた客室スペースを有効に活用したレイアウトや、どんぐり型のダウンライトをお気に召していただき、心から安らげるひとときを提供できましたこと大変嬉しく存じます。
さらに、今回の一番の目的とお伺いした温浴施設「サウナプラトー」にて、極上のリラクゼーションをご体験いただけた様子が目に浮かぶようでございます。私どもが拘りを持って維持している深さのあるぬるま湯エリアでの「浮遊浴」や、２種類のサウナ、そして心地よい水風呂による完璧な温冷交代浴のルーティンは、まさに心身をリセットするウェルネス体験そのものでございます。「本当の自分が見えてきた」というお言葉は、私どもが目指す滞在価値の最高の表現で有難く存じます。
当館では今後も、旭川の豊かな秋の味覚やウィンターシーズンを存分に楽しんでいただける特別な取組を数々企画しております。季節ごとに変化する旭川の街の魅力と、さらに進化したサウナ体験をご用意して、次回の連泊をより一層素晴らしいものにするため、スタッフ一同、おもてなしの更なるブラッシュアップに努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。びえいちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/23