OMO7旭川 by 星野リゾートのクチコミ・評価

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾート にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフの応対につきまして、身に余るお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お客様のご要望を先回りして察し、心地よいホスピタリティを提供できましたことは、スタッフ一同にとりましても大きな励みとなります。また、館内で実施しておりますアロマソルトやブーケづくりのワークショップもお楽しみいただけたご様子を伺い、私どものインハウスアクティビティがご滞在に華を添えられたことを嬉しく感じております。
当館では、ご宿泊の皆様に季節ごとの魅力を体感していただけるよう、時期に合わせてさまざまなイベントやアクティビティを展開しております。次回お越しの際にも、さらなる感動と快適な滞在をお届けできるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾート のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。あや様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/21

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は OMO7旭川 by 星野リゾート にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい時間に貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、館内の温浴施設におきまして、ご不便とお不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、関連部門へ共有し、お客様に快適なご入浴をお楽しみいただけるよう、適切な温度管理および設備環境の運用見直しに徹底して努めてまいります。
一方で、客室やラウンジの館内装飾、シンボルであるエントランスのくまのオブジェにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、ご朝食ブッフェの品数や味わいにもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に感じております。当館では、ご滞在中のひとときをより一層お楽しみいただけるよう、季節に合わせた趣向を凝らした催しを順次企画しております。秋には旭川の魅力を存分に体感できる特別なイベントも予定しておりますので、次回お越しの際にも新たな魅力をお届けできますと幸いでございます。
これからも、お客様からいただくお声を大切にし、サービス品質と顧客満足度の向上に向け、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾート のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。むーみん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/21

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

周平様
この度は、数ある宿泊施設の中からご家族様での大切なご連泊の滞在地として、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の施設設備や空間デザインにつきまして、ハイクラスホテル並みとお褒めいただき、大変光栄に存じます。旭川市内中心部というロケーションを活かした広域観光のハブ機能や「サウナ プラトー」における多様な浴槽およびサウナ設備での心地よい滞在時間にご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。また、朝食バイキングの焼きたてワッフルや、夜のパブリックスペースにて地元のクラフトビールやワイン、旬の素材を生かしたメニューを堪能していただけたことは、サービスに従事するスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
当館では、ご滞在中の顧客体験をさらに高めるべく、季節ごとのイベントを企画しております。2026年9月1日からは、秋の北海道の豊かな実りを体感していただける催しを予定しております。パブリックスペースにて秋限定のドリンクや特別な館内装飾をご用意するほか、ご近所の飲食店街を熟知したスタッフが旬の味覚が集まる名店をご案内する街歩きツアーなど、ご家族皆様でさらに心が弾むような演出でお迎えいたします。次回お越しの際には、ぜひ新しい季節の魅力をご体験いただければ幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。周平様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/20

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、大雪山縦走の前泊として数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アーリーチェックインの対応や温浴施設サウナプラトーのご利用をはじめ、ウェルカムドリンクやご宿泊特典のソフトクリーム、ワークショップ体験まで、ご夕食前に心ゆくまでOMOベースを満喫していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。はじめての星野リゾートグループのご利用において、私どものおもてなしでお客様の旅のモチベーションを高めるお手伝いができましたことは、スタッフ一同大きな励みとなっております。
当館では、登山の前後や季節の旅をお楽しみいただくお客様へ向けて、時期に応じた多彩なアクティビティをご用意しております。今年の6月からは、初めての取組として「旭川パノラマ輪泊」をスタートさせていただきました。旭川市街地から放射状に延びる河川沿いのサイクリングロードをレンタサイクルで走ること出来ます。是非登山後にでも川沿いライドを大雪山の景色とともにお楽しみいただければ幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。デメコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート支配人

返信日：2026/8/19

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご家族皆様で旭山動物園へのご旅行の際に OMO7旭川 by 星野リゾート にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をいただき誠にありがとうございます。
まず初めに、当館の提携駐車場に関しまして、ホテルから離れた場所へのお移動が必要となり、ご移動の際にお足元のご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
一方で、当館のロケーションやゲストルームの快適性、スタッフの混雑時における応対につきまして温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。また、カフェでご提供しているパフェやクラフト体験など、お子様が待ち時間も退屈されることなくご家族三世代で楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも胸が温まる思いでございます。
当館では季節ごとに旭川や北海道の風土やカルチャーを感じていただける多彩なプログラムをご用意しております。ご家族皆様でご参加いただける体験や季節限定の特別なお手製スイーツも登場いたしますので、次回のご旅行の際にも是非お楽しみいただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾート のご利用をご検討いただけますと幸いです。とと様とご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/18

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご家族皆様で旭山動物園へのお越しに合わせてOMO7旭川 by 星野リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の折、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ホテルから離れた場所へのご移動をいただく形となり、お足元にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
一方で、当館の立地やスタッフの応対につきまして温かいお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。フロント混雑時の応対や、ご家族皆様で体験型アクティビティ、限定パフェをお楽しみいただけたご様子に、私どもも胸が熱くなる思いでございます。
当館では季節ごとに旭川の魅力を感じていただけるイベントや工夫をご用意しております。次回お越しの際にも、お子様からご年配の方まで皆様にお楽しみいただけるコンテンツをご用意してお迎えいたします。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。とと様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/18

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの応対につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。私どもはお客様の一期一会のご滞在を彩るパーソナルサービスを大切にしており、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、朝食ブッフェにてご提供しております焼きたてのワッフルもお気に召していただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
当館では季節の移ろいに合わせ、旬の味覚や旭川の魅力を存分にお楽しみいただける様々な企画をご用意しております。次回お越しいただいた際にも、新たな感動をお届けできるようサービスの向上に努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。みみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/13

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想と丁寧なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、館内施設のご利用におかれまして、ご不快ならびにご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。  OMOカフェ＆バルにおきましては、オペレーションの不備からお飲み物とパフェの提供タイミングがずれ、本来の品質でお召し上がりいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。また、バスソルトコーナーの衛生管理が行き届いていなかったことや、温浴施設サウナプラトーにおけるマナーやルールに関する巡回・お声がけが不十分であり、ご期待を裏切る結果となりましたことを重く受け止めております。いただきましたご指摘を現場スタッフおよび関係部署へ直ちに共有し、温浴施設内での巡回強化と適切なアプローチを検討してまいります。
一方で、フロントスタッフによるチェックイン時の応対やおすすめの旭川ラーメンのご案内、ウェルカムサービス、ルームウェア、さらには上映イベントにつきまして、温かいお言葉を賜り大変光栄に存じます。快適なご滞在を提供できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
当館では季節ごとに多彩なプログラムをご用意しております。秋の訪れとともに、館外の屋外スペースにて旭川家具に腰掛けながら焚き火のゆらめきとお飲み物を楽しんでいただく「旭川まちなか焚き火Bar」などを企画しております。ぜひ次回お越しいただく際にも、季節の魅力を感じていただければ幸いでございます。これからもすべてのお客様に心地よい滞在を提供できるよう、サービスの改善と向上に邁進してまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ナッティー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。  
OMO7旭川 by 星野リゾート支配人

返信日：2026/8/19

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想を賜り厚く御礼申し上げます。
はじめに、温浴施設におきましてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。洗い場における仕切りの有無、ならびにサウナ内の時計の配置につきまして、お客様にご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたデジタル時計の設置に関するご提案は真摯に受け止め、より快適におくつろぎいただける空間づくりのため、今後の改善に向けた検討課題とさせていただきます。
一方で、当ホテルの空間やスタッフの応対につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。ご到着時から特別な時間を感じていただき、ウェルカムドリンクやお子様のブーケ作りをお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。また、客室の清潔感につきましてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
当ホテルでは、ご滞在をさらに豊かにするプログラムを季節ごとにご用意しております。毎晩開催しておりますご近所ガイドOMOレンジャーによる動物のお話は、知られざる動物たちの生態を楽しく学ぶことができ、お子様連れのお客様にも大変ご好評をいただいております。時期によってテーマを変えてお届けしておりますので、ぜひ次回お越しの際にもご参加いただければと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。まさ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/11

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、日頃より星野リゾートをご愛顧いただいております中で、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびのご到着時におきまして、フロントカウンターでのご案内やご説明が不十分であり、ご不安とご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。該当スタッフの言語面も含めました応対の改善に努め、どのお客様にも正確で分かりやすいご案内ができるよう研修を徹底してまいります。また、ご朝食のおかず類に関する貴重なご意見につきましても真摯に受け止め、よりご満足いただけるお料理のラインナップに向けて検討を重ねてまいります。
一方で、スタッフの応対や客室、温浴施設にご満足いただけたこと、ならびに名物の焼き立てワッフルや山わさびのごはんをご堪能いただけたことに、大変光栄に存じます。
当ホテルでは、四季折々の魅力を感じていただけるプログラムを多数ご用意しております。次回お越しの際にも、より魅力的なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 トミー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/9

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、美瑛や富良野を巡る旭川観光の拠点としてOMO7旭川 by 星野リゾートをご家族でお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のウェルカムドリンクやバスソルト作りをはじめ、客室の居心地やパティシエ体験、ご朝食の山わさびご飯に至るまで、数々のインハウスアクティビティや各種サービスをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、近隣の飲食店をご案内したスタッフの応対やお子様へのプチギフトにご満足いただき、ご家族皆様で快適なホテルライフをお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。
当ホテルでは、四季折々の魅力をお届けするイベントを定期的に開催しております。次回お探訪の際にも、ご家族の皆様で新たな思い出をお作りいただけますよう、趣向を凝らしてお迎えいたします。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。shuak様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/9

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご滞在後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびのご滞在におきまして、当ホテルの温浴施設に関しましてご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適におくつろぎいただける空間作りの参考とさせていただきます。
一方で、ご朝食につきましては温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。満席に近い状況の中でも、スムーズにお召し上がりいただき、朝のひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。当ホテルのビュッフェでは、季節ごとの魅力を詰め込んだメニューをご用意しております。また、季節ごとに旭川の街を楽しむ趣向を凝らした催しも実施しておりますので、次回お越しの際にもぜひ新たな魅力をご体験いただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。こだま様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/9

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とお感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、客室の防音面に関しまして音の響きが気になり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、温浴施設におきましても、特定のお時間帯に混雑が重なり、ゆったりとお湯をお楽しみいただけなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見を受け止め、館内環境の維持や快適なご滞在空間の提供に向け、運営の見直しを図ってまいります。
一方で、海外出身スタッフの応対や特典のドリンクにご満足いただけた様子をお伺いでき、大変安堵いたしました。さらに、館内エントランスのアロマの香りにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。ご要望を賜りましたディフューザーの販売につきましても、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。
当館では季節ごとに様々な催しをご用意しております。季節を変えてお越しいただけますと、またひと味違った街の魅力を存分にご体験いただけます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。みおたん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/17

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、大切なご家族でのご旅行にOMO7旭川 by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重な感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご朝食の際には、混雑する時間帯とお重なりになり、貴重なお時間を頂戴してご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズにご案内ができるよう、オペレーションの改善と混雑緩和に向けた取り組みを進めてまいります。
一方で、当館のウェルカムサービスや館内の雰囲気、温浴施設やカフェでのひとときに至るまで多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お子様へのぬいぐるみや朝食のお料理、そしてスタッフの応対についてご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。当館では、ご家族皆様でお楽しみいただける工夫として、近隣の旭山動物園の魅力を深掘りする講義や、時期ごとに地域の魅力を再発見できる独自の体験型アクティビティを多数開催しております。次回お越しの際にも、お子様とともに新たな発見と笑顔あふれる滞在をお届けできるプログラムをご用意してお迎えいたします。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。まくまく様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
ご朝食の品数に関しまして、ご期待に沿うことができず、物足りなさを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は調理部門および料飲スタッフと真摯に共有し、メニューの充実や魅力的なブッフェラインの構築に向けた重要な課題として改善に努めてまいります。
一方で、客室のデザインやスタッフの応対につきまして温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。当館では、ご滞在をより彩り豊かなものにしていただくため、季節の魅力を盛り込んだイベントを定期的に開催しております。例えば、旭川の地酒と食文化を堪能できるイベントや、近隣の旭山動物園の知られざる魅力を深掘りする講座など、館内でも地域の奥深い魅力に触れていただけるプログラムを多数ご用意しております。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。かおりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後の貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室の給排水設備におけるトラブルが発生し、ご入浴時のお寛ぎの時間を大きく阻害してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、客室内調度の機能性や朝食ブッフェの品数につきましてもご期待に沿えず、費用対効果の観点からご満足いただけるサービスを提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘は、設備管理部門および調理部門と迅速に共有し、客室メンテナンスの徹底とサービス品質の向上に向けた貴重な改善課題として真摯に受け止めてまいります。
一方で、パブリックスペースや客室のデザイン性、並びに夜間のスタッフの応対につきまして温かい評価を賜り、大変光栄に存じます。次回ご滞在の機会をいただけましたら、当館のサウナをはじめとする温浴施設で至福のひとときをお過ごしいただくとともに、旭山動物園の魅力を深掘りする講座や季節限定の体験型アクティビティなど、滞在をより豊かに彩る多彩なプログラムをご満喫いただければ幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。みー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/6

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めての旭川旅行においてOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
当館は賑やかな雰囲気となる時間帯があり、静寂なご滞在をお求めのところ、ご意向に沿いきれず誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様に快適なプライベート空間と寛ぎのお時間をご提供できるよう、オペレーションの改善と環境づくりに努めてまいります。
一方で、当ホテルへのロケーションや朝食ブッフェにつきまして、温かいご評価を賜り大変光栄に存じます。当館では、ご家族皆様で季節の魅力を体感していただけるよう、近隣の旭山動物園をテーマにした講座や、街の魅力を深掘りする文化的なイベントを時期ごとに企画しております。次回のご滞在では、さらに充実した観光体験をお届けできるよう、工夫を凝らしたプログラムをご用意してお迎えいたします。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。おのぱん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/5

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しいところご滞在後の貴重な感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご客室の動線やスーツケースの配置場所に関しましては、建物の構造上ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設改善における重要な検討課題として共有させていただきます。
一方で、館内の装飾やスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。朝食の焼きたてワッフルやこだわりの器もお気に召していただけたようで何よりでございます。当館では季節ごとに趣向を凝らしたイベントを開催しており、近隣の旭山動物園の魅力を深掘りする講義や、旭川の街歩きをお楽しみいただける独自の案内ツアーなど、次回のご滞在をさらに彩る体験をご用意しております。
次回旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。くわさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/5

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
はじめに、ご期待いただいておりました温浴施設につきまして、サウナから休憩スペースへの動線によりご不便をおかけし、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたお声は真摯に受け止め、より快適にお寛ぎいただける空間づくりのため、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
一方で、当館の立地につきまして高い評価を賜り、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。お部屋のプライベートな空間から花火を鑑賞され、有意義なひとときをお過ごしいただけたことは、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。
当館では、季節ごとに旭川の魅力を存分に味わっていただけるプログラムをご用意しております。通年、ご近所ガイドであるOMOレンジャーが旭川のディープな街歩きをご案内するツアーを開催しております。次回お越しの際にも、ご滞在を通して旭川の新たな魅力に触れるご提案ができればと存じます。
これからもスタッフ一同、温かみのある応対と快適な空間をご提供できるよう精進してまいります。また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。おすぎ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/3

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川へのご旅行にあたりOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの応対につきまして、温かいお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。お客様の思い出作りやお食事処選びのお手伝いができ、心地よいお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。また、サウナプラトーをはじめとする温浴施設や、館内に散りばめた動物モチーフの趣向につきましても、お子様方から一番良かったとお気に召していただけた様子が伺え、感無量でございます。
当館では季節ごとに旭川の魅力を感じていただけるイベントを開催しております。次回お越しの際にも、お子様とともに新たな発見と体験をお楽しみいただけるかと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。カツ様とご家族の皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/3

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

こせっちょ様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のテレビの大きさに関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘は、客室の設備管理や機能性向上のための検討課題として共有し、より利便性の高い客室環境の整備に努めてまいる所存でございます。
一方で、当館のウエルカムドリンクやサウナ'プラトー'の設備、朝食の混雑緩和に向けた早朝営業といったオペレーション上の工夫につきまして、お客様への配慮と感じていただき大変光栄に存じます。また、フロントスタッフによる駐車場の案内や、二名様でのご利用でもゆったりとお寛ぎいただけたベッドの居住性、当館が誇る絶好のロケーションを活かした近隣飲食店街への利便性についてもご評価いただき、私共のコンセプトである都市観光ホテルとしての強みを発揮できましたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
当館では、ご滞在中の顧客体験をさらに高めるべく、秋の北海道の味覚を存分に堪能していただけるよう、旭川の豊かな実りをテーマにしたラウンジイベントを予定しております。パブリックスペースにて秋限定のドリンクや特別な館内装飾をご用意し、日中の観光や夜の街歩きからお戻りになった後も、さらに心が弾むような演出でお迎えいたします。次回お越しの際には、ぜひ新しい季節の催しをお楽しみいただければ幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。こせっちょ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/8/2

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

ヤマチャン　様
この度は、夫婦旅という大切な節目のお取り計らいに「OMO7旭川 by 星野リゾート」をお選びいただき、誠にありがとうございました。またご多忙中にもかかわらず、心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
玄関口での写真撮影やレセプションでのご案内、温浴施設でのご滞在、そして朝食ブッフェに至るまで、ご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当館の温浴施設や自慢の朝食メニューをお楽しみいただき、充実したひとときをお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。お客様からいただきました温かいお言葉をスタッフ間で共有し、今後もより一層ご期待に沿える応対を目指して努力してまいります。
当館では四季折々の魅力をお届けするイベントを各種ご用意しております。秋から冬にかけましては、旭川ならではの魅力を深くご体験いただける期間限定のプログラムや、旬の味覚を取り入れた特別なメニューを展開してまいります。季節を変えてお越しいただきますと、また違った旭川の魅力をお楽しみいただけるかと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたら「OMO7旭川 by 星野リゾート」のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ヤマチャン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/31

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

トニー様
夫様とのご連泊の後に急遽ご自身の宿泊を延長されるにあたり、スタッフの応対によりお部屋を変更することなくスムーズにお手続きができましたこと、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。日中ご多忙なスケジュールの中、私共のフロントでの機敏なサポートがお客様のご負担を軽減し、快適な滞在の継続にお役立てできましたことは、スタッフ一同にとって最高の喜びでございます。
トニー様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/30

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

トニー様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
1日目の温浴施設におけるお湯の温度管理が行き届いておらず快適にご利用いただけなかったこと、ならびに客室の清掃状態に不十分な点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、直ちに清掃および設備の点検体制の強化を図り、品質の向上に努めてまいる所存でございます。
そのような中にありながら、娘様の大会応援という大切なご旅行に際し、スタッフの応対について親切で感じが良かったとお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、ウェルカムドリンクのシャンパンもお気に召していただけたとのこと、私共も嬉しく存じます。
当館では、ご家族でのご滞在をさらに彩る様々な催しをご企画しております。これからの秋のシーズンに向けて、北海道の動物に扮したスタッフがお出迎えする秋のイベントや、旭川の豊かな食文化を堪能できるプログラムを予定しております。次回お越しの際には、より一層快適にお寛ぎいただける空間と温かなおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同準備を進めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。トニー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/30

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

ノッチ様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、やや狭さを感じさせてしまった一方で、清掃の行き届いた清潔な空間の中でのんびりと過ごしていただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、温浴施設におきましては、充実したサウナや広めの浴槽により圧迫感なく快適にご利用いただけたご様子を伺い、安心いたしました。さらに、朝食バイキングにて、奥様が焼きたてのワッフルを絶賛してくださったとのこと、調理スタッフおよび料飲サービススタッフにとって最高の励みとなります。お客様の旅のひとときを心地よく彩ることができ、私共も大変嬉しく存じます。
当館では、訪れるたびに新しいブランド体験をご提供できるよう、シーズンに応じた様々なイベントを企画しております。これからの時期は、旭川の豊かな実りを体感していただける秋限定のイベントを予定しております。パブリックスペースでの特別な装飾や地域にちなんだメニューの提供など、旅の時間をさらに彩るご提案を多数ご用意しております。次回お越しの際にも、ぜひ新しい旭川の魅力をご体験いただければ幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ノッチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/30

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

あい様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リピートでのご利用とのこと、再び私共のブランドをお選びいただき大変光栄に存じます。小さなお子様連れのご旅行において、客室の備品やアメニティ、ならびに朝食バイキングのメニュー構成がお役に立てたとのこと、何よりでございます。また、館内でのバスソルト作りやカフェでの締めパフェなど、大人の方もお楽しみいただけたご様子を伺い、ご家族皆様に充実した時間を提供できましたことはスタッフ一同の大きな喜びでございます。
当館では、ご家族皆様でのご滞在をさらに彩る様々なイベントを企画しております。これからの秋のシーズンに向けて、北海道の動物に扮したスタッフが温かいおもてなしでお客様をお出迎えする北海道どうぶつハロウィンの開催を予定しております。ご家族皆様で笑顔になれる特別な館内装飾や限定メニューをご用意し、次のご旅行でもさらに楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう準備を進めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。あい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/30

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

ちいちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
3名様でのご宿泊にあたり、お部屋の清潔感や十分な広さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、バスソルトやドライフラワーのサービスもお気に召していただき、旅の気分を高める一助となりましたなら幸いでございます。さらに、スタッフの笑顔や丁寧な応対についてもお褒めのお言葉をいただき、日々の業務に従事するスタッフ一同にとって大きな励みとなります。お客様の快適なご滞在をお手伝いできましたことは、私共にとって何よりの喜びでございます。
当館では、訪れるたびに新しいブランド体験をご提供できるよう、シーズンに応じた様々なイベントを企画しております。これからの時期には、旭川の豊かな実りを体感していただける秋限定のイベントを予定しております。パブリックスペースでの特別な装飾や地域にちなんだメニューの提供など、旅の時間をさらに彩るご提案を多数ご用意しております。次回お越しの際にも、ぜひ新しい旭川の魅力をご体験いただければ幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ちいちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/7/30