OMO7旭川 by 星野リゾートのクチコミ・評価

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの客室の設えや工夫、フロントや朝食会場におけるスタッフの応対からプロ意識を感じていただき、大変光栄でございます。私どもは旧き良き格式あるグランドホテルとしての重厚なインフラを引き継ぎつつも、街を楽しむ拠点としてのホスピタリティを追求しております。限られた客室スペースを有効に活用したレイアウトや、どんぐり型のダウンライトをお気に召していただき、心から安らげるひとときを提供できましたこと大変嬉しく存じます。
さらに、今回の一番の目的とお伺いした温浴施設「サウナプラトー」にて、極上のリラクゼーションをご体験いただけた様子が目に浮かぶようでございます。私どもが拘りを持って維持している深さのあるぬるま湯エリアでの「浮遊浴」や、２種類のサウナ、そして心地よい水風呂による完璧な温冷交代浴のルーティンは、まさに心身をリセットするウェルネス体験そのものでございます。「本当の自分が見えてきた」というお言葉は、私どもが目指す滞在価値の最高の表現で有難く存じます。
当館では今後も、旭川の豊かな秋の味覚やウィンターシーズンを存分に楽しんでいただける特別な取組を数々企画しております。季節ごとに変化する旭川の街の魅力と、さらに進化したサウナ体験をご用意して、次回の連泊をより一層素晴らしいものにするため、スタッフ一同、おもてなしの更なるブラッシュアップに努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。びえいちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/23

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

ミック様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備に関しまして、通常のデスクのご用意がなく、パソコンでの作業に多大なるご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました客室の機能性やインフォメーションに関するご指摘を真摯に受け止め、今後の表記改善や設備の見直しに向けた検討課題とさせていただきます。
そのような中で、フロントスタッフの応対やウェルカムドリンクについて、若さと活気があるとお褒めのお言葉を預かり、大変恐縮でございます。
当館では、ビジネス目的でお越しのお客様や、客室以外での作業空間を必要とされるお客様に向けて、パブリックスペースの充実を図っております。広々としたフリースペースに快適なWi-Fi環境を整備し、能率の上がるOMOワークルームを提供しております。
また旭川へお越しの機会がございましたら OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 ミック様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/19

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
お子様連れでのご旅行において、コンセプトルームであるしろくまルームでのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。動物たちの装飾をはじめ、お部屋での数遊び、ロビーラウンジでの読書やゲーム、ミニラベンダーブーケ作り、そして絵本の上映など、当ホテルがご提案する様々な体験を満喫していただき、何よりでございます。特典のアメニティセットやドリンク券もお喜びいただけたとのこと、すべてにおいて大満足という身に余るお言葉は、私どもスタッフ一同にとって最高の励みとなります。ちか様の思い出に残るご滞在を提供できたことは、ホスピタリティを追求する宿泊施設としてこれ以上の喜びはございません。これからも心に寄り添う応対を心がけ、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
次なるご旅行の折には、ひぐまルームへのご宿泊をご検討いただいているとのこと、心より嬉しく存じます。当ホテルでは季節ごとに趣向を凝らした催しをご用意しており、現在はお子様がお菓子職人のような気分を味わいながらシロクマメロンパフェをお作りいただける夏限定の体験企画を開催いたしております。次回お越しいただく際には、また違った魅力を感じていただけるかと存じますので、
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ちか様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/15

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

tomowest様
この度は愛犬とのご旅行にOMO7旭川 by 星野リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。またご滞在後にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
当館の施設設備および客室備品に関しましてご期待に沿えず多大なるご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。水回りの不調や備品の補充漏れが生じてしまったことは私どもの客室管理および事前点検が行き届いていなかった結果であり猛省しております。またフロントでお渡しする品々につきましても貴重なご意見として承り今後のサービス向上の参考とさせていただきます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め清掃体制の再構築と客室点検業務の徹底を図り改善に努めてまいります。
そのような至らない点があったにもかかわらずスタッフの応対や朝食につきまして温かいお言葉を賜り大変恐縮でございます。当館の朝食は食材を活かしたこだわりの品々をご用意しており美味しくお召し上がりいただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
当館ではご滞在をさらにお楽しみいただけるよう季節ごとに様々な催しを開催しております。毎晩OMOベースにて開催しております動物園講座では北海道ならではの動物たちの魅力をお伝えしております。また館内にはご近所の魅力的な店舗をご紹介するマップもご用意しておりますので次回お越しの際には愛犬とともに旭川の街歩きや豊かな自然を存分に味わっていただけるようご案内させていただきます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。tomowest様と愛犬のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/15

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
館内の随所に設えております旭山動物園の動物たちのぬいぐるみや、ウェルカムドリンクのとうきび茶をお気に召していただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。当館ならではの遊び心ある空間演出と、地域の味覚をお届けするコンテンツにてお喜びいただけたこと、ホスピタリティを提供するスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
当館では、季節ごとに趣向を凝らしたイベントやサービスを展開しております。これからの季節には、旭山動物園の魅力をさらに深くお楽しみいただけるよう、シロクマをテーマにした特別プログラムを予定しております。次回お越しいただいた際にも、新鮮な驚きと感動をお届けできるよう、さらなるサービス品質の向上に努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。金井様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/17

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご出張でのご滞在の折にOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、当館の内装やスタッフの応対について温かい評価を盛り込んだ貴重なご感想をお寄せいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
館内アメニティやデザイン、さらにはお子様連れのファミリー層へオススメいただけたことは、私どもにとっても大変光栄なことでございます。また、お困りごとにおけるスタッフの応対や、ご朝食のクオリティにご満足いただけたことは、日頃からホスピタリティの向上を目指す現場への何よりのフィードバックとなります。
当館では、口コミを拝見されている皆様にも旭川の魅力をさらに深く体験していただけるよう、季節ごとに趣向を凝らしたコンテンツやサービスを企画しております。次回はぜひプライベートでのご旅行にて、当館のコンセプトルームや進化したサービスをフルにご体験いただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。さおり様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/17

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度はOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、大変温かく貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
出張でのビジネス利用という限られたお時間の中で、当館のショップにて旭山動物園をモチーフにしたサウナハットをお気に召していただき、大変光栄でございます。当館が誇る温浴施設サウナ プラトーにて、お仕事の疲れを癒やし、整うひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。また、館内のバーやボードゲーム、さらにはお召し上がりいただいたパフェについても、最高のご評価をいただき深く感謝申し上げます。一人旅はもちろんのこと、ご友人同士やカップル、ご家族連れなど、どのような旅のスタイルであっても魅力を感じていただける空間づくりを目指している私どもにとって、これ以上ない励みとなるお言葉でございます。
当館では、サウナや館内での甘味を愛するお客様に、季節の移ろいとともにさらに楽しんでいただける特別な取り組みをご用意しております。現在、一階のカフェ＆バルにおきましては、夏の期間限定イベントとして、見た目も華やかな「夏色アフタヌーンティー」を八月三十日まで開催しております。また、旭川の夏を盛り上げる催しとして、メロンを贅沢に味わい尽くすナイトイベントも実施しており、お一人での贅沢な夜のひとときや、次回どなたかとご一緒される際にも新鮮な驚きと感動をご提供できるものと確信しております。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。たろうみかん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/13

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数あるホテルの中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、心温まる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの手続きや駐車場のご利用の際、私どものスタッフの応対があい様のお役に立てましたようで、大変安堵いたしました。さらに、ロビーのホッキョクグマのオブジェ前での記念撮影や、ご宿泊いただいたペンギンルームでのひとときが、ご家族の素敵な思い出の一ページとなりましたことは、ホスピタリティを生業とする私どもにとりまして何よりの喜びでございます。あい様からのお褒めの言葉は、現場で従事する全スタッフにとって大変励みになります。
一方で、手続きの際にあい様を一瞬でも不安な気持ちにさせてしまいましたことは、サービスを統括する立場として真摯に受け止めております。よりスムーズなフロント業務と、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
当館では、今回お泊まりいただいたペンギンルームのほかにも、旭山動物園の人気者をモチーフにしたさまざまなコンセプトルームをご用意しております。また、季節ごとに旭川の魅力を満喫していただける趣向を凝らした催しを企画しております。例えば、これからの季節には、旭川の豊かな食文化や周辺の自然を楽しめる特別なイベントも多数ございますので、次回お越しの際にも新鮮な驚きと感動をご提供できるものと確信しております。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。他の動物たちの客室で、あい様と再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/13

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見ならびに温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、特典のお飲み物であるメロンフロートをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。館内の設えや雰囲気につきましてもお気に召していただき、お勧めのホテルとのお言葉まで頂戴いたしましたこと、宿泊施設として冥利に尽きる思いでございます。
次回はご連泊にて当館の催しにご参加されたいとのこと、誠にありがとうございます。当館では、ご滞在をさらに彩るさまざまな体験プログラムをご用意しております。ご近所ガイドOMOレンジャーが旭川の奥深い魅力を案内する街歩きなどを開催しております。次回お越しの際は、ぜひ当館を拠点に旭川の街をさらに深くご堪能いただければと存じます。
これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ゆっこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/12

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご到着時のご案内につきまして、玄関口にスタッフがおらず、駐車場の確認でお手間を取らせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご到着のお手続きに長くお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントでのスムーズな応対に向けて、手順を見直し改善に努めてまいります。
館内着の伸縮性や寸法につきましてもご不便をおかけいたしました。頂戴したお声は今後の設備拡充の重要な参考とさせていただきます。さらに、温浴施設に関しましてもご期待に沿うことができず申し訳ございません。当館の温浴施設はサウナのご利用を中心とした設えとなっておりますため、湯船の種類や温度設定において物足りなさを感じさせてしまったことと存じます。皆様によりご満足いただける空間づくりを模索してまいります。
数々の至らぬ点があったにもかかわらず、客室の清潔感や独特の造りに関しましては温かいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。buru様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/12

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、 OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館スタッフの応対について大変温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。私どもは街を愛する案内人として、単なる案内にとどまらず、皆様の期待を超える情報の提供に努めております。おすすめのジンギスカンのお店でのお食事が、旅の素晴らしいハイライトとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
当館では、ご宿泊いただく皆様にさらに旭川の街を楽しんでいただけるよう、季節ごとに魅力的な企画を展開しております。これからの夏の時期には、大雪山旭岳連峰の雄大な自然を駆け抜けるサイクリングを満喫できる「旭川パノラマ輪泊」の提供を開始いたします。愛車と一緒にご宿泊いただける客室の販売や、24時間サイクリストをサポートする専用スペースなどを新設し、夏ならではの快適な滞在をご提案しておりますので、次回の滞在の際にも、新たな感動をお届けできることと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。きなこ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/11

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、初めての北海道への家族旅行という大切な機会に、OMO7旭川 by 星野リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
TOSHI様がホテルの立地や客室の清潔さ、そして窓からの景色にご満足いただき、心地よくお過ごしいただけた様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当館自慢の温浴施設にございますサウナで汗を流された後、カフェバルでお召し上がりになったビールが最高だったとのこと、何よりでございます。また、朝食の海鮮山わさびご飯や、夜に開催している旭山動物園の講座、絵本のイベントが、ご家族での素敵な思い出となり、実際の動物園観光をより一層楽しむためのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
当館では、季節ごとに旭川の魅力を楽しんでいただける試みを展開しております。これからの時期には、旭山動物園へのご出発前から気分を盛り上げていただけるよう、動物園の開園記念日にあたる7月1日より、ご自身でカスタマイズを楽しめるあさひやまZooリュックの販売やレンタルサービスを新たに開始いたします。次回の家族旅行の際にも、新たな感動をお届けできることと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。TOSHI様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/11

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度はOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
館内の導線に関しまして、温浴施設へ向かう際にエレベーターの乗り継ぎが必要となり、ご不便とご足労をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見は社内で共有し、今後の館内案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
そのようなどうしても解消が難しいハード面での課題がありながらも、フロントスタッフによるチェックイン時の応対や笑顔、そしてウエルカムドリンクやパブリックスペースでのひとときにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもが目指すホスピタリティを感じていただき、心地よいホカンスのスタートをきっていただけたことは、スタッフ一同にとっても大きな励みとなります。
当館では季節ごとに皆様のテンションが上がるような様々な催しをご用意しております。これからの季節は、パブリックスペースにて北海道の夏の味覚を存分に味わっていただける期間限定のイベントメロンフルナイトを開催いたします。さらに、旭山動物園への観光がより楽しくなるよう、ご自身でカスタマイズできるあさひやまZooリュックの販売やレンタルサービスも新しく登場いたしますので、また違った楽しみ方を見つけていただけるかと存じます。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。やっちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/9

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご家族での大切なご旅行にOMO7旭川 by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、大変温かいご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
当館の施設デザインや動物をモチーフにした意匠、フォトスポットをお楽しみいただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。また、朝食のクオリティや、フロントおよび料飲部門のスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。頂戴したお言葉は、日々のサービス品質向上に励むスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
次回はシロクマルームへのご宿泊をご検討いただいているとのこと、誠にありがとうございます。当館では、季節ごとに皆様にお楽しみいただけるような趣向を凝らした催しを企画しております。旭山動物園のシロクマの魅力をさらに深く知っていただけるような館内イベントや、季節に応じたご家族向けのプログラムも定期的に開催しておりますので、ぜひ次回のご旅行の際にも、新しい体験をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後も、ミミニ様の期待を超えるホスピタリティをご提供できるよう、客室管理やサービス品質のさらなる向上に努めてまいります。また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。ミミニ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/9

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

りょーた様
この度は、初めて旭川にお越しいただいた中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、大変励みになる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
短い滞在時間であったとのことですが、客室や温浴施設、そして館内の装飾に至るまでお褒めいただき、私どもも大変嬉しく存じます。当館ではお客様に退屈しない顧客体験価値を提供することを目指しており、館内の随所に配置した動物の置物などでお客様に楽しんでいただけたことは、現場のスタッフにとっても大きな励みとなります。
当館では、ご宿泊いただくお客様に旭川の魅力をより深く体験していただけるよう、季節ごとに様々なハウスイベントを企画しております。例えば、2026年6月からは夏の旭山動物園をより楽しむための講座やをご用意しております。地域の魅力を知り尽くした案内人が周辺の街をご案内するツアーなどもございますので、次回はぜひゆっくりとご滞在いただき、新しい旭川の魅力に触れていただけますと幸いでございます。次回お越しの際にも、より洗練されたおもてなしでお客様をお迎えし、最高のひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。りょーた様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

hmsマム様
この度は、台風の影響による突然のご予定変更という大変な状況の中、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、大変励みになる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の品質や朝食のビュッフェサービスに加え、サウナや低温の浴槽を備えた温浴施設のサウナプラトーにご満足いただけ、大満足というお言葉を頂戴できましたことは、現場を支えるスタッフ全員の大きな励みとなります。
当館では、ご宿泊いただくお客様に旭川のカルチャーをより深く体験していただけるよう、季節ごとに様々なイベントを企画しております。例えばこれからの季節には、旭川の夏の魅力を存分に楽しんでいただけるよう、旭山動物園の動物たちの行動をより一層楽しむための講座、そして地元のディープな飲食店を当館の案内人がガイドするツアーなどを予定しております。次回お越しの際には、ぜひ新しい旭川の魅力に触れていただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 hmsマム様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

あられ様
この度は、旭川でのイベントに際し、数ある宿泊施設の中からOMO7旭川 by 星野リゾートをご指名いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後のお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回はショートステイプランでのご利用とのことでしたが、じゃらん限定特典のドリンクチケットをご活用いただき、旭川駅から当館までのアクセスの利便性についてもご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。当館は街の中心部に位置しており、ビジネスやイベントの拠点として機能的なロケーションを提供できていることは、多くのお客様からも高く評価されております。今後もスムーズなサービスの提供に努めてまいります。
当館では、ご宿泊いただくお客様に旭川の文化をより深く体験していただけるよう、季節ごとに様々なイベントを企画しております。次回お越しの際には、ぜひ少し長めの滞在をお楽しみいただき、旭川のディープな魅力に触れていただけますと幸いでございます。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。あられ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

マッサン様
この度は、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室におけるベッドの配置につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。また、提携駐車場でのご精算方法に関しまして、私どものご案内不足により、お客様に何度も往復していただくお手間をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なフィードバックを真摯に受け止め、フロントでのチェックイン・チェックアウト時のオペレーションおよびご案内手順を見直し、全てのお客様にスムーズで分かりやすい情報を提供できるよう、改善に努めてまいります。
一方で、当館ではお越しいただくお客様に旭川の魅力をより深く体験していただけるよう、季節ごとに様々なイベントを企画しております。次回ご宿泊の際には、より洗練されたサービスでお客様をお迎えし、心から寛げるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。マッサン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

おとちゃん様
この度は、ご家族での大切な北海道旅行の機会に、OMO7旭川 by 星野リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご期待に沿えず手狭に感じさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設改善や客室のレイアウトを検討する際の重要な参考のご意見とさせていただきます。その一方で、ペンギンルームやフロントでの応対、夜のご夕食案内のサービスにつきまして、お子様をはじめ皆様に喜んでいただけたことは私どもにとって大きな励みとなります。さらに、お子様が挑戦されたメロンパフェ作りのアクティビティが、旅の素晴らしい思い出となりましたようで大変嬉しく存じます。
当館では、季節ごとに旭川の魅力を深く体験していただける様々な催しを企画しております。これからの季節には、旭山動物園で夏に最も活発になる動物たちの行動をより一層楽しむための講座をご用意しております。次回お越しの際にも、ご家族の皆様に新たな感動をご提供できるよう、引き続きおもてなしの向上に努めてまいります。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。おとちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

コマ様
この度は、北海道旅行の貴重なお宿として、OMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、心温まるご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、朝食につきましても、名物の山わさび丼をはじめ、ご満足いくまでお召し上がりいただけたことは、スタッフにとりましても大きな励みとなります。ウェルカムドリンクも含めお喜びいただけたこと、私どもも安堵いたしました。
OMO7旭川では、季節ごとに趣向を凝らした様々なイベントを企画しております。これからの季節には、旭川の夏の魅力を存分に体感していただけるイベントや、地域の食文化を深く掘り下げた限定のツアーなども多数予定しております。次回のご旅行の計画にぜひお役立てください。
また旭川へお越しの機会がございましたら、OMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。コマ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
OMO7旭川 by 星野リゾート
支配人

返信日：2026/6/8

OMO7旭川 by 星野リゾートからの返信

この度は、ご夫婦での大切なご旅行の滞在先としてOMO7旭川 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在後にもかかわらず、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
まずは、温浴施設サウナ プラトー内のウォーキングバスにつきまして、私どものご案内不足により、夕方の時間帯における女性側でのご利用について分かりづらい点があり、奥様にご不満が残る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はチェックイン時のインフォメーションを含め、すべてのお客様に施設を存分にお楽しみいただけるよう、分かりやすい応対とご案内の強化に努めてまいります。そのような至らない点があったにもかかわらず、朝食ビュッフェでご提供しているスモークサーモンのワッフルや、サウナでのひとときを長時間にわたりお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、パブリックスペースでの充実したナイトタイムをご提案しております。現在、館内のOMOカフェ＆バルにおきましては、旭川の自然と動物をテーマにした空間演出や、季節ごとに異なるモチーフのスイーツがお楽しみいただけるローカルリズムナイト「月灯りと動物たちの物語」を通年で開催しております。さらにこれからの夏季期間には、北海道の夏の夜を彩る「メロンフルナイト」の開催も予定しております。次回お越しの際には、ぜひご夫婦でこちらの賑やかなひとときもお楽しみいただけますと幸いです。
また旭川へお越しの機会がございましたらOMO7旭川 by 星野リゾートのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。tetsu様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/6/5