グランカスタマ上野店のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

また利用したいです

安く泊まれて良かったです。辛い方のカレーはかなり辛いのでご注意ください。朝にも一種類のカレーが食べれたのでお得でした。無料のドリンク一杯分の券もついていました。チェックインの時の説明は係の方により丁寧さが違うようでした。そんなこともありましたが、有意義な滞在となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

飽きずに過ごせる

以前も利用したことあり今回は２度目です
大浴場もありカレーも食べ放題、漫画は沢山置いてありコンビニは1階にある
カプセルの中にはテレビ
とても満足度が高くまた利用したいホテルです
ただ今回は大浴場のシャワーがぬるま湯しかでなく復旧のメドがついてないとのこと。
次回、利用するときには直ってることを願ってます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

5

施設は良いのですが・・・

サウナ有り、アメニティ充実で施設は良いのに、受付にいる一部の男性スタッフさんが残念。入館時、その人に当たらないように祈るだけです。
タオル、館内着を返却するカゴは手前、ブランケットは出入口付近と分かれています。結構きれいにたたんで返却するのですがセルフだと、こちらの気遣いが伝わらないですね（笑）洗濯するなら同じか（笑）

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

２階のラウンジ利用がおすすめ。他は並かそれ以下。

出張の前泊として利用しました。
タイトルの通り、お風呂で汗を流して、2階のラウンジで一晩過ごすのであれば、妥当な価格設定だと思います。
ラウンジは綺麗でおしゃれ、イスの種類も豊富で、そこそこ漫画も揃っており、カレーライスも好きなだけ食べることができます。ただお米が美味しくないので、過度な期待はしないほうがいいです。
各席の近くにはコンセントがあり、ノートパソコン等で軽い仕事もできます。また一杯だけですが、ソフトドリンクサービスがあります。
一方で、カプセルルームとお風呂に関してはお勧めできません。
ロッカーは通路にぎゅうぎゅうで配置されており、扉を開けると人が通れないほど狭いです。着替えている最中も、人が通るたびに扉を閉めるなど配慮が必要となり、落ち着いて着替えや朝の準備ができません。
カプセルは上段でしたが、はしごの幅が非常に狭く、年配の方には、昇降がかなり厳しいと思います。
大浴場は一般的なものですが、更衣室が本当に汚いです。床が乾きにくい素材であることに加え、バスタオルのようなマットがところどころにあり、店員による清掃もないため、いつまでも水滴が残っている＋マットが常に濡れており、非常に不衛生です。
またドライヤーの風量も壊滅的で、全く髪の毛が乾きません。唯一、水風呂は温度がしっかり低く、サウナ好きな人にはいいかもしれません。
総じて、駅近であることを考えれば、コスパは悪くはないと思います（決していいわけではありません）。
ただ、ロッカーの使いづらさ、更衣室が壊滅的に不衛生であることを考えると、私としては再利用はありません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ非常に良いです

上京する度に利用させて頂いてます。
カプセル内、お風呂、サウナどこも清潔で安心してくつろぐ事ができます。
食べ放題のカレーもおかわりしてしまう美味しさ！
また利用させていただきます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

イベント前乗り

カレー食べ放題で夕方から限定の白湯スープ最高に美味しかったです
サウナもちょうどいい温度で気持ちよかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

カレー美味い

久しぶりに利用しました。
カレー美味しかったです。受付の人無愛想でした。
工事している事は掲載して貰えるといいかと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

コインランドリー

コインランドリーに鍵があると助かります。洗濯、乾燥が終わって、数分後に洗ったものを取りに行ったのですが、下着がなくなりました。使った人だけが開けられる、パスワードのあるコインランドリーだと助かります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

コスパがいい！

コンサート帰りはいつも疲れて外でご飯を食べるのがめんどくさいと思っていたのでカレー食べ放題は最高でした！セブンと繋がっているのもポイント高いです！トイレや洗面台も数が多くあったので待たなくていいなと思いました。
建物やカプセル内は全体的に古い感じで、皆様言っているように女性専用カプセルに入るICが壊れているためセキュリティー面は不安に思う人もいるかも。今の時期は土足禁止エリアを裸足で歩く事なるので、使い捨てのスリッパか靴下を持って行った方が良いと思いました。トイレや洗面台、脱衣所は清潔でしたが、お風呂の床がぬめぬめしていました。カプセル内はシーツ等は清潔だったのですが、隙間には埃や髪の毛がありゾッとしてしまいました…。
マイナスなことを書いてしまいましたが、上野駅近でご飯・お風呂・サウナ付4000円台はとても魅力的なので、安く泊まりたいならここだと思いました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

息抜き旅行

定期的に利用させてもらってますが、今回は自分の情報不足だったのかわかりませんが、ホテルがリフォーム中で漫画や共有スペース等が使用できませんでした。前持ってその様な情報は掲げて欲しいものです。
わかっていればそれなりの対応出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

カレーが食べ放題、アクセスも抜群！！

今回は1週間前での予約でしたが、スムーズにとる事が出来ました。
この店の特長は何といってもカレーが食べ放題！！現在、新館の工事中の為フロント脇での提供となっておりましたが、味は全く問題ナシ！！
唯一、気になったのは、受付の方が不慣れだったのか、入室に少し時間がかかったことでした。繁忙期の為、仕方がないのかなと思いつつ、コメントさせて頂きました。それ以外はさすがのクオリティです。お風呂もサウナも完備されているので、ゆっくり疲れが取れました。上野周辺は宿泊施設も激戦区ですが、一人旅であれば、本当に満足できると思います。また、利用させて頂きますので、よろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めてでもわかりやすい！

初めてカプセルに泊まりましたが、こちらは普通のホテルのような感じでとても快適でした！
分からないことも一つ一つご丁寧に教えてくださったので困ることなく過ごせました！
ただ、レジが少しだけ混むことがあるので、ご注意を！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

5

スタッフが変わった

設備、カレー食べ放題、文句なしです。ただ、スタッフさんが行くたびに違う。チェックイン時も新人に教えながらなので若干時間はかかるがまぁ許容範囲内。新人が育たないのか、いつもスタッフ不足でカウンターには列ができる。客がいないときには下を向いたままなので、こちらの存在に気付かない。忙しそうなので、声がかけずらい。質問しずらい。昨年は明るくスタッフさんから挨拶し、声をかけてくれていたのに、雰囲気が全く変わってしまって残念。下町ならではの雰囲気が好きでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が充実していて良かった

・常時カレーがあるということで気になっていたものの、予約時からキャンセル料が発生するのがネックになっていて、今回初めて利用できました。
・行ってみたら夜の時間帯にはカレーだけでなく、チャーハンとスープも提供されていました。チャーハンは卵とチャーシューがしっかり入っていいて、スープは白湯だったと思うけどおいしかった。
・ドリンク自販機ではコーヒーをいただいたが、購入すると割といいお値段がするので一杯無料のチケットが使えてよかった。
・ラウンジにはコミックだけでなく一般週刊誌も豊富で、しかも２冊ずつあるので読みたい雑誌が他の人と競合せず読める。
・総合的にお得感が強く、また利用したい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

コスパ最強宿

久しぶりに利用。
3泊で利用させて頂きました。
昨今のインバウンド需要で一番価格上昇の宿泊費ですが、
3連休中でも以前と変わらずの価格維持はありがたい。
カレーも24時間食べ放題ですし、3連休ずっと雨で館内から殆ど出かけずでしたが、大浴場あり、ご飯代もかから無いですし、
宿泊費以外、本当にお金使わずに衣食住完結します。
めちゃくちゃ節約になりました。
上野駅からも5分くらいで着きますし、コンビニ直結、大浴場あって、カレー食べ放題、毎日ドリンク1杯無料、館内も常に清掃行き届き綺麗、喫煙所も有ります。
館内冷房もバッチリで快適。
不便なところは、連泊時にキャビン清掃のために、11時
から14時迄、一旦出ないといけない事くらい。
可能であれば、シーツ交換不用な場合ずっと
寝てて良い様にできたら、ありがたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

5

残念なスタッフ対応。カスタマ卒業します。

昨年はスタッフさん下町ならではの温かさと笑顔がありました。それが上野店の良さでした。
利用して毎回とても気持ちが良かったです。宿泊以外でも頻繁に利用していました。
スタッフも入れ替わり、最近忙しいのか、非常に冷たいです。
ちょっとした行き違いがあり、私の連絡ミスだったので、私は申し訳ないという気持ちを伝えたかっただけなのですが、頭ごなしに正論をぶつけられてとても嫌な気分になりました。「申し訳ないです〜」と言ってるのにスタッフから早口でまくしたてられ、落ち込み食事も何もかもおいしいく感じなくなりました。
こういうところは若い人向けでおばさんは来てはいけなかったのですね。昨年の笑顔の素敵なやさいいおばさんスタッフはいないし、もうグランカスタマ卒業します。今までありがとうございました。
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８月末まで２階ラウンジ改装中
HPに小さくありますが、店の前にも掲示してください。入館を待っている間にラウンジ利用希望客が来て帰っていきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

外国人利用者？客のマナーが悪い

宿の問題ではなく、運なのですが・・・・
●夜中の2時にドライヤーの音で目が覚めました。
カプセルルームにドアはあるものの、頻繁に行き来する人がいて都度ドアが開くのでその度に大音量です。
●下のカプセルで周囲（通路）に荷物を広げ、足を通路に投げ出しものを食べている人がいたのでスタッフさんに注意してもらいました。
●テレビって字幕モードにできないのでしょうか？イヤホンがなくイヤホン差込口もなくスピーカーしかないので。私はテレビは見ませんが。
●女子のカプセルルーム内、スペースがあるのでそこに夜中からスーツケースを置き、早朝スーツケース全開でガサガサ荷造りしている人がいました。
ロッカールームは狭いですがなぜドアがあるのか理由を考えてください。ドアをあえて開けっぱなしのまま中で荷造りしている人もいました。ロッカールームのドアはしょっちゅう開いたままでした。
固いビニール袋や紙袋って結構大きな音が出ます。
●咳は仕方がないものの、タオルで口を押さえて、少しでも音を抑える努力はして欲しいです。衛生面でも気になります。
●結局耳栓をしろってことなんでしょうか？ｗ。イヤホンして寝てるんですけどｗ。夜中ドライヤー１０分以上は音がしてました。軽く乾かしてあとは朝にセットじゃだめですか？ｗ