ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、15時のチェックインの際には、受付の場所やご案内が分かりにくく、ご不便とご不安をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフはおりましたものの、十分なご案内やお声掛けができていなかったことを真摯に受け止め、今後はお客様に安心してお手続きいただけるよう、案内方法やスタッフの接遇を見直してまいります。
また、入口付近のスタッフからの「おかえりなさいませ」といった温かいお声掛けや笑顔についても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様に「帰ってきてよかった」と感じていただけるような、心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
アメニティにつきましては、ローションのご用意がなく、ご不便をお掛けいたしました。いただいたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。また、お水につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず申し訳ございません。水質・提供方法を含め、改めて確認してまいります。
そのような中でも、「部屋は広くとても清潔」「繁華街から離れているため静かに過ごせる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりでございます。
今回頂戴したご指摘をスタッフ一同で共有し、より快適で心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/25

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、ゆっくりとお寛ぎいただけたこと、また朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に、種類豊富なメニューやご当地グルメをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋からの眺望につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、駐車場につきましても、狭く停めにくかったとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上のため、改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
浦上天主堂や亀山社中、眼鏡橋、グラバー園周辺など、長崎の街歩きをお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
路面電車を利用して効率よく観光をお楽しみいただけたとのこと、またグラバー園周辺の散策もおすすめいただき、ありがとうございます。
これからも皆様に長崎を気軽に満喫していただけるよう、便利な立地を活かしたご案内に努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
長崎ならではの海の景色や、三菱重工のドックに停泊する艦艇、そしてグラバー園を望む眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の清潔感やベッドの質感、テラスからの開放的な眺めにもご満足いただき、何よりでございます。朝食の品数やロビーの雰囲気につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも長崎ならではの景色とともに、皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して、より一層努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
長崎平和記念式典へのご参列とご帰省という大切なご予定の中、当ホテルをお選びいただき、2泊ご連泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
特に朝食を楽しみにしていただいているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。「美味しい」とのお言葉は、朝食スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
一方で、以前と比べて豪華さが落ちたとの率直なご感想もありがとうございます。物価高騰の影響はございますが、そのような状況の中でも、お客様に「また食べたい」と思っていただける朝食をご提供できますよう、これからも内容や品質の工夫を重ねてまいります。
これからもご期待にお応えできるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
このたびはご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして「親切かつ丁寧」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食と夕食ビアホール付きプランにもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。「次も同じプランで宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
これからも長崎の老舗ホテルとして、皆様にご満足いただけるおもてなしと快適なひとときをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/19

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

の度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での長崎旅行に際し、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
軍艦島観光の出航場所へのアクセスをきっかけにお選びいただいたとのことですが、天主堂やグラバー園など周辺の観光もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。また、路面電車での中華街へのお出かけも便利にご利用いただけたとのことで、長崎観光のお役に立てましたことを嬉しく思っております。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は嬉しいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クーポンをご活用いただき、ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく思います。また、「長崎市内に来た時は利用したいホテル」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
軍艦島へのフェリー乗り場に近い立地がお役に立ち、連泊で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、グラバー園など周辺観光もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋の広さや館内の清潔感につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/2

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地につきまして、軍艦島ミュージアムや長崎ちゃんぽんのお店、電停、大浦天主堂やグラバー園などへのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のアップグレードやスタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、アメニティやお部屋のお茶のご用意、ホテル案内冊子につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お茶につきましては、ご用意に不備があった可能性もございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、館内案内につきましても、今後より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/2

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グラバー邸や大浦天主堂へのアクセスにつきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、ご自身の傘をお持ちいただいていたにもかかわらず、2度にわたりホテルの傘と間違われ、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、スタッフへの周知・確認を徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/6/28

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、ホテル横の坂道や周辺の街並みを散策しながら、グラバー園をはじめとする観光をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、ホテル前のバス停をご活用いただき、市内観光にも便利と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/21

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
グラバー園や大浦天主堂の観光拠点として当ホテルをお選びいただき、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食ビュッフェにつきましても、サラダやディップ、長崎ならではのお料理までご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
お部屋の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。レイトチェックアウトもご滞在中のお役に立てたようで何よりでございます。
今回はご到着が遅く、大浦天主堂のライトアップをご覧いただけなかったとのことですが、ぜひ次回はゆっくりと長崎の魅力をお楽しみください。グラバー園の夜間開園期間など、季節ごとに異なる楽しみ方もございますので、再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/21

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
海をご覧いただけるお部屋で、静かにお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、朝食では長崎ならではの料理や豊富なメニューをお楽しみいただけたようで、大変光栄に存じます。
「もっと滞在していたいと感じられるホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。建物は決して新しくはございませんが、その中でも居心地の良さを感じていただけたことを大変嬉しく思います。
さらに、スタッフの雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉は、日々おもてなしに努めるスタッフにとって大きな励みとなります。
次回お越しの際には、ぜひゆっくりと長崎の魅力とともにホテルでのご滞在もお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋のアップグレードや館内の雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食につきましては、「かなり良かった」「好きです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。シェフが目の前でお作りするオムレツもお気に召していただけたようで、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、長崎のさまざまなホテルをご利用された中で、当ホテルの朝食を高くご評価いただけましたことは、この上ない喜びでございます。
一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「人気があるのも納得」「また行きたい」とのお言葉に恥じぬよう、これからも皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋のアップグレードやスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
「旅行最終日の宿がここで良かった」「この旅行大満足」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びであり、大きな励みとなります。
お客様の大切なご旅行の締めくくりに、快適なひとときをお過ごしいただけたことを大変光栄に思っております。
これからも皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「上品な感じのホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
建物には年月を重ねた部分もございますが、その中でも快適にお過ごしいただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に安堵しております。
また、グラバー園をはじめとした観光の拠点として、当ホテルの立地がお役に立てたことを嬉しく思います。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「快適な空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や朝食にご満足いただけたとのこと、また市内観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
さらに、静かな環境の中でゆっくりとお休みいただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりと、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「次回も泊まろうと思わせるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。翌日は「よぶこ」でのお食事も満喫されたことと存じます。
次回お越しの際には、ぜひ当ホテル自慢の朝食もお召し上がりいただき、ゆっくりと観光やご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中は隣室や廊下からの音によりごゆっくりお寛ぎいただけず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にお一人でのご宿泊にもかかわらず、周囲の話し声や気配によって落ち着かないお気持ちにさせてしまいましたことを、大変心苦しく拝読いたしました。安心してお過ごしいただくべき空間をご提供できなかったことを重く受け止めております。
ご満足いただけた点があったにもかかわらず、静かな環境をご提供できなかったことで、ご期待を損ねる結果となりましたことを残念に思っております。
今回いただきましたご意見は、今後の客室配置や館内環境の改善を検討するうえでの貴重なご意見として共有させていただきます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびは銀婚式という大切な記念のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
改めまして、ご結婚25周年おめでとうございます。
事前にお祝いの機会とお伺いいたしましたので、ささやかではございますが、グラバー園やグラバー邸をご覧いただけるお部屋をご用意させていただきました。フロントでのお祝いの言葉にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、グラバー園観光の拠点としておすすめとのご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様の大切な記念日やご旅行が素敵な思い出となりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/16

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浦天主堂駅からのアクセスや、周辺観光に便利な立地につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。南山手の街並みや観光地を快適にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになっております。快適にお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えしておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。
建物の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあったかと存じますが、水回りなど快適にご利用いただけたとのことで安心いたしました。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。安心してご滞在いただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋やお風呂の清潔さにもご満足いただけたようで安心いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく感じております。
またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やホテルの外観を通して、長崎ならではの異国情緒ある雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、レストランでの眺望や雰囲気、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからも皆さまに快適で満足度の高いご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、長崎名物や出来立てのオムレツ、おにぎりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。地元ならではの味を少しずつご堪能いただけるよう工夫しておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき大きな励みとなります。
また、お部屋につきましては古さや傷みのある箇所でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、清掃についてお褒めいただきありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、館内の維持管理と清潔感の向上に努めてまいります。
また長崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

のたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「気さくで親切」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、グラバー園をはじめとした長崎観光の拠点として便利にご利用いただけたようで何よりでございます。ご滞在中のお食事につきましてもご満足いただきお褒めのお言葉をいただけましたこと、料理スタッフを含め大変励みになります。
「また訪れたいホテル」と感じていただけたことに心より感謝申し上げます。これからも皆さまに快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また長崎へお越しの際にお迎えできますことを、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
接客や駐車場、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、グラバー園や大浦天主堂、四海樓など周辺観光の拠点として便利にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋からの眺望や建物の古さにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。すぐに改善が難しい部分ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう館内の維持管理やサービス向上に努めてまいります。
また、周辺の飲食店につきましても貴重なご意見をありがとうございます。おすすめのお店のご案内など、今後はより分かりやすくご提案できるよう工夫してまいります。
「全体評価としてはすごく良かった」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は、大切な新婚旅行にANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルのちゃんぽんもご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
長崎は独自の食文化が発展しており、ちゃんぽん・皿うどん以外でも沢山おいしいものがございますので、また長崎にお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地をご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
引き続きお客様にご満足いただけますようにサービス向上を目指し精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/12

ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル by IHGからの返信

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿感謝申し上げます。
初めてのANAクラウンプラザホテルでスタッフのサービスや朝食の提供についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉まで頂き感謝の念に堪えません。
長崎へお越し頂く再びの機会を頂戴出来ました折には、当ホテルにて再度お会いできますようスタッフ一同切に願い祈る次第でございます。
今後とも、皆様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/3/1