天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口のクチコミ・評価

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、
また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋のレイアウトにつきまして、「テレビに対面して机と椅子があり快適」とのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。当館では、ビジネスやご滞在中のひとときをより快適にお過ごしいただけるよう、動線や使い勝手を意識した客室づくりを心がけております。
おくつろぎいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
また、天然温泉を「気持ち良かった」とお感じいただけたことも大変光栄です。日々のお疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いでございます。一方で、貴重品ロッカーの使用方法が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後はご案内表示の見直しやお声がけの強化を行い、より分かりやすい環境づくりに努めてまいります。
朝食につきましても「種類が多く美味しい」とのお言葉、さらにパンが他のホテルとはレベルが違うとの最高のお褒めを頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。当館では毎朝焼き上げるパンをご用意し、元気にご出発いただけるよう心を込めてご提供しております。
スタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。大きな声でのご挨拶と丁寧なお辞儀で活力を感じていただけたとのこと、本人にとっても何よりの励みとなります。
お客様の声を励みに、より良いサービスの提供に努めてまいります。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体ご自愛ください。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/15

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

　この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「ホテル全体的にきれいでした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館では日々の清掃はもちろんのこと、共用部の巡回や設備点検にも力を入れ、いつお越しいただいても快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。その取り組みを感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、無線LAN（Wi-Fi）が早く使いやすかったとのご感想もありがとうございます。ビジネスでのご利用はもちろん、動画視聴や情報検索など、さまざまな用途でストレスなくご利用いただける環境整備に努めております。ご滞在中快適にご利用いただけたご様子に安心いたしました。
ロビーにご用意しております「選べる枕」サービスもご活用いただきありがとうございます。高さや硬さ、素材の異なる枕をお好みに合わせてお選びいただけることで、より質の高い睡眠をご提供できればと考えております。数に限りがございますので、次回もぜひお早めにお選びくださいませ。
当館は大宮駅東口から徒歩圏内に位置し、周辺は飲食店や商業施設が充実したエリアでございます。繁華街に隣接しながらも、館内ではゆっくりお休みいただける環境づくりを意識しております。お食事やお買い物に困ることなくお過ごしいただけたとのこと、立地面でもお役に立てましたことを嬉しく思います。
これからも清潔さ・快適さ・利便性に加え、心のこもったおもてなしを大切に、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また大宮へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/14

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当日は埼京線の遅延によりご到着が深夜24時ぎりぎりとのこと、大変お疲れ様でございました。ご移動だけでもご負担が大きかったかと存じます。さらに翌朝も早朝ご出発とのことで、ゆっくりお寛ぎいただくお時間が限られてしまいましたこと、私どもも心苦しく感じております。そのような中でも「サービス、施設は期待通り」とのお言葉を頂戴し、安堵するとともに大変嬉しく拝読いたしました。
今回はレディースフロアのお部屋をご利用いただき、お風呂がすぐお隣だった点にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。女性のお客様に安心して快適にご利用いただけるよう、動線やセキュリティ面にも配慮しておりますので、このようなお声は大きな励みとなります。
一方で、大浴場の洗い場上部の窓が開いており「めちゃくちゃ寒かった」とのご指摘、誠に申し訳ございません。換気や湿度管理のために開閉を行っておりますが、外気温や時間帯によっては体感温度が下がってしまうことがございます。今後は気温や混雑状況に応じたより細やかな確認と調整を徹底し、快適にご入浴いただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
次回お越しいただける際には、ぜひもう少しごゆっくりと天然温泉や館内サービスをお楽しみいただけましたら幸いでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/13

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

　この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮東口をご利用いただき、またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　大宮駅からの立地や館内の清潔さ、そしてフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもにとりまして、お客様からの「対応が良かった」とのお声は何よりの励みでございます。今後も明るく丁寧な接客を心がけ、安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。種類が少なく感じられたこと、また温かいお料理が冷めていたとのこと、大変心苦しく思っております。本来であれば、朝の大切なお時間に美味しく温かいお食事をご提供すべきところ、配慮が行き届かずお詫び申し上げます。
品数につきましては、限られたスペースの中でもご満足いただける内容となるよう工夫を重ねておりますが、今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、メニュー構成の見直しや補充頻度、保温管理の徹底など、改善に努めてまいります。特に温度管理に関しては、スタッフ間で改めて確認し、常に出来立てに近い状態でご提供できるよう注意してまいります。
　貴重なご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。今後はよりご満足いただける朝食をご用意し、立地や接客だけでなく、滞在全体にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また大宮へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/11

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。さいたまマラソンという大切なイベントを控えた前日に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
会場の一つ先である大宮にご宿泊されたとのこと、当館はアクセス面でも多くのお客様よりご好評をいただいており、マラソンや各種イベントの前泊・後泊にも便利にご利用いただいております。レース前日は何かと移動や準備で慌ただしく、知らず知らずのうちにお身体にも緊張や疲れが溜まりやすいかと存じます。そのような中で、夕食を外で楽しまれた後、当館の温泉をご利用いただき、「大変良かった」と感じていただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の天然温泉は、旅やお仕事、そしてスポーツによる疲れを少しでも和らげていただけるよう、心身ともにリラックスできる空間づくりを大切にしております。特に運動前後のお客様からは、「身体がほぐれた」「よく眠れた」とのお声も多く頂戴しており、マラソン前日の大切なコンディション調整のお時間にお役立ていただけたのであれば、これほど嬉しいことはございません。ゆったりと湯に浸かりながら、翌日に向けて気持ちを整えていただけておりましたら幸いです。
さいたまマラソン当日は、無事にスタートを切られ、気持ちよく走り切ることができましたでしょうか。私どもも陰ながら、お客様のご健闘を願っております。今後もマラソンやイベント、観光やご出張など、さまざまなシーンで「ここに泊まって良かった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。次回はぜひ、マラソン後の疲れを癒やすご滞在としても、当館をご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/10

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝読し、当館でのご滞在を楽しみながら、安心してお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
チェックイン後、アメニティを多くの種類の中から楽しくお選びいただけたとのこと、ご評価いただき光栄でございます。お客様それぞれの好みやご滞在スタイルに合わせてお使いいただけるよう工夫しておりますので、その点を楽しんでいただけたことは何よりでございます。また、枕につきましても貴重なご感想をありがとうございます。夜遅い時間帯には数が少なくなってしまう場合があり、ご不便をおかけすることもございますが、「早めに選ぶのがおすすめ」との具体的なお言葉は、これからご利用されるお客様にとっても大変参考になる内容で、心より感謝申し上げます。
天然温泉では「とてもリラックスできた」「疲れが癒やされた」とのお言葉を頂戴し、当館自慢の温泉がお役に立てたことを嬉しく思います。温泉のあるホテルを選んで良かったと感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。また、お部屋のテレビから混雑状況をご確認いただける点につきましても、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。限られたお時間の中でも、少しでもゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう、今後も利便性向上に努めてまいります。
朝食につきましても、「おいしかった」「特にパンが気に入った」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。朝早くからご利用いただける点も含め、お客様の一日のスタートを気持ちよく迎えていただけるよう、心を込めてご提供しておりますので、その想いが伝わり嬉しく存じます。
さらに、スタッフの対応について「とても親切で安心して過ごすことができた」とお感じいただけたこと、何より嬉しいお言葉でございます。私どもが日々大切にしているおもてなしの姿勢を評価していただき、心より御礼申し上げます。
次回お越しの際にも、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。改めまして、この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/10

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、とあるご旅行の大切な一夜に当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ご滞在当日は寒さもあり、お身体が冷えてお疲れになられたとのこと、そのような状況の中で当館へお越しいただいたことに、まずは感謝申し上げます。その中でも「受付の方々の笑顔で疲れも癒された」とのお言葉を頂戴し、フロントスタッフにとって何よりの励みでございます。私どもは、お客様がホテルに一歩足を踏み入れた瞬間から、少しでも安心してお寛ぎいただけるよう、笑顔と心を込めたお迎えを大切にしております。その想いが伝わったことを大変嬉しく感じております。
また、当館自慢の天然温泉につきましても「最高でした」とご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。寒い季節のご旅行では、知らず知らずのうちに身体に疲れが溜まりがちでございますが、温泉でゆっくりと温まっていただき、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。お湯の心地よさや入浴後のぽかぽかとした感覚が、旅の思い出の一部となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
「また機会がありましたら利用したいです」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって大きな喜びであり、何よりの評価でございます。次回お越しいただく際には、今回以上にご満足いただけるご滞在となるよう、サービス・設備ともにさらに磨きをかけてまいります。季節が変われば、同じ大宮の街でも違った表情をお楽しみいただけますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご投稿を誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/10

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
東京近辺へのご出張の際に、繰り返し当館をお選びいただいているとのお言葉は、
私どもにとって何よりの励みであり、大変光栄に存じます。
ご滞在の中で特に大浴場をお気に召していただけたとのこと、旅やお仕事でお疲れのお身体を癒すお手伝いができましたことを、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの天然温泉は、日頃の疲れを少しでも和らげ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう整えております。
お仕事終わりや移動後に「すっきりする」と感じていただけたことは、私どもの目指すホテルの在り方そのものでございます。
また、大宮駅からのアクセスや、周辺の飲食店・商業施設などの利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。駅近という立地は、出張や観光など様々なご用途のお客様にとって大きなメリットであると考えており、快適なご滞在の一助となっておりましたら幸いです。
「またお願いすると思います」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、身の引き締まる思いでございます。これからも、安心・清潔・快適を基本に、何度お越しいただいてもご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。お気づきの点やご要望等がございましたら、どうぞご遠慮なくお聞かせくださいませ。
次回のご出張の際にも、変わらぬ安心感と心からおくつろぎいただけるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミをお寄せいただき、感謝申し上げます。冬の厳しい寒さが続きますが、どうかお身体にお気をつけくださいませ。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/6

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。
またまたご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「スタッフのおもてなしが嫌味なく自然でよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また身の引き締まる思いで拝読いたしました。私どもが日頃より大切にしているのは、お客様にとって負担にならない、さりげなく寄り添う接客でございます。その点をご評価いただけたことは、何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となっております。
また、ご出張でのご利用とのこと、限られたお時間の中で当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お仕事でお疲れの中でも、館内の清潔さや快適さを感じていただき、安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。清掃や設備管理につきましては、いつお越しいただいても気持ちよくご利用いただけるよう、日々細部まで気を配り取り組んでおります。
ウエルカムバーにつきましても、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、
大変光栄でございます。
お客様よりいただきました貴重なクチコミを励みに、今後ともサービス向上に努め、お客様に最高のご宿泊体験をご提供できるよう邁進して参ります。
またお近くへお越しの際やご出張の機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きますのでどうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/5

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。数ある地域のスーパーホテルの中で「今現在は一番のホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、身に余る思いで拝読いたしました。
男女別の天然温泉につきまして、安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お時間や入替を気にすることなく、ゆっくりとお身体を休めていただけるよう整えておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりでございます。ご滞在中の癒しのひとときとなっておりましたら幸いです。
また、健康朝食についてもお好みに合ったメニューが多かったとのこと、特に焼きたてパンを美味しく召し上がっていただけたと伺い、朝食スタッフも大変喜んでおります。焼き上がりのタイミングでお声がけしたスタッフの対応にも触れていただき、私どもが大切にしている「ささやかな気配り」が伝わったことを嬉しく思います。
客室の空気環境につきましても、ゆっくりお休みいただけ、疲れが取れたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。当ホテルでは快適な睡眠と目覚めを重視し、空気や寝具にもこだわっておりますので、その効果を実感していただけたのであれば幸いです。
「大宮泊の時は、また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからもご期待にお応えできるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。また大宮にお越しの際には、ぜひお帰りをお待ちしております。今後ともスーパーホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/4

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、前回に引き続きスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から再び当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
また、受験という人生の大切な節目にあたるご宿泊に際し、「大変リラックスして受験に臨めた」とのお言葉を頂戴し私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。
少しでも緊張を和らげ心身ともに落ち着いた環境をご提供できておりましたなら、これほど嬉しいことはございません。
スタッフの対応やサービスにつきましても温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。日頃より「第二の我が家のように安心してお過ごしいただけるホテル」を目指し、笑顔と心配りを大切にした接客を心がけておりますので、その想いが伝わったことを大変光栄に感じております。
また、スタンドライトの貸し出しがお役に立てたとのこと、何よりでございます。
お部屋で集中して勉強に取り組まれる環境づくりのお手伝いができたことはスタッフにとっても励みとなりました。当館では、ご滞在の目的に応じてできる限り柔軟に対応させていただきたいと考えておりますので、今後も何かお困りごとやご要望がございましたら、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
改めまして、大切な受験期間中のご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。努力を重ねてこられた日々が実を結ぶことを、スタッフ一同心からお祈りしております。
この度はお忙しい中クチコミをお寄せいただき、感謝申し上げます。
寒さが厳しい季節ですが、体調にお気をつけてお過ごしください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/2/2

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりスーパーホテルグループをご利用いただいている中で、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、Premierであるにもかかわらず、朝食代1,300円に見合う品質をご提供できなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。特に温かい料理が十分に温まっていなかったとのご指摘は、朝食を楽しみにされているお客様にとって大きなご不満であったことと存じます。本来、価格とブランドに見合った満足感をご提供すべきところ、基本的な部分でご期待を裏切る結果となり、大変心苦しく感じております。調理後の管理方法や提供時の温度確認を含め、朝食オペレーション全体の見直しを早急に行ってまいります。
また、夜の食事券付きコースをご利用いただいたにもかかわらず、フロントにてお渡しした食事券の有効期限が「2025年1月」と誤って記載されており、実際に飲食店でご利用される際に発覚したとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、安心してお食事を楽しんでいただくためのサービスであるにもかかわらず、ホテル側の確認不足によりご不安とご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、「ミスは仕方ないとして、その後の対応が残念だった」とのお言葉につきまして、私どもとしても真摯に受け止めております。ミスそのもの以上に、その後の対応や姿勢がホテルの印象を大きく左右することを、改めて認識いたしました。お客様のお立場に立った説明や配慮が欠けていたことは、Premierとしてあってはならないことであり、スタッフ教育と対応フローの見直しを徹底してまいります。
今回頂戴したご意見は、サービスの根幹に関わる重要なご指摘です。今後は同様の事態を二度と起こさぬよう再発防止に努めるとともに、「Premierを選んで良かった」と感じていただけるホテルを目指し、改善を重ねてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら挽回の機会をお与えいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/27

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、また全国のスーパーホテルを年間30泊以上ご利用されているお客様ならではの、非常に具体的で率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。日頃より当グループをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
まず、Premierブランドとしてのご期待に十分お応えできず、「満足度が低かった」と感じさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。特に朝食につきまして、1,300円という価格設定にもかかわらず、他のPremierホテルと比較して内容やクオリティにご満足いただけなかった点、重く受け止めております。温料理が2日間とも十分な温度で提供されていなかったこと、また8時前の時間帯にもかかわらずご飯のお供などの補充が行われず、そのまま片付けられてしまった点につきましては、本来あるべきサービスとは言えず、誠に心苦しい限りでございます。調理・提供方法や補充オペレーションを改めて見直し、最後まで気持ちよくお召し上がりいただける朝食を提供できるよう改善に努めてまいります。
ウエルカムドリンクにつきましても、ホームページや館内表示、実際の提供時間やスタンドの場所によって分かりづらく、使いづらいと感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。Premierとしての付加価値を感じていただくべきサービスであるからこそ、表示方法や運用時間の統一、分かりやすいご案内について再検討してまいります。
また、お部屋の机の広さについてはPremier仕様として評価いただけた一方で、照明が暗く使いづらかったとのご指摘、ありがとうございます。お仕事や作業をされるお客様にとって重要なポイントであり、照度や備品の在り方について、今後の改善課題として検討させていただきます。
今回頂戴したご意見は、Premierブランドとしての在り方を見直す上で非常に貴重なものです。今後は「Premierに泊まって良かった」と心から感じていただけるよう、サービス・設備ともに品質向上に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、改善した姿をお確かめいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/27

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は埼玉県へのご観光の際に、当ホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン時の説明や挨拶につきまして「とてもよくされていた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご到着時は旅の第一印象を左右する大切な場面でございますので、分かりやすく、気持ちの良い対応を心がけております。その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、アメニティの充実度やお部屋の清潔さについてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。一方で、エアコンのリモコンの汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃・点検が行き届いていなかった点を真摯に受け止め、今後は細部まで確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
朝食バイキングにつきましても、品数にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。従業員の人数に関してご心配をおかけした点につきましては、混雑状況や運営体制を見直し、よりスムーズで安心してご利用いただける環境づくりを検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
最後に、大宮駅からの立地を含め「とても良いホテル」と総合的にご評価いただけたこと、心より感謝申し上げます。これからも観光・ビジネス問わず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また埼玉県へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/26

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はご出張の際にスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「広めで清潔感がある」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。出張でのご利用は、どうしてもお疲れが溜まりやすいかと存じますが、少しでもゆったりとお過ごしいただける空間をご提供できたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、リファのドライヤーにもご満足いただけたとのこと、細かな設備面までご評価いただきありがとうございます。日々の身支度の時間も、快適にお使いいただけるよう今後も備品の充実に努めてまいります。
天然温泉につきましても、ゆっくりとご入浴いただき、お仕事の疲れを癒していただけたとのこと、大変光栄でございます。当館の温泉は、ご出張やご旅行の合間に心身ともにリフレッシュしていただけるよう、清潔さと落ち着いた空間づくりを大切にしております。「疲れが癒された」とのお言葉は、日々管理にあたっているスタッフにとっても大きな励みとなります。
さらに、コストパフォーマンスの面でもご満足いただき、「また利用したい」と思っていただけたことに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。立地の良さや価格面だけでなく、安心してお休みいただける環境と、気持ちの良い接客を含めてご評価いただけたのであれば幸いです。
今後も、ご出張でお越しのお客様にとって「仕事の疲れをしっかりリセットできるホテル」であり続けられるよう、サービス・設備ともにさらなる向上を目指してまいります。
また大宮にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/26

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

　この度は、英検という大切なご予定の前日に、スーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
　急遽、女性専用フロアのお部屋へご変更いただいたとのことですが、リファのドライヤーやシャワーヘッドを備えたお部屋で、娘さまにお喜びいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しい気持ちになりました。お部屋につきましては、ダブルルームで手狭に感じられた点もあったかと存じますが、勉強にご利用いただける机や清潔さについてご評価いただき、ありがとうございます。試験前の大切な時間を、少しでも落ち着いてお過ごしいただけておりましたら幸いです。また、天然温泉につきましても「清潔で泉質が良く、今のご自身にぴったりだった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。旅や試験前の緊張を、少しでも和らげるお手伝いができておりましたら、これ以上の喜びはございません。また、枕選びや、アメニティ選びを「ワクワクした」と感じていただけたこと、そして朝食につきましても「美味しかった」とご満足いただけたことは、私どもが大切にしている“自分に合った心地よさ”を感じていただけた証であり、何よりの励みでございます。今回はポイントのご利用をきっかけにお選びいただいたとのことですが、「また宿泊したいと思えるホテル」と感じていただけたことを、大変光栄に存じます。さらに、英検までのお時間を翌日もロビーでお過ごしいただき、微力ながらお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
　改めまして、この度はご宿泊ならびに温かいお言葉を誠にありがとうございました。次回お越しいただく際にも、より快適で安心できるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/20

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

　この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、またご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
　「いつも通り部屋は清潔、快適でした」とのお言葉から、日頃より当館を信頼し、ご利用いただいているご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。当館では「安全・清潔・ぐっすり眠れる環境」を何よりも大切にし、清掃や設備管理に日々取り組んでおります。その中で、毎回変わらず快適にお過ごしいただけているとのご評価は、清掃スタッフをはじめ、現場で働く全スタッフにとって大きな励みとなります。特別なことがなくとも「いつも通り快適」と感じていただけることこそ、私どもが目指すホテルの在り方であり、その点をご評価いただけたことを大変光栄に存じます。
　その上で、改善点として率直なご意見をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。まず、入口ドアが重く感じられた件につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。防音性や安全性を考慮した構造、またドアクローザーの調整状況などにより、開閉時に重さを感じる場合がございます。いただいたお声をもとに、該当箇所の点検を行い、必要に応じて調整を進めてまいります。また、最上階での水圧につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。高層階では構造上、水圧が弱く感じられる場合があり、体感重視のシャワーヘッドでは特にその差を感じられたことと存じます。本来はどの階でも快適にご利用いただくべきところ、ご期待に沿えず心苦しく思っております。すぐの改善が難しい場合もございますが、今後の設備改善や運用見直しの重要な参考として、責任者および関係部署へ共有させていただきます。
　今後も、良い点は変わらず維持し、至らぬ点は一つひとつ改善を重ねながら、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。また次回のご宿泊でも「やはり快適だった」と感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/20

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心のこもった大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。11月には西口店をご利用いただき、今回は女性フロアのある東口店をお選びいただけたとのこと、系列店を比較しながらご利用くださっていることに、心より感謝申し上げます。
女性フロアにつきまして、「気兼ねなく移動できた」「入口ドアの隣がすぐ女性用温泉で最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。女性フロアは、安心感と使い勝手の良さを重視し、特に温泉までの動線にはこだわって設計しておりますので、「どんな服装や濡れた髪でもすぐ部屋に戻れて良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
また、普段は温泉を利用されないというお嬢様が、今回ご一緒に入浴され、最終的には長湯を楽しまれたとのエピソードを拝読し、スタッフ一同とても温かい気持ちになりました。親子で温泉やアメニティのパックを楽しまれたご様子は、私どもが目指す「思い出に残る滞在」を体現してくださっているようで、大変嬉しく存じます。
アメニティの種類や、ウェルカムドリンクの紅茶についてもご満足いただき、身体が温まったとのこと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。ウェルカムドリンクは、到着後ほっと一息ついていただけるよう季節や内容にも配慮しておりますので、その点を感じ取っていただけたことを光栄に思います。
さらに、スタッフの対応につきまして「どのスタッフも笑顔で丁寧」「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉は、何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
これからも、ご家族連れのお客様や女性のお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/16

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、またさいたまスーパーアリーナでの大切なイベントの際に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
素泊まりでのご利用とのことでしたが、駅からほぼ一本道で迷うことなくお越しいただけた点や、さいたまスーパーアリーナまで電車で一駅という立地の良さを「ラクでした」と感じていただけたことを大変嬉しく思います。イベント前後の移動は、できるだけスムーズでストレスの少ないものにしたいものですので、そのお役に立てたのであれば何よりでございます。
また、ホテル周辺に飲食店やお店が多く、「何にも不便なこともなかった」とのお言葉を頂戴できたことも光栄です。短いご滞在でも、必要なものが身近に揃う環境は、安心感につながると考えております。
チェックイン時のスタッフの対応につきましても、「とても感じよく丁寧」とのお褒めの言葉をありがとうございます。到着された瞬間から気持ちよくお過ごしいただけるよう、分かりやすいご案内と心を込めた接客を心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
今回はイベント目的でのご利用とのことでしたが、次回はぜひお時間に余裕のある際に、天然温泉や朝食などもお楽しみいただけましたら幸いです。これからも、ライブやイベント利用のお客様にも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
「また機会があれば是非利用したいです」とのお言葉を胸に、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/16

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。「大満足です」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
立地につきまして「良い」とご評価いただきありがとうございます。当館は駅や周辺施設へのアクセスと、夜は落ち着いてお休みいただける環境の両立を大切にしており、その点を感じていただけたことを光栄に存じます。ご滞在中、安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、天然温泉につきまして「大きくないけど、めっちゃいい湯でした」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。当館の温泉はコンパクトではございますが、泉質にはこだわり、旅やお仕事の疲れをしっかりと癒していただけるよう整えております。「本当に良かった」とまで感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
朝食についても「美味しかった」とのご感想をありがとうございます。朝食は一日の始まりを気持ちよくスタートしていただけるよう、栄養バランスや味、そして地元食材を意識してご用意しております。ご満足いただけたとのお声は、朝食スタッフにとっても大きな励みとなります。
今回のご滞在が、心身ともにリフレッシュできるひとときとなっておりましたら幸いです。これからも「また泊まりたい」「来て良かった」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備ともにさらに磨きをかけてまいります。
ぜひ次回大宮へお越しの際も、当館をご利用くださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/16

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、ライブ観戦という大切なご予定の際に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「駅から徒歩10分ほどかかるが、その分夜は静かだった」とのお言葉の通り、当館は繁華街から少し離れた立地だからこそ、夜は落ち着いた環境でお休みいただける点を多くのお客様にご評価いただいております。ライブ後の遅いご帰館でも、安心してゆっくりお休みいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のテレビでYouTubeをご視聴いただけた点や、充電用コンセントの完備など、客室設備についてもご満足いただけたとのこと、「何も言う事ありません」「安心して泊まれます」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。限られたご滞在時間の中でも、快適さを感じていただけたことを大変光栄に思います。
さらに、マイ歯ブラシをご持参いただいたお客様へのお菓子プレゼントのエコひいき活動につきましても、引き続きご利用いただきありがとうございます。環境への配慮と、ささやかな楽しみを感じていただける取り組みとして、今後も継続してまいります。「スーパーホテルクオリティで満足」とのお言葉を頂戴できたことは、ブランドとしての想いが伝わった証であり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回は「寝るためだけの利用」とのことでしたが、そのようなご利用シーンにおいても「最適」と感じていただけたことは、当館の目指す“安心・快適な睡眠環境”をご提供できた結果であると感じております。次回はぜひ、お時間に余裕のある際に天然温泉なども併せてお楽しみいただけましたら幸いです。
また大宮へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/16

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「出張時の第一選択」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。数ある宿泊施設の中から、いつも私どもの系列ホテルをお選びいただいていることに、心より感謝申し上げます。
アメニティにつきましても評価していただきありがとうございます。環境への配慮と、お客様一人ひとりの快適さの両立を目指した取り組みでございますので、このようなお声を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。無駄を省きつつも、ご滞在中に不便を感じることのないよう、今後も内容や品質の維持・向上に努めてまいります。
また、健康イオン水や選べる枕についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お仕事でお疲れのお身体を少しでも癒し、快適な睡眠をご提供できるよう、睡眠環境には特に力を入れております。枕の硬さや高さの違いはお好みが分かれる部分でございますので、ご自身に合ったものをお選びいただける点を評価していただけたことは、私どもの想いが伝わったようで嬉しい限りです。
これからも、出張でお越しになるお客様にとって「安心して泊まれる」「また選びたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、設備面だけでなく、スタッフの対応やサービスの質の向上にも一層努めてまいります。
また大宮にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/13

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。娘様お二人との大切なご滞在に、当館をお選びいただけましたことをスタッフ一同大変光栄に思っております。
まず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
「笑顔が素敵」「爽やかで親切」とのお言葉は、本人にとって何よりの励みであり私どもにとっても大変嬉しいお声でございます。初めてお越しになるお客様にも、安心してご滞在いただけるよう心がけておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大変ありがたく存じます。
また、館内設備や客室につきましても、新しさや清潔感、くつろぎやすさをご評価いただきありがとうございます。ご家族でゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。ラウンジでのフリードリンクや、お好みに合わせてお選びいただける枕、リラックスしてお過ごしいただける部屋着など、細やかな点にも目を向けていただき、大変光栄です。
天然温泉につきましても、混雑なく貸切のようにご利用いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いでございます。
さらに、「友達にもオススメします」「また機会があれば是非泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同
サービスの向上に努めてまいります。
ご多忙のところクチコミをご投稿いただきありがとうございます。
冬の厳しい寒さが続きますが、どうかお身体にお気をつけくださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/11

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
小学生と中学生のお嬢様とのご宿泊に、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン前のお時間にもかかわらず、中学生のお嬢様の体調が優れなかったとのこと、ご旅行中さぞご不安だったこととお察しいたします。そのような状況の中で、ロビーでお休みいただき、枕やお布団をご用意させていただいた対応につきまして「優しかった」「感動した」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変胸が熱くなりました。お嬢様が少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、これ以上嬉しいことはございません。
また、お部屋の清掃状態や快適さ、大浴場にて旅の疲れを癒していただけたとのご感想もありがとうございます。当館自慢の天然温泉は、ゆっくりとお身体を温めていただき、心身ともにリラックスしていただけるよう日々管理に努めておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みになります。アメニティにつきましても、お嬢様方にお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ことを大切にし、特にご家族連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指しております。今回のご滞在が、ご家族皆さまにとって少しでも良い思い出となっておりましたら幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も心に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひ次回は、皆さまお元気な状態で、よりゆったりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/8

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度もスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「身近にある温泉宿としてとてもお世話になっている」とのお言葉を拝見し、日頃より当館をお選びいただいていることに、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当館自慢の天然温泉につきまして、ぬるめの湯加減が「ゆっくり温まるのに丁度いい」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お仕事やご移動の疲れを癒し、時間を気にせずじっくりと身体を温めていただけるよう、この温度設定にはこだわっておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。日常の延長にありながら、ほっと一息つける存在でありたいという私どもの想いが伝わっておりましたら幸いです。
また、朝食についても「美味しい」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。健康を意識したメニュー構成や、1日の始まりを気持ちよく迎えていただけるような味付けを心がけておりますので、このようなお声は調理スタッフにとっても大きな励みとなります。一方で、素泊まりでもお食事に困らない立地である点に触れていただき、当館の立地環境を的確に表現してくださりありがとうございます。駅近で飲食店が多いエリアだからこそ、お客様それぞれのご滞在スタイルに合わせて「朝食付き」「素泊まり」をお選びいただけるのも、当館の強みであると考えております。
これからも「特別すぎないけれど、あると嬉しい」「また帰ってきたくなる」そんな身近な温泉宿であり続けられるよう、清潔さ・接客・快適性の維持向上に努めてまいります。
今後とも大宮でのご滞在の折には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/5

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は1月1日の夜より、スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。新年の大切なご滞在先として当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
まず、ホテルスタッフの笑顔について「素敵でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。年始のご到着でお疲れもあったかと存じますが、少しでも安心してお過ごしいただけるよう、明るく丁寧な対応を心がけております。その姿勢がお客様に伝わり、好印象を持っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。いただいたお言葉は、ぜひスタッフ全員で共有させていただきます。
また、天然温泉につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。当館の天然温泉は、夜通しご利用いただける点が特徴のひとつで、お仕事やご移動の時間帯が遅くなったお客様や、静かな時間にゆっくりと湯に浸かりたいお客様からもご好評をいただいております。お正月の夜という特別な時間に、温泉で心身ともにお寛ぎいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「非常に満足しました」「また機会があれば是非伺いたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな喜びであり、今後のサービス向上への原動力となります。次回お越しいただいた際にも、変わらぬ笑顔と、より一層快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
これからも、安心・清潔・心地よい眠りを大切にし、お客様一人ひとりのご滞在が良い思い出となるホテルを目指してまいります。大宮へお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/3

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
まず、受付対応につきまして「とてもていねいで好感が持てる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。チェックイン時はお客様が最初に当館と接する大切な場面であるため、安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を常に心がけております。その点をご評価いただけたことは、フロントスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、館内全体の清潔感についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。「とても綺麗で清潔感がある」と感じていただけたことは、日々清掃・設備管理に努めているスタッフにとって大きな喜びでございます。当館では、お客様に快適で安心できる空間をご提供するため、客室はもちろん、共用部や温泉施設に至るまで、細部にわたる清掃と点検を徹底しております。今後もこの清潔感を維持し、常に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
一方で、天然温泉につきまして「もう少し広いと最高」との貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。温泉を楽しみにご来館されるお客様も多くいらっしゃる中、ご期待に十分お応えできなかった点につきましては心苦しく感じております。構造上すぐの改善は難しい部分ではございますが、混雑時間帯のご案内方法の工夫や、より快適にご利用いただける環境づくりを通じて、少しでもご満足いただけるよう努めてまいります。
これからもお客様のお声を大切にし、サービス・設備の両面でより良いホテルを目指して改善を重ねてまいります。ぜひまた大宮にお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/3

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、またご丁寧なクチコミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
大宮駅から徒歩約10分という立地につきまして、無事にお越しいただけたご様子を伺い安心いたしました。駅周辺には飲食店も多く、お食事先に困らない点は当館の強みの一つでございますが、その点をご評価いただけ大変嬉しく思います。また、チェックインにつきましても「数分で完了」とのお言葉を頂戴し、スムーズにご案内できたことを光栄に感じております。
お部屋の広さに関しましても、荷物を広げられる十分なスペースがあったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。限られた空間の中でも、動線や使い勝手を意識した設計を心がけておりますため、その点を感じ取っていただけましたことは私どもにとって大きな励みとなります。
一方で、大浴場につきましては「小さめ」とのご意見をいただきありがとうございます。おっしゃる通り、コンパクトな造りのため、時間帯によっては混み合う場合がございます。今後も館内案内や混雑状況のご案内を工夫し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
そして朝食につきまして、「期待を裏切られた」「とても満足できた」とのお言葉、さらにおでんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝からほっとできるようなメニューを心がけており、季節感や地域性を感じていただける内容を今後も工夫してまいります。「最高です」とのお言葉は、朝食スタッフにとっても何よりの励みでございます。
「また次回も利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを何より光栄に感じております。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/3

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度はスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口にご宿泊いただき、またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの接客がスムーズであったこと、また客室の清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安心して快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
一方で、大浴場の混雑状況を確認できる客室内モニターの表示につきまして、ご不便とご不信をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、ご入浴のタイミングを判断するための便利な機能であるにもかかわらず、実際の利用状況と異なる「混雑」表示が続いていたとのこと、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、表示システムの設定や感知状況の確認を行い、より正確な情報をお客様にお伝えできるよう、早急に調整・改善に努めてまいります。
当ホテルの大浴場は、旅やお仕事の疲れを癒していただく大切な設備のひとつであり、多くのお客様に快適にご利用いただきたいと考えております。今回の件を今後のサービス向上の糧とし、設備面・運用面の両方から見直しを進めてまいります。
これからも、清潔で安心できる空間づくりと、心のこもった接客を大切にし、よりご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/1

天然温泉 スーパーホテルPremierさいたま・大宮駅東口からの返信

この度は帰省途中のご宿泊先としてスーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
女性ルームをご利用いただき、ヘアアイロンやリファのドライヤー、大きな鏡などの備品について「とても便利で良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。女性ルームは、少しでも身支度の時間を快適に、ストレスなくお過ごしいただけるよう設備やアメニティにこだわっており、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。また、ベッドの広さや寝心地についても快適にお感じいただけたとのこと、旅や移動の疲れをしっかりと癒していただけたご様子が伝わり、安堵いたしました。
さらに、全室暗証番号ロックにつきましても便利だったとのご感想をありがとうございます。鍵を持ち歩く必要がなく、外出時やチェックイン・チェックアウトの際もスムーズにご利用いただける点は、多くのお客様からご好評をいただいております。安心・安全と利便性の両立を感じていただけたのであれば幸いです。
一方で、エアコンの風がベッドに直接当たり、乾燥が気になったとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、空調も含め快適な睡眠環境をご提供すべきところ、配慮が行き届いておらず心苦しく存じます。風向きの調整や加湿器の貸出案内など、事前にご提案できるようスタッフ間で共有し、今後の改善に努めてまいります。
いただいたお声は、設備面・サービス面を見直す上での大切なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。これからも、移動途中やご帰省、観光など、さまざまなシーンで安心してお選びいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremierさいたま大宮駅東口
支配人・スタッフ一同

返信日：2025/12/30