副都心線・大江戸線/東新宿駅から徒歩４分。丸の内線/新宿三丁目駅より徒歩7分。新宿駅東口より徒歩15分。
新宿グランベルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2026/8/5
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
外国人の宿泊客が多いです。
夜中まで廊下で騒がしいです。
繁華街なので、食事には困りません。
駐車場はあるのですが、都度連絡して空き確認が必要です。
部屋ではテレビはあるものの、地上波の番組は見れませ
ん。
また利用します。
新宿グランベルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
周辺の飲食店など、繁華街ならではの利便性をご活用いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、夜間の廊下での騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、快適なひとときをお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/18
投稿日：2026/7/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
繁華街立地で、動きやすかった。食事場所も多く泊まりやすいホテル。朝の朝食が混んでて無理。朝食は申し込まない。
新宿グランベルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や周辺環境にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑につきまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/9
投稿日：2026/7/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
13階のBARに行ってみたくて、せっかくなら宿泊しよう！ということで泊まりました。
景色最高！お酒の酒類が凄く多く、選ぶのが楽しかったです。お料理もとても美味しかった。海外のお客さんが沢山いらっしゃいました。外で飲むお酒はいいですね！遅くまでやっているのもいい。
お部屋は、清潔で寝具も心地よく凄く快適に過ごしました。
また再来週に宿泊予約入れました。楽しみです。
新宿グランベルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
13階のバーを目的にお泊まりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
開放感あふれるテラスでのひとときや、豊富なお酒のラインナップをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋でも、清潔感や寝具の心地よさにご満足いただけたご様子に、安心いたしました。
日頃の疲れを癒していただけたのであれば、幸いでございます。
さらに、再来週にも再びご予約をいただいているとのこと、スタッフ一同感激しております。
次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/9
投稿日：2026/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつも少しだけお高くて、知ってはいたけど泊まることのなかったホテル
今回、ランク特典とクーポンで1泊分お手軽に泊まれたので利用させて頂きました
設備も大変整っており、思っていた以上にきれいなホテルだったのですが、エントランスでは完全な自動チェックインにお部屋のエアコン等の表記が英語だった為少し戸惑ってしまいました(・_・;)
とても立地がいい為、また機会があれば利用したいと思います
新宿グランベルホテルからの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ランク特典やクーポンをご活用いただき、初めてのご滞在が実現しましたこと、大変嬉しく存じます。
館内の設備や清潔感、また立地につきましても、ご期待以上のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、チェックイン時のお手続きや室内の備品表記につきまして、ご不便とご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではスムーズなご案内のためシステムの導入を進めておりますが、お客様への配慮が至らず、戸惑わせてしまいましたこと深く反省しております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/9
投稿日：2026/7/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての宿泊施設
お部屋は広くはありませんが清潔でOK
スタッフは場所柄外国人のお客さんが多いため、外国の方がかなり多かったですが
皆さん流暢な日本語を話され感心しました
皆さん親切でした
食事はとても良かったです
お腹に余裕があれば沢山食べたかったです
推し活で宿泊施設を選びましたが
ちょっと遠かった、場所柄歩いていると声をかけられることがありました
夜は出歩かない方が良いかなあと思います
新宿グランベルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、周辺環境や立地に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
場所柄、夜間は人通りや勧誘が多い面もございますので、お客様に安全にお過ごしいただけるよう、改めて注意喚起やご案内に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/9
投稿日：2026/7/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも東京の定宿として利用させていただいています。
なんの問題もありません。快適です！テレビが変わってしまって、
地デジが見れなくなったのが残念です。。。
新宿グランベルホテルからの返信
いつも当ホテルを東京にお越しの際はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
テレビの仕様変更に関しまして、ご不便と残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在中にご期待に沿えず、私共も心苦しい限りでございます。
これからも、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/8/9
投稿日：2026/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
立地は少し、、ですが、それ以上に綺麗で清潔感がありとても快適に過ごすことができました。
妹と姉妹の旅行にとても綺麗な宿に巡り会いました。
新宿グランベルホテルからの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインが事前にできたり、電話対応は良かったです。ロビーに海外の方がたまっていて、キャリーもすごいので外国の方メインのホテルの印象。部屋も劣化していて、少し残念でした。冷蔵庫がもう少し冷えてくれたら良かった。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご指摘いただきました内容につきましては改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新宿に泊まるときはいつも利用しています。
相変わらず外国人の方が多くて日本とは思えない雰囲気ですが
またそれも良くて、だからと言ってマナーが悪いわけでもなく、
とても快適に過ごせます。
今回は1階のカフェでフルーツとシリアルの朝食を注文してみました。
空いていてとても良かったです。
ホテル間のスーツケース移動ができるエアポーターを利用してみました。
フロントの方もとても良くて、また次も宿泊したいです。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
新宿有数の繁華街。小学生の子どもとステイしましたが、辿り着くまでの道のりで子どもが怖がりました。歌舞伎町という場所柄ですが。
ホテルは海外の観光客が多く、海外のホテルにいるようでした。
利用客の層にもよりますが、隣の部屋や上や下の部屋の雑音も聞こえなく、無音で快適でした。
ただ、ホテルのクリーニングの方の目が隅々まで行き届いていないのかな？と清潔感で言うと、良くなかったです。
タオルを使おうとしたら、髪の毛がついており、明らかに私達家族のものではなく。。。
ボディウォッシュも半分ほど破られているものが設置されていました。
また、クローゼットにウォールポケットがあり、細々したものを入れようとしたら、そこからなぜか1回使い切りのボディソープが出てきたり。
気になったので使用前にバス、トイレはドンキで買った掃除用具できれいにしました。
今回は急遽、宿泊が必要でこちらにステイしましたが、清潔感や立地を重要視するなら個人的にお勧めできません。
ただ単に私達が泊まった部屋が運が悪かっただけなら、それまでですが。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徹底して改善いたします。清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は清掃には更に注意を払い、お客様をお出迎えさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
インバウンドのお客さんが多いですが、チェックインはスムーズで、お部屋の内装はセンスよく、アメニティも充実。
長めの良いレストランでの朝食は、とても贅沢な時間です。
投稿日：2026/4/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
不安になりながらどこにあるのか分からずウロウロしながら探し回りました。
到着した時にちゃんとしたホテルでホッとしました。
ただ、ごめんなさい。
部屋のニオイが滞在中ずっと気になり、心地よい香りではありませんでした。
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
リーズナブルであると思います。海外の宿泊者が多い為かフロント付近は混雑していますが、うるさくはありませんでした。いろんなパターンの部屋があり利用する方は楽しみです。ただシャワー圧が低いのでスッキリしません。とバスタブの高さが結構あるので足をぶつけました。
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スポーツ観戦で宿泊しました。
急遽予約した割に綺麗でコスパの良いホテルに泊まれてラッキーでした。数は少ないですが駐車場完備されていて大変助かりました。賑やかな繁華街が近隣にありますが、部屋は静かでゆっくりできました。
投稿日：2025/12/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
お部屋の写真にプロジェクターが載っていたので、プロジェクターがあると思いロフトの部屋を予約しました。
公式HPにも写真が載っていたので安心していましたが、実際部屋に入るとプロジェクターがなく…。
問い合わせたところ、当ホテルにはプロジェクターがついてる部屋はありませんと…。
写真が載っていたことお伝えしたところ、調べて電話するとのことで、その後の電話では「数年前まではプロジェクターがある部屋もあったようです」との説明でした。
数年前までしかないのであれば、写真は消すべきでは？
そのほか気になることは特にありませんでしたが、それ前提で予定を組んでいたので非常に悲しかったです。
プロジェクターがないのならわざわざロフトや部屋を予約しなかったのに…。
