新宿グランベルホテルのクチコミ・評価

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
新宿歌舞伎町の中心という立地について、便利にご活用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、他のお客様のマナーに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行中に、ご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
今後は、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内ルールの周知徹底やスタッフによる巡回など、より一層の注意を払ってまいる所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
頂戴した貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

この度は、当ホテルをご宿泊にてご利用いただき誠にありがとうございます。
また、これまでもルーフトップバーへ足を運んでくださっていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
テレビの地上波放送につきましては、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
また、お窓の開閉に関しましても、安全面を考慮し採用しておりますが、柔軟な対応の必要性を痛感しております。
これからも、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

日頃より当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やYouTubeのご視聴、さらにはバスルームの広さにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、サービスの向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
17階からの開放感あふれる眺望や、こだわりの朝食をお気に召していただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
クラブラウンジの再開に関する貴重なご意見も、誠にありがとうございます。
これからも、訪れるたびに新鮮な喜びと安らぎを感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また来年、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
事前にタオルの追加についてご要望をいただいていたにもかかわらず、私どもの確認不足によりご用意ができておらず、ご期待を裏切る形となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェを楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく存じます。
また、バーでのひとときも存分に満喫されているご様子が伺え、大変光栄です。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
若松河田駅方面からのご移動を想定されていたとのことですが、東新宿駅からの至近距離という立地の利便性を実感していただけたようで、何よりでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や館内の設備、さらにはバーでのひとときにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、自動チェックインにつきましても、お手続きの煩わしさが解消されたとのこと、導入の効果を実感でき、大変光栄に存じます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/29

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインならびにチェックアウトをスムーズに行えたようでスタッフ一同、安堵しております。
また、お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
さらにはお部屋に関するご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様よりいただきましたご意見をもとに、改善できるようスタッフ間で協議してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
周辺の飲食店など、繁華街ならではの利便性をご活用いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、夜間の廊下での騒音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただいた際には、快適なひとときをお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地や周辺環境にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑につきまして、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
13階のバーを目的にお泊まりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
開放感あふれるテラスでのひとときや、豊富なお酒のラインナップをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お部屋でも、清潔感や寝具の心地よさにご満足いただけたご様子に、安心いたしました。
日頃の疲れを癒していただけたのであれば、幸いでございます。
さらに、再来週にも再びご予約をいただいているとのこと、スタッフ一同感激しております。
次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

新宿グランベルホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。ランク特典やクーポンをご活用いただき、初めてのご滞在が実現しましたこと、大変嬉しく存じます。
館内の設備や清潔感、また立地につきましても、ご期待以上のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、チェックイン時のお手続きや室内の備品表記につきまして、ご不便とご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルではスムーズなご案内のためシステムの導入を進めておりますが、お客様への配慮が至らず、戸惑わせてしまいましたこと深く反省しております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

新宿グランベルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、周辺環境や立地に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
場所柄、夜間は人通りや勧誘が多い面もございますので、お客様に安全にお過ごしいただけるよう、改めて注意喚起やご案内に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館へお帰りいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

新宿グランベルホテルからの返信

いつも当ホテルを東京にお越しの際はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけているとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
テレビの仕様変更に関しまして、ご不便と残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在中にご期待に沿えず、私共も心苦しい限りでございます。
これからも、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

新宿グランベルホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/6/20

新宿グランベルホテルからの返信

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご指摘いただきました内容につきましては改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日：2026/6/20

新宿グランベルホテルからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2026/6/20

新宿グランベルホテルからの返信

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徹底して改善いたします。清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は清掃には更に注意を払い、お客様をお出迎えさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/6/20