副都心線・大江戸線/東新宿駅から徒歩４分。丸の内線/新宿三丁目駅より徒歩7分。新宿駅東口より徒歩15分。
新宿グランベルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.1 |
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投稿日：2026/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
立地は少し、、ですが、それ以上に綺麗で清潔感がありとても快適に過ごすことができました。
妹と姉妹の旅行にとても綺麗な宿に巡り会いました。
新宿グランベルホテルからの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
チェックインが事前にできたり、電話対応は良かったです。ロビーに海外の方がたまっていて、キャリーもすごいので外国の方メインのホテルの印象。部屋も劣化していて、少し残念でした。冷蔵庫がもう少し冷えてくれたら良かった。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、ご指摘いただきました内容につきましては改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新宿に泊まるときはいつも利用しています。
相変わらず外国人の方が多くて日本とは思えない雰囲気ですが
またそれも良くて、だからと言ってマナーが悪いわけでもなく、
とても快適に過ごせます。
今回は1階のカフェでフルーツとシリアルの朝食を注文してみました。
空いていてとても良かったです。
ホテル間のスーツケース移動ができるエアポーターを利用してみました。
フロントの方もとても良くて、また次も宿泊したいです。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
新宿有数の繁華街。小学生の子どもとステイしましたが、辿り着くまでの道のりで子どもが怖がりました。歌舞伎町という場所柄ですが。
ホテルは海外の観光客が多く、海外のホテルにいるようでした。
利用客の層にもよりますが、隣の部屋や上や下の部屋の雑音も聞こえなく、無音で快適でした。
ただ、ホテルのクリーニングの方の目が隅々まで行き届いていないのかな？と清潔感で言うと、良くなかったです。
タオルを使おうとしたら、髪の毛がついており、明らかに私達家族のものではなく。。。
ボディウォッシュも半分ほど破られているものが設置されていました。
また、クローゼットにウォールポケットがあり、細々したものを入れようとしたら、そこからなぜか1回使い切りのボディソープが出てきたり。
気になったので使用前にバス、トイレはドンキで買った掃除用具できれいにしました。
今回は急遽、宿泊が必要でこちらにステイしましたが、清潔感や立地を重要視するなら個人的にお勧めできません。
ただ単に私達が泊まった部屋が運が悪かっただけなら、それまでですが。
新宿グランベルホテルからの返信
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。徹底して改善いたします。清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今後は清掃には更に注意を払い、お客様をお出迎えさせて頂きます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/6/20
投稿日：2026/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
インバウンドのお客さんが多いですが、チェックインはスムーズで、お部屋の内装はセンスよく、アメニティも充実。
長めの良いレストランでの朝食は、とても贅沢な時間です。
投稿日：2026/4/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
不安になりながらどこにあるのか分からずウロウロしながら探し回りました。
到着した時にちゃんとしたホテルでホッとしました。
ただ、ごめんなさい。
部屋のニオイが滞在中ずっと気になり、心地よい香りではありませんでした。
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
リーズナブルであると思います。海外の宿泊者が多い為かフロント付近は混雑していますが、うるさくはありませんでした。いろんなパターンの部屋があり利用する方は楽しみです。ただシャワー圧が低いのでスッキリしません。とバスタブの高さが結構あるので足をぶつけました。
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
スポーツ観戦で宿泊しました。
急遽予約した割に綺麗でコスパの良いホテルに泊まれてラッキーでした。数は少ないですが駐車場完備されていて大変助かりました。賑やかな繁華街が近隣にありますが、部屋は静かでゆっくりできました。
投稿日：2025/12/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
お部屋の写真にプロジェクターが載っていたので、プロジェクターがあると思いロフトの部屋を予約しました。
公式HPにも写真が載っていたので安心していましたが、実際部屋に入るとプロジェクターがなく…。
問い合わせたところ、当ホテルにはプロジェクターがついてる部屋はありませんと…。
写真が載っていたことお伝えしたところ、調べて電話するとのことで、その後の電話では「数年前まではプロジェクターがある部屋もあったようです」との説明でした。
数年前までしかないのであれば、写真は消すべきでは？
そのほか気になることは特にありませんでしたが、それ前提で予定を組んでいたので非常に悲しかったです。
プロジェクターがないのならわざわざロフトや部屋を予約しなかったのに…。
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅からはさほど遠くなく、全然歩ける距離でした。
フロントに日本人スタッフが1人もいないように感じました。感じ良い方でしたがあまりホテルのことに詳しくないような方が多いのかな？と印象を受けました。
部屋は綺麗で、清潔感がありました。
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
新宿の繁華街に近く立地は便利でよいです。部屋は清潔感があり清掃が行き届いてます。ユニットバスのシングルの部屋でした。狭いですが一人で過ごすなら不自由は感じませんでした。ホテル内にバーがあり深夜遅くまで営業していて便利です。かなり早めに予約したので安く泊まれましたが通常料金だと高めです。
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
一般的のビジネスホテル、立地は繁華街のど真ん中で、料金は安いかなと思います。出張にいるんなビジネスホテルを利用するけど、新しい体験でした。
