すすきのグランベルホテルのよくあるお問合せ

よくあるお問合せ

よくあるお問合せ一覧をみる

よくあるお問合せ一覧

本ページの記事は宿泊施設が更新しています。記事内容について

宿泊と交通がセットのプランはありますか？

カテゴリ : じゃらんからの回答
この宿は宿泊と交通がセットのプランに対応しております。
※検索条件によっては該当プランが表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
宿泊の予約はどのくらい前からできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/4/30 10:37

特に決まってはおりませんが、早割りなどお得な料金プランもございますのでホテルのプラン詳細をご確認ください。

続きをみる
同じ部屋で連泊できますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/4/30 10:36

可能です。ご予約の際にお申し付けください。空室状況に応じてお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

続きをみる
連泊時の清掃はありますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/10/4 9:05

環境保護促進への取り組みにより、4泊以上のお客様からお部屋の清掃に入らせていただきます。毎日、タオル・館内着・歯ブラシ・ゴミ袋はドアに掛けさせていただき、その他のアメニティはフロントでお渡しいたしま...

続きをみる
未成年者の宿泊はできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2022/4/5 13:03

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（16歳以上18歳未満）の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は、「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となり...

続きをみる
禁煙ルームはありますか？

カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2021/4/30 10:34

当館は全室禁煙となっております。（喫煙は17F喫煙室をご利用ください）尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代、及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください...

続きをみる
チェックインが遅れるときはどうすればよいですか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/5/23 17:21

チェックインが深夜0時を過ぎる場合にのみ、ご連絡くださいませ。チェックインが0時前であれば、ご予定時間変更のご連絡は不要でございます。但し、事前のご連絡なく深夜0時を越える場合、ご宿泊が無いものとして...

続きをみる
チェックインは深夜でも可能ですか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/10/25 10:09

可能です。ご予約のお客様は、チェックイン予定時間を事前にホテルへご連絡ください。また、正面玄関ならびに裏口の自動ドアは24:00～6:00まで施錠されます。 24:00以降にご到着のお客様は備え付けのインターホン...

続きをみる
アーリーチェックインはできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2022/5/23 10:13

空室状況により、1時間あたり1室\1,000にて承ります。ご希望の際にはホテルまでご連絡下さいませ。

続きをみる
チェックアウトの延長はできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2022/5/23 10:14

最大１３時までのご延長を有料にて承ります。 ※1時間あたり1室\2,000。　ご希望の際は、事前にフロントまでお問合せください。　尚、最大延長時間を過ぎる場合は１泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了...

続きをみる
門限はありますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/8/30 13:50

特にございません。フロントスタッフが24時間対応致します。ただし、正面玄関ならびに裏口の自動ドアは22:00～6:00まで施錠されます。お部屋のカードキーで解錠可能でございますので、外出時お忘れなくお持ちく...

続きをみる
キャンセル待ちはできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/4/30 10:31

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、随時お電話もしくはインターネットで空室確認をお願いいたします。

続きをみる
予約のキャンセルはできますか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/4/30 10:31

承っております。当ホテルの宿泊約款に基づき宿泊基本料金から前日20％、当日80％、不泊100％のキャンセルチャージを申し受けます。但し、プランによってキャンセル規定が異なる場合がございます。ホテルのプ...

続きをみる
予約のキャンセルはどのように行えばいいですか？

カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2021/4/30 10:30

ページ最上部の「予約照会・変更・キャンセル」より可能でございます。また、お電話でも承っております。

続きをみる
朝食の用意はありますか？

カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2021/4/30 10:29

ございます。但し、プランによって異なりますので、各ホテルのプラン詳細をご確認ください。

続きをみる
アレルギー対応はしていますか？

カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2021/4/30 10:28

食材などのアレルギーをお持ちのお客様は、ご予約、お越しの際に、予め従業員へお申し付けください。代わりとなるお食事のご提案をさせていただきます。但し、通常とは異なるお食事となりますので、別途費用がかか...

続きをみる
宿泊予約料金は消費税・サービス料を含んでいますか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:24

はい。表示料金には、サービス料および消費税が含まれております。

続きをみる
宿泊料金の支払いはどのように行えばいいですか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:23

宿泊料金は、チェックインの際にフロントでお支払いください。宿泊者以外の方がお支払いいただく場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。必ず事前にホテルまでご連絡ください。

続きをみる
支払いはどのクレジットカードが利用できますか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:22

VISA / JCB / マスター / AMEX / UC / DC / NICOS / ダイナース / 銀聯がご利用いただけます。その他のカードについては、ホテルまでお問合せください。

続きをみる
子供がまだ小さいのですが宿泊料金はどうなりますか？

カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2022/10/25 14:13

大人1名様につき、5歳までのお子様1名の添寝は無料でございます。 6歳以上のお子様につきましては、別途料金をいただきます。

続きをみる
館内はバリアフリーですか？車椅子でも大丈夫ですか？

カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2021/4/30 10:20

完全バリアフリーではございませんが、ユニバーサルツインルーム（バリアフリー）のご用意もあり、車椅子の方もご安心してご利用いただける設計となっております。

続きをみる
チェックイン前後に荷物を預かってもらえますか？

カテゴリ : その他更新 : 2023/2/9 11:28

お預かりにつきましては、フロントにて承ります。ご到着・ご出発時にお申し付け下さい。チェックアウト後のお預かりも可能ではございますが、当日中のお引き取りをお願い致します。また、宅配便（有料）の手配も...

続きをみる
ホテルに荷物を送る、ホテルから発送は可能ですか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:17

可能です。着払いは承っておりませんので、発送時のお支払をお願いします。伝票には必ず「ご予約名（ご宿泊者様）」「ご宿泊日」「予約番号」を明記の上、フロント気付でお送りください。また、お送りになられ...

続きをみる
ホテルから海外へ荷物を送ることは可能ですか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:16

海外への発送はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。

続きをみる
ベビーベッドはありますか？

カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2021/4/30 10:15

ご用意がございません。あらかじめご了承ください。

続きをみる
駐車場はありますか？

カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2021/5/19 13:11

当ホテルに立体駐車場がございますので、そちらをご利用いただけます。ご利用料金・車両サイズは下記をご参照下さい。宿泊：1泊（14:00～11:00）／2,000円その他時間：300円／h 【入庫できる車の諸元】 ...

続きをみる
忘れ物や預かり物はいつまで保管してもらえますか？

カテゴリ : その他更新 : 2021/4/30 10:13

お忘れ物、遺失物についての保管期間は1ヶ月以内とさせていただき、 1ヶ月を超過したお忘れ物、遺失物は処分させていただきます。尚、現金・有価証券・貴金属類の貴重品についての遺失物は法令に基づいてお取り扱...

続きをみる