宿番号:373989
マロウドインターナショナルホテル成田のクチコミ・評価
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サイさん
投稿日:2014/9/14
滑走路に近い割には全くうるさくありません。離陸準備して出発していく飛行機を間近に見られます。ただ、窓が汚いのがすご〜く残念。
直前プランだったのでお値段も手頃で、大浴場利用権もついていました。
大浴場は、スポーツクラブと兼ねているため、ロッカーが1階にあり、お風呂が地下にあるという状態。うっかりロッカーで脱いでしまうと全裸で階段を降りていき上がった後も全裸で階段を昇ることに・・・。
ロッカーには貴重品のみいれて着替えは地下に降りてから、が基本です。
そんなに大きくないですがサウナもあるし、夜遅かったせいか人もあまりいなく入りやすかった。ただ、男性の方はスポーツクラブ併設のせいなのかサウナなどがとても汗臭く、長居したくない状況だったと相方が言っていました。
私の部屋は大浴場と同じウイングだったのでエレベーターですぐでした。ランドリーも使いやすく便利。
アジア圏の方が多いようです。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
サイ様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
客室の窓の状態が良くなかったようで、大変申し訳ございませんでした。早速清掃係りに
注意を致しました。今後清掃不備のないように気をつけてまいります。
大浴場のご利用に関して受付カウンターでご説明差し上げるようにしておりますが、
行き届いていなかったようで大変恐れ入ります。サウナの状態確認も今後の課題でございます。
幾つかの不備があったのにも関わらず、高い評価点をつけて頂き感謝申し上げます。大変貴重な
ご意見を今後の改善課題とさせて頂き、多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指してがんばります。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2014/10/8
のっちさん
投稿日:2014/9/11
初めての利用ですが、建物の外観だけでなく客室もきれいで、とても安く泊まれました。
飛行機の音がうるさいのが難点ですが、成田ですから仕方ないです。
また、利用します。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
のっち様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。客室とお値段にご満足いただけたようで何よりで
ございました。またご利用頂けるというありがたいお言葉に深く感謝し、多くの
お客様にご満足頂けるホテルであるために日々努力致します。
ありがとうございました。
返信日:2014/10/8
楽ちゃんさん
投稿日:2014/9/10
信州、信濃の旅行の出発点とゴールとして成田空港を利用しました。
今回は長旅の疲れを癒す意味でフライトの前にホテルでゆっくりするため利用させてもらいました。
過剰なサービスが有るわけでもありませんが、自由に過ごすのには大変お勧めです。
旅客機も間近に見られゆっくり過ごさせて頂きました。
次回は試しに別のプランも利用したいと思います。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
楽ちゃん様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。ゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございました。
他のホテルさんと比べて特別なサービスがある訳ではございませんが、お客様に気持ちの良い接客を
するホテルだな。と評価して頂けるサービスを目標にしています。次回もご利用頂けるとの
事で、基本をしっかりと今回頂いた評価を下げないように、むしろ上がるように日々がんばって
参ります。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2014/10/8
和歌ちゃんさん
投稿日:2014/9/9
空港、駅、イオンまでの送り迎えバスあり、
部屋もゆったりです。
時間があれば、イオンでの買い物と、イオン隣の映画館で
最新映画楽しめます。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
和歌ちゃん様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋の広さにご満足頂けた様で何よりでございます。
イオンさんへの送迎バスは空港へのシャトルバスほど頻度はございませんが
便利だと思ってくださったのであれば幸いでございます。
今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できるようにがんばって
参ります。ありがとうございました。
返信日:2014/9/16
scawaiinさん
投稿日:2014/9/8
アクセスも送迎バスがあって困りませんでした。
施設は、少し古かったですが綺麗に保たれていました。
プランにもよりますが、追加500円程度で館内にあるスポーツセンターのサウナと風呂が使えました。
短時間の滞在でしたが、良かったです。
成田でのトランジットや早朝便でまた使いたいです。
ありがとうございました。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
scawaiin様
この度はマロウド成田をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
高評価を頂き大変うれしく思います。
スポーツセンター内の浴場とサウナで疲れを癒していただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/10
ぶらうんさん
投稿日:2014/9/7
部屋はよくあるシングルに宿泊。禁煙室だが風呂で時折若干のタバコ臭を感じることがあり気になった。部屋の電話が使えず配線が抜けていた。ズボンプレッサーを部屋まで運んでくれるのはありがたいと感じた。
大浴場のお風呂の温度が高温過ぎてつかることができなかった。もっと温度を下げてもいいのではないでしょうか。大浴場は利用する方が少ないようでしたが、お湯が高温のせいかつかってる方はいませんでした。ひざまでつかる程度でした。
スポーツジムがあの内容で500円(税抜)するのが気になった。古い旧型の液晶の壊れかけているランニングマシンが3台とエアロバイクが2台ある程度の設備にしては割高ではないでしょうか。
今まで何度か利用しましたが、宿泊者は無料にしてもよいのではと思ってしまいます。
成田が近いことから、ホテルの雰囲気は大型で宿泊客もグローバルで良い感じですが、設備が古い感は否めないと思います。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
ぶらうん様
この度はマロウド成田をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
禁煙ルームのバスルームで煙草の臭いがするという事で設備係りに確認をして頂き原因を究明いたしております。電話配線が抜けておりご不便をお掛け致しました。清掃係へ今以上に仕上げるよう指示を致しました。
スポーツセンターもご利用頂き有難うございます。温度管理をまめに行っておりますが再度徹底をさせて頂きます。お客様に最高で心も体も癒せる場を提供できるように努めさせていただきます。料金もスポーツセンター施設利用券がついたお安いプランも御座いますので是非ご検討いただければと思います。
ぶらうん様にはリピートして頂き、またお忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有り難うございます。
成田にお越しの際はぜひマロウド成田をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/10
ピラールさん
投稿日:2014/9/5
ブラジルから成田に到着し、翌朝またアジア出張の際のトランジットホテルとして利用させて頂きましたが、空港からホテル専用のバスで10分少々で到着しますし、フィットネスクラブのお風呂も利用できる事から、私にとっては長旅を癒すには最適なホテルでした。また、フロントの方々の親切丁寧な応対も心地良く、次回もまた利用させて頂きたいと思っております。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
ピラール様
この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。フロントの対応が心地良かったとのこと、次回も
ご利用頂けるとのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
フロント係りも今後自信を持ってサービスさせて頂ける事と存じます。
次回お越し頂く時もご満足頂けるように日々努力して参ります。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/6
バングルさん
投稿日:2014/9/4
バスタブの水を抜いたら、トイレ周りを含めてバス内全体に水があふれ洪水になりました。客室と段差がないのでヒヤヒヤでした。フロントに電話したら驚くこともなく、よくあるそうです。宿泊の際はご注意を。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
バングル様
この度はマロウド成田をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
整備不良の為お客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
次回ご利用頂ける際はご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
返信日:2014/9/5
えっちやんさん
投稿日:2014/9/3
成田空港の利用ではないのですが、近くに出向いた時に利用しています。私からみた一番の魅力は食事です。夕食・朝食バイキング付のプランを利用しますが、コストパフォーマンスには驚いています。またスポーツジムや浴場を利用できるのも魅力かも…
これからもまた利用したいホテルのひとつです。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
えっちやん様
この度はマロウド成田を御利用いただきましてまことに有難うございます。
お食事の件でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
数あるホテルの中で私どものホテルを利用したいホテルのひとつと仰って頂きありがとうございます。
その中のホテルで1番となれる様日々精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/5
まーくんさん
投稿日:2014/9/3
空港近くというのもあり、外国人が多い。
マナーがよくないのが難。
どこでも同じくマナーはよくないですがね!?
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
まーくん様
この度はマロウド成田を御利用いただきまして誠に有難うございます。
まーくん様の仰る通り空港に隣接している事もあり海外からのお客様が多いです。
マナーの件では注意を促しご宿泊頂く全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/5
リカコさん
投稿日:2014/9/1
ゆっくりしたくて利用しました。
お部屋は新しくはないですが、広くて快適でした。飛行機は見えませんでしたが…。
チェックインが早く出来るのもいいですね。
大浴場は利用せず、部屋のお風呂に入りましたが、少しカビが気になったかな…大きめで足が伸ばせるのは良かったです。
中途半端な時間(15時頃)に食事をしたかったので、一階のレストランでいただきましたが、アルコールメニューもあったしお料理も価格相応に美味しかったので満足です。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
リカコ様
この度はマロウド成田を御利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋のバスルームの件では大変申し訳ございません。
次回御利用いただけた際は全てにおいてご満足頂ける様努力して参ります。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/5
michikoさん
投稿日:2014/8/31
プールとサウナがさいこうに良かったです。マッサージ機もあってリラックスできました。夏だけの利用と言っていたプール残念です。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
michiko様
この度はマロウド成田を御利用いただきまして誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
プールは夏季のみ営業ですが浴場、サウナは毎日営業いたしております(17:00〜23:00)。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2014/9/2
ソラコさん
投稿日:2014/8/28
LCC利用のためお世話になりました。
チェックインもスムーズでしたし、近くのイオンモールにもバスが出ていて便利でした。
お風呂はガウンを着て階段を上り下りするのが面倒でした。
早朝の飛行機を利用する際はまたお世話になりたいです。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
ソラコ様
この度はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
またご利用したいと言うお言葉大変うれしく感じております。
次回ご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。
返信日:2014/8/31
なーちゃんさん
投稿日:2014/8/28
LCC便のため、空港付近に前泊するため利用しました。
部屋も綺麗で、空港からのバスもあり便利でした。
お風呂の営業時間が23時半までで、仕事で遅くなった連れが入れなかったので、25時くらいまでやってたらありがたかったです。
早朝、窓を開けたら大きな虹が滑走路にかかっているのが見えて、眺めは最高でした。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
なーちゃん様
この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊下さいまして
誠にありがとうございました。お風呂の営業時間に関して多くのお客様から深夜まで
営業して欲しいとの声を頂いておりますが、社内で検討した結果現在の営業時間で
営業してございますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
返信日:2014/8/29
もりちゃんさん
投稿日:2014/8/27
海外旅行の前泊で家族3人トリプルを利用しました。
ロビー、廊下、空調の効きが悪いのか…?エコ?暑くてたまらんかったです。
酷暑が続いてるなかで、ゆっくり前泊するつもりでしたが…。残念!
あと館内清掃しっかりしてほしいですね。
1階エレベータ乗場よくみるとクモの巣が・・・。ガッカリしました。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
もりちゃん様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。ロビー、廊下でお暑い思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。ロビーと客室に関しては冷房を入れさせて頂いているのですが
ロビーは日光が差し込み温度が上がってしまうものと思います。遮光カーテンなどで対策を
とっておるのですが、不十分であったようで大変申し訳ございません。
今後の課題として取り組んで参りたいと存じます。清掃に関しても今一度注意深く行って
参ります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
返信日:2014/8/29
こずさん
投稿日:2014/8/26
成田からの乗り継ぎに利用しました。
到着便の多い夕方は、大変フロントが混みます。移動に疲れて早く部屋に入りたいので、フロント対応人数を増やしてほしかった。
夕食に軽食が付いてましたが、部屋でも食べられるように持ち帰りパックに丁寧に入れてくれます。
次は滑走路側の部屋に泊まりたいです。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
こず様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。ご到着時にフロントが混雑しておったようで
大変恐れ入ります。現在フロントカウンターの人員に工夫をこらすように
フロントセクションで改善を試みております。しかしながら成田空港からのシャトルバスに
多くのお客様がご乗車頂いている場合、どうしてもチェックインをお待たせしてしまう事は
ご容赦頂きたく存じます。私どもが人員を整え、精一杯早くお部屋にご案内できるように
努力している姿勢を示して、お客様にご容赦頂けるようにがんばります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
返信日:2014/8/29
JJさん
投稿日:2014/8/24
大浴場がちょっと残念で、無愛想な受付の人にタオルと靴箱、ロッカーの鍵を渡され進むと大浴場にロッカーがなく1階2階を何回か行ったりきたりしてやっとロッカールームを見つけました。少し前に入った人とフィットネスジムの中を行ったりきたり・・・その後にきた外国人は靴箱の鍵を持ちうろうろしてました。じゃらんのクチコミでもロッカーが見当たらないとあったんで、なるほどねって感じ。これはわからんゎ。初めて利用する人には受付でちゃんと説明するか、わかりやすいように案内表示をつけてほしかった。大浴場利用なしのプランで良かったかも。
部屋は広めで良かったですがテーブルを移動しようと思ったら、テーブルの下が何かついてて手が汚れました。もう少し見えないところもきれいにしてほしかった。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
JJ様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。大浴場の受付係り、客室清掃に不備がございまして
大変申し訳ございませんでした。大浴場の説明が分かりづらいと多くのお客様から
ご指摘頂いておりましたので、受付係りにはカウンターでしっかりと説明差し上げるように
申し送りをしておったのですが、大変残念でなりません。担当者には直接指導し再発防止に
努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
返信日:2014/8/29
みはるさん
投稿日:2014/8/24
お部屋は古くて、ベッドもイマイチでした。
可もなく不可もないという感じです。
レストランが遅い時間に営業していないので、ホテルからシャトルバスに乗り、成田駅まで夕食を食べに行きました。
プールは天井が吹き抜けで広くて、温水のジャグジーもあり良かったです。
お部屋から飛行機の離陸が見えたので、他のホテルにはない特典だと思います。
飛行機好きな人には、割安で良いと思います。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
みはる様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。お部屋及びベッドがいまいちだったとの事で
申し訳なく存じます。プールにはご満足頂けた様で何よりでございましたが、
施設管理、サービス向上に努めていかなくてはと感じました。お客様のご意見を
参考に傷んでいる設備、古いものは新しい物に早め早めに修繕していかなくては
なりません。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
返信日:2014/8/29
けいさん
投稿日:2014/8/22
景色がとてもきれいでした。フロントの方の対応も良く、部屋も掃除されていました。料金の割には高級感もあったため、また利用したいです。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
けい様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用下さいまして
誠にありがとうございました。とても高い評価を頂き大変嬉しく思います。
この評価が下がらぬように今後も努力して参りますので、これからもご贔屓下さい
ますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
返信日:2014/8/29
風太さん
投稿日:2014/8/21
成田空港からLCC利用の為前泊での利用でした。
部屋も綺麗でゆっくり出来ました。
駐車料金も旅行中安い料金で預かって貰えてお得です。
ただ大浴場に入るのが面倒でした。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
風太 さま
ご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋や料金の件では良いコメントを頂きありがとうございます。
返信日:2014/8/24
たばリンさん
投稿日:2014/8/21
成田の飛行機の発着陸が窓から見えて、感動します。
彼のお誕生日でもあったので、事前にお願いしていたサプライズをスタッフの皆様のご協力をいただいて決行。
思い出に残る宿泊となりました。
ありがとうございました。
お食事のあとのサプライズでしたので、ケーキを箱に入れて最後にお皿、フォークナイフなどの一式を持たせていただきました。
お部屋でゆっくり食べることができました。
ホテルのサービスは、今まで宿泊した中で上位です。スタッフの皆様の笑顔の接客は、大変キモチのよいものでした。
また、次回必ずうかがいます。
ステキな時間をありがとうございました。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
たばリン さま
この度はご宿泊、御利用誠にありがとうございました。
素敵な彼氏のお誕生日に私共をお選び頂き、また、サプライズのお手伝いをさせて頂いた所、このような良い感想を頂き、こちらもうれしい限りです。
今後もお客様方に喜んで頂けるようなサービスを心がけ皆様をお迎えしたいと思います。
返信日:2014/8/24
わさん
投稿日:2014/8/21
対応、値段もよく
送迎付きなのはLCC利用だったので
助かりました。
あとは、やや風呂場の汚れが気になったり
ベッドの近くにもコンセントがあれば
ありがたいと思いましたが
値段を考えても十分でした。
今回は低層階だったので
次は空港が見える高層階に泊まりたいと思います。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
わ さま
この度は当マロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかく、空港送迎や料金設定にご満足頂いていながら、バスルームの清掃不足では、わ様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この事態をハウスキーパー全員で確認、周知させ改善いたします。
また、コンセントの件につきましては、設備技術者と共に検討させて頂きます。
ご意見、ご感想ありがとうございました。
返信日:2014/8/24
orfeeさん
投稿日:2014/8/20
very good so,,
umm...
ラウンジの方がとても親切、、、
部屋の清潔感も good
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
orfee さま
この度はマロウドインターナショナルホテル成田を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、私共のサービス、施設にお褒めの言葉を頂きまして恐縮致しております。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスと施設管理に努力して参ります。ありがとうございました。
返信日:2014/8/22
キャッチャー22さん
投稿日:2014/8/18
夏休みの家族旅行で利用させていただきました。目的はディズニーシーだったのですが、予約したのが7月中旬だったためディズニーランド周辺ホテルはどこも満杯で空いてる部屋は割高な部屋だけ、1泊2日で2日目にディズニーに行く予定だったので、少し範囲を広げてホテルを探しました。成田はさすがに距離は有りましたが、途中に酒々井アウトレットもあり、大型アウトレット店に行った事の無い私達には良い買い物も経験出来ました。ホテルは歴史ある高級大型ホテルといった外観で子供達も大喜び、国際空港の横のホテルだけあって、外国人が多く、周りの会話に最初は戸惑ってましたが、良い経験が出来ました。部屋はツインを2部屋確保しました。価格の割には趣が有り、長旅の疲れをゆっくり癒すことが出来ました。洗面所も綺麗に整理してあり清潔感を感じられました。5人旅行で宿泊費を安価に抑えられたので、ディズニーでは節約する事無く楽しめました。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
キャッチャー22様
この度はマロウドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
首都圏から少し遠いですが自然もあり落ち着いた雰囲気の成田です。
海外旅行や、成田の近くにお越しの際はマロウドホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2014/8/21
きりんさん
投稿日:2014/8/17
朝早いフライトのため前泊で利用。
車寄せから部屋までスーツケースを運んでくれたり、フロントの応対も丁寧でした。ツインの部屋は26m2と広く、窓からは空港が一望できます。
朝食バイキングは普通ですね。冷蔵庫があるので買い出し、または空港で食べてもいいかな。
定期運行で電話連絡の煩わしさがない送迎バスも◎。応対も丁寧でした。
旅行期間中の駐車料金(\300/日)は有料です。
早めの予約(早割14、早割7)で宿泊料金が割引になります。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
きりん様
この度は私どもマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
フロントの接客とお部屋にご満足頂けたようで何よりでございます。
朝食に関しては今後いかに工夫して多くのお客様にご満足頂けるように
努力しなければならないと改めて感じました。
今後も認めて頂いているサービスは継続、ご意見を頂いているサービスに関しては
改善する努力をしお客様満足度の高いホテルを目指してがんばって参ります。
ありがとうございました。
返信日:2014/8/20
MRQさん
投稿日:2014/8/13
LCCのめっちゃ朝早い
時でも朝4:30から
送迎バスがあって
便利ですよ!!
更にチェックアウトが
朝5:30のお得なプラン
でお安くなってます。
LCCの搭乗券も
プリントアウト
出来るよ!!
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
MRQ様
先日は私どもマロウドインターナショナルホテル成田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
シャトルバスとLCC用プランにご満足頂けたご様子で安心しました。
今後も引き続きご用意して参りますので、また早朝のフライト時には
私どもをご利用下さいます様にお願い申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2014/8/16
まーくんさん
投稿日:2014/8/13
空港近くというのもあるが、外国人の旅行客が多く、マナーが良くない気がする。
宿泊のみなので気にしなければいいのだが・・・・
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
まーくん様
先日は私どもにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
確かに私どもには外国ツアーの団体様が多数ご宿泊頂きます。
現在、ツアー団体様がお部屋に入室された後どのようにお過ごしに
なられているか、目が行き届いていないのが正直なところでございます。
例えば、お部屋や廊下で騒がしくなり、それを他のお客様からフロントにご指摘
される事がしばしばございます。そのような時にはすぐに騒がしい現場に向かい
注意を促すわけでございますが、本来そうなる前になんとかしなくてはなりません。
現段階で具体的な方法をご説明出来ないことに申し訳なく存じますが、今後少しでも改善
できる方法を考え、実践できるように努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2014/8/16
あややさん
投稿日:2014/8/10
部屋で無料wifiが使えないので、仕方なくロビーへ降りて行ったのですが外国人団体客の常宿になっているらしく非常に騒がしくてロビーにはとてもいられない状況でした。また、ロビーでのwifiが繋がりにくいのは利用者が集中しているからだと説明を受けました。とても不便でした。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
あやや さま
この度はwifi通信についてご迷惑おかけ致しました。ご宿泊頂いた際はロビーでの地域公衆wifiのみの設置でしたが、7月21日より全館無料wifiの設置工事が完了致しました。ロビー、客室内、レストランのどちらでもwifiをお使いいただけます。
返信日:2014/8/15
ゆきさん
投稿日:2014/8/8
窓から成田空港のランウェイが見える部屋だったので、もう大興奮でした。飛行機好きにはたまらない宿だと思います。夕食のバイキングは普通でしたが、刺身などの生モノがあるとよかったです。あと、チェックアウト時間がじゃらんサイトに出ているのより1時間早かった。私の勘違いかと思っていたが、帰ってから確認したらやっぱり違っていた…。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
ゆき様
この度は私どもにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
お部屋の眺望にご満足頂けた様で何よりでございましたが、幾つか残念な事が
あり誠に申し訳ございませんでした。ご夕食のメニューに関しましては軽はずみな発言は
出来ないのですが、ゆき様のご意見をお伝えし今後の検討課題とさせて頂きます。
チェックアウトのお時間に関しても誠に申し訳ありません。ゆき様のご宿泊プランは
確かにチェックアウト時間が12時のプランでございました。その他のプランは11時のチェック
アウトでございますので、対応させて頂いた係りが間違えてしまったものと思います。
今後このようなミスが繰り返されぬように、私自身も含め気をつけてお客様と対話して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
返信日:2014/8/16
あいさん
投稿日:2014/8/5
早朝のLCC便を利用するために宿泊しましたが、朝早い時間帯にも30分ごとに無料送迎があるコースがありとても便利でした。またジムやプール、浴場などもあり、早めに来ても楽しめると感じたので、また利用したいです。 多くの宿泊客で混んでいましたが とても丁寧に対応してくださり快適に過ごせました。
マロウドインターナショナルホテル成田からの返信
あい様
先日はマロウドインターナショナルホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
送迎バスやスポーツ施設にご満足頂けました事、さらにはスタッフに対して高く評価して
下さいました事に感謝申し上げます。今後もこの評価を下げぬようにがんばって参ります。
あい様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
返信日:2014/8/16