蔵王つららぎの宿　花ゆらんのクチコミ・評価

蔵王つららぎの宿　花ゆらんからの返信

この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
今回ご利用して頂いた離れの方は3名様までご宿泊ができる建屋となっており、広さをお求めのお客様にはお隣にある最大6名様までご宿泊ができる離れをおすすめさせて頂いております。
インターネットにも記載がございますので、ご了承済みかと思っておりました。
また、当館はその時々に山から採ってきた山菜を中心とした懐石料理をご用意させて頂いております。
お魚の件ではお客さまにご不快な思いをお掛けしてしまい。申し訳ありませんでした。
当館をオープンしてから10年間、お魚が乾いているというお声を頂いたことがなく、当日の他のお客様・及び試食スタッフからもお声を頂いておりませんでしたので、お魚が乾いていたことに気付きませんでした。今後は火加減を調節するなどの対応を行いたいと思います。申し訳ございませんでした。
しかし同じ山菜が出ていたという点についてはお返事させて頂きたいです。7月の献立は、お夕食時は木の芽、たけのこ、ジュンサイ等の山菜をご用意させて頂いており、ご朝食時ははしぎの芽の山菜をご用意させて頂いております。山菜の違いに慣れていない方は、木の芽とははしぎの芽を同じ山菜と認識される方もいらっしゃると思いますが、当館ではお夕食時とご朝食時に、同じ山菜は今までご提供したことは決してございません。
またドックランに関しましても、斜度のない場所はお客さまがご来館時前には草刈りが済んでいる状態でしたので、あれ以上は当館ではご対応しきれないのが現状です。天然芝を当館では使用しておりますので、お客さまには人工芝のあるお宿様をおすすめさせて頂きます。
この度はお客さまにご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。数々の項目でご納得して頂けなかったこと、非常に残念です。

返信日：2026/8/4

蔵王つららぎの宿　花ゆらんからの返信

nico 様
この度は当館へのご来館、誠にありがとうございました！
当館は家族で旅館を営んでおり、お食事は母でもある女将が一品ずつご用意させて頂いておりました！
また家族全員動物好きということもあり、
60年以上旅館を営んでおりますが、昔からペットOKのお宿にしております。私自身もチワワを二匹飼っているくらい犬好きですが、毎回お客様方が連れてきてくださるわんちゃん、ねこちゃんを楽しみにしております。
お食事中に楽しくお話しさせてくださり、ありがとうございました！
蔵王温泉は四季折々が楽しめる場所となっております。またぜひ、違った蔵王温泉も楽しんでみてください！
最後にはなりますが、こお度は当館へのご来館と、また利用したいとの何よりのお言葉、本当にありがとうございました！！！

返信日：2026/7/20

蔵王つららぎの宿　花ゆらんからの返信

kurohyosan 様
この度は当館への再度のご来館と、口コミへの高評価のご投稿、誠にありがとうございました！！
毎回ご投稿して頂けるので、チェックアウト後に寂しい気持ちにならずに、毎回読むのが楽しみになっております♪
今回ははじめましてのあんずちゃんにお会いできて、すごく嬉しかったです！
すごく小さくて可愛くて人懐っこいので、毎回 kurohyosan様方のお席で長居してしまいました。
また kurohyosan様方とのお話は私自身すごく楽しく、また勉強になるお話ばかりで、毎回お会いできるのを本当に楽しみにしております。
また来シーズンも kurohyosan様方やあんずちゃんにお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております！！
本当にありがとうございました！！

返信日：2026/3/5

蔵王つららぎの宿　花ゆらんからの返信

ヒロ　様
この度は当館へのご来館、ありがとうございました。
また、お部屋の鍵の件でご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
事実確認を行ったところ、チェックアウトのお部屋と間違って開けてしまったとのことでした。
今後はこのようなことが起こらないように口頭だけではなく、メモにするなどの見ても分かる指示を行い再発防止に努めて参ります。
またウェアーの件ですが、インターネットにもウェアーでのご入室はできない旨を記載させて頂いております。こちらはウェアーについた雪でお部屋の畳が傷んでしまうのを防ぐために、どのお客様にもお願いをさせて頂いおり、お着換え等はフロントでもお預かりができる旨をチェックインの際にお伝えさせて頂いております。
また併せてチェックインの際に混雑しておりますので、スタッフのご案内にお時間を頂く旨もお伝えさせて頂いておりましたが、ヒロ様にご理解頂けずにご迷惑をお掛け致しました。
その中でもお風呂では高評価を頂けて、スタッフ一同安堵致しました。津間のお風呂は源泉かけ流しの温泉となっており、源泉がすぐ近くにございますのでお風呂の温度がお熱くなっております。お水を入れて頂いて、お好みの温度に合わせてご入浴して頂けるお風呂となっております。また浴槽がそんなに大きくないため、温泉の濃度が凝縮されているため、ご入浴後はお肌がつるつるするので、女性のお客様からたいへんご好評を頂いております。
この度は、お部屋の鍵の件でヒロ様にご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。

返信日：2026/1/10