川越東武ホテルのクチコミ・評価

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、
おススメのお部屋タイプでございます。
お風呂場と部屋着につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し再発防止に努めて参ります。
貸し出し品につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
お客様がおっしゃる通り、各階のエレベーター横に電子レンジと製氷機がございます。
お好きなタイミングでご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/10/2

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは複合施設の中に入っており、駅からのアクセスもよく、利便性に特化しており、他のお客様からもご好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/30

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
今回は、急遽お泊まりいただいたとのことでしたが、
川越観光などされる際は、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/28

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
川越駅より当ホテルまで迷うことなくお越しいただけたようで安心致しました。
ご利用いただいたコンフォートダブルルームはすべて角部屋にございまして、
比較的静かな場所にございます。
客室内のスマートテレビでは、各種アプリやミラーリングをご利用いただけます。
また、ご朝食は、埼玉県の食材を使用した料理をご案内しており、
中でもコメントいただいたさつまいものスープが人気でございます。
その他Ｕ＿ＰＬＡＣＥ一部店舗には、ホテル宿泊者様限定のカードキー特典もございます。
ぜひご活用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/27

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいた内容通り、ホテルの構造上、エレベーターから遠くなってしまうお部屋がございます。
お早めにご連絡いただけましたら、
エレベーターから近いお部屋や、高層階希望などのリクエストも承りますので、
お気軽にご相談くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/27

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のテレビをご活用いただきお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のテーブルや荷物につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
数に限りはございますが、デスクの貸出しも行っております。そちらもご活用いただければと存じます。
荷物につきまして、ベッドの下に荷物が置けるようベッドが少し高く設計されております。
そちらのスペースも併せてご活用いただければと存じます。
風の音につきましてもご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/19

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉の通り、ホテルがございます複合施設のU_PLACE内には、
飲食店やコンビニエンスストア、ドラックストアがあり、利便性が高いです。
一部店舗には、ホテル宿泊者様限定のカードキー特典もございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/16

川越東武ホテルからの返信

この度はコンサートに伴う宿泊に、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは、複合施設内にあるため利便性に特化しております。
客室でおくつろぎいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/15

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、複合施設内にあるため、利便性にも特化しております。
客室につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/13

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、本来チェックインの際にお渡しする朝食券のお渡しを失念し、
その上朝食会場とホテルまで往復させていしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このようなミスが起こらないよう、注意してまいります。
今後とも川越東武ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/9

川越東武ホテルからの返信

この度はご家族で川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やバスルームについてのコメントありがとうございます。
添い寝のお子様がいても安心できるよう、
数に限りがございますが、ベッドガードの設置やハリウッドスタイルへの変更も承っております。
ご希望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ（前日までにご連絡ください）
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/9

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アクセスや、セキュリティ面、独立型洗面台など、
当ホテルが注力している点に特に注目していただき、嬉しく存じます。
川越にいらっしゃる際はぜひまた、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/9

川越東武ホテルからの返信

この度はご連泊にて川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からホテルまで迷わずにお越しいただけたようで案内致しました。
今回ご宿泊いただいた、ツインルームはバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しており、
オススメのお部屋タイプでございます。
ハンドタオルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。
また川越にご旅行される際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/9/6

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき、
また、お忙しい中お声をお寄せていただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、励みになります。
製氷機はすべてのフロアに1台ずつご用意ございますので、
お好きなタイミングでご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/31

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、
利便性に特化しております。
客室につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「川越観光の時はまた利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/30

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーは、お客様のおっしゃる通りロビーフロア7階に2台ございまして、
電子マネーまたは現金でお支払いただけます。
お部屋のテレビから使用状況を確認できますので、コインランドリーご利用の際はご活用ください。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。
さつまいもポタージュも人気の一品です。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/25

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフについての褒めの言葉、誠にありがとうございます。
チェックアウト後も、当日中のお受け取りに限りますが、お荷物はお預かりさせていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/23

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、料理の種類が十分にご用意無かったとのこと、さらに、料理の追加が無かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をレストランと共有し、改善できるよう努めて参ります。
客室のバスルームでおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただいたダブルルームは、ユニットバスタイプでございますが、
ツインルームやコンフォートダブルルームですと、バス、トイレ、洗面台が独立した広めのお部屋となっており、おすすめのお部屋タイプでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/23

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
タブレットをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食につきまして、料理の追加が無かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をレストランと共有し、改善できるよう努めて参ります。
ご満足いただけるようサービス向上に努めますので、
引き続き川越東武ホテルをご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/13

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
貸出品につきまして、お部屋にご用意がないため、
フロントにお越しいただくこと、ご不便おかけ致します。
充電器以外にもお貸出品はいくつかご用意ございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、スタッフへのあたたかいお言葉、励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/9

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
バスタブも大きく、スタッフのオススメポイントです。
客室でおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/7

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ホテルのカードキーを提示すると優待サービスを受けられる店舗が
U_PLACE内では何店舗かございます。
もしまた機会があればご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/8/4

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
提携している駐車場をご利用いただきますと、1泊1台2,000円でご案内しております。
お客様に満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、複合施設内にあるため、
利便性にも特化しております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/21

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、アクセスに恵まれております。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、使い勝手が良く、ご好評をいただいております。
タブレットもご活用いただき快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。卵料理が一部変更しておりますが、その分追加されたメニューもございます。
また、お忘れ物につきまして、無事お客様の元に届いたこと 安心致しました。
温かいお気遣いの言葉、スタッフの励みになります。お客様も、どうかお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/19

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、
他のお客様からも好評をいただいております。
ロビーにございますコーヒーマシーンでございますが、
24時間ご利用いただけますので、次回ご宿泊の際もお好きなタイミングでご利用くださいませ。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/12

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から屋根のある直結のデッキを通じてお越し頂くことができる為、
雨の日でも雨にぬれずにご来館いただけます。
客室につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今回お泊りいただいたダブルルームは、ユニットバスタイプでございますが、
ツインルームやコンフォートダブルルームですと、バス、トイレ、洗面台が独立した広めのお部屋となっており、おすすめのお部屋タイプでございます。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。
ロビーにございますコーヒーマシーンですが、24時間ご利用いただけますので、いつでもお好きなタイミングでご利用くださいませ。
バスチケットは、宿泊プランのみならず、フロントにてチケットのみの販売もしておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/11

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
タブレットをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
コーヒーマシーンやミネラルウォーターにつきましても引き続きご利用くださいませ。
お陰様で当ホテルは6月29日に開業3周年を迎えることができました。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/4

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは飲食店が揃う複合施設内にあり、利便性がよく、ご利用の方々にも大変ご好評をいただいております。
当ホテルは川越駅から直結のデッキを通じてお越し頂くことができる為、アクセスに恵まれております。
また川越にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/7/2

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉大変うれしく思います。
当ホテルは、1・2階に飲食店が揃う複合施設内にあり利便性もよくビジネスでご利用の方々にも大変ご好評をいただいております。
次回ご利用の際は2階in the parkにて朝食も是非お召し上がりくださいませ。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/6/30

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
共有させて頂き、改善に努めて参ります。
ご宿泊いただいたツインルームは、
バスルーム、洗面台、お手洗いが分かれている３点分離のお部屋タイプで大変好評を頂いております。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、
埼玉県の食材を使用した和洋のビュッフェスタイルで提供しており、
ご満足頂き嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル　宿泊部

返信日：2023/6/23