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川越東武ホテルのクチコミ・評価

宿番号:374288

【川越駅徒歩2分】 抜群のロケーション 小江戸を感じる上質空間

JR川越線・東武東上線『川越駅』より徒歩2分、歩行者デッキ直通。西武新宿線『本川越駅』より徒歩13分。

川越東武ホテルのクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.2
料理(朝食) 3.8
料理(夕食) - 接客・サービス 4.3
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/20代 友達旅行

かんかんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】川越にお得に泊まろう!ファミリーにおすすめ★(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

トイレ独立

トイレと風呂が独立を希望して何度か宿泊してます。
まだ新しいホテルなので作りなどは概ね満足ですが、
風呂の洗い場隅にポツポツ黒カビ、部屋着のローブに汚れがありました。
トイレは入り口側で部屋と離れていますが、部屋が無音だと音が丸聞こえです。
充電器貸し出しはありますが、ヘアアイロンの貸し出しもあると助かります。
電子レンジと氷製機があるのはよかったです。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、
おススメのお部屋タイプでございます。
お風呂場と部屋着につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し再発防止に努めて参ります。
貸し出し品につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。
お客様がおっしゃる通り、各階のエレベーター横に電子レンジと製氷機がございます。
お好きなタイミングでご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/10/2

女性/60代 家族旅行

ちゃんままさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

交通の便駅からすぐ

ベビーカーを利用しても駅からホテルなど移動しやすいホテル1階にあるパン割りあるし味もよかったまた利用したいホテルです

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは複合施設の中に入っており、駅からのアクセスもよく、利便性に特化しており、他のお客様からもご好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/30

女性/50代 夫婦旅行

まこさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

丁寧な接客ときれいなお部屋で満足です

急遽決めた宿泊でしたが、お部屋は清掃が行き届いていて快適に過ごせました。また、スタッフの皆さんも丁寧な接客で安心できました。チェックアウト後も荷物を預かっていただいたお陰で、川越観光がゆっくりできました。ありがとうございました。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
今回は、急遽お泊まりいただいたとのことでしたが、
川越観光などされる際は、またお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/28

女性/30代 恋人旅行

みずまるさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【観光におすすめ】小江戸名所めぐりバスチケット付プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

便利で親切

土地勘は無いですが駅からすぐなので問題なく到着できました。同じ建物にレストランやコンビニ、ドラッグストアがありました。
朝食がめちゃくちゃ美味しくて、和洋揃っており、特にさつまいもの冷製スープとうどんが美味しかったです。
部屋の清掃の方もフロントの方も笑顔が感じ良くて親切でした。
部屋はコンフォートダブル。ベッドは広々していて、部屋は静かだし風呂釜が広くて良かったです。テレビは大きく画質良し。HDMIを接続するところが下に出ているのでストリーミング用の機械やゲーム機も接続しやすいです。
また利用したいです。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
川越駅より当ホテルまで迷うことなくお越しいただけたようで安心致しました。
ご利用いただいたコンフォートダブルルームはすべて角部屋にございまして、
比較的静かな場所にございます。
客室内のスマートテレビでは、各種アプリやミラーリングをご利用いただけます。
また、ご朝食は、埼玉県の食材を使用した料理をご案内しており、
中でもコメントいただいたさつまいものスープが人気でございます。
その他U_PLACE一部店舗には、ホテル宿泊者様限定のカードキー特典もございます。
ぜひご活用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/27

女性/40代 友達旅行

にゃんこさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタイリッシュで素敵なホテルに今回も大満足。

奥の部屋は、エレベーターから遠いので、もう一つ真ん中にエレベーターがあればいいなと疲れてる時は思う。年輩の方は、手前のお部屋を希望した方がいいかもしれない。静かでスタイリッシュで、高級感がありとても気に入り、今回で三度目の宿泊でした。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいた内容通り、ホテルの構造上、エレベーターから遠くなってしまうお部屋がございます。
お早めにご連絡いただけましたら、
エレベーターから近いお部屋や、高層階希望などのリクエストも承りますので、
お気軽にご相談くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/27

女性/50代 友達旅行

ヒトミさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ファイアスティックでドラマ見る為宿泊

部屋のテレビも大きくファイアスティックもさしやすい。
清潔感もあり、とてもいい。お風呂も綺麗。
部屋のテーブルが小さいので部屋で物を、食べる場合は、ちょっと食べにくい。ハンドタオルがあるともっと嬉しい。物を置く所が少ないので連泊する時広げられないので少し面倒。
部屋で風の音がずっとしてたが、部屋を変えてもらい音はしなくなった。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のテレビをご活用いただきお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のテーブルや荷物につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
数に限りはございますが、デスクの貸出しも行っております。そちらもご活用いただければと存じます。
荷物につきまして、ベッドの下に荷物が置けるようベッドが少し高く設計されております。
そちらのスペースも併せてご活用いただければと存じます。
風の音につきましてもご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/19

男性/40代 出張

スタイルさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近でgood

駅からほぼ直結で行けて、とてもきれいなホテルでした。
すぐ下が飲食店が並んでコンビニもあるので助かります。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お言葉の通り、ホテルがございます複合施設のU_PLACE内には、
飲食店やコンビニエンスストア、ドラックストアがあり、利便性が高いです。
一部店舗には、ホテル宿泊者様限定のカードキー特典もございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/16

男性/30代 その他

ぱんしょんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コンサート帰りに

西武ドームでのコンサート後に利用。
マックや薬局、飲食店等が入った商業施設の7F〜がホテルでした。
駐車場も直結で便利。
駅間でも徒歩5分以内なのにビジネスホテルという雰囲気は無く、綺麗な内装と丁寧な接客。  
とてもぐっすり眠れました。
また川越に来た際は利用したいと思います。

川越東武ホテルからの返信

この度はコンサートに伴う宿泊に、川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは、複合施設内にあるため利便性に特化しております。
客室でおくつろぎいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/15

女性/40代 友達旅行

うささん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【30日前までのご予約におすすめ】早期割プラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋がきれいでよかったです

駅から近く、お部屋の清潔感があり、バス・トイレ・洗面台が分かれていたので使いやすくよかったです。機会があればまた利用させていただきたいと思います。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、複合施設内にあるため、利便性にも特化しております。
客室につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/13

女性/20代 友達旅行

ともさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【観光におすすめ】小江戸名所めぐりバスチケット付プラン(朝食付)
トリプル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

観光にオススメ

フロントスタッフ全員対応が良かった
ただチェックイン時に言わなかったのも悪かったが
朝食チケットあることも知らなかった為
朝、直接会場へ行ったらフロントでチケットを貰ってきて欲しいと言われホテルに戻りました。フロントに行かなくてもいいように
もう少し対策を考えて欲しかったです。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、本来チェックインの際にお渡しする朝食券のお渡しを失念し、
その上朝食会場とホテルまで往復させていしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このようなミスが起こらないよう、注意してまいります。
今後とも川越東武ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/9

男性/40代 子連れ旅行

かずさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近くで雨に濡れない

大人2名、幼児1名で使用しました。部屋は清潔感があり、洗面台、お風呂、トイレが分かれており使いやすかったです。

川越東武ホテルからの返信

この度はご家族で川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やバスルームについてのコメントありがとうございます。
添い寝のお子様がいても安心できるよう、
数に限りがございますが、ベッドガードの設置やハリウッドスタイルへの変更も承っております。
ご希望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ(前日までにご連絡ください)
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/9

女性/50代 その他

Renoさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【最大24時間】のんびりステイプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

アクセス良し

駅からのアクセスも良く屋根付きのデッキにより
悪天候でも大して影響もなくホテルに行けます。
まだ新しいホテルなので綺麗ですが室内環境もとても良く
バスと洗面所とWCが独立していて気に入りました。
エレベーターでルームキーをかざして
自分が宿泊しているフロアに行く点も
セキュリティ面から考えられていると思います。
また利用したいと思います。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アクセスや、セキュリティ面、独立型洗面台など、
当ホテルが注力している点に特に注目していただき、嬉しく存じます。
川越にいらっしゃる際はぜひまた、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/9

女性/30代 恋人旅行

まがりさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋が綺麗で満足です!

2泊3日で利用しました。
駅から近くとても、わかりやすく行きやすい感じでした。
お部屋の方も清潔感ありトイレとお風呂が別に付いて過ごしやすかったです。
しかし、タオルがフェイスタオル、バスタオルが1つずつありハンドタオルも置いて欲しかったなって思いました。
全体的にとても良い旅行でした。

川越東武ホテルからの返信

この度はご連泊にて川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からホテルまで迷わずにお越しいただけたようで案内致しました。
今回ご宿泊いただいた、ツインルームはバス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しており、
オススメのお部屋タイプでございます。
ハンドタオルにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討材料とさせていただきます。
また川越にご旅行される際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/9/6

女性/20代 恋人旅行

るーさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

過ごしやすい

製氷機が部屋の各階にあるのでとても便利
受付の女性の方達はいつも感じがよく気分良く泊まる事ができます。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき、
また、お忙しい中お声をお寄せていただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉、励みになります。
製氷機はすべてのフロアに1台ずつご用意ございますので、
お好きなタイミングでご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/31

男性/30代 恋人旅行

だだーさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

綺麗

駅に直結しててとても便利でした!お部屋も綺麗で清潔感あってよかったです!川越観光の時はまた利用したいと思います!

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、
利便性に特化しております。
客室につきましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「川越観光の時はまた利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/30

男性/50代 その他

まささん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

シンプルで使いやすいホテルです

何度か利用しています。
【部屋】
シンプルでキレイな部屋です。タブレット操作ですが、タブレットが手元にないと操作できないのはちょっと不便です。
風呂場も一体型、洗い場別どちらのタイプもキレイで使いやすいです。
【コインランドリー】
2台あり電子マネーが使えます。部屋から使用状況が確認できます。
【朝食】
とても美味しいです。お気に入りはさつまいも(?)のポタージュ。とても美味しいです。ただ、朝食会場はホテルの外なので、気軽に行けないのは残念ですが、それでも食べる価値アリです。
スタッフの接客も素晴らしいです。ただ、駐車場、朝食を含めるとちょっとお高いので、もう少し安いと良いのですが、駅チカ観光地なので仕方がないところです。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーは、お客様のおっしゃる通りロビーフロア7階に2台ございまして、
電子マネーまたは現金でお支払いただけます。
お部屋のテレビから使用状況を確認できますので、コインランドリーご利用の際はご活用ください。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。
さつまいもポタージュも人気の一品です。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/25

女性/40代 友達旅行

かおりんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【30日前までのご予約におすすめ】早期割プラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適でした

ツインルームを利用しました。バストイレ別で、お風呂が大きくてビックリ。ワンルームマンションのようで快適でした。機会があれば、また利用したいと思います。フロントの方も親切で、チェックアウト後も荷物を預かって頂き、充分に観光を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフについての褒めの言葉、誠にありがとうございます。
チェックアウト後も、当日中のお受け取りに限りますが、お荷物はお預かりさせていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/23

女性/50代 一人旅

トンボさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食は種類少な目

駅近でフロントの方の対応やホテルの清潔さ、備品の質はとても良かったです。
朝食は建物内にあるレストランでバイキング形式でいただく形でしたが、メニューの種類が少ないと感じた事と、品切れになった後の補充に時間がかかっていた為、食べるのを諦めた品があった事が残念でした。お風呂は大浴場は無く、今回はユニットバスでしたが、ゆったりと広めでした。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、料理の種類が十分にご用意無かったとのこと、さらに、料理の追加が無かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をレストランと共有し、改善できるよう努めて参ります。
客室のバスルームでおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただいたダブルルームは、ユニットバスタイプでございますが、
ツインルームやコンフォートダブルルームですと、バス、トイレ、洗面台が独立した広めのお部屋となっており、おすすめのお部屋タイプでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/23

男性/50代 夫婦旅行

たけぞうさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【観光におすすめ】小江戸名所めぐりバスチケット付プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

綺麗なホテルです

フロントの対応は可もなく不可もなくと言ったところですが、ホテルは新しいので綺麗で、照明エアコン調整のパネルも使いやすく良かったです。
朝食はとても美味しかった♪
ラストオーダー時間の大分前なのに、お気に入りメニューの追加が無く残念…なのと
ロビーに置かれている24h飲めるドリンクの種類が少なすぎることにもビックリでした。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
タブレットをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食につきまして、料理の追加が無かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の声をレストランと共有し、改善できるよう努めて参ります。
ご満足いただけるようサービス向上に努めますので、
引き続き川越東武ホテルをご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/13

女性/20代 その他

るーさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

対応がいい

スタッフの方の対応がいつも良くて気分良く過ごせます!
また、充電器も借りることができるのがとてもいいなとおもいます!

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
貸出品につきまして、お部屋にご用意がないため、
フロントにお越しいただくこと、ご不便おかけ致します。
充電器以外にもお貸出品はいくつかご用意ございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、スタッフへのあたたかいお言葉、励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/9

女性/50代 家族旅行

アリさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

夏休み

夏休み、子供と連泊しました。ホテル選びに迷いましたがトイレとお風呂が分かれている東武ホテルさんにしました。大正解です。家のように寛げました。また宿泊したいと思います。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、他のお客様からも好評をいただいております。
バスタブも大きく、スタッフのオススメポイントです。
客室でおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/7

女性/50代 夫婦旅行

cinnammnさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

快適

お部屋もゆったりしていてとても快適でした。駅近もポイントが高いです。
周りに飲食店も多くとても便利。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
ホテルのカードキーを提示すると優待サービスを受けられる店舗が
U_PLACE内では何店舗かございます。
もしまた機会があればご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/8/4

女性/50代 家族旅行

ぺんぺんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
トリプル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅近、清潔感あって良いです

家族3人で利用しました。
車は併設の商業施設のパーキングを宿泊者特典で24時間2,000円で止められます。駅から近く、買い物や食事を楽しむのにとても良い立地です。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
提携している駐車場をご利用いただきますと、1泊1台2,000円でご案内しております。
お客様に満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、複合施設内にあるため、
利便性にも特化しております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/21

男性/40代 家族旅行

イチケイさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【65歳以上限定】シニア割プラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅チカできれいなホテル

一泊朝食付きで利用しました。
駅からはデッキで行けるので雨でも安心ですが風が強いと少し濡れるかもしれません。
ホテルはまだ新しいのできれいですし、今回利用したツインは部屋も広く、セパレートタイプのバスルームで使い勝手が良かったです。
部屋の昭明や空調もベッドサイドのタブレットで一括操作出来るのが非常に便利で助かりました!
朝食もこのご時世で卵料理が無かったのは残念ですが和洋バランス良くて美味しく頂きました。
そしてうっかりイヤホンをホテルの部屋に忘れた事に家についてから気が付き、後日お問い合わせしたところ、親切丁寧にご対応頂き無事手元に戻りました。
お忙しいところご親切に対応して頂いた女性スタッフにはこの場で失礼ですが感謝申し上げます。
これから繁忙期をむかえ暑くなり一層お忙しくなるとは思いますがお身体ご自愛下さいませ。
またお伺いさせて頂きます!

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から直結のデッキを通じてお越しいただくことができ、アクセスに恵まれております。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、使い勝手が良く、ご好評をいただいております。
タブレットもご活用いただき快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。卵料理が一部変更しておりますが、その分追加されたメニューもございます。
また、お忘れ物につきまして、無事お客様の元に届いたこと 安心致しました。
温かいお気遣いの言葉、スタッフの励みになります。お客様も、どうかお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/19

女性/50代 家族旅行

みけねこさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【65歳以上限定】シニア割プラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が最高!浴槽にゆっくりと入り洗い場も別なのでゆったりなのでオススメ!

スタッフの笑顔が素敵です。
毎回、お世話になっておりますが旅の疲れも感じさせないくらい良く対応してくださいます。サービスのコーヒーもとても美味しいです。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立したお部屋となっており、
他のお客様からも好評をいただいております。
ロビーにございますコーヒーマシーンでございますが、
24時間ご利用いただけますので、次回ご宿泊の際もお好きなタイミングでご利用くださいませ。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/12

男性/50代 夫婦旅行

みくりまるさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【観光におすすめ】小江戸名所めぐりバスチケット付プラン(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

川越駅近くの便利なホテル

川越駅から濡れずに行ける便利なホテルです。
到着時は小雨が降っていたので助かりました。
室内はコンパクトですが、使いやすく清潔です。
欲を言えば荷物を置くスペースがあるとありがたいです。
朝食は芋など川越名物があってよかったです。
ロビーのコーヒーサービス、庭を見ながらゆっくりできました。
1日バス券もしっかり活用しました。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは、川越駅から屋根のある直結のデッキを通じてお越し頂くことができる為、
雨の日でも雨にぬれずにご来館いただけます。
客室につきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今回お泊りいただいたダブルルームは、ユニットバスタイプでございますが、
ツインルームやコンフォートダブルルームですと、バス、トイレ、洗面台が独立した広めのお部屋となっており、おすすめのお部屋タイプでございます。
お召し上がりいただいたご朝食は、埼玉県の食材を使用しており、こだわりのある料理を提供しております。
ロビーにございますコーヒーマシーンですが、24時間ご利用いただけますので、いつでもお好きなタイミングでご利用くださいませ。
バスチケットは、宿泊プランのみならず、フロントにてチケットのみの販売もしておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/11

男性/70代 夫婦旅行

はやみちさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【65歳以上限定】シニア割プラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

きれいなホテル (10)

今回もツインの部屋2連泊でお世話になりました。
ロビーには、オープン3周年のポスターがありました。
室内のレイアウトや清潔感は、素晴らしいです。
タブレットの操作にも慣れてきて快適に過ごせました。
フロントのコーヒーやミネラルウォーターのサービスは、毎回嬉しいです。
またお世話になります。

川越東武ホテルからの返信

いつも川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
タブレットをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
コーヒーマシーンやミネラルウォーターにつきましても引き続きご利用くださいませ。
お陰様で当ホテルは6月29日に開業3周年を迎えることができました。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/4

女性/50代 一人旅

くみにゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【観光におすすめ】小江戸名所めぐりバスチケット付プラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

駅近便利です!

駅から近く、まだ新しいので、綺麗です。
一階に小江戸ビールのお店など飲食店もあり、コンビニも建物内にあるので、外に出なくて良いので助かりました。
川越の小江戸の街には、駅の反対側からバスで向かいました。
駅までも、歩道橋で繋がっているので、バス乗り場までは5分程度です。また、川越に行った時には利用したいと思います。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り当ホテルは飲食店が揃う複合施設内にあり、利便性がよく、ご利用の方々にも大変ご好評をいただいております。
当ホテルは川越駅から直結のデッキを通じてお越し頂くことができる為、アクセスに恵まれております。
また川越にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/7/2

男性/40代 出張

ゆうぞうさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
ベーシックプラン(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔で利便性が良いです。

フロント、部屋、お風呂、洗面台等が綺麗で、掃除も徹底されています。
Wi-Fiも止まることなく、ベッドに電源タップもあって、非常に使いやすく、作られています。
朝食は一階にマックが7時からオープンしています。
セブンイレブンも二階にありますので、非常に便利です。
ありがとうございました。

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉大変うれしく思います。
当ホテルは、1・2階に飲食店が揃う複合施設内にあり利便性もよくビジネスでご利用の方々にも大変ご好評をいただいております。
次回ご利用の際は2階in the parkにて朝食も是非お召し上がりくださいませ。
今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/6/30

女性/40代 友達旅行

のりさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
ベーシックプラン(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
5

総合的に大満足です

フェスに参加する時の宿として宿泊させて頂きました。2名ツイン朝食付きプラン・トイレ、バス、洗面所セパレートでクーポン・ポイントを利用し大変お得に泊まれました。友人も大絶賛してくれました!また、プランに付いていた朝食もビュッフェ形式で種類もとても豊富でした。全種類食べれなかったのが本当に残念でした。過去に食べてきたビュッフェには無かったメニューも沢山あり大大満足です。また、こちら方面に来ることがあればまたこの宿を選びます。
一つだけ残念に感じたのはフロントでチェックインされてた方が領収書を希望されてたので、後方に居た別スタッフに領収書発行をインカムで頼まれていたようですが後方から現れたスタッフの方は「いらっしゃいませ」の一言もなく淡々と領収書を発行されてたので良い印象ではなかったです。自身も仕事柄接客業なので気をつけようと思いました。立地、部屋、料理、総合では本当に大満足です!
リピーターさんが多いのも納得です。おススメのお宿です!

川越東武ホテルからの返信

この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
共有させて頂き、改善に努めて参ります。
ご宿泊いただいたツインルームは、
バスルーム、洗面台、お手洗いが分かれている3点分離のお部屋タイプで大変好評を頂いております。
お部屋で快適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても、
埼玉県の食材を使用した和洋のビュッフェスタイルで提供しており、
ご満足頂き嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参りますので
引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
川越東武ホテル 宿泊部

返信日:2023/6/23

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