クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

静かに過ごせました

スタッフさんの対応は皆さんよかったです。
ただ、ひとつ残念だったのは、朝食の焼き魚がパサパサで固くておいしくなかったです。土鍋のご飯はとても美味しく、夕食も同様に美味しかったので、非常に残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の温泉でした！

温泉もお部屋も最高で、ゆっくり休めました。
スタッフの皆さんも親切でとても丁寧に対応して頂きありがとうございました。鳴子の温泉は良いなと改めて感じました！またお伺いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

1人旅に最高なお宿でした。素敵なお花と硫黄の香りの客室露天風呂

露天風呂のシャワーが壊れ気味なのが残念でしたが、他はお湯も熱めで水で調整しながらですが、ツルツルの肌になりました。
客室も寝室もすごく良くて、また行きたいです。今度は家族と行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよく寛げました

お部屋も広く楽しみの温泉もとても良かったです。創作料理の夕食は何をいただいても丁度良い味付けでとても美味しくて感動物でした。また是非伺いたいと思っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

普通によかったです。

ご飯は美味しかったです。
貸切の温泉が当日になってから使えないと言われてショックでした。
ですが、代わりに夕食のドリンク一杯サービスにしてもらえました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

上質な接客と料理が魅力

夫婦で登山の帰り、記念日で泊まりました。スタッフは皆洗練された雰囲気で、落ち着きます。料理は申し分なし、量も適度だった。
温泉は鳴子温泉ブランドとしては、普通レベルでしょうか。温泉地ムードを期待してましたが。妻は隣りの公衆浴場で感激してました。
総合的にはおすすめ感があります。ありがとうございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

期待はずれ

家族3人の温泉旅行で宿泊。タイムセールの1人3000円引きと言う文言とYouTubeの紹介動画に嬉しくなり風雅に決めました。結論は、全くの期待はずれ。最初のショックは、部屋の洗面所の下の真っ黒なカビ。偶然見てしまい、ぎょっとしました。トイレの壁紙も破れたままだったり、シミがついていたりで不潔な感じが本当に嫌でした。夕食はグレードアップして牛のステーキをお願いしましたが、焼き加減を尋ねることなくいきなりテーブルに運ばれてきました。お皿は大きいのに、えっ？と思うくらい小さなステーキでびっくりでした。予約の説明文では、前菜などは量少なめでメインはその場で宿泊者の希望のメニューを選べると書いてあったのに、バカにされた感じ。最後のデザートは、動画で必ず紹介されていたクレープのオレンジソースがけだと思い込んでいましたがチョコレートケーキでした。私たちの席から、オレンジソースの準備が見えていたので期待したぶんがっかりでした。これは勘違い？前菜の味付けは塩加減がきつく、素材も質が良くなかったです。3000円引きと言うお得感まるでありませんでした。お風呂は夕飯の後にはいりました。誰もいなくてゆっくりできました。その時お湯に白っぽいものがぷかぷか浮かんでいたのですが硫黄泉の特徴かと思い気にしませんでしたが翌日朝入浴した時は何も浮かんでなかったので、あれはなんだったのかと不安になりました。ひとつだけ良かったのは、風雅の隣の滝の湯の入浴券を無料でだしてくれていたことです。今回、滝の湯に行けたことがせめてもの救いです。値段の安さで決めたことを後悔してます。久しぶりの家族旅行なのに、スペシャル感が全くありませんでした。もっと値段が高くても清潔で美味しい食事のできるところにするべきでした。二度と行かないです！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

やっと行けました

　4年前に予約しましたが、コロナ禍で直前にキャンセルを余儀なくされました。その後お誘いメールを何回もいただき、今回ようやく行けました。その間、宿泊した方のブログやYouTubeなどをチェックしていたので、なくなったサービスもあるようですが、全体的にとてもよいお宿でした。
　ご飯は、味も見た目もおしゃれでよく、私にはちょうどよい量でした(夫には少なかったようですが)。デザートを目の前で仕上げるパフォーマンスは素晴らしく、思わず動画撮影してしまいました。
　お風呂はとても気持ちよく、お肌すべすべになりました。近くの公衆浴場に入れるチケットがもらえるのでそちらにも行きましたが、そちらもよかったです。
　まさにコンセプトである『大人の隠れ家』で、とてもゆっくり快適に過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人の隠れ家感が最高

団体のお客さんが、居なかったこともあり、とても静かで、大人の隠れ家感がいっぱいでした。料理も大変美味しく頂きました。隣の共同浴場は、とっても雰囲気があり、良かったです。難点と言えば、正直ホテルの場所が判りませんでした。目立つ看板などで誘導してもらえると良かったと思います。それも含めて隠れ家なのかも知れませんね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉三昧

一人で、鳴子の温泉は大好きなので、利用させていただきました。本当に鳴子の硫黄温泉は、全国一だと思います！
いろいろと温泉は行きましたが、温質が最高です！
滝の湯にも入れて最高でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり温泉のひととき

友達3人で、温泉でゆっくりと思い宿泊しました。
硫黄の匂いのするいい湯でした。滝の湯にも無料で行けて、温泉三昧でした。料金相当のお部屋と食事でした。少し、人手が足りないかなと思いましたが。お肉が苦手な人には、アワビに変えていただき助かりました。ありがとうございました

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

洗面所の水

料理は美味しかったです。部屋の洗面所の水の水量が弱かったのが残念でした。
大浴場の御湯の汚れが気になりました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がおいしい！

夕食が特に美味しい。ご飯だけでも行く価値ありのホテル。食事は食事処となるのですが、時間制であることと、空間的に余力がるつくりなので、他のお客さんとの距離が保て、ゆっくり食事を楽しむことができました。料理の内容も創作和食会席で、料理一つ一つが粒だっておいしさを堪能することができました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

ゆっくりしたい大人向け

予約した部屋が角部屋ということもあり、騒音は全くなくゆっくりくつろぐことができました！また子どもNG？なのかお子さんがいなかったので、子どもの騒音が苦手な方にはおすすめです。
良かった点
・ご飯が夜も朝も美味しかったです！
・角部屋に宿泊したのですが、玄関から部屋まで距離があったので廊下の騒音は全く聞こえませんでした！(たまたまそうゆう間取りの部屋だったかも)
・スタッフさんたちの接客は文句なし！過度な接客は求めていないので必要最低限の会話しかしてませんが、都度、みなさん爽やかで気持ちよく対応してくださり、ほんと丁度良い距離感が私は好きでした！
・売店が夜中でも対応してくれるところ！
21時ぐらいに閉まってしまう宿が多いですが、遅くまでお酒が買えたので嬉しかった！
残念だった点
・楽しみにしていた貸切風呂が宿の都合で入れなかった
一番楽しみにしていたので、チェックインの時に言われスタートから少しガッカリでした、入れないと事前に分かっていればお風呂付きの部屋を最初から取っていました。
・お部屋の空調が寒さに追いついていなくて寒かった
(フロントに電話して石油ヒーターで対応頂きました)
・女風呂の露天風呂、掃除用具が丸出しで景観がちょっとショック
せっかくお湯がいいのに勿体無い！
また、夜中に同じお風呂に行ったら、露天風呂の石の上にカミソリが置いてあり、これは宿の責任ではないのですが、なにか良い対策があればいいですね
・ラウンジ雰囲気は素敵なのですが、とにかく寒い
暖炉の近くだけは温かいのかな？ゆっくりできなくてすぐ部屋に戻りました^^;

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

大人におすすめ

静かな環境近くの温泉街の風情も良かったです。徒歩圏に飲食店惣菜店がありお土産も色々、コンビニから離れた日常も良いものです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

とにかく料理がピカイチ！

毎年3月に利用させていただいているリピーターです。とにかく料理が美味しく、味、盛り付け、演出全てにおいておもてなしの心がつまっていると感じます。また、上質な大人雰囲気をモチーフにしながら、アクティビティの要素も取り入れられ、リラックスしながらも童心に帰って楽しむことができるのも魅力的です。もちろん泉質も間違いないです。総じて、誰にでもオススメしたい大好きなお宿です！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり寛げる宿

雰囲気がとても良くて、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。お料理も美味しく頂きました。スタッフの方もとても親切で素敵なお宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

部屋の暖房が硫黄の影響で壊れていて、変えてもらいました。
夕飯は美味しかったのですが、デザートは目の前で調理してくれて、期待しましたが、私は味が苦手でした。全体的にオペレーションを簡素化してると思うので、アイスとかで十分だと思います。
朝食はお米も土鍋で、量もちょうどよく、美味しくいただきました。
また、隣の温泉が赴きがあって良かったです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

食事が良かった

毎回メニューが変わっていて、とても満足でした。
ただ、ウエルカムドリンクに前回はワインとかいろいろ種類があったのですが、今回は選択肢が少なくなっていて残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

マタニティープラン

予約完了後、食べられるものとかアレルギー有無の確認の電話をもらって丁寧に対応頂きました。
当日はプランの中にあった貸切風呂が不調で入れないと連絡があり、とても残念でしたが代替で夕食のドリンクをサービスしていただきました。
夕食や朝食も妊婦用に料理を工夫していただき、嬉しかったです！
出産前最後の夫婦旅行で贅沢させてもらいました。
ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が気持ちいいでした。

風雅さんの朝食を思い出し、急遽予約して行きました。スマホ等を利用してのチェックインとかで、あまり得意でないウチにとっては心配でしたが、フロントの方が親切に教えていただき、無事に(笑)できました。ウエルカムドリンク、こけし探しなど、楽しみました。また、利用したいです!

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

一つだけがっかり

食事、対応、お風呂、サービス、値段等、満足ですが、唯一部屋の壁の薄さが残念でした。昭和の建屋なので仕方がないところでありますが、隣の部屋の音がまんま聞こえてくるので、夜はうるさくて寝るのに苦労しました。
隣は普通のおゃべりなので苦情も言えず、我慢するしかなく、その店が残念でした。
でも、トータルは合格点です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ありがとうございました。

鳴子温泉に着いてから宿に行くまでに迷ってしまい、電話をかけて場所を聞きながらようやく到着しました。宿の方にはご迷惑をおかけしました。
チェックイン時にQRコードで受付、その後はほぼスマホで確認や予約など、慣れると楽だなと思いました。夕食も朝食もちょうど良い量でした。夕食の後、フロントの方に写真を撮っていただき、良い思い出になりました。またいつか、泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

食事が美味しかった

夕食も朝食も少しずつですが、品数が多く、季節の物を取り入れたり、地産地消の意識が高く美味しかったです。ご飯がとても美味しかったです。
フロントの方が、「秋保風雅」など系列の施設についてのこちらの質問に丁寧に答えてくれました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

総合的に満足でした！

出張の時、泊まらせていただいてます。
全体的に清潔感があり、スタッフの方の対応も丁寧です。
朝食も美味しくいただきました。お風呂は広くはないと思いますが趣があり、泉質が良いな〜と素人でもわかる気がします。
宿の雰囲気はモダンでお洒落な感じで、出張の疲れを癒してもらいました。
また次回も泊まらせてもらいたいと思ってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

ラウンジが最高

ラウンジの雰囲気がとても良かったです。お料理の量もちょうど良かったです。温泉が少し温めだったので、少し寒かったです。