クチコミ・評価(2/10)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行にはぴったりなリゾートホテルだ

70代の両親と10代の子供を連れて宿泊しました。バイキング形式の夕食と朝食は、年齢に関係なく好きなものを楽しめる点が良かったです。また、露天風呂もとても満足できました。ただ、週末ということもあり、お風呂は混雑していました。そして、お化粧スペースがやや狭かった点以外は満足でした。お風呂を出た後のくつろぎスペースは少し暗く、また無駄に広く感じられた点が気になりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

夕食が残念

皆さんが夕食でビーフバーガーが美味しかったと言っていたので楽しみにしてたけど、それがなかったのが残念でした。ただ90歳過ぎの両親もいたけど.お盆を運ぶカートがあったのはとても良かったです。
温泉は露天風呂だけだったので雨の時は何か対策が必要かなと思いました。
全体的には可もなく不可もなくといった感じでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

三世代OK

はやい到着でしたがチェックインも行え部屋清掃も終了しているので利用してかまわないとの案内　孫もいたのでありがたかったです　荷物を置いて早速遊び場で楽しめました。
残念なのは他のメルキュールに比べてラウンジが狭く席の確保が大変だったしアルコール　つまみの種類も少なく感じました　チェックアウトが11時なので子連れには慌てず支度ができてよかったです　総合的には満足しています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

食事の列がすごい

犬連れ、かつ2歳の子連れ旅行で利用しました。
系列ホテルを利用した友人から事前情報として、「チェックイン時は行列、夕朝食も行列」と聞いていましたが、本当にその通りでした。平日の金曜宿泊です。
ドッグルームは15時より前に部屋の準備ができているとのことで30分早くチェックインできましたが、それ以外の部屋は15時になってもチェックインできていない方が大勢いたようで、ロビーが人で溢れていました。
また夕朝食は時間の指定ができないため開始時間の10分前から会場入口に列ができており、休みの日などもっと混む日は少し遅れていくと第一陣で入れなさそうです。
また、ビュッフェの料理がテーブルをぐるっと1周する形で並んでおり、1種類だけ取ることができない(割り込みみたいになる)のがとても不便でした。ビュッフェのシステムを全般的に見直せばいいのに。他の方のレビューと友人の事前情報があったので覚悟していくことができよかったです。
ちなみに、ドッグルームにはベッドが2台しかないため、大人3名で泊まる場合は1名布団になるのですが、布団をセルフで敷かねばならないのが非常に面倒でした。マット、シーツ、布団、布団カバー、枕、枕カバーをセルフでセットって…合宿かよ。
犬可でキッズスペースなど子どものための設備が充実している貴重なホテルなので、事前に色々心構えさえしていけば問題はないのかと思います。犬か子どもどちらかがいなければ他の宿を選びます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗なホテルでした

子供2人、大人4人で利用させていただきました。
ホテル自体も新しく、オールインクルーシブで過ごしやすく、子供が遊べるキッズルームもあり大変満足しました。
お料理も個性的なものやビュッフェ形式では珍しいものも多く、子供向けコーナーもあり良かったです。
ただ、夕食の時間帯指定が無く、動線もあまり良くないようで、常に混雑し、何度も料理を取りに行くことが難しく、心から堪能できたわけではないので少し残念でした。
そのあたりをもう少し改善していただければ、より素敵なホテルになると思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

3世代の旅行を楽しみました

2歳から64歳まで7人で宿泊させて頂きました。
2歳児は一階プレイルームや二階和室で遊ぶのが気に入り、大人がついていましたがずっと遊んでいました。
オールインクルージブなので、お酒の好きな娘夫婦は様々な種類のお酒を好きなだけ頂いたようです。
お部屋も広く新しい感じでした。
みんなでのんびり温泉に入ったり、お陰様で楽しく過ごす事ができましたm(__)m

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

3

キャパオーバー？

去年の秋に宿泊してとても気に入り、色んな人におすすめして身内3世代旅行でリピートしました。
春休みの日曜日に宿泊なのでしょうがないとは思いますが、チェックインも混んでいるしラウンジも飲み物取るのに長蛇の列で前回泊まったようなゆったり感はありませんでした。
また質が下がったなというのはご飯です。
前回はホームページの写真にあるようなメニューがちゃんとあり、ドーナツなども今回子供たちが楽しみにしていたのですが全くなく、また人気になりすぎた代償なのか目の前で焼いてくれるなどのパフォーマンス料理なども一切なくただのバイキングでした。
自分的に前回1番好きだった魚のお刺身もオープンから30分後には甘エビに変わっており出てくることはありませんでした。（殻付きで大きいサイズなので人気がないのか全く減っていませんでした）
またお刺身お寿司コーナーは常に長い列が出来ていて２回目に並ぶ気力が無くなるほど取るまでに時間がかかりました。
朝食のメニューも前回はエッグベネディクトをシェフの方が作ってくれたりしましたが、全部セルフになり朝食でも出てたお刺身は今回はありませんでした。
また夕朝食ともに品数が減ったように感じました。
とにかく前回に比べると全てが残念でもうリピートはないと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

家族とお酒を飲みたい人向け

オールインクルーシブホテルに泊まってみたくて利用しました。
チェックイン時間までは待ちスペースでフリーの飲み物を飲みながら待ちました。結構人がいました。
口コミで書いてあった通り、食事時間が予約制でないため混む時間帯は料理を取るのにかなり並びます。料理は種類が豊富で、子供向けの料理やサービスが多いです。海が近いのでお刺身を等の海鮮を期待していましたが、海鮮の種類は多くないです。お寿司もありますが普通でした。貝の汁が美味しかったです。全体的に味は普通ですが、色々あるので好き嫌いが多い人でも楽しめると思います。
ラウンジはオープン時間に人が集まるので、椅子が足りません。お酒を飲みたい人たちはずっと飲んでいられるので良いと思います。おつまみは甘い系が多いです。夕食も朝食も席待ちに列ができていました。食事会場の近くに卓球や多目的部屋があり、10年ぶりに卓球ができて楽しかったです。ラウンジ前にも子供の遊び場がありました。大浴場はとても綺麗で、雪肌精のスキンケアが置いてあります。出たところに広い休憩スペースや飲み物もあります。
宿泊客が多いので、食事は予約制にしたほうが良いと思います。
ラウンジに期待していたので、人が多すぎて座れず残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れにはオススメ。割高感は否めない。

まずチェックインでかなり並びますし、ラウンジも激混みです。ラウンジのドリンクやお菓子は、従業員の方々が適宜補充してくれるので、満足度は高いです。
部屋は正直割高感が否めません。清潔感やサービス力に期待していましたが、この値段を払って、ユニットバス、布団は自身で敷く、アメニティ品は少なくチープなものでがっかりでした。
食事は朝夕ともに満足です。ビュッフェでこれといった目玉があるわけではないですが、冷たいものは冷たく、温かいものは温かく準備されていますし、お酒も豊富でとても美味しくいただきました。
ただものすごす混みますので、時間によってはレストランに入るまでに並び、入ってからも料理を取るまでに並び……です。
何よりがっかりしたのが、レストランが満席なのでと案内された臨時の会場付近のお手洗いや廊下に清潔感か無かったことです。
お手洗いはゴミが満杯で床にもペーパーが落ちている状態でした。いつもは使用しない会場なのかもしれませんが、料理を取りに行くにも距離がある会場だからこそ、同じ値段を払っているなら清潔感には配慮してほしいです。
トータル的に子連れには楽しく良いホテルですが、随所にキャパオーバーだと感じられることが多かったです。改善がなければリピートは無しかな、と感じました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

祖父母と利用

0歳児、5歳児の子供を連れ祖父母と利用しました。
15時前からチェックインの手続きが出来ましたがキーを貰えるのは15時からでした。
遊び場ではたくさん遊び子供は満足していましたが小さい子向けな気がしました。
子供の浴衣やスリッパ、おむつ用のゴミ箱などはありましたが歯ブラシがなく残念でした。
食事会場では時間指定はないのですが人が多く、とても離れた席に案内されました。その際の、スタッフの対応がとても不快でした。何度も人数を伝えたのですが聞き返され見下すような態度でした。
食事も山梨や那須などと同様だと予想していましたが品数も少ないように感じパスタやグラタン類などが多かったです。
朝食も同じような感じでした。
ラウンジは部屋に持ち帰りが、できた点は良かったです。
お風呂は露天風呂が使用できなくなっており、事前の説明などもなくお風呂に入ってみて分かるかたちだったのでとても残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

子連れが多くてうるさい、接遇も残念、これが本当にメルキュール？

ここのメルキュールは初めて利用しました。各所で宿泊やランチを楽しんできましたが、ここはあまりに子連れが多くてびっくりしました。レストランもまるで保育所！泣きわめく子、走る回る子、今まで大人のイメージだったメルキュールとは雲泥の差です。はじめてメルキュールを訪れた他のお客様も「いつもこんななの？」とあきれていました。
さらに接遇についても一言。レストランで1人のスタッフがあまりに冷徹、機械的な対応でしたので（テキパキではなく機械的です）「あなたお名前は？」と聞いたらむっとして「なんでそのようなことを聞くんですか」と名札を隠そうとします。「優秀なスタッフはインセンティブがあるけど逆もあるのよ」と言うとそれからわざと皿を下げに何度も席に来ます。不愉快な思いをさせたら遠慮するべきところをわざと、です。あきれましたので支配人に言いました。食事の印象には環境も関係しますので、料理はおいしくても楽しくありませんでした。一方で別のスタッフは翌朝フレンドリーに話しかけできてくれましたので、お陰様で昨夜の怒りも治まり朝食はおいしくいただけましたが…
フロントについても、タクシーの台数が少ないのに電話番号を教えてくれるだけですので、手配にたいへん苦労しました。ここのメルキュールは、マニュアルにあることは上手にできても、危急時や困りごとが生じたときに臨機応変にお客様のニーズに寄り添うサービスは難しそうですね。しかし接遇はすべてをマニュアル化することなどできませんので、スタッフ１人1人の人となりや適性はもちろん、そもそも接客とは何か、もう少し考えてほしいです。今まで利用したメルキュールさんがそうしたことまできちんとしていただけに、特に１人のレストランスタッフのせいで、イメージが一変しました。またアクセスについてもとにかくタクシーの台数が少ないですので、自家用車かシャトルバス以外は選ばない方が良いと思います。さらに子連れの喧騒もご覚悟ください。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れには最高かも

犬連れ、孫連れで伺いました。
子供には室内遊具が整っていて飽きることなく遊びました。
平日でもかなりの混み具合で食事会場やらラウンジは落ち着きません。
小さなお子様連れにはいいかもしれませんね。
ただ、ワンちゃんにはかなり我慢をさせてしまいました。
ドッグランというにはちょっと残念な広さです。
室内でお留守番するワンちゃんの声がかなり響きます。
ワンちゃん連れでは無理があるかも。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れには最高だと思います！めちゃくちゃ広い大広間4ヵ所以上が子供の遊び場になっている。

結婚40周年記念に海の眺めが最高な部屋に泊まりました。ベットにタオルで作ったバラの花と琵琶の石鹸のプレゼントが置いてあり感激しました。ありがとうございました。私達は、前回那須高原に行きオールインクルーシブが気に入りメルキュール巡りを開始し、２件目です。次は浜名湖に行きます。那須と料理がほぼ同じようでした。もっと、その地域の料理を取り入れて欲しいな。高級食材を使った何かメイン料理が一つでもあれば
いいな。アルコールの種類、ソフトドリンクの種類、デザートの種類豊富で嬉しいのですが。
2連泊した場合は、同じ料理を食べるようになるのでしょうか？そうなると連泊はしない方がいいですね。
温泉も、肌がつるつるになり露天風呂も気持ち良かったです。でも原泉の種類が書かれていなかったから湧かし？かな。お風呂上がりのドリンクサービスと広い待ち合わせスペースは嬉しいです。
2人なのに、くしとコットンセットは1つしかなかったので2人分用意するのは必須だと思うが残念な点です。
今度、プールの入れる時期に孫(2歳と小学１年生)を連れて泊まりたいです。子供の遊び場が沢山あるのでこどもたちがのびのび楽しめると思います。
お風呂上がりの、スリッパのロッカーの戸が開けっ放しの人が多く、お客様のマナーがなっていないと感じました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高でした

結婚記念日に利用させて頂きました〜
部屋もアップグレードして頂きありがとうございました
オーシャンビューって事だったのですがパーキング側だったのが少し残念でした
又利用させて頂きます

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

超楽しみにしていたのに。。

初めてのオールインクルーシブ！楽しみにしていましたが、以前泊まった事があるホテルのリニューアル的な感じでした。
子供の遊び場、ラウンジの利用方法や時間の説明もありませんでした。ラウンジ23時までと表示ありましたが22時45分に行くと終了していました。
普通にホテルに泊まり、食事の時に飲み物を注文した方が良かったかも。全員お酒を飲む方はお得だと思いますが。
お風呂も露天風呂は利用出来ず、内風呂1ヶ所だけの利用でした。
オールインクルーシブで普通のホテルより少し金額が高い意味はなんだったのかな？って感じでした。
朝食時、足の悪い老人＆子供がいるので食事を運ぶカートをお願いしましたが、最後まで来ませんでした。
使っている人がいましたが台数が確実に足りません。
朝食は9時になると片付けがはじまりました。ホテルで9時に朝食の提供が終わりって初めてです。
食事内容が良かったのが救いでしたが、次はないと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが改善されています！

結論から言うと、「最高！」でした。
まず何よりも、チェックインが改善されていました。
土曜日の１４時に到着しました。
なんと、すぐにチェックイン完了し、部屋に入れました！
過去の口コミで、１５時までは鍵をもらえないと書かれていたので、
整理券を早めにゲットするために一時間前に到着しましたが、
いい意味で予想を裏切られました。
娘が所望していた卓球を２時間も楽しめました。
夕食も１７：１５分指定の３０分前に並んだので、
オーシャンビューの良い席が取れました。
料理の内容はまあまあレベルですが、
とにかくハンバーガーが美味しいです！
ぜひ焼きたてを試してください。
お部屋もスーペリアツインでしたので、
新しく清潔でした。
オーシャンビューなのもラッキーでした。
お風呂は前評判通り、広くて快適でした。
特に、温泉の露天風呂は風情があります。
朝食は遅めに行ったので多少並びましたが、
焼きたてのパンケーキとソフトクリームの
組み合わせが絶品です。
これもぜひ試してください。
トータルすると、以前の口コミで指摘されていた点が、
大幅に改善されていました。
ホテル側の企業努力に感謝したいです。
接客もどなたも感じ良かったです。
大満足でした！
また利用したいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

期待値が高かったために

YouTubeなどで、さかんにマーケティングされているホテル。一度試してみようと思い宿泊しました。全体的に素晴らしいですし、子供連れでも安心です。ただ、食事はバイキング形式なのですが人の動線がイマイチでなかなか上手く行っていない印象です。グラフォアバーガーも期待していましたがベーコンバーガーでした。残念。ただ、基本良いところだとは思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供も大人も最高！！

家族の誕生日でお世話になりました。3歳の子供と夫婦で3人で行きました！子供の遊ぶ場所は広くとても喜んでました！オールインクルーシブで親たちは
お酒飲み放題で一日中飲んでました！笑
お料理もとても美味しかったです！お部屋から海が見えてとても気持ちよかったです。また是非行きたいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

もうすぐ２歳になる子供を連れての家族旅行で宿泊しました。

ホテルにあるキッズルームがとても広く、玩具などの種類も多く、子供連れには大変喜ばれると思います。
宴会場なども遊び場として提供されていて、子供を遊ばせるには十分でした。
チェックイン後にはオールインクルーシブということでアルコールも含んだドリンクサービスがあったり、クッキーなどの軽食も用意してくれているのは嬉しい。
食事会場も広くてこちらもアルコール含むドリンクが全て無料。日本酒まであるのは珍しいかと。
ただ１つ希望としては子供がまだ小さいのでおむつゴミを捨てる専用ゴミ箱、蓋付きバケツでも結構ですが、お部屋にそういった用意があると子連れ客からは喜ばれるかと思います。以前に違うホテルで赤ちゃん用のボディソープやオムツ入れを用意してくれてる宿があったので、そのような用意があると、子連れの方からは更に喜ばれると思います。
総合的には綺麗でサービスも良く、お料理も美味しかったので満足しています。
大変お世話になりました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

眺めがいい

オールインクルーシブと子供に優しいホテルに惹かれて家族旅行で一泊しました。ホテルから海が望め景色が良く気持ち良かったです。子供の遊び場も良かったです。チェックインの際、フロントの方の説明があまり詳しく説明されず残念でした。食事はたくさんの種類があり何を食べるか悩んだくらいでした。離乳食は種類が少なく説明が無かったので期待はずれでした。お風呂と露天風呂は凄く気持ち良かったですが、シャンプー、トリートメントが少なく補充をして欲しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

オーシャンビューよし、食後もよし、家族&子連れにおすすめ

フロントの受付スタッフの対応も丁寧て感じ良く、そのままの流れでラウンジへ移動。到着後、喉が渇いていたのでラウンジのビールは非常にありがたいです。オールインクルーシブなので料金を気にすることなく飲むことができるので最高です。部屋はオーシャンビューの部屋だったので眺めも良くポイントが高いです。部屋の広さは家族4人だったので多少の狭さは感じましたが特に不満はありませでした。大浴場は、外湯の温泉が想像していたより気持ち良く、満足度が高かったです。食事に関しては幅広いジャンルの料理をブュッフェ形式で頂けるので家族も喜んでいました。土曜日宿泊だったので混雑していましたが、ハイボールのサーバーが空になった時も、中年の男性スタッフの方が急いで厨房の方から持ってきてくれて、誠意を持って仕事をされていると感じました。不満を感じたところは食事、ラウンジに行ったのですが、酒類の中にウイスキーがありませんでした。あると聞いていたのですが私の勘違いだったのかな？全体的には満足度の高いホテルでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

ファミリー向け

当日予約して夫婦で行きました。
部屋も良かったし、ウェルカムドリンクからアルコールもいただけたので、酒飲み夫婦には良かったです。
ただ夕食のブッフェの行列から始まり、ファミリー向け感が否めず、ちょっと落ち着かなかったです。
お客さんで話好きというかクレーマーっぽい女性に何回か見かけたのですが、そのたびにスタッフの方が丁寧に対応して、素晴らしいなと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

古いホテルを無理やり宣伝した感じ。

【利用日】
混雑を避けて三連休直前の平日
【チェックイン時】
15時チェックイン開始。10分前に到着するも、既に整理番号18番。
15時から開始のバーでアルコールを飲みながら20分ほど待ち、チェックイン。
チェックイン手続きにはスタッフが僅か3人しかおらず、時間は17時ごろになっても行列は解消されておらず、不満が凄そうでした。
確か六十組ほど待っていたと思います。
流石にやばい。
泊まるなら14時40分にはホテル到着がお勧めです。
荷物運びを手伝ってくれるスタッフもおらず、全て自分で運びましたし、あんなにチェックイン手続きを待たされたのは初めて。
機械で自動化するなり、人を増やすなり、どう考えてもやりようはありそう。
あれだけ待たせるならアルコールぐらい無料じゃないと困る。
多分人件費削減のための時間潰し目的のアルコールなんだろうと予想。
ホテルなんだから受付の人ぐらい増やしてくれ。
【宿泊部屋】
和室を選択。ベビーベッドレンタル。
部屋は普通に広かったが、風呂場はカビまみれ。写真添付。
ビジネスホテルなら許せるがリゾートホテルではあり得ないのでは？
【夕飯バイキング】
受付時に時間指定されるもの、恐らく指定通りに行ったら行列なので無視して30分ほど早めに行った。
予想通り早めに行ったらスムーズに席に着けたが、時間通りに来た人たちは長蛇の列で、入場待ち。テーマパークぐらい並んでた。
ハンバーガーがめちゃくちゃ美味かった。
ハンバーガーは食べる価値あり。
離乳食も食べ放題で、子供連れに助かりました。
【風呂】
普通。
【朝食バイキング】
これも7時ごろ、時間は早めに入場。
それでも混雑しており奥の部屋を通され、ベビーチェアもラスト1脚を提供された。
後の人たちはベビーチェアもないし、大変そうだった。
8時過ぎたら30名ほどは行列だったと思う。
とにかくスタッフが少なすぎる。
【子供の遊び場】
めちゃくちゃ広い、そこは評価。
【総論】
SNSで見栄えのいいところにお金をかけ、その分人件費を削減している、外資系ホテルのわかりやすい手口。
全然高級リゾートホテルではない。
昔の古いホテルをなんとか今風にお金をかけずに宣伝しているだけだった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子供は大喜び

キッズスペースはキレイで広いので、子供はとても喜んでいました。ラウンジは皆さんのコメントにもあるように混雑していましたが、私はそれほど気になりませんでした。
朝食、時間ずらして遅めに行きましたがお子様連れが多く混雑しており、食べている最中に片付けが始まってしまったので、向かう時間帯は注意が必要です。
夏にまた伺いたいと思います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

ご飯が微妙

2歳児と6ヶ月の子供と一緒に2泊しました。
部屋について
部屋は和室を選び、まぁ…昔ながらな感じですね。
トイレとお風呂が一緒でしたが、鍵がかからず、ドアを閉めてもすこーし空いた状態でした。
トイレの音もそうですが、2歳がトイレに侵入しないようにするのが大変でした。
ホテルの人に伝えようかとも思いましたが、荷物も広げてしまい、授乳や子供の機嫌の悪さもあり諦めました…掃除の時にチェックしてないのでしょうか。
食事について
夕食も朝食もあまり美味しくはなかったです。
海沿いなので魚への期待が高かったのですが、刺身は普通でした。
ご飯もビジネスホテルとかにおいてある機械で、お米が美味しくなかったです。
白米大好きでいつも大人の茶碗に軽く1杯とか食べる2歳児が数口しか食べてくれませんでした。
そしてどの時間帯もすごい混雑してます。
お風呂について
大浴場の入り口にビネガードリンクなど置いてあってよかったです。
ただ露天風呂しか温泉ではないので、小さい子連れだと冬は寒すぎて露天には行けません…。
またオールインクルーシブにするなら、せめてフェイスタオルは使い放題にしてもらえると助かります。
遊び場について
畳の方は0-2歳児向けのコンパクトな感じで良かったです。
写真などに載っている大きな遊び場の方は年長さんや小学生とかも多く、2歳児を見守るのは大変でしたが、とっても楽しそうに遊び回っていました。
チェックイン前、チェックアウト後も遊べるので良かったです。
ラウンジについて
座れるスペースが少なく、ドリンクバーのところは激混みでした。
宿泊人数とスペースが合ってないです。
総合的に…もうここには来ないかと。
系列の他のホテルは良いと友人に聞いたので、そっちには行ってみたいなと思っています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ファミリー向けホテル

小さな子供連れの家族が多いです。
遊ぶ所が多いので良いのでしょう。海も近いし、公園の中なので景色も良いです。部屋数が多いので混雑は、しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてよかった

3世代で泊まりました。リニューアルされた広くて綺麗な部屋でのんびり過ごすことができました。スタッフの方たちの対応がとてもよく、他の口コミでチェックインに時間がかかるとありましたがすぐにできました。赤ちゃん連れでしたがミルクの調乳セット、洗剤、ミルトン、その他たくさんベビー用品を貸していただけました。バイキングは種類豊富で味も美味しく、子どもが自分で料理を選んで取れるように工夫されたキッズコーナーがあり、「初めて自分で取れた」と子どもはそれが1番嬉しかったと言っていました。他のホテルでは見かけないないので驚きました。子ども目線に立って考えてくれて素晴らしいと思います。遊び場も楽しかったようで何時間も遊んでいました。あと離乳食も頂けるのですが高い瓶のいいやつでした笑　大浴場やその前のラウンジもとても綺麗で15:30ごろに早く行ったらお風呂貸切でした。家族全員大満足でまた泊まりたいし系列の他のホテルも行ってみたいねと話しています。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リラックスできる

施設全体が広々としているため、窮屈感が無く、リラックスできる。
部屋は、少々古さを感じる。しかし、広いので、快適に過ごせた。
フロントの対応は、手際が悪く、あまり良いとは言えない。
更に、領収書は、自分から言わないと出て来なかった。
お金を支払って、自分から言わないと領収書が出て来ないホテルは、
ここが初めてだった。
料理も、普通。
なので、総合評価は、５段階評価で、３。
「可もなく、不可もなく」といった感じ。
リピートは無いと思うホテルである。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

平日の子連れ旅行

平日に未就学児3人連れて行きました。
チェックインについて
口コミにチェックインで時間がかかるとのことで、14時50分に現地に到着しましたが、すでに何組もいて、手続きされていました。受付に並びましたが、整理券を渡されてソファで待機できました。待ったのは10分程度だったかと思います。音が鳴るわけではないので写し出される画面を見ていないと自分の番号が呼ばれるかわかりません。
ラウンジ
到着してチェックイン後に行きましたが既にいっぱいで座るところはありませんでした。入れ替わることもほぼないです。受付前のホールのソファで飲食しました。
遊び場
未就学児にとって最高の遊び場でした。広すぎず狭すぎず、清潔感もありました。
食事
夕食も朝食も種類が本当に多いです。そして美味しい、補充も早いです。もっとたくさん食べたいくらいです。子供用の椅子や赤ちゃん用の椅子もあり助かりました。離乳食が無料なのも魅力的です。
風呂
お風呂は清潔感あり、湯温もちょうどいいです。特に良かったのは露天風呂で、満点の星空でした。サウナは狭いですが、水風呂もありよかったです。化粧品は雪肌精でした。夕食後にお風呂に入りましたが、混雑しておらずよかったです。
人気のホテルなだけあって平日でも混雑しています。土日の混雑はもっとすごいのか…と恐ろしいです。お客さんの８割は子連れで大人同士、子なしだと落ち着かないかもしれません。子どもの声でかなり賑やかです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

う〜ん…

母の誕生日祝いを兼ねて、子供（孫）を連れ、伺いました。
他の口コミで不満を訴えていた事が良く分かる感じがしました。
私たちは到着が遅くなったのもありましたが、夕食の時間がほぼ最終組となり、ほぼほぼ料理が並んでいない状態でのスタートとなり、料理の提供待ちと、混雑による順番待ちにより、ひと回り（メインのところ）するだけで30分以上かかりました。
時期によってメニューが変わるのは仕方ないとして、内容があまりにも変わりすぎて、色々な方の動画を見て期待値が上がった分、がっかりした気持ちの方が勝りました。
オールインクルーシブで楽しめるのは分かりますが、混雑解消等の対策をしていただかないと、先に到着した者勝ちのような扱いを受けているような気持ちになり、がっかりしてしまいました。
周りの利用者も同じような考えの方もいましたが、空いてる時と混んでる時の仕切り方を変えてもらわないと、同じ金額を払っているのに損した気分になってしまいました。
空いている時に利用した動画等を見て良いなと思っても、混んでいる時のことを考えると、バイキング形式で並んで料理を取って面倒な気分を味わうよりは、配膳してもらえる方がゆっくり楽しめるかなと思ったのと、折角の料理なのに、混雑で疲れ果てて食欲が下がってしまって楽しめないとか、事前の期待値が高かった分、がっかりしてしまい、いろいろ考えてしまった久しぶりの旅でした。
オールインクルーシブ、良し悪しですね。
他：ラウンジは時間制限が特に無いので、長時間利用される方も多く、休日等の混み合う時は座れない。
風呂は内湯と露天共に酷い混雑ではなかったが、休日の場合は落ち着いて入っていられない印象。
朝食の感想は、夕食とほぼ同じ。