クチコミ・評価(2/2)

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

ミッキーママ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設である天然温泉花咲の湯をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
おっしゃる通り当館ご宿泊者様は別館の天然温泉をチェックアウト日終日まで何度でもご利用いただけます。
どうぞお時間の許す限り温泉をご堪能くださいませ。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお声をいただき、急ぎお部屋の確認をいたしました。
日々の清掃の中で、配管洗浄や行き届かない部分に対して特別的な清掃を行うなどの策を講じまして再発防止に心がけて参ります。
至らぬ点がありながらも、また利用したいとのお言葉をいただき感謝いたします。
これからもスタッフ一丸となり、より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら是非とも当館へと足をお運びくださいませ。
ミッキーママ様とまたお会いできる日を楽しみにして心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/10/8

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

Kelly 様
以前より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り今回ご案内させていただきましたお部屋は窓の小さい訳ありツインルームでございました。
景観こそ望めないものの、通常のツインルームより少し広く料金もリーズナブルに提供をしております。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
天然温泉花咲の湯をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては運休をしております為、徒歩または自家用車でご利用いただくようお願いをしております。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
仰る通り当ホテルのモーニングビュッフェは今年の2月よりリニューアルいたしました。
メニューの刷新や品目・レイアウト等の変更がございまして、それに伴い料金も変更しております。
Kelly様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討の貴重なお声とさせていただきます。
至らぬ点が多々ありましたが、もしまたご機会がございましたら当館へと足をお運びいただきたく思います。
Kelly様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/10/5

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

せい 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
朝食や客室に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。
スタッフ間で共有いたしまして、今後の励みとさせていただきます。
レストランの呼び出しベルやドリンクバーについてのご意見をありがとうございます。
お客様の貴重なお声とさせていただき今後に役立てて参ります。
おっしゃる通り当館は国道沿いに面しており、時間帯によっては車通りが激しい場合がございます。
フロントでご案内しておりますので、ご不明な点や交通状況等の確認がございましたらお気軽にご連絡をいただけたらと思います。
全体的に満足と仰っていただき大変うれしく思います。
これに満足せず更なる向上心を持って従業員一丸で取り組んでまいります。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
せい様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/10/5

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

まっち様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
広々としたお部屋と天然温泉で心ゆくまでリラックスしていただけておりましたら幸いにございます。
「また利用したいホテルNO.１」と仰っていただきありがとうございます。
まっち様のお言葉を糧にさせていただき、スタッフ一丸となって更に良いホテルを目指して努力を続けて参ります。
またこちらへご用がございましたら是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
まっち様の次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/24

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

颯☆結mama 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご予約いただいたプランは岩盤券付プランでございました。
おっしゃる通り岩盤浴利用のお客様はドリンクバーの利用制限はございません。
岩盤浴の種類も多種多様に用意しており、心も体もリフレッシュいただけたかと思います。
また、本プランをご予約されたお客様は通常の入浴に加えてこちらの岩盤浴がチェックアウト日の花咲の湯営業時間内まで何度でもご利用いただけます。
お時間の許す限りお風呂をお楽しみいただけたらと思います。
お部屋に関しましてお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら携帯用充電器に関しまして、フロント貸出品にございましたがご案内できず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう案内を強化してまいります。
至らぬ点がありながらも心温まるご投稿をいただきましてありがとうございます。
これからも従業員一丸となり、精進をしてまいりますのでまたこちらへお越しの際は当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
颯☆結mama様と次回お会いできる日を楽しみにしてお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/22

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

happy 様
いつも当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
happy様に今回ご予約いただいたプランは「人気の岩盤浴権付」プランでございます。
仰る通り岩盤浴権付プランのご宿泊者様はご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の終日まで岩盤浴を含む施設サービスが何度でもご利用いただけます。
温浴施設の岩盤浴エリアでは様々な種類の岩盤浴と寛ぎにフォーカスしたリクライナーエリアといった一日お楽しみいただける施設となっております。
私どもといたしましてもお時間の許す限りお寛ぎいただけたらと思っておりましたところ、体現していただき嬉しい限りでございます。
ホテルスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
これに懲りず、今後とも当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
happy様と次回お会いできる日を楽しみにして、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/19

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

みぃ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして身に余る高評価をくださり重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただいたお部屋は電車が見えるお部屋でございました。
お子様も鉄道を見入る程お喜びいただけたようで何よりでございます。
仰る通り当館のお部屋は電車が良く見えるお部屋が数室ございます。
お子様連れのお客様を中心にご好評いただいており、人気のお部屋となっております。
当館ではこちらのお部屋を確約とさせていただき、その他特典等が付いている「トレインビュー」プランを販売しております。
電車がお好きな方やお子様とのご宿泊にお喜びいただけるプランとなっております。
数室限定のプランではございますが、もし当館へご宿泊する機会がございましたらこちらも併せてご検討いただけたらと思います。
みぃ様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/11

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

トオル様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族様の余暇をホテルでお楽しみになられるという素敵なお過ごし方に当館をお選びいただけたことが大変光栄でありホテルスタッフ一同の一層の励みとなりました。
お子様もご満足にお楽しみいただけた様で嬉しい限りでございます。
今回ご滞在いただいた期間はホテルとしては繁忙期。ビジネスからファミリーまで幅広いお客様がご宿泊になられました。
当館ではお客様一人一人に寄り添い、快適にお過ごしいただき、気持ちの良いご出発を見送ることを目標としております。
この度はトオル様のご期待以上におもてなすことができ安心いたしました。
まだまだ未熟で至らぬ点が多々あったかと思いますが、こうして心温まるご投稿をいただき、トオル様への感謝の気持ちと更なる高みへと励む気持ちでいっぱいでございます。
いただいた貴重なご感想は早速スタッフ間で共有いたしまして今後の糧とさせていただきます。
またお気軽に当館並びに花咲の湯へとお立ち寄りいただきたく思います。
トオル様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/7

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

masu 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき何よりでございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテル滞在と天然温泉を通じて日頃とは違った「非日常」を感じていただけておりましたらご幸甚にございます。
今回はお子様連れでのご宿泊でございましたが、ご家族様みなお喜びになられたようで大変嬉しく思います。
朝食に関しましても大満足とお褒めいただき感謝いたしております。
今回に懲りずまた日頃とは違った「非日常」を味わいに当館並びに花咲の湯へと足をお運びくださいませ。
masu様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご感想をいただきありがとうございます。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/3

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

かぶ 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルはよかったとお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
仰る通り当館周辺のお店は店数、種類共に乏しくご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
私どもといたしましても賑わう事を願いつつもご夕食は提携施設「天然温泉花咲の湯」施設内のレストラン等を紹介させていただいております。
飲食以外にドラッグストアや食品スーパー、飲み屋などはタクシーや電車といった公共交通機関をお勧めしております。
国道沿いではございますがまだまだ至らぬ点も多く、ホテル内で完結できるようなサービスをこれからも画策して盛り上げて参りますのでまた、こちら方面へご用がございましたら是非とも当館へと足をお運びいただきたく存じます。
かぶ様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/3

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

リョウガ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご案内につきましてご評価いただき大変嬉しく思います。
花咲の湯は他のご宿泊者様からも人気のサービスとなっており、温泉目的でご宿泊に来られるお客様も多数見受けられます。
ただし、リョウガ様が仰る通り、第二駐車場が立地上分かりづらく、お客様にはご不便をおかけする形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際のご案内や場所が分かりやすくなるような工夫を検討し、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたら当館並びに花咲の湯を是非ご利用くださいませ。
お忙しいところ口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
リョウガ様にまたお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/9/1

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

ギーク様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しまして、急ぎ確認いたしましてスタッフ間で共有をいたしました。
日々の清掃工程でエアコンルーバーや吸気フィルターの清掃、室内の臭いまでくまなくチェックしながら行っておりましたが、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ギーク様のご気分を害されてのご滞在を思うと、いたたまれない気持ちでございます。
今後はより徹底した清掃を行い、快適にお過ごしいただけるよう善処して参ります。
ご期待に副えないご宿泊となってしまいましたがもしまた機会がございましたら当館へとお立ち寄りいただきたく思います。
お忙しい中ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/10

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

TURE様
いつも当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
居心地が良いとお褒めいただき大変嬉しく思います。
「大宮駅からニューシャトルで移動するのすら楽しい」とご期待を抱いてご来館いただけることに感謝いたしております。
私どもといたしましても、TURE様にまたご来館いただけることが嬉しく、そして心温まるご感想をいただけた事がより一層嬉しく思います。
いつまでもご期待に応えられるよう日々精進し、また泊まって良かったホテルと仰っていただけるよう盛り上げて参ります。
またお暇がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯へと遊びにいらしてください。
TURE様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/8

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

SPEED-DASH様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」を複数回ご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り当ホテルのご宿泊者様はチェックアウト日の終日まで温泉施設を何度でもご利用いただけます。
お時間の許す限り温泉をお楽しみなりまして「非日常」を感じていただけたらと思います。
当館自慢のマッサージチェアをお気に召していただきありがとうございます。
全ての客室に備え付けており、近隣でも珍しいとご好評をいただいておりますサービスでございます。もちろんご滞在中お好きなだけご利用いただけます。
コインランドリーに関しまして恐れながら当ホテルは有料にて提供させていただいております。
何卒、ご理解ご容赦のほどをお願い致します。
今回のご宿泊は素泊りでございました。
朝食は和洋中のビュッフェ形式で時間無制限となっており、香り良いクロワッサンやオリジナルうどんといったメニューがございますので是非次回ご宿泊の際はご朝食もご検討くださいませ。
これからもスタッフ一丸となり精進をしてまいりますのでまたこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
SPEED-DASH様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/8

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

う様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
温泉利用を通じて筋肉痛が治ったとのご報告、大変喜ばしい限りでございます。
花咲の湯の温泉はナトリウムー塩化物温泉となっており、筋肉もしくは関節の慢性的な痛み、こわばり、自律神経不安定病、冷え性、皮膚乾燥症、疲労回復などに効能があるとされております。
また、泉質が海水に似た成分とミネラル・鉄分を含んでおり、保温効果が良く、湯冷めしにくい特徴があります。
今後とも温泉を利用いただけましたら嬉しく思います。
ご朝食に関しまして、ご満足に至らず大変悔しい限りでございます。
う様のお声を参考にさせていただき今後検討をしてまいります。
これからもスタッフ一丸となり精進をしてまいりますのでまたこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
う様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/8

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

さな様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回のご滞在が家族旅行の思い出の一つとなれておりましたら幸いに存じます。
仰る通り花咲の湯は別館となっており徒歩5分ほどの距離にございます。
ご足労をお掛けしてしまいますが提携施設ならではの温泉サービスをご堪能いただきたく思います。
マッサージチェアやリモコンに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なお声を参考にさせていただき、分かりやすくお使いいただけるように検討をしてまいります。
至らぬ点がありながらも「とてもお得でいいホテル」と仰っていただきありがとうございます。
さま様のお声を糧にさせていただき、スタッフ一丸となって更により良いホテルを目指して参ります。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご利用をご検討くださいませ。
さな様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/8

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

さな 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回はお子様とのご旅行との事でご滞在中ごゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いにございます。
仰る通り、この夏休み時期はお子様連れのご家族様や温泉目的のご家族様のご宿泊で賑わいます。
この機会に「非日常」を感じていただけておりましたら嬉しく思います。
「とてもお得で快適なホテル」とお褒めいただきありがとうございます。
早速従業員間で共有いたしまして今後の糧とさせていただきます。
またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用くださいませ。
さな様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/8/4

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

musashimaru 様
いつも当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回は休日でのご宿泊をありがとうございます。
しかしながら花咲の湯の混雑によるご不便があり申し訳ございませんでした。
仰る通り花咲の湯では行楽シーズンという事もあり大変賑わいある最中ではございますが、ありがたい事に連日多くのお客様にご利用いただいております。
ご宿泊のお客様におかれましては混雑によるご不便をお掛けしてしまう可能性もございますが、何卒ご容赦の上天然温泉をご堪能いただきたく思います。
花咲の湯では日にちにもよりますが、夜が遅くなるにつれて混み具合も解消されております。
次回ご宿泊の際ご参考にしていただけたらと思います。
musashimaru様と次にお会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、いつもご投稿いただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/7/25

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

おかみ 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊のご感想を懇切丁寧にお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご家族様皆様にとって素敵なご宿泊となれておりましたら幸いにございます。
フロントスタッフをはじめ、清掃や朝食に対するお褒めの言葉をありがとうございます。
おかみ様のお声を糧に今後ともより良いホテルを目指し精進して参ります。
そしておかみ様よりいただいた貴重なお声を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねて参ります。
提携施設「天然温泉花咲の湯」ではございますが、行楽シーズンという事もあり大変賑わいある最中ではございますが、ありがたい事に連日多くのお客様にご利用いただいております。
ご宿泊のお客様におかれましては混雑によるご不便をお掛けしてしまう可能性もございますが、何卒ご容赦の上天然温泉をご堪能いただきたく思います。
仰る通り花咲の湯では温泉以外にもレストランやリラクゼーション、岩盤房といった各ブースもお楽しみいただけます。
お時間の許す限りお楽しみいただけましたらご幸甚にございます。
是非またこちら方面へ足をお運びの際は当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
おかみ様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/7/25

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

おもち 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
宿泊のご感想をご丁寧にお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたとの事で大変嬉しく思います。
快適なお部屋と天然温泉を通じて私共の「おもてなし」を少しでも感じていただけておりましたら幸いにございます。
おもち様の心温まるお言葉を糧にさせていただき、これからも気軽に遊びに行けるホテルとして親しみやすく、そして何度泊まっても良いと言われるホテルを目指して精進して参ります。
今回のご投稿を従業員間で共有させていただき、おもち様の素敵な親孝行旅行にお力添えできたことに誇りを持ちながら更なる高みを目指し運営をして参ります。
またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館へとお立ち寄りくださいませ。
おもち様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/7/20

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

そら 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
仰る通り当ホテルのご宿泊者様はご滞在中からチェックアウト日まで提携施設「天然温泉花咲の湯」を何度でもご利用いただけます。
日頃のお疲れを汗と一緒にお流しいただき、快適なご宿泊となれておりましたら幸いにございます。
花咲の湯では温泉の他に岩盤房もございまして、サウナとは違った気軽に汗がかけるブースがございます。
数種類の岩盤房と寛ぎコーナーで温泉を更にご堪能いただけるかと思います。
当ホテルではこちらの岩盤浴券がセットとなったプランを販売しております。
温泉がお好きでございましたら次回ご宿泊の際にこちらもご検討いただけたらと思います。
またこちらへご用がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯をご利用くださいませ。
そら様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/7/11

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

けいちゃん 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当館のスイートルームへお泊りいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃及びスタッフの対応、そしてサービスについてお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
けいちゃん様の温かいお言葉を糧に今後とも精進をしてまいります。
しかしながら至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
本来ならしっかりとご就寝いただき、素敵なご出発となるよう努めるところ、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ベッドや枕についての貴重なお声といたしまして参考にさせていただきます。
また、テラスについても貴重なご感想をありがとうございます。
朝食に関しまして、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
メニューや品目数、スタッフの配慮、味に至るまでまだまだ努力が足りないことに痛感致しております。
スタッフ内で共有をさせていただき、今後の改善に努めます。
お昼のランチまでご利用いただきありがとうございます。
そして最後に挽回出来たことに安堵するとともに、今回いただきましたお声を参考により良いホテルを目指して改善、努力を続けて参ります。
またこちらへご用がございましたら是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。
けいちゃん様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/6/25

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

musashimaru 様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、musashimaru様の大切な記念日の日に当館をお選びいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
後からで大変恐縮ではございますが奥様のお誕生日まことにおめでとうございます。
朝方にご主人様がお喜びになられながらお話をお聞かせいただいた時、嬉しさと共に幸せをお分けいただいた気持ちでございました。
どうぞこれからも健やかにそして末長いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
musashimaru様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/6/4

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

みぽりん 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
当館自慢のマッサージチェアをお気に召していただきありがとうございます。
温泉で日頃のお疲れを汗と一緒にお流しいただき、思う存分にお部屋でおくつろぎくださいませ。
快適なお部屋と天然温泉を通じて普段とは違った「非日常」を少しでも感じていただけておりましたら嬉しく思います。
また、お子様も楽しまれたご様子で安心いたしました。
是非またこちら方面へ足をお運びになられた際は当館へお立ち寄りくださいませ。
みぽりん様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/6/4

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

あーにゃ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご満足いくご宿泊とならず大変申し訳ございませんでした。
本来ならしっかりとお休みいただき、日頃のお疲れをお取りいただくべきところ、このようなご宿泊となりまして大変申し訳ない限りです。
お客様のお声を真摯に受け止め、現状の回復と快適にお過ごしいただけるお部屋をしっかりと提供できるよう善処して参ります。
至らぬ点が多々ある中、マッサージ機をお気に召していただき恐縮でございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同改めて精進してまいりますので、機会がございましたら当館へと足をお運びいただけますと幸いにございます。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/28

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

ベリル 様
この度は当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
提携施設「天然温泉花咲の湯」をお時間の許す限りお使いいただき何よりでございます。
汗と一緒に日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。
仰る通り当館ご宿泊者様はご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の終日まで温泉をお楽しみいただけます。
花咲の湯は温泉だけでなく、レストランやリラクゼーション、岩盤房、くつろぎ処といった各ブースでゆったりとお寛ぎいただけます。
特に岩盤房は様々な種類の岩盤浴が時間無制限でお楽しみいただけますので是非次回は岩盤浴券付プランをお試しくださいませ。
「お部屋が広くてよかった」と仰っていただきありがとうございます。
しかしながらホテルの印象があまり残っていないとの事。まだまだ「おもてなし」の心が足りないことを痛感している所にございます。
ベリル様のご感想を胸に次回は素敵な記憶が残る宿泊となれるよう日々精進をしてまいります。
またこちら方面へご用の際は是非とも当館へと足をお運びくださいませ。
ベリル様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/22

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

ゼット 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
当日はお部屋に空きが出来、勝手ながら広いお部屋へご案内させていただきましたが喜んでいただき嬉しく思います。
今回温泉と岩盤浴でリフレッシュいただけたとの事で何よりでございます。
仰る通り当ホテルご宿泊者様はチェックアウト後も温泉をご利用いただけますので、お時間の許す限りご堪能くださいませ。
今後ともこちら方面へお越しの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
ゼット様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/16

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

ぽっけ 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ぽっけ様にお泊りいただいたお部屋はシングルルームですが従来のホテルより間取り広く快適にお過ごしいただけたかと思います。
今回のご宿泊で少しでも日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。
「トータルですごく良い」と仰っていただき大変嬉しく思います。
ぽっけ様のお言葉を糧に今後もより良いホテルを目指して参ります。
またこちら方面へお越しの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
ぽっけ様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/16

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

プーさん 様
いつも当館並びに花咲の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しい限りでございます。
仰る通り当館のご宿泊者様は提携施設「天然温泉花咲の湯」を回数無制限でお使いいただけます。
ご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の花咲の湯営業時間内までご利用いただけます。
お時間の許す限り天然温泉をご堪能いただきたく思います。
私どもといたしましてもプーさん様にご満足いただけるご宿泊となり嬉しく思います。
是非また日々のお疲れを癒しにお二人でご来館くださいませ。
お忙しいところ心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/16

むさしのグランドホテル＆スパからの返信

うに 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
うに様の温かいお言葉を糧に今後ともより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご朝食に関しましてビュッフェ形式にて多様なメニューをご用意しておりますので、是非次回ご利用の際は朝ごはんをお楽しみいただきたく思います。
またこちらへご用がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
うに様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ　ホテルスタッフ一同

返信日：2024/5/8