宿番号：375306
「天然温泉花咲の湯」無料で癒しのひと時を♪当館駐車場も無料！！
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むさしのグランドホテル＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回妻の誕生日、結婚記念日にじゃらんの限定ポイントの期限が迫り、どうせならお気に入りの、むさしのさんにお邪魔させていただきました。久しぶり岩盤浴最高でした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
musashimaru 様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、musashimaru様の大切な記念日の日に当館をお選びいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
後からで大変恐縮ではございますが奥様のお誕生日まことにおめでとうございます。
朝方にご主人様がお喜びになられながらお話をお聞かせいただいた時、嬉しさと共に幸せをお分けいただいた気持ちでございました。
どうぞこれからも健やかにそして末長いご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
musashimaru様の次回ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
車がなかったので、温泉スパは歩いて5分ぐらいの所まで子どもを抱っこしていきました。オムツはとれてなかったのですが、事前にスパのスタッフさんに伺いオムツがとれてない子どもでも使って大丈夫とのことでした。週間天気予報では雨予報だったのですが、雨が降ることなく行けたのでラッキーでした。部屋はとても広く、マッサージ機がおいてあり大人はマッサージで癒され、子どもは部屋の中で思う存分動き回れました。コインランドリーも1階にあり待つことなく使用することができました。また埼玉に来た時は使わせていただきます。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
みぽりん 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
当館自慢のマッサージチェアをお気に召していただきありがとうございます。
温泉で日頃のお疲れを汗と一緒にお流しいただき、思う存分にお部屋でおくつろぎくださいませ。
快適なお部屋と天然温泉を通じて普段とは違った「非日常」を少しでも感じていただけておりましたら嬉しく思います。
また、お子様も楽しまれたご様子で安心いたしました。
是非またこちら方面へ足をお運びになられた際は当館へお立ち寄りくださいませ。
みぽりん様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
205号室に一泊したが下水の音が気になり夜眠れなかった。水の流れる音が随時して気になる。エアコンを使用してないのに冷気を感じた。部屋にマッサージ機があるのは良かった。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
あーにゃ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご満足いくご宿泊とならず大変申し訳ございませんでした。
本来ならしっかりとお休みいただき、日頃のお疲れをお取りいただくべきところ、このようなご宿泊となりまして大変申し訳ない限りです。
お客様のお声を真摯に受け止め、現状の回復と快適にお過ごしいただけるお部屋をしっかりと提供できるよう善処して参ります。
至らぬ点が多々ある中、マッサージ機をお気に召していただき恐縮でございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同改めて精進してまいりますので、機会がございましたら当館へと足をお運びいただけますと幸いにございます。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/28
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済専用プラン】得楽割★無料駐車場完備・最寄駅から徒歩5分★素泊まり・SPA付【全館禁煙】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
素泊まり、かつ、ほとんどを天然温泉花咲の湯で過ごしたのでホテルの印象は正直あまり残っていないのですが、思っていたより大きなホテルでお部屋も広くてよかったです。天然温泉花咲の湯にチェックイン＆チェックアウトの日に入れるというのがすごいお得感がありました。またリフレッシュに伺いたいです。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ベリル 様
この度は当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
提携施設「天然温泉花咲の湯」をお時間の許す限りお使いいただき何よりでございます。
汗と一緒に日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。
仰る通り当館ご宿泊者様はご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の終日まで温泉をお楽しみいただけます。
花咲の湯は温泉だけでなく、レストランやリラクゼーション、岩盤房、くつろぎ処といった各ブースでゆったりとお寛ぎいただけます。
特に岩盤房は様々な種類の岩盤浴が時間無制限でお楽しみいただけますので是非次回は岩盤浴券付プランをお試しくださいませ。
「お部屋が広くてよかった」と仰っていただきありがとうございます。
しかしながらホテルの印象があまり残っていないとの事。まだまだ「おもてなし」の心が足りないことを痛感している所にございます。
ベリル様のご感想を胸に次回は素敵な記憶が残る宿泊となれるよう日々精進をしてまいります。
またこちら方面へご用の際は是非とも当館へと足をお運びくださいませ。
ベリル様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/22
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】ＳＰＡ付素泊まりプラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
当日、部屋をランクアップしていただきました。近くの温泉施設を利用することが出来て当日、翌日と温泉と岩盤浴で日頃の疲れを癒すことができました。
夕食も温泉施設で食べることができるので問題ありませんでした。
また、機会を作って利用したいと思います。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ゼット 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
当日はお部屋に空きが出来、勝手ながら広いお部屋へご案内させていただきましたが喜んでいただき嬉しく思います。
今回温泉と岩盤浴でリフレッシュいただけたとの事で何よりでございます。
仰る通り当ホテルご宿泊者様はチェックアウト後も温泉をご利用いただけますので、お時間の許す限りご堪能くださいませ。
今後ともこちら方面へお越しの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
ゼット様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】朝食付き・ＳＰＡ付プラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が広くて良い。
ラーメン花月が目と鼻の先にあるのも良い。
コンビニもわりと近くて良い。
トータルですごく良い（語彙力
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ぽっけ 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ぽっけ様にお泊りいただいたお部屋はシングルルームですが従来のホテルより間取り広く快適にお過ごしいただけたかと思います。
今回のご宿泊で少しでも日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。
「トータルですごく良い」と仰っていただき大変嬉しく思います。
ぽっけ様のお言葉を糧に今後もより良いホテルを目指して参ります。
またこちら方面へお越しの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
ぽっけ様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【満喫！花咲の湯入浴＆岩盤浴付きプラン♪】素泊まり【全館禁煙】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
2度目の利用です！
すごくお部屋も綺麗で過ごしやすいです。
マッサージチェアも付いています。
近くの銭湯と連携しており、チェックイン日、チェックアウト日両方入り放題です！ホテル以外の時間は銭湯で過ごしました！
カップルで利用したのですが、日々の疲れを癒すことができ、彼氏と素敵な時間を過ごせました！
また利用したいと思います！いつもありがとうございます♪
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
プーさん 様
いつも当館並びに花咲の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しい限りでございます。
仰る通り当館のご宿泊者様は提携施設「天然温泉花咲の湯」を回数無制限でお使いいただけます。
ご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の花咲の湯営業時間内までご利用いただけます。
お時間の許す限り天然温泉をご堪能いただきたく思います。
私どもといたしましてもプーさん様にご満足いただけるご宿泊となり嬉しく思います。
是非また日々のお疲れを癒しにお二人でご来館くださいませ。
お忙しいところ心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【連泊限定・エコプラン♪】お得にステイ♪素泊まり・SPA付【全館禁煙】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ライブ遠征で利用させていただきました。
近くの温泉施設の利用ができるとのことでこちらに決めました。
露天風呂とロウリュが最高でした！フロントの対応も良くいいホテルだと思います。
時間がなくいけませんでしたが、1Fのレストランも美味しそうでした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
うに 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
うに様の温かいお言葉を糧に今後ともより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
ご朝食に関しましてビュッフェ形式にて多様なメニューをご用意しておりますので、是非次回ご利用の際は朝ごはんをお楽しみいただきたく思います。
またこちらへご用がございましたら是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
うに様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】朝食付き・ＳＰＡ付プラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋が広く、清潔で快適に宿泊できました。近くの日帰り温泉の「花咲きの湯」を利用できるチケットがついているプランなのですが、年老いた母が一緒なので歩いては行けず、車で移動しました。大浴場に入れてゆっくりできたのですが、かけ流しの温泉が故障していて入れなかったのが残念です。朝食はアイスがあって嬉しかったです。ﾋﾞｭｯﾌｪの量が宿泊の値段の割に少なかった気がします。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
じゅんじゅん 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
提携施設「天然温泉花咲の湯」でございますが、仰る通り徒歩5分の別館でございまして、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
また、ご宿泊期間中は温泉ポンプ故障により一部浴槽がご利用いただけず、重ねて深くお詫びいたします。
花咲の湯は4月17日に修理が完了しまして現在は全ての浴槽をご利用いただけます。
今回ご満足いただけるご宿泊とならず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら大変参考となるご投稿をお寄せいただき感謝の念に堪えません。
私共といたしましても至らぬ点があり、まだまだ努力が足らないと痛感致しております。
今後より良いサービスを提供できるよう従業員一丸となって精進してまいりますのでまた機会がございましたら足をお運びいただきたく思います。
お忙しいところ、ご感想をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】朝食付き・ＳＰＡ付プラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ベッドが広々でTVも大きく、さらにマッサージチェアまであり、高校生の息子が喜んでいました。枕が気持ち良くてゆっくり眠れましたし、チェックアウトが11時なのが嬉しかったです。少し歩きますがスパも空いていてゆっくりできたし、春休み最後のいい週末になりました。機会があればまたお邪魔します。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
みさき様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして様々なお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
広い客室にシモンズベッド、当館自慢のマッサージチェアを通じて心ゆくまでリラックスしていただけておりましたら幸いにございます。
花咲の湯に関しましてご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながら、ポンプ故障期間中のご利用になってしまい大変心苦しいかぎりでございます。
復旧の折に、もしまた機会がございましたら天然温泉をご堪能いただきたく存じます。
総じてみさき様の春休みの思い出の１ページになれました事を大変嬉しく思います。
またみさき様にお会いできる日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付き朝食バイキング＆SPA利用付【禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は初めて花咲の湯の源泉風呂ポンプが壊れて使えないとのこと。事前連絡があり承知で行きました。一番好きな湯船、治っている事を期待しましたが駄目でした。でも承知しとこと、他にも良い風呂があり満足です。特に妻は普段でもあまり入らないとのこと。そんな事より朝食の品が増えて新メニューも登場しました。美味しかったです。またクロワッサン、タイミングよく焼きたてにあたり大満足でした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
musashimaru 様
いつも当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、花咲の湯に不備がありながらも身に余る高評価をくださり重ねて御礼申し上げます。
お伝えの通り、現在提携施設「天然温泉花咲の湯」では温泉ポンプの故障により一部浴槽がご利用いただけません。
お楽しみにされておりましたmusashimaru様におかれましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点がありながらも、「満足」と仰っていただき感謝の念に堪えません。
ポンプ設備復旧の折には是非ともお時間の許す限りお使いいただけましたらと思います。
ご朝食に関しまして、ご満足いただき大変うれしく思います。
当館1階レストラン「THE LOBBY」はこのたび2月10日よりリニューアルいたしまして、メニューや品目数、価格や会場レイアウト等が変更となりました。
スタッフ一押しのクロワッサンをお気に召していただきありがとうございます。
他にも数量限定のフレンチトーストや自分好みにアレンジが出来るうどんといったメニューが増えましたので今後ともご利用いただきたく思います。
musashimaru様の温かなお声を糧にこれからもスタッフ一丸となって皆様をお迎えしてまいります。
またこちらにご用がございましたら是非当館並びに花咲の湯へ足をお運びいただきたく思います。
musashimaru様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/23
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済専用プラン】得ラク割★朝食・ＳＰＡ付★【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦と小学生の子どもの３人で、
【ベッド2台】窓が小さい訳ありツイン28平米マッサージチェア付
を予約。
昼間に滞在するわけではないし、夜景を期待していったわけでもないので、窓の小ささは何も問題なし。
マッサージチェアもあって最高でした。
何より嬉しかったのは、
「お子様が小学生で添い寝とのことで、２台のベッドをくっつけておきました」
という心遣い！！
これは、過去に何度も旅行をしている中で初めてのことでした。
おかげで、子どもがベッドから落ちることなく無事に朝を迎えました。
部屋に十分なスペースがあったので、欲を言えばテーブルがあると嬉しかったです。
朝食も色んなものがあり、アイスまでバイキングについていて、子どもも大喜びでした。
お風呂は、徒歩４分の距離の提携施設がとても素敵で、ちょっと混雑していたことを除けば言うことなし。
温泉が壊れていたとのことでしたが、他にもたくさんの浴槽があったので問題なし。
レストランも併設されており、
絶対にまた行きたいと思いました！
どうもありがとうございました！
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
#23 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
今回#23様にお泊りいただいたお部屋は仰る通り窓が小さく、景観に難があるお部屋でございました。
広さがありながらも通常のツインルームよりも料金を安く提供しております為、人気のお部屋でございます。
マッサージチェアに関しましては全客室に備えておりまして、他のお客様よりもお喜びのお声を頂いております。こちらに関しましても十分にご堪能いただきありがとうございます。
お子様がベッドから落ちることが無かったとの事、とても安心いたしました。
快適にお過ごしいただけて私どもも大変うれしく思います。
#23様の温かなお声を糧に、これからも更により良いホテルを目指して「おもてなし」の心を磨いてまいります。
また、テーブルに関してのご意見もありがとうございます。
貸し出しのテーブルのご用意はございますが、ご案内の参考にさせていただきます。
これからも「また泊まって良かったホテル」と仰っていただけるようスタッフ一丸となって精進してまいりますので、またこちら方面へお越しの際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
#23様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/23
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】ＳＰＡ付素泊まりプラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
翌日の仕事のための前日泊ですが、温泉が使えないとの事前連絡がありました。すでに他のホテルには変えられずに了承しました。チェックアウトの日は朝から仕事をしていたら突然に朝の５時にホテルのwifiがダウン。結局は6時にチェックアウトして会社で仕事しました。なんのために宿泊したのか意味不明になりました。お金を無駄にしましたね。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
onsenman 様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
温泉施設に関しまして、お伝えの通り現在ポンプ故障により一部浴槽をご利用いただけない状況でございます。
お楽しみにされておりましたところ、このような事態によりonsenman様にご不便をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。
また、ホテルの通信設備に関しましても大変申し訳ございませんでした。
日頃より速度測定やメンテナンス等を行っておりましたが当日は早朝に通信障害が発生しまして復旧に時間を要してしまった次第でございます。
その後に復旧を致しまして現在は問題なく稼働をしております。
今後の再発防止に徹底して努めて参ります。
今回お仕事でのご宿泊のため、当館をご利用されたonsenman様を思いますと大変心苦しい限りです。
改めましてサービスが行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済専用プラン】得楽割★無料駐車場完備・最寄駅から徒歩5分★素泊まり・SPA付【全館禁煙】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
次の日出かける時に、中間地点としていつも利用しています。
近くにスパがあるのでしっかり疲れをとって、次の日を楽しめることができます！
宿泊した後も利用できるのはいいと思います!
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ぽん 様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中励みになるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当館ご宿泊者様はチェックイン日からチェックアウト日の「花咲の湯」営業終了時間まで何度でもご利用いただけます。
快適なお部屋と温泉を通じて日頃のお疲れをお取りいただけておりましたら幸いにございます。
是非またこちら方面へご用がございましたら当ホテルへご宿泊くださいませ。
ぽん様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
楽しみにしていたので、故障がとても残念でした
駐車場がホテル入り口前を使わせてもらったので、そのてはとても使いやすかったです
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
まるこ 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら提携施設「天然温泉花咲の湯」に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉をお楽しみにされておりましたところ、このような事態になり深くお詫び申し上げます。
現在花咲の湯では一部浴槽を薬湯としてご利用いただけます。
しかしながら汲み上げポンプを使用した「天然温泉風呂」や「寝ころび湯」に関しましては現在もご利用がいただけません。また復旧の目途も立っておりません。
重ね重ね大変申し訳ございませんが、今しばらく復旧をお待ちいただけたらと思います。
そして一日でも早く復旧できるよう尽力いたしますので、再開の折には是非とも温泉をご堪能いただきたく思います。
サービスに至らぬ点がありながらも、お忙しいところご感想をありがとうございました。
改めて、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【連泊限定・エコプラン♪】お得にステイ♪素泊まり・SPA付【全館禁煙】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お風呂を楽しみにしていたので、故障はとても残念でした
お風呂が楽しめなくてのお値段は割高に感じました
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
まるこ 様
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら提携施設「天然温泉花咲の湯」に関しましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
天然温泉をお楽しみにされておりました、まるこ様を思いますと大変心苦しい限りでございます。
私どもといたしましても一日でも早く温泉をご利用いただけるよう進めておりますが今しばらくお待ちいただけたらと思います。
まるこ様のお言葉を真摯に受け止め、粉骨砕身して取り組んでまいります。
至らぬ点がある中大変恐縮ではございますが、温泉施設の設備復旧の折にまたご来館いただきたく思います。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【返金不可・事前カード専用プラン】朝食付き・ＳＰＡ付プラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で荷物も多かったのですが、部屋が広くて収納も多く、疲れた身体にマッサージチェアもあり充分に満足出来て本当に良かった出来です。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
たぁぁ 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ大変励みになるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
広く快適なお部屋とお褒めいただきありがとうございます。
当館は従来のビジネスホテルよりも客室数はそう多くございません。
ですがどのお部屋も間取り広く、快適にお過ごしいただけたかと思います。
また、当館自慢の高級マッサージチェアをお気に召していただき嬉しい限りです。
こちらのサービスはありがたい事に多くのお客様よりご好評をいただいております。
日頃のお疲れをお取りに是非また当館へと足をお運びいただけたらと思います。
たぁぁ様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付き朝食バイキング＆SPA利用付【禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
埼玉で冠婚葬祭があり初めて宿泊しました。
値段もリーズナブルで清潔感もあってよかったです。
朝食も期待以上に美味しかったです。
まだフロントスタッフの対応の良さも嬉しかったです。
今度は普通の旅行で来てみたいと思いました。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
まい様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関してご満足いただき嬉しく思います。当ホテルでは24年2月10日より朝食ビュッフェをリニューアルいたしました。
当スタッフ一押しメニューはフレンチトーストでございます。一日数量限定ではございますが是非一度ご賞味いただけたらと思います。
また、お部屋やホテルスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。まい様のお言葉を糧に今後とも更に良いサービスを提供できるよう従業員一丸となって精進してまいります。
是非とも次回は日頃のお疲れをお取りに当館へいらしてください。
まい様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/29
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
必要最小限ではあるもののアメニティーもあり、清潔感もあったので、前乗りやちょっとした宿泊にはとても良いと思いました。
すぐ近くにある温泉施設スパは、軽い食事処もあり、岩盤浴もあり温泉もありでホテルに無料券をもらえるのはとてもコスパが良いと思いました。
ホテルの接客も丁寧でよかったです。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
まー 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
仰る通り、当ホテルご宿泊者様は一部プランを除き殆どのプランに提携スパ施設の無料入浴券が付きます。
ご滞在中はもちろんの事、チェックアウト日の温泉施設の営業終了時間まで何度でもご利用が可能でございます。
お時間の許す限り温泉をご利用いただきまして、日頃のお疲れを汗と一緒にお流しいただけておりましたら幸いにございます。
当館自慢のこのサービスは、他の宿泊者様よりもコスパが良いとお喜びのお声を頂いており、私共といたしましても更に良いサービスとなるよう大切に育てて参る所存です。
またこちらへお越しの際は是非ともご堪能いただきたく思います。
お忙しいところ、ホテル設備やスタッフ、温泉施設に対してお褒めの言葉をありがとうございます。
まー様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/18
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【満喫！花咲の湯入浴＆岩盤浴付きプラン♪】朝食付き（和洋+アイス付きバイキング）【全館禁煙】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
花咲の湯が良く、気分転換する為に何度か泊まっています。クーポンやポイントを使ってコスパも良くお気に入りの宿ですが、唯一朝食だけが微妙でした。しかし、前回より種類が増えていて美味しくなっていたと思います。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
マイ 様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設である「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただき大変嬉しく思います。
ご朝食に関しまして、美味しくなったとお褒めいただきありがとうございます。
この度、2024年2月10日より朝食ビュッフェをリニューアルいたしました。
以前よりお客様から頂いておりました貴重なご意見を参考にさせていただき、メニュー品目数や価格、お料理のお味やホールレイアウトといったところを変更しております。
営業時間に関しましては以前から変更がなく、6：30から10：00終了（9：30ラストオーダー）となっております。
お褒めのお言葉を糧にさせていただき今後も更にお喜びいただけるよう従業員一丸となって精進をしてまいります。
またこちらへご用がございましたら当館並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いでございます。
マイ様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/17
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
法事がある度にこちらのホテルを利用します。小学生2人（小6女児・小4男児）ですが、添い寝でも何とかなるくらいの、広めのツインベッドです。夜は徒歩で行けるSPAを利用（ここで食事もできる）、朝食バイキング付き（これまた美味しい！）が我が家の定番です。ホテルロビーも洗練されていてオシャレ、ホテルスタッフの方も接客が丁寧です。我が家の息子が小さい時は部屋から見える新幹線を見て喜んでました〜
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
なんちゃってNYer 様
いつも当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
ホテルロビーやスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
なんちゃってNYer様の温かなご感想を糧に、今後も従業員一丸となって精進をしてまいります。
また、ご朝食に関してもご満足いただき嬉しく思います。
24年2月10日より朝食をリニューアルいたしましてメニューも増えましたので次回ご利用の際は更にお喜びいただけるかと思います。
総じて高評価をいただき恐縮でございます。
今回の評価に恥じぬよう、そして「また泊まって良かったホテル」と仰っていただけるよう、これからも気を引き締めてお迎えをしてまいりますのでまたこちらへご用がございましたら是非とも当館へご宿泊いただきたく思います。
なんちゃってNYer様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ心温まるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/15
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
1月の中学受験で3泊利用しました。
加湿器と電気スタンドは先着順とのことで15:00にチェックインして借りることができました。部屋は広くて良かったです。お部屋はちょっと暗めなレイアウトなので、受験生は電気スタンド必須だと思いました。朝ごはんは品数は確かにちょっと少なめでしたけど、食が細いのでそこまで気にはなりませんでした。コインランドリーが使えたのが良かったです。
また、私は自家用車でしたので利用しませんでしたが、受験前日は当日朝のタクシー手配の予約票のようなものが希望者には配られているようでした。栄東中へのアクセスルートの紙が置かれていたり、受験生向けに合格祈願のちょっとしたお菓子の詰め合わせが用意されていて、心遣いが嬉しかったです。
また、徒歩6分くらい？のところの「花咲の湯」のチケットが思いの外良かったです。漫画もたくさんあり、ご飯も美味しかったので夕飯はそこで済ませるか近くのラーメン屋さんで済ませました。滞在中は何度でも花咲の湯に入れるようで子どもは結構行きたがりました。チェックアウト後、入試終了後にものんびり利用することができたので良かったでした。全体としてコスパの良いお宿でした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ちゃちゃ 様
この度は受験に向けての大切な日に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
例年1月の時期は受験生のご宿泊者様が多い為、私どもといたしましても気合の入る期間でございます。
「少しでも寛ぎを感じて万全な状態で受験に臨んでいただきたい」、「多くの受験生が実りある結果になりますように」と心を込めてお迎えの準備をしてまいりました。
滞在中にしっかりと準備をされて、当日に臨まれておりましたら幸いにございます。
仰る通り、提携施設「天然温泉花咲の湯」は別館でございます。
少々お手数をお掛けしてしまいますが、天然温泉を期間中何度でもご利用いただけます。
温泉のほか、リラクゼーションやレストラン、岩盤房、レストコーナーといったブースもございますのでお時間の許す限りお楽しみいただけたかと思います。
是非次回は「非日常」を感じに天然温泉とご宿泊を目的として当館へ足をお運びいただきたく思います。
ちゃちゃ様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ち申しております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済専用プラン】得ラク割★朝食・ＳＰＡ付★【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも訳ありツインを予約している者です。ノーマルのツインが訳ありより安くても、訳ありツインを予約します。階数は違うが過去何度もエレベーター近く、すぐ左側の部屋でしたので、今回も同じだと思い、掃除が終わったばかり半ドアの部屋に入室、しばらくしたらTEL、なんと別の部屋だったみたい。ご迷惑をお掛けしたのにその部屋にしていただきましたが、同じ階に訳ありツインがあるとは、知りませんでした。これに懲りずまた宿泊させてください。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
musashimaru 様
いつも当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室階の構造を覚えていただくほど、当館を幾度とご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り当館の「訳ありツインルーム」は複数室ございます。
当日は清掃直後であり、全てのお部屋のチェックをしているところにございましたが清掃スタッフと連携し、他のお客様への影響もありませんでしたのでどうぞご安心していただきたく思います。
私どもといたしましても改善の余地がある事に気が付きました。
このような貴重なお声をいただき大変感謝しております。
臨機応変に対応できたことを糧とし、今後もより精進してまいる所存でございます。
今後とも当館へ足をお運びいただけましたら嬉しく思います。
musashimaru様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【満喫！花咲の湯入浴＆岩盤浴付きプラン♪】朝食付き（和洋+アイス付きバイキング）【全館禁煙】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
花咲の湯のチケットが付いていて
とても良いです。
部屋にはマッサージ機があり、
私は強めで好きなタイプです。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
クリちゃん 様
いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り、当館ご宿泊のお客様には「花咲の湯」の無料入浴券をお渡ししております。チェックアウト日の終日まで何度でもご入浴いただけますので、お時間の許す限り温泉を堪能していただけます。
また、当館自慢のマッサージチェアをご利用いただきありがとうございました。全ての客室に備え付けており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
またこちらの方面へ足をお運びの際は当館並びに花咲の湯のご利用をご検討くださいませ。
クリちゃん様の次回ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/8
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【禁煙】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ロビーの方がとても丁寧でよかった。橋を渡ってすぐのお風呂もサイコウだった。アイス無料券もありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
サオヒョウ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
快適なお部屋と天然温泉を通じて少しでも非日常を感じていただけておりましたら幸いにございます。
フロントスタッフの接客応対が良かったと題していただき大変嬉しい限りでございます。
少し心がくすぐったい気持ちでございますが、これに慢心することなく更なる接客の高みを目指して参ります。
「また泊まって良かった」と仰っていただけるようスタッフ一丸となって精進して参りますので、こちらへ足をお運びの際は是非とも当ホテル並びに花咲の湯をご利用いただけましたら幸いにございます。
サオヒョウ様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/2/2
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 大人おひとり2,500円分のホテル＆SPA館内利用券付(朝食・SPA付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
何度もリピートしています。ちょっと穴場的なホテルですが、とても気に入っています。ホテル自体はそれほど新しくはありませんが、設備に不満はなく、清掃もきちんとされていて清潔です。ホテルの朝食も昼食も美味しくて気に入っています。特に昼食は宿泊していなくても食べたいくらいです。
そして、花咲の湯はスーパー銭湯としては県内でもトップレベルではないかと思います。これがこのホテルをリピートする一番の理由です。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
フロンタ君 様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ホテル宿泊とレストラン、花咲の湯をいつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
とても気に入ってますと仰っていただき大変嬉しく思います。
お客様より、快適にお過ごしいただけたとお声をいただく事が何よりの励みでございます。
花咲の湯へのお褒めの言葉をありがとうございます。
こちらも温浴スタッフへ共有いたしまして今後の励みとさせていただきます。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参りますので、こちらへ足をお運びになられた際は是非とも当館並びに花咲の湯をご利用いただけたらと思います。
フロンタ君様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ大変励みになるご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/1/30
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
子供と鉄道博物館に行く際に利用しました。
近くの温泉まで歩いてすぐでチェックアウト後も利用できたのが嬉しかったです。タオルも貸してくれてとても楽でした。
夜歩いて行かれる方は道が暗いのでライトがあると安心かと思います。
事前の電話でもチェックインの際も、スタッフの方はとても感じが良く、とても好印象でした。
部屋も広く、マッサージチェアもあったので疲労困憊の夫はずっと座っていました笑
若干前のお客様の食べカスが落ちてたのは気になりました。
朝ごはんは会場が混んでなかったのでゆっくりいただく事ができました。
強いて言えばパンの種類がもう少しあったらいいかなというのと食器を乗せるトレーがあるといいなと思いました。
国道が近いですが騒音は全く気にならず快適に過ごせました。
駅も近いので新幹線やニューシャトルがひっきりなしに見れて、電車好きの子供は大興奮でした。
大人も満足できるホテルで埼玉に行った際はまた利用させていただきたいなと思いました！
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
かな 様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様皆様快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただきありがとうございます。
快適なお部屋と天然温泉が素敵なご旅行の一つの思い出としていただけましたら幸いにございます。
スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
温かいお声を糧にして今後ともより一層の精進をしてまいります。
しかしながら、お部屋で食べカスが落ちていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃を徹底しておりましたが、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
急ぎ共有をいたしまして再発防止に取り組んでまいります。
また、ご朝食のパンの種類についてご意見をありがとうございます。
朝食に関しましては総じて他のお客様からも多くのご意見をいただいており、現在前向きに検討をしている所にございます。
満足いく健康的な朝食をお取りいただき、お客様が気持ちの良いご出発をされることが私どもの願いでもございます。
より良いサービスを提供できるよう真摯に受け止めて改善を検討してまいります。
至らぬ点がありながらも「また利用したい」と仰っていただき大変痛み入ります。
今後とも「また泊まって良かった」と仰っていただけるようスタッフ一丸で更なる努力をしてまいりますので、またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館へお立ち寄りいただきたく思います。
かな様と次回お会いできる日を楽しみにして従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/1/30
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【☆彡朝食付きプラン♪】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【全館禁煙】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ゆったり出来る温泉と岩盤浴ができる施設を探していてこちらのホテルで温泉施設が利用できると聞いて即決しました。
滞在中は何度でも温泉施設が利用でき徒歩圏内なので温泉を満喫して岩盤浴上がりにレストランで呑んでと最高の贅沢が味わえました。
部屋はもったいないくらいに広くてベットも大きいのでゆっくり休めます。
しかし２部屋押さえて２部屋目は3人で利用したのですが、やはり2ベットに3人は厳しい…分かっていての利用ですが3人で利用なら一人当たりの金額が少し割安になるなどの配慮があれば我慢できる範囲かなぁと思いました。
フロントも朝食会場のスタッフもとても気持ちの良い対応でした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
きらら 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
ご滞在を通じて、きらら様にリフレッシュしていただけておりましたら幸いにございます。
宿泊料金に関しまして、当ホテルは稼働に合わせて料金が異なる変動料金制となっております。
元旦のお日にちはありがたい事に稼働が大変高い日でございました。
それに伴い宿泊料金も高水準でおりました故、お客様のお気持ちを痛感致しております。
料金に関しての貴重なお声としてお預かり、今後少しでも良いご案内が出来るよう検討をさせていただきます。
また、もしご都合がございましたらお安くご案内できるお日にちをお探しいただき、今一度温泉旅行をお楽しみいただけましたら幸いにございます。
至らぬ点がございましたが、施設やお部屋、スタッフに向けてとても励みになるお言葉をありがとうございました。
今後とも更に良いサービスを提供できるよう従業員一丸となって精進をしてまいりますので、またこちらへ足をお運びいただけましたら大変嬉しく思います。
きらら様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/1/18
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【連泊エコ＆返金不可・事前カード専用プラン】ＳＰＡ付素泊まりプラン【全館禁煙・無料駐車場完備】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2泊、のんびりすごすために利用したので部屋は広くてとても快適でした。
スパと名が付いてはいるけれど、離れた場所の施設利用なので、ホテルにも大浴場があるともっと良かったです。
ホテル内のレストランもお休みしていたので、年始の利用は少し不便でした。
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
ゆ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご連泊いただき重ねて御礼申し上げます。
仰る通り「花咲の湯」は別館徒歩4分ほどに位置しており、館外の為ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳なく思います。
大浴場併設型のホテルが増えている昨今、私共といたしましても別館提携スパ施設だからこそできる無制限利用や、優待券といったサービスを提供しております故、どうかご容赦をお願いいたします。
至らぬ点がありながらも快適にお過ごしいただけたと仰っていただき大変痛み入ります。
またこちらへお越しの際は当館をご利用いただけましたらご幸甚にございます。
ゆ様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/1/18
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付】新鮮野菜を使用した和洋+アイス付きバイキング＆SPA利用付【禁煙】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントの対応が良く、チェックアウトまで忘れ物の問い合わせなど4名の方にご対応頂きましたが、どなたも親切でした。
12月半ばの旅行で、ロビーはクリスマスツリーや生け花がいろとりどりにあり落ち着きました。
ところどころアジアンティストな人形が居て笑えました。
外からは小振りのホテルに見えるのに、中は広く部屋数より広い快適さを重視してるようです。
当日シングルから広い部屋へランクアップして頂き、
室内のバスルームも大きく快適。
マッサージチェアまでありました。
何よりも目の前の横断歩道を渡ればものの数分で天然温泉に到着。
手ぶらで(タオルは無料で貸して頂けます)、露天風呂の
広さと数は感動ですよ。
チェックアウト後も入れるので最高です。
アカスリ+エステも最高に気持ち良く、受付のスタッフさんも気持ちの良い応対でした。
実は目的地と距離を見誤って予約したんですが、
ラッキーでした。
埼玉に寄ったらまた泊まらせて頂きます。
長くなりましたが、朝食のこんにゃくの煮付けが美味しかったです。(群馬が近いからですかね？こんにゃくは)
むさしのグランドホテル＆スパからの返信
柴三匹天下分け目の大合戦 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
今後の励みとさせていただきスタッフ間で共有を致します。
当日は急なキャンセルがあり、急遽アップグレードをさせていただきましたがご満足いただけて大変嬉しく思います。
今回お泊り頂いたお部屋はツインルームでございましたが、27平米の広さがありご滞在中を快適にお過ごしいただけるよう高級マッサージチェアーや空気清浄機などを設置させていただいております。
ご家族様連れでもお泊りいただけるよう予めベッドを繋いだハリウッドタイプでご案内することも可能でございます。
ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
天然温泉花咲の湯をご堪能いただき何よりでございます。
仰る通りチェックアウト後もご利用が可能でございますので温泉をお時間の許す限りお楽しみくださいませ。
また、花咲の湯施設内では別途追加で岩盤浴エリアもございます。
息苦しさを感じることなくしっかりと汗をかける岩盤房を様々な種類のお部屋でご用意しております。
当館では岩盤浴をセットにしたお得なプランも販売しておりますので是非次回ご利用の際はそちらのプランも併せてご検討くださいませ。
今回ご予約の経緯が「誤って」と拝読させていただきましたが、私共といたしましても幸運にも柴三匹天下分け目の大合戦様にお越しいただき、ご満足いただけたご宿泊となりました事、大変嬉しく思います。
またこちらへ足をお運びになられた際は是非とも当館へお立ち寄りくださいませ。
柴三匹天下分け目の大合戦様と次回お会いできる日を楽しみにしてスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しいところ懇切丁寧なご感想をありがとうございました。
むさしのグランドホテル＆スパ ホテルスタッフ一同
返信日：2024/1/18
