久万高原町ふるさと旅行村のよくあるお問合せ

Q: アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
A: 延長1時間につき2000円でご利用可能です。繁忙日は対応いたしかねる場合もあります。

Q:当日予約は可能ですか？
A:予約は前日までです。空きがあれば当日受付でもご利用可能です。

Q:予約は何日前から取れますか？
２か月前の1日から可能です。

Q:現地でクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A：クレジットカード、paypay、D払いがご利用いただけます。

Q.予約がとれたか確認したい。予約情報を確認したい。
A.予約完了後、すぐに予約確認メールが届いていれば完了しております。
ご不安な場合はHPよりお電話かメールにてお問い合わせいただくことも可能です。

または、
・じゃらん経由でご予約のお客様→じゃらんにログイン＞マイページの予約一覧

・弊社ホームページ経由でご予約のお客様→予約番号が分かる場合：ホームページにある【予約の確認・キャンセル】より必要情報を入力。
予約番号が分からない場合：ホームページよりお電話にてお問い合わせください。
※注意：弊社ホームページ経由で予約された場合、じゃらんマイページの予約一覧には出ませんのでご注意ください。

Q予約を変更、キャンセルしたい
変更、キャンセルは予約確認メール下部のURLより変更、キャンセル可能期間内でしたらしていただけます。
オンラインカード決済のお客様は仕様上、自身で予約確認メール下部のURLからしていただくしかございませんので、ご了承ください。
※注意：チェックイン日が変わる場合、変更からはできませんので、一度キャンセルして取り直していただくしかございません。
キャンセル料が発生する場合と、他の方に取られてしまうリスクがございますのでご了承ください。
※弊社ホームページ経由で予約された場合、じゃらんマイページの予約一覧には出ませんのでご注意ください。

Q:車は何台でも可能でしょうか？
A:1組1台でお願いします。

Q:子供も定員にカウントされますか？
A:定員には、お子様（小学生から）も含みます。

Q:ペットは可ですか。
A:不可とさせていただいております。

※キャンプ場利用における飲食ゴミについては、無料で引き取りいたします。
ルールに従い必ず分別をしてください。外からのゴミの持ち込みは厳禁です。
※壊れたキャンプ用品等の処分は、別途ご相談ください。