(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2026/11/9
朝と夕方に
新潟古町店と新潟店間で
シャトルバスが運行(双方向)されています。
片道10分くらい。
新潟古町からの朝利用で
出発前にロビーへの声がけも有りました。
荷物がある時は便利です。
投稿日:2026/11/6
駅近くのホテルを予約できませんでしたので、東横古町を予約した、予想以上に便利でした。
ホテルのシャトルバスは駅、空港、港へ向かう複数の路線があり、とても便利です。
朝食の種類は他のホテルほど豊富ではありませんでしたが、シンプルな料理は美味しく、安心感がありました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/11/9
投稿日:2026/10/13
今回の 旅は新潟か広い事で かなりの移動距離でしたが それなりに楽しめました その1泊目に宿泊しましたが 最初は男性のフロントの方が日本人と思って対応してて ずいぶんぶっきら棒だと思い チットいらっとしてたが 途中で違う事に気付き それからは自分も冷静に対応したら
彼も一生懸命対応してくれて 帰る時も車待ちで彼がわざわざ出て来て挨拶してもらい 又来て下さいと ひと言声がけは嬉しかったです 有り難うございました
東横INN新潟古町からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/10/16
投稿日:2026/9/25
初めての利用でした。部屋はとても綺麗で、快適に過ごせました。
朝食はいろんな具材のおにぎりが選び放題で美味しくいただきました。
クーポンも利用しましたがとても安く泊まれました。
東横INN新潟古町からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/10/1
投稿日:2026/9/17
コンサート後の宿泊でした。スタッフとのやりとりも的確で、夕食のおすすめ店を教えて頂きました。静かで落ち着いた雰囲気で、セキュリティも安心です。アメニティも必要に応じて使用でき、環境に配慮していました。部屋もよく掃除され休むことができました。朝食のサービスは、おにぎりや飲み物で、種類が多く充実していました。ホテル周囲にショッピングセンターやコンビニもあり、町歩きを楽しむことができました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/9/20
投稿日:2026/9/11
特に困る事なく気持ちよく過ごせました。朝食も軽い感じですがおにぎりの種類が豊富でサイズも小ぶりなのでいろんな種類を味わえます。考えられてるなぁと感心。味噌汁もおいしかった。新潟駅、佐渡汽船、新潟空港行きの無料バスもあるので時間調べて活用すればかなりお得だと思います。
東横INN新潟古町からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/9/14
投稿日:2026/9/9
友人に会うために新潟に行き泊まりました。
駅から離れますが、古町に予定がある人にはベストだと思います。
また、朝食が思ってた何倍も美味しかったです!
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/9/11
投稿日:2026/8/30
飲み会のために利用しました。
施設は綺麗で、ビジホとして特段変わったところはないのですが、
朝食はおにぎりと味噌汁、スープのみのシンプルな用意!
でも、そのおにぎりがとても美味しい。
前日飲み会でお腹いっぱいだし、こんなでいいんだよな。
中途半端にいろいろあるよりもナイスなアイデアだなあと感心しました。
また利用したいです。
東横INN新潟古町からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/9/4
投稿日:2026/8/24
おにぎりの種類が豊富で、あれもこれも食べたい!これからバスセンターのカレー食べに行くから抑えないと!と思いつつ、2個食べちゃいました(笑)
また、推し活で新潟行く時は利用させて頂きたいと思います。
東横INN新潟古町からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/8/28
投稿日:2026/8/17
今回2泊で初めて利用しました。
お盆の時期でしたが
リーズナブルに泊まれ、 喫煙部屋の予約だったので禁煙の自分たちは不安でしたがら
お部屋はクリーンで快適に過ごせました。
朝食のおにぎりも美味しく頂きました。
萬代橋の花火、新潟競馬、妻の里帰り全て満喫できました。ありがとうございました。
ホテル前は純喫茶の名店もありました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は東横INN新潟古町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用で2泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
喫煙のお部屋でのご予約とのことでご不安もあったかと存じますが、お部屋を「クリーンで快適」と感じていただけたようで、大変嬉しく安心いたしました。
また、朝食のおにぎりも美味しくお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。
萬代橋の花火や新潟競馬、奥様の里帰りと、新潟でのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ホテル周辺の街歩きもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/19
投稿日:2026/8/16
設備が新しく綺麗で清潔で、立地も古町近くにあるが静かな場所で過ごしやすかったです。
駐車場も隣で便利、係の方も丁寧。
朝ごはんのおにぎり、種類が沢山あって嬉しかった!タレカツおにぎり美味しかったです
おにぎりを沢山持ち帰る人が目につき、なんか嫌でしたけどホテルとしては禁止してる訳でもないのでしょうか
一部のそういう人のせいでサービスが無くなったりしないと良いな、と思います
東横INN新潟古町からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/8/18
投稿日:2026/8/12
朝食のおにぎり、味噌汁が良い米を使ってるのでとても美味しくて楽しく食べられました。
また立地も良くて夕食はすぐ近くの古町に行けて美味しい料理を楽しめました!
東横INN新潟古町からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/8/15
投稿日:2026/8/11
予約時、駐車場必要と明記していたのですが、遅くのチェックインだった為、ホテルの駐車場が満車になったとの事前連絡をいただき、近隣の駐車場情報を教えていただきました。
旅先&夜遅くだったので大変助かりました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は東横INN新潟古町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ホテル敷地内の駐車場が満車となってしまい、ご不便をおかけいたしました。
近隣駐車場のご案内が、旅先での夜遅いご到着の際のお役に立てたようで、安心いたしました。
これからもお客様に安心してご到着いただけるよう、事前のご案内や周辺情報のご提供など、できる限りのサポートを心掛けてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/19
投稿日:2026/8/10
まつり参加の拠点として利用させてもらいました。
隣の駐車場も安くて便利でした。
何より、朝食のおにぎりが最高で、また食べたいです。
来年も利用したいと考えています。
東横INN新潟古町からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/8/15
投稿日:2026/8/6
ビジネスホテルの朝食はバイキングが多いので、おむすびは初めてでしたが、とても美味しかったです。部屋に持ち帰ってもいいのは、落ち着いて食べられるので嬉しいです。大きなベッドで伸びの寝れました。廊下での話し声がうるさかったですが、宿泊者のマナーの問題ですかね。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2026/8/8
投稿日:2026/7/28
今回、初めて利用しました。
朝ご飯のおにぎりが非常に美味しくて大満足でした。
聞いたら、その場で握っているとのこと。朝から元気になりました!
東横INN新潟古町からの返信
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
東横インの無料朝食にご満足いただけて私共も嬉しい限りです。
これからも口コミを励みに元気の出る朝食でお待ちしております。
返信日:2026/7/30
投稿日:2026/7/27
家を出たのが早朝だし新潟着いたら凄い雨で疲れてしまってたので説明をあまり聞いていなかったのも悪いのですがじゃらんではポイントを使って9000円だったのにいざ支払いする時に13000円だった。なぜでしょうか?
東横INN新潟古町からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お疲れのうえ豪雨の中でのご到着、感謝申し上げます。
お支払いの件ですが、自動チェックイン機でのお手続きとはいえ、こちらの説明が不十分でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
再度確認しユキ様へご連絡を差し上げたいと思います。
お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのご予約をお待ちしております。
返信日:2026/7/30
投稿日:2026/7/25
東横ホテルを利用するのが久しぶり過ぎて、チェックインの遣り方に戸惑う中、従業員の方が親切丁寧に説明して頂き大変助かりました。部屋も綺麗で良かったと思います、ただ1つ気になったのはUSB充電の挿し込み場所がスマートに納められ過ぎて目立たず、判り辛いかなって思いました、それ以外は大変満足しました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は、東横INN新潟古町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。いついらっしゃてもご満足いただけるようにこれからも精進して参ります。
またの機会にご宿泊をお待ちしております。
返信日:2026/7/28
投稿日:2026/7/4
東横INNは何処も朝ごはんが美味しく清潔でいつも助かります。ここは特に新潟産コシヒカリのおにぎりが絶品です。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/7/7
投稿日:2026/6/26
チェックイン時にいらっしゃる駐車場係の方はとても感じがよいのですが、チェックアウト時の駐車場係の方の対応にかなり不満がありました。今朝、大勢並んでおり、どのタイミングで紙を渡していいのかもわからず並んでいたのですが、列に並んでいなかった人を私の前に出庫してました。かなりカチンときました。ちゃんと順番は守って頂きたい。みんな朝は急いでいます
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2026/6/28
投稿日:2026/6/22
古町徒歩圏内で飲み歩くのに利用しました。
部屋、風呂きれいにしてあり、快適でした。
朝ご飯は、おにぎり、みそ汁をおいしくいただきました。
古町行くときは、また利用します。
東横INN新潟古町からの返信
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただきありがとうございます。
いただきました内容から、お客様にご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。
返信日:2026/6/24
投稿日:2026/6/7
東横INNクオリティ、よく利用することもあり自宅のように安心して過ごせる。朝ごはんの新潟米のおにぎりはオススメです。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/6/9
投稿日:2026/5/26
新潟県産魚沼コシヒカリのおにぎりビュッフェを目当てに連休を取り利用しました。
9種類のおにぎりと味噌汁、カレースープがありとても美味しかったです。
おにぎりもシンプルな塩や鮭、サバなどもありとてもバラエティ豊富で大満足です。
東横INN新潟古町からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/30
投稿日:2026/5/16
友人とラーメンの旅に出ました。予約できるか心配でしたがなんとか予約どきました。
初めての利用でしたが雰囲気がとても良くまた利用したいと思います。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/18
投稿日:2026/5/6
新潟駅からは離れているけれど、シャトルバスがあるので便利です。駅中、駅周辺は、混雑していて、夕飯にお寿司を食べられず、ホテル直行。チェックイン後、おすすめのお寿司屋さんへ予約も取らず、ダメ元で訪ねたら、運よく入店可。古町は繁華街かと思っていましたが、静かで美味しいお店がある、大人向けの町ですね。朝食のおにぎも、とても良いです。米どころ新潟で、美味しいおにぎりを食べたかったので、大満足。しゃけ、さば、カニカマ天ぷら、みそ汁、スープも美味しかったです。加島屋本店も近く、お土産手配もできて良かったです。次回も新潟滞在は、ここ東横インがよいと思いました。人にもおすすめできます。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/5/8
投稿日:2026/4/8
何も悪いところが感じさせない滞在になりました。朝食のおにぎりの種類も多く、美味しかったです。また、滞在したいと思いました。
東横INN新潟古町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/4/11
投稿日:2026/2/3
新潟駅から少し距離はありますが、送迎バスが走っていたので助かりました。
部屋は狭いですが寝るだけなら十分ですし、清潔感もありました。
朝食のおにぎりが種類もあり、大変美味しかったです。神楽南蛮みそ等、地元の味があったのも嬉しかったです。
フロントの方も朝食の配膳の方も運転手さんもとても感じが良く、新潟旅行の際はまた利用したいと思います。
東横INN新潟古町からの返信
クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/1/20
ベッドが広く、ゆっくり眠れました。ベッドの硬さもちょうどよかったです。
コンパクトで機能的に物が置かれていた点もよかったです。
朝ご飯のおにぎりは、おいしかったです。スタッフの方がチームワークよくおにぎりを作っている姿や気持ちのよい挨拶に元気をいただきました。
東横INN新潟古町からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/1/24
しまたそさん
投稿日:2025/12/30
今回1人で一泊だったのですが、お部屋に着いてみると2人用の広いベットでテンション上がりました(^^)
ベッドもふかふかだしお部屋も綺麗なのでまた利用させていただきます。
東横INN新潟古町からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後もご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/2
投稿日:2025/12/28
コストパフォーマンスがよい。朝食の魚沼産コシヒカリのおにぎりは、種類が豊富でとても美味しかったです。また、ホテルの目の前に珈琲店があり美味しいコーヒーが飲めゆったりとした時間を過ごすことができた。
東横INN新潟古町からの返信
この度は東横イン新潟古町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
おにぎりは日替わりで具材が変わりますので、またご宿泊の際にはぜひご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/12/30