2016年日本の宿おもてなし検定上級コースに合格したのは
堂ヶ島ニュー銀水　佐野好美さんです。

面接ではどのようなお話をされたのかお聞きしたところ、
お客様がとても喜んで下さったエピソードを教えて貰いましたのでご紹介します。

16〜17年ぐらい前のお話です。
寂しそうにロビーで写真を見ていた70代ぐらいの女性に、
声をかけたのがきっかけだそうです。
その昔ご主人様と一緒に行ったという「思い出のビーチ」の場所を、
数少ない写真を元に探していたのでした。
それを知った佐野さんは、その写真を携帯で撮影し、探し始めました。
お友達にも声をかけて聞いてみた結果、
3か所のビーチに絞ってお客様にお伝えしたところ、
お客様はその情報を頼りに実際に行ってみたそうでした。

「感動のきっかけは、お互いの心が少しずつ開いて実るものだと思う。
だから押し付けのおもてなしではなく、お客様の気持ちを引き出したい」と
佐野さんは仰っていました。

感動や幸せはどこにでもあるものなのかもしれませんね。
本当は自分の心の中にあるのですね。

素敵なエピソードをありがとうございました。