星野リゾート　界 アルプスのクチコミ・評価

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食を「美しく、そして美味しくてついついお酒が進みました！」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。信州の風土と旬の恵みを活かし、ご用意しております会席料理を存分にお楽しみいただけたご様子、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、「楽しくなってしまい」スタッフにお声がけくださったとのこと。旅の楽しい思い出づくりに微力ながらお役立てできたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも、「信州の贅沢な田舎体感」をテーマに、この大町温泉郷の地で、心に残る豊かなひとときをお届けできるよう、一層精進してまいります。
ちぃ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、毎年この時期に「界」をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
大町温泉郷での初めてのご滞在でも、「非日常の癒しは健在」と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。前日までの寒波による雪景色と、この地ならではの雁木造りにできた氷柱もご覧いただけたようで、思いがけない信州の冬の風情をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
連泊され、温泉やお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子、私どもも嬉しく拝読いたしました。囲炉裏でのおもてなしのおやきをはじめ、ご満足いただけたことは大変光栄でございます。
特に、「地元色を重視し、奇をてらわない」とのお褒めのお言葉を頂戴しましたお食事に対し、「過去に泊まった界の中で最も満足感が高かった」とのお言葉は、調理場・スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。
チェックアウトが名残惜しいとのお言葉、恐縮ながら大変嬉しく存じます。スタッフがご紹介させていただきました桜の季節に、再びalfa202様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/13

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
黒部ダムや白馬といった観光地へのアクセスの良さ、そして囲炉裏でのおやきや日本酒のおもてなしにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に「贅沢な時間」をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけた様子を伺え、光栄でございます。「心に残る素敵な宿泊になった」という温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも「信州の贅沢な田舎体感」をテーマに、お越しいただく全てのお客様に心からご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
再びsigeogaea様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、全国の「界」の施設の中から界 アルプスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「界」を日頃よりご愛顧いただいており、今回で3か所目のご宿泊となられたこと、大変光栄に存じます。当館のご当地ならではのおもてなしにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
囲炉裏端でのおやきや雪鍋をお楽しみいただき、「素敵で美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。また、スタッフの対応につきましても、「皆さん親切」とお褒めいただき、さらに記念のお写真を撮るお手伝いができたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。旅の思い出を彩るお手伝いができましたなら幸いございます。
しかしながら、周辺散策を諦められたとのこと、ご不便をおかけし心苦しく存じます。
これからも、お客様にとって忘れられないひとときをご提供できるよう、精進してまいります。
たまちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。「全てにこだわりがあり良かった」「夕朝食がとても良かった」「従業員対応は素晴らしかった」と、多岐にわたる温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。初めての「界」のご滞在にご満足いただけたご様子、私どもも心より嬉しく拝読いたしました。
さて、「温泉温度が40°設定で若干ぬるいのが残念」とのお声、心より感謝申し上げます。当館の温泉は、現代湯治の考えに基づき、長湯に適した40℃前後を適温として大切にしております。それにも関わらず、湯の持つ意味合いを事前にお伝えしきれなかったことに、私どもの悔しさが残ります。貴重なご意見として、今後のご案内改善の参考にさせていただきます。
「他の界も利用してみます」とのお言葉、大変嬉しく、界の旅を続けていただけること、心より願っております。歌舞伎様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、大切なご友人の皆様との還暦旅行に「界 アルプス」をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
数ある「界」の施設の中から、当館でのご滞在に高いご満足をいただけたとのこと、大変光栄に存じます。特に「今まで泊まった界の中でも、満足度が高かった」とのお言葉は、私どもスタッフ一同にとって何よりの喜びであり、今後の励みとなります。
「界」の風呂敷がまた一枚増えたこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。それぞれの地域ならではの魅力や、旅の想い出を風呂敷に包んでお持ち帰りいただけたのであれば幸いでございます。
また、お車でのアクセスについてのご感想もありがとうございます。雄大なアルプスの山々に囲まれたこの地で 、信州の豊かな自然と温泉、そして里山の食文化をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
大切な節目となる記念のご旅行のお手伝いができましたこと、重ねて感謝申し上げます。
再びちえ様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、大切な結婚記念日に界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「囲炉裏での、おやき、お酒美味しかった」「とても良い時間を過ごす事が出来ました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
北アルプスの麓で、囲炉裏端での和やかな語らいを通じて、お客様との特別なひとときをご一緒できましたこと、私どもも温かい気持ちになりました。信州の田舎を体験できるこの空間で、お二人の大切な記念日を彩ることができましたなら幸いです。
また、記念日のサプライズデザートも喜んでいただけたようで、何よりでございます。お二人の大切な一日を、ささやかながらお手伝いできましたことを心より嬉しく思います。
ぜひまた記念日やお二人の大切な旅の機会に、界 アルプスへお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、毎年恒例のご夫婦旅行に界 アルプスをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、界 秋保に続き、当館へご滞在いただけたこと、大変嬉しく存じます。
「囲炉裏や全体の雰囲気は最高に良かった」とのお言葉、心より感謝申し上げます。当館が大切にする「信州の贅沢な田舎体感」を、北アルプスの麓で囲炉裏を囲む温かな時間を通して感じていただけたご様子、大変光栄でございます。特に「キョロキョロしてるとこちらから聞く前に気がついてくれる」というお褒めの言葉は、私どもスタッフ一同の大きな励みとなります。
お部屋の雰囲気につきましては、「少し惜しい」とのご意見を承りました。お客様によりご満足いただける空間であるよう、真摯に受け止めさせていただきます。一方で、「居心地はすこぶる良かった」とのお言葉も頂戴し、大変ありがたく存じます。
「できる事なら泊まるホテルは全て星野リゾートにしたい」というこの上ないお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
お仕事、心より応援しております。またご夫婦で旅の疲れを癒しにお越しいただけます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/7

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、客室にてゆっくりとおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。窓から望む北アルプスの雄大な景色や、大浴場の清潔感、お湯加減につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。北アルプスの山並みと共に、旅の疲れが癒やされていたならば幸いでございます。
一方で、お風呂の広さにつきましては、率直なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。頂戴したご意見は、今後のより快適な空間づくりのための貴重な参考とさせていただきます。
当館では、四季折々の信州の風景や、囲炉裏を囲んだおもてなしをご用意して、皆様をお迎えしております。またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えて当館へお越しくださいませ。 たっちゃん様またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、初めての「界」のご宿泊に界 アルプスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお料理、囲炉裏でのおもてなしに至るまで、ご滞在にご満足いただけたご様子が伺え、「大変気持ちのいい宿泊ができました」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。「さすがのレベル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
また、ご滞在に際しまして熊のリスクに関する情報開示について、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。皆様が信州の雄大な自然の息吹を感じながらも、安心してお過ごしいただけますよう、努めてまいります。
ぜひ、季節を変えて再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「すばらしい接客」「食事も最高」とのお言葉を頂戴し、また「十分に満足しました」とのお声を拝読し、大変光栄に存じます。マサアキ様にご満足いただけたことが、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。
一方で、部屋着のサイズにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により快適にお過ごしいただくためのご用意であるにも関わらず、ご期待に沿えなかった点、心苦しく存じます。「もっと大きなサイズを」とのお声は、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 マサアキ様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

星野リゾート　界 アルプスからの返信

niko様
この度は界 アルプスにご宿泊いただきありがとうございます。
まず、今回のご宿泊に伴いご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
国内からお越し頂くお客様も含め、多言語での規定及びお伝えする内容を社内で検討して参ります。
この度はお忙しい中、当館のサービス品質向上のために貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

返信日：2025/11/15

星野リゾート　界 アルプスからの返信

かあちゃん様
この度は、数あるお宿の中から界 アルプスにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お迎えからお食事、そして美しい紅葉の景色まで、お客様にとって特別な体験となりましたことを、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。特に「ここは新しいのに古さを感じさせ、タイムスリップしたような感覚を味わえた。」とのお言葉を頂戴し、当館のコンセプトである「信州の贅沢な田舎体感」を北アルプスの雄大な自然とともに感じていただけたご様子、大変光栄に感じます。
階段につきましては、貴重なご意見として承りました。お客様に安全で快適にお過ごしいただくため、今後の施設改善の参考にさせていただきます。
かあちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、お母様との黒部へのご旅行という大切な機会に、界 アルプスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えから、お部屋や温泉に至るまで、心地よくお過ごしいただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
特にご夕食につきましては、「一番良かった」とのお言葉を頂戴し、味、量ともにご満足いただけましたこと、私どももこの上ない喜びでございます。
その一方で、お部屋の段差や、大浴場へのご移動の際に階段をご利用いただく必要があり、ご不便をおかけした点もあったかと拝察いたします。
そのような中にあっても、「全体的にはとても良かったです」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
頂戴したお言葉を胸に、これからもお客様に「信州の贅沢な田舎」を感じていただけるよう、おもてなしに努めてまいります。イド様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

星野リゾート　界 アルプスからの返信

昨年に引き続き、大切なご家族とのご旅行に、再び界 アルプスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「もう言うことはない。いいホテルです」とのお言葉、そしてご滞在の隅々にわたる温かいご感想をお寄せいただき、大変光栄に存じます。ご両親にもお喜びいただけたご様子が伝わり、私どももこの上ない喜びに包まれております。 特に、スタッフの応対につきましては「好印象しかない」とまでお褒めいただき、恐縮するとともに、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
露天風呂から望む10月末の紅葉の美しさや、ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたこと、心から嬉しく存じます。
界の施設は全国に22施設展開しており、その地域ならではの魅力をご体験いただけます。これからもお客様のご期待に沿えるよう、そして「信州の贅沢な田舎」を感じていただけるよう、日々精進して参ります。しょーちゃん様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「スタッフの皆さんの所作を含め、単に”仕事”ではなく顧客に対するプロ意識、プライドとその自然さに感心させられました」とのお言葉を頂戴し、
大変恐縮するとともに、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております
私たちが日々大切にしているお客様へのおもてなしの心が、Mtda509様に伝わりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、この時期ならではの落ち葉の対応といった細やかな点にまでお気づきいただき、温かいお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます
出迎えからお見送りに至るまで、「気持ち良く対応頂けた」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みとなります。
頂戴したお言葉を胸に、これからもお客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上により一層精進してまいります 。
Mtda509様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/11/4

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、初めての星野リゾートのご滞在に、界 アルプスをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「期待以上でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご自身ですりおろしていただく生わさびの香りとともに、信州の恵みを存分にお楽しみいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事処のスタッフのサービスや気遣いにつきましても、温かいお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉が、スタッフにとって何よりの励みとなります。
お迎えやフロントでのご案内につきましては、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからも「信州の贅沢な田舎」を感じていただける、心温まるおもてなしを目指して精進してまいります。
だらっクマ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/4

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、奥様のご退職という記念すべきご旅行に、当館をご利用いただき心より御礼申し上げます。
「一度は星野リゾートへ」というお言葉、大変光栄に存じます。早めのチェックイン後、囲炉裏でのおやきや施設周辺のお散歩など、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、温泉大浴場につきまして、お客様のご期待に沿えず心苦しく存じます。お風呂の大きさや、奥様よりご指摘いただきました脱衣所の狭さにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。また、施設をご案内したスタッフの対応がマニュアル的で、お客様に寂しい思いをさせてしまった点につきましても真摯に受け止め、お客様の期待を上回る温かいおもてなしができるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
その一方で、ご夕食、ご朝食では、季節の食材をふんだんに使ったお料理を「大変おいしかった」とのお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。
「界」ブランドは、旅先の文化や自然に触れる「ご当地の魅力」を大切にしております。今後も、ここ信州・大町温泉の魅力を感じていただけるよう精進してまいりますので、またぜひ奥様とご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/3

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は、界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えから、すべてのご対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもスタッフにとって、心温まるお言葉はなによりの励みでございます。
また、ご夕食の会席料理につきましてもお褒めいただき、嬉しく拝読いたしました。「信州の贅沢な田舎体感」をテーマに、この土地ならではの味わいをお届けできるよう努めておりますので、お口に合ってなによりでございます。
さらに、お部屋のベッドの寝心地がさちこ様の旅に華を添えられたようで、私どもも大変嬉しく存じます。日々の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュできるひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
「ぜひ、自分のご褒美として、いってもらいたい」というお言葉を胸に刻み、これからも全てのお客様にとって心に残る、快適な滞在をご提供できるよう、サービスの向上に邁進してまいります。
さちこ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/3

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切なご友人様とのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
きー様からの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お出迎えからお見送りまで、きー様に「来て良かった」と感じていただけたこと、スタッフ一同感無量でございます。
お料理につきましても、「対価を支払う価値がある」とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お部屋についてのご感想もありがとうございます。お客様に心置きなくお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
界は全国に21施設展開しております。それぞれの土地ならではの魅力を「界」を通じてお楽しみいただければ幸いでございます。
再びきー様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
奥様の還暦という大切な節目のご旅行に、当館をお選びいただき、心より光栄に存じます。当館でのご滞在が、お二人の夏の思い出作りの一助となれたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「物語の中に飛び込んだような宿」とのお言葉、またスタッフの対応へのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。なんちゃん様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
お料理につきましてもご満足いただけたご様子で、安堵いたしました。
奥様より「界巡りをしてみたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にとって忘れられないひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
なんちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご家族様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックインの際のお出迎えやお部屋でのご案内、そしてお食事に至るまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。旅の疲れを癒やす温泉や、ボリュームたっぷりのお料理もご満足いただけたようで、初めて「界」をご利用いただいたご家族の皆様にも楽しんでいただけたことは、スタッフにとって大きな喜びでございます。
これからも「信州の贅沢な田舎体感」をテーマに、自然に囲まれたこの地ならではの特別なひとときをお届けできるよう努めてまいります。
再びtash様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2025/9/1

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
さがら様と私どもスタッフが、共通の話題で心を通わせることができたこと、何よりの喜びでございます。旅先での思わぬ出会いが、さがら様の思い出をより一層彩るお手伝いができたのであれば、幸いです。
これからも、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。
さがら様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、ありがとうございます。
マリー様がゆっくりとお過ごしになりたかったにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。レストランの作りにつきましても、お客様に落ち着いてお食事をお楽しみいただけるよう、工夫が必要だと改めて認識いたしました。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
そのような中でも、お料理やおもてなしへのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。マリー様からの温かいお言葉を励みに、より良い宿づくりに努めてまいります。
マリー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/17

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着前にお手荷物をお預けいただき、観光を身軽にお楽しみいただけたこと、またチェックイン時にはお部屋にお手荷物をお届けできたことがお役に立てたようで何よりでございます。
館内の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。奥様にも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
星野リゾートは全国にさまざまな施設がございますが、現状関西には温泉旅館ブランド「界」がなく、ご期待に沿えない点は心苦しく存じます。
今後も、訪れてよかったと思っていただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。じゅん様にまた季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりにお越しいただき、再度当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
ロフト付きの和室でゆっくりお過ごしいただけたこと、露天風呂で鳥の声を聞きながら癒しの時間を持っていただけたこと、何よりでございます。湯上がりのアイスや蕎麦茶もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
今回のご夕食では、見た目も楽しく、地元食材を使ったお料理を美味しく召し上がっていただけたとのお声をいただき、嬉しく拝読いたしました。
これからも、季節や訪れるたびの楽しみを感じていただけるよう努めてまいります。ゆたんぽ様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、ありがとうございます。
囲炉裏でのおやきや風鈴、竹馬やけん玉など、当館の共用部で懐かしい雰囲気を感じていただけたとの
こと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夜の囲炉裏ではお酒と漬物のご提供が中心となり、お子様にはお楽しみいただけなかったとのこと、またお部屋に関してもロフト付きベッドの構造や段差により使いづらさを感じられたこと、誠に申し訳ございません。お寄せいただいたお声は、今後の企画やお部屋のご案内方法の改善に活かし、幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回はより一層ご満足いただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、チェリー様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
黒部ダム観光でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
2日間にわたり、温泉、お食事、サービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。「贅沢な時間を過ごせた」とのお言葉に、私どもも感激しております。
お料理につきましても「目にも美味しく、味も最高」とのお褒めの言葉をいただき、また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。goki様からのご評価が、日々の励みとなります。今後もお越しいただくお客様にご満足いただける様、より一層精進いたします。
goki様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご友人様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、光栄でございます。
「日常生活の疲れた身体を癒す場として最適」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、お食事や、お部屋のベッドのご用意につきましても、温かいお言葉を頂戴し私共の励みでございます。
しかしながら、大浴場や露天風呂のご利用時にはご不便をおかけしました。洗い場が手狭であることや、雨天時の露天風呂についてのご意見は真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
紫蘇りんごジュースや焼き立てのおやきなどのおもてなしにもご満足いただけたご様子、何よりでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。再びorangeの空様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

星野リゾート　界 アルプスからの返信

この度は界 アルプスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。「懐かしさを感じる、ほっと一息できるお宿」とのお言葉に、当館のコンセプトである「信州の贅沢な田舎体感」を少しでも感じていただけのだと嬉しく拝読いたしました。。
しかしながら、作務衣に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。夏の暑い時期でも快適にお過ごしいただけるよう、夏用の作務衣について貴重なご意見として検討させていただきます。
また、黒部ダムでのご移動につきまして、スタッフがお役に立てたとのこと、何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉とご意見を胸に、今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ゆみちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11