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クチコミ・評価(2/3)

宿番号:375865

アルペンルート・白馬の観光拠点に◇信州の贅沢な田舎を体感する宿

ハイクラス

大町温泉郷
安曇野I.C〜車で40分 長野駅より特急バスまたは信濃大町駅より車で約15分

星野リゾート 界 アルプスのクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.4
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.8
接客・サービス 4.8
清潔感 4.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 家族旅行

ひろくんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくりさせていただきました

ゆっくり寛げる環境と接客で大変満足しております。
朝夕共に美味しい食事でした。部屋も清潔で居心地抜群でした。一つお願いがあるとすれば浴衣上着にポケットが欲しかったです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

ひろくん様
この度は界 アルプスにご宿泊頂きありがとうございました。
界 アルプスの環境や接客、お部屋にご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。また、ご夕食、ご朝食ともにひろくん様のお口に合ったようで何よりございます。
「浴衣上着にポケットが欲しかったです」とのご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。今後の館内着改善の際の参考とさせて頂きます。
界 アルプスの館内でのお寛ぎ方は様々ございますが、中庭でのお時間もおすすめございます。当館の中庭には小川が流れ、季節によって異なる植物もお楽しみ頂けます。今の4〜5月の時期ですと、しゃくなげの淡いピンクのお花が、お越しになる皆様をお出迎えしております。館内でのお寛ぎの際には、囲炉裏でのディープな田舎体験とともに、中庭で過ごすゆったりとしたお時間もぜひご堪能ください。
ひろくん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/5/9

女性/40代 夫婦旅行

あおいさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

くつろげた

駐車場に向かうと門で案内されたが、奥の方に停めることを勧められた。停めるところくらい自由にさせて欲しいなと一瞬思ったが、車を停めてしばらくすると、案内のスタッフが来た。荷物を普通は持ってくれると思ったが、荷物お持ちしますではなく、持ちましょうか?だったので遠慮して自分たちで持って歩いて部屋まで。口コミからおもてなしの評価が高かったので、期待し過ぎてしまいました。しかし、そんな最初の印象を覆す、部屋の素晴らしさに感動。何故だかすごく居心地が良いのです。部屋を満喫とはこのことだと思いました。居心地良過ぎてずっと居たいくらいでした。お風呂も気持ち良かった。夕ご飯がまた素晴らしく、品数が多く美味しかった。でも季節ごとに炊き込みご飯の内容が変わると勝手に期待して(その時期の旬のものをいただけるのではと)いたため、通年同じものとのことでそこだけ少し残念でした。どれも私たちの期待し過ぎからの評価なので、それが無い状態の宿泊であればどれもとても満足したものとなったと思います。ありがとうございました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

あおい様
この度は、界 アルプスにご宿泊頂きありがとうございました。
お手荷物のお手伝いにつきまして、私どもの配慮が足りておらずお手数をお掛け致しました。お客様に同様のご不便をおかけしないよう、サービスの改善に努めて参ります。
あおい様にはお部屋をご満喫頂け、さらにはご夕食がお口にあったとのお言葉も伺え大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の機会がございました際には、あおい様のご期待を上回るおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一丸となりサービス向上に尽力して参ります。
界 アルプスは全室ご当地部屋「信濃もてなしの間」をご用意しております。長野の切り絵作家、柳沢京子氏の切り絵や地元の工芸品「松崎和紙」を使用した行燈のご用意などがございます。お部屋でお寛ぎ頂きながら、長野の魅力に触れて頂けておりましたら幸いでございます。
あおい様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/5/9

女性/50代 夫婦旅行

いたちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

イベントが楽しい

夫婦旅行で伺いました
GW前だったからか落ち着いた館内でゆっくり過ごせました
囲炉裏で時間帯を分けていくつかのイベントがありました
おやきをいただいたり地酒をいただいたり。。。
雰囲気もお話くださる方のお人柄もよく楽しい時間を過ごすことができました
とても良いイベントだと思いました
スタッフの方も皆親切で対応よく感じがよかったです

星野リゾート 界 アルプスからの返信

いたちゃん様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスにお越し頂きありがとうございました。囲炉裏でのイベントやスタッフへの温かいお言葉、感謝申し上げます。界 アルプスの囲炉裏は「囲炉裏でディープな田舎体験」をコンセプトにお時間帯に合わせて異なる雰囲気で皆様をお待ちしております。
いたちゃん様におかれましては、おやきや地酒、スタッフとの会話を通して囲炉裏での時間を楽しくお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。これからもお越しいただく皆様に囲炉裏でのディープな田舎時間をご堪能頂けるよう尽力して参ります。
いたちゃん様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/5/9

男性/40代 夫婦旅行

ケンさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

界めぐり

雪化粧のアルプスと桜を見に大町に訪れたときに利用しました。
私達は界のコンセプトがとても心地いいので、いろいろ泊まって
います。 ここのご当地楽はとてもユニークで、囲炉裏で地酒を
のみ談笑するというものでした。
部屋、食事、接客等、界クオリティばっちりです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

ケン様
この度は界 アルプスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館のご当地楽だけでなく、お部屋やお食事、接客に対し「界クオリティばっちりです」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。当館では「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトにしております。ケン様には囲炉裏でのご滞在をはじめ、様々な場面で「どこか懐かしさがあり、ゆっくりとした時の流れ」を感じて頂けておりましたら幸いでございます。また、「界」のコンセプトが心地よく、ご宿泊頂いているとのこと大変光栄でございます。界は現在全国に21か所ございまして、地域の文化や魅力をお楽しみ頂けるよう各施設ごとにご滞在のご提案をしております。今年の夏ごろには界 箱根のリニューアルオープンを控えておりますが、ケン様にご再訪頂けた際によりご満足いただけるように界 アルプスも精進してまいります。
ケン様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。

返信日:2025/5/9

女性/40代 恋人旅行

ちろりんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

ゆっくりできる癒し宿

昨年も同じ時期に宿泊し、感動しましたので今年もリピートしました。
相変わらず素敵なお宿で癒されました。お部屋に案内していただき夕飯、朝食の時間の打合せをいたしましたがその後別の時間を提案される電話が、、、 はじめの時間と比べてあまりに早かったのでそれは、、、ということで再検討していただきました。結局、はじめの打合せした時刻より15分ほど早まる程度ですみましたが、時間合わせがスムーズにできたらなと感じました。たくさんお客様がいるなか、限られた枠に収めるのは大変かと思いますが何か策がないものかしら、とかんじました。また、その日からお花見イベント、をやっていましたが、そこでのドリンクが夕食時のメニューよりお高く、もう少し手頃なお値段で飲めたらなと感じました。囲炉裏を囲む担当の方は昨年とは違いましたが今年も素敵な方で、思わず会話に花が咲きました。
 夕飯献立が昨年と全く変わらなかったのは少し残念でした。素晴らしい宿のため、私たちのようなリピーターが多いと思います。リピーターに新しい発見や楽しみが少しでもあるとまた嬉しいです。
 来年もうかがます^_^

星野リゾート 界 アルプスからの返信

ちろりん様
この度は界 アルプスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
前回のご滞在をきっかけに再訪頂けたこと、御礼申し上げます。
まず、ご朝食のお時間につきまして、当初のご予約時間よりも15分早いお時間にて再度承ったとのことご迷惑をおかけ致しました。また、ご夕食のお献立が前回いらっしゃった際と同様だった点につきまして、リピーターの方にもお楽しみ頂けるよう貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
囲炉裏の主人への温かいお言葉ありがとうございます。次回ちろりん様にお越し頂いた際には、新しい発見がご提供できるようスタッフ一丸となって精進致します。
来年のちろりん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/9

女性/50代 夫婦旅行

まみさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

はじめての界アルプス

星野リゾートクループホテルに宿泊するのは初めてだったので楽しみに行きました。行くまでの道は雪山のアルプス山脈、白馬山きれいでした。ホテルからの景色はありません。界アルプスの世界でした。お風呂からの景色と温泉は普通です。食事の夕食は、普通においしいです。朝食は、お味噌汁がしょっぱく白米ご飯があまりおいしくなかったことが残念でした。職員はみな良かったです。来月は、他の界ホテルに行く予定なので楽しみです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

まみ様
この度は界 アルプスへご宿泊頂きありがとうございました。
また、初めての星野リゾートへのご宿泊に界 アルプスをお選びいただけ光栄でございます。
まず、お宿からの景観がご期待に添わなかったとのこと、さらにはご朝食のお味噌汁と白米がお口に合わなかったとのこと、大変心苦しい限りでございます。皆様に美しい北アルプスの山々をお楽しみ頂けるよう、また美味しくお食事をお召し上がり頂けるよう、改善に努めて参ります。
来月には他の「界」にご宿泊頂けるとのことありがとうございます。「界」の施設は全国に21施設展開しており、施設ごとにコンセプトが異なります。その土地土地の魅力を活かしたご当地楽をはじめ、郷土料理から着想を得た会席料理など、五感を通じて全国の魅力に触れて頂く機会となりましたら幸いでございます。
まみ様にまたお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/5/9

男性/50代 家族旅行

たかさんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

流石としか言いようのないサービスで満足感の高い家族旅行

久々の家族4人の家族旅行でした。
宿泊したお部屋はメゾネットの4ベッドタイプです。
簡易ベッドではないので、満足の寝心地を確保できました。
界アルプスの売りは田舎体験ができる、ということで、到着早々に囲炉裏でおやきを堪能させて頂きました。注意しなければいけない事は、17時で終了するので16時40分にはチェックインが必要です。
19時の桜ナイトも人気のイベントで、先着順のためこちらは参加できずにとても残念でした。ご希望の方は早めのチェックインをお勧めいたします。
夕食は創作懐石料理で普段食べることの無い料理が、ボリュームたっぷり出てくるので、こちらも満足度の高いポイントでした。
スタッフの皆様はお若い方が多いのにしっかりされていて、笑顔の気持ちよい接客が好印象を持てます。
昨年出雲の界に3人で宿泊して、とても満足できたので、今回も界を選びましたが、流石としか言いようのないサービスで満足感の高い家族旅行となりました。
ありがとうございました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

たかさん様
この度は界 アルプスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
界 アルプスは「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトにしており、たかさん様の仰る通り田舎体験をお楽しみ頂けます。せっかく当館まで足をお運び頂いたにも関わらず、囲炉裏での夜の催しにご参加頂けなかったとのご期待に沿えず申し訳ございません。今後の催し物企画の改善に努めて参ります。
たかさん様からのご夕食やスタッフへのお言葉をはじめ、「満足度の高い家族旅行となりました」と仰っていただき嬉しい限りでございます。
界 出雲でのご滞在をきっかけに界 アルプスをお選びいただき改めて御礼申し上げます。全国には他にも19施設、計21施設界を展開しております。魅力あふれる地域ともに各施設それぞれのご滞在をご提案しております。
たかさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/25

男性/40代 子連れ旅行

ささん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れでも安心です。

食事処で3歳になる子供の機嫌が悪く、大泣きしてしまい、周りにご迷惑をおかけしてしまいましたが、係の方がぬいぐるみを持ってきて下さり機嫌もよくなりました。
中国の春節の時で宿泊者の半分以上が外国の方々なのもビックリしましたが、対応に苦慮されていながらもしっかりとしたホスピタリティーがありました。
お世話になりました。
機会がありましたらまた伺いたいと思います

星野リゾート 界 アルプスからの返信

さ様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスにお越しいただき誠にありがとうございました。スタッフへの「しっかりとしたホスピタリティーがありました」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また、仰せの通り春節という季節柄、海外のお客様にも多くご来館いただきました。国内外に関わらずお越しいただく全てのお客様に、ご満足いただけるご滞在がご提供できるよう精進して参ります。また、季節が移り変ると、春には桜が芽吹き、夏には緑が生き生きと躍動し、秋には白く色づく山々と紅葉、麓の緑の三段紅葉もお楽しみいただけます。この北アルプスの大自然を背に、さ様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/4/19

女性/20代 子連れ旅行

ぎゃわさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れも安心

旦那と生後10ヶ月の娘と一緒に泊まりました。
部屋にお風呂があり、子連れには最適な客室でした。オムツ入れも用意してくださり、嬉しかったです。
ご飯もどれも美味しく、全てペロりでした!朝の隠し味のバター入り味噌汁、とても美味しかったです!夜ご飯を提供してくださったお兄さんがススメてくださっただけの事はあります。そして、そのお兄さんが子どもに優しく、声をかけてくださったことも心に残っています。バイバイって言ってくださって、まだバイバイを覚え始めたばかりの娘が、タイミングよくバイバイしました。キュンとして更に思い出に残りました。
朝6:30から7:00までの間で食べることのできるおかゆも、調度良い塩味加減で、とても真似はできないけど、家でも作ってみようと思いました。
ぜひ、また、泊まりたいです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

ぎゃわ様
この度は界 アルプスにお越しいただき誠にありがとうございました。お嬢様とのご旅行とのことで、思い出に残るひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。また、スタッフとお嬢様の心温まるエピソードをお伝えいただきありがとうございます。担当スタッフに伝えましたところ、大変よろこんでおりました。界 アルプスでは「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトとしており、どこか懐かしさを感じるひと時をお過ごしいただけるよう日々精進しております。新緑や紅葉など季節を変えてのご滞在もおすすめでございますので、ぜひまたご家族皆様でお越しいただければと存じます。ぎゃわ様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日:2025/4/19

女性/50代 夫婦旅行

みえちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
記念日プラン◇結婚記念日や誕生日を迎えるカップル・ご夫婦に◇界のお祝い箱付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

思い出に残る記念日になりました

30年目の結婚記念日のお祝いで伺いました。ずっと泊まってみたかった星野リゾートでしたが、接客やサービスなど予想どおりの対応で、じゃらん4.8の高評価は頷けるものでした。ただ、客室ベットの幅、もう5センチ広くと良いかなぁと。とても寝やすいベットなだけに残念だったのと、2階の方の物音は一切しないのに、足音だけが気になりました。たまたまなのかもしれないのですが、ちょっとだけ気になりましたのでコメントさせていただきました。
マイナス点を指し引いても、また泊まりたいと思えるお宿でしたし、他の星野リゾート界にも泊まってみたいと思える良き経験が出来ました。
ありがとうございました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

みえちゃん様
この度はご結婚記念日のお祝いという素敵なご予定で界 アルプスにお越しいただき誠にありがとうございました。
客室のベッドやご滞在中の上階からの足音に関しまして、ご不便をおかけしました。お伝えいただきありがとうございます。今後の施設の改善に努めて参ります。ただ、その中でも「高評価は頷ける」や「また泊まりたい」というお言葉を頂き大変嬉しく存じます。界は全国に21施設展開しており、各地の魅力をお伝えするとともに、お越しいただく皆様にご満足いただけるよう日々精進しております。また機会がございましたら他の界へも足をお運びください。界 アルプスでも、四季折々の大自然を背にみえちゃん様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/4/19

男性/60代 夫婦旅行

せいちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員のみなさんの親切丁寧な接客は心地良く、一品一品の丁寧な料理にも大変満足いたしました。

量は多くはないものの、冬の食材を生かし見た目や調理に凝った品数豊富な料理に大変満足致しました。純米吟醸酒の大雪渓とも相性が良くてつい飲み過ぎました。食事前に囲炉裏で食べたおやきももっちりとして野沢菜も美味しかったです。売ってないと聞いて残念でした。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

せいちゃん様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスにお越しいただき誠にありがとうございました。
スタッフや囲炉裏、季節のお料理に関してご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。また、囲炉裏のおやきがお口に合ったようで何よりでございます。おやきの販売がなかった点につきまして、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
界では「日本旅会席」と申しまして、その地の贅沢な名物食材を、郷土料理や調理法から着想を得たこだわりの品々に仕立て、心に響く会席料理をご用意し皆様をおもてなししております。お料理に合うお酒も厳選しておりますので、次回はぜひ大雪渓の他にも地酒をご堪能いただければ幸いでございます。
季節の移ろいをご体感頂けるお料理や囲炉裏をはじめとしたおもてなしでよりご満足いただけるよう精進してまいります。
せいちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。"

返信日:2025/4/19

男性/60代 夫婦旅行

エディチャンさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦旅におすすめです

モノトーンの建物が雪景色にピッタリ。寒さ厳しかったが温泉内風呂1℃単位で湯温調整してもらい快適でした。夕食時の接客等々とっても気持ち良く過ごせました。紅葉の秋にまた来たいと思う界です。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

エディチャン様
この度は界 アルプスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ちょうど寒さが厳しい時期でのご来館でしたが、温泉を快適にご利用頂け何よりでございます。
夕食時の接客等に関し「とっても気持ち良く過ごせました」と仰って頂け大変光栄に存じます。
紅葉の時期は冬の雪景色とはまた異なり、北アルプスの山々も違った表情を見せてくれます。館内の雰囲気もガラリと変わりますので、次回のご来館時には冬との違いをお楽しみ頂ければ幸いでございます。
エディチャン様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/10

女性/60代 夫婦旅行

りーりさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

囲炉裏

外国人客がとても多く英語が飛び交い、ここはどこ?というのは、この宿泊施設に限ったことではないのでしょうね。
囲炉裏を囲んでのおもてなしがとても嬉しいものでした。
温泉はややぬるく、熱めの上がり湯があれば良いと思います。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

りーり様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
「囲炉裏を囲んでのおもてなし」をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく存じます。
温泉がりーり様には少々ぬるかったとのこと、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。「熱めの上がり湯」につきましては今後の施設づくりの参考にさせていただきます。
ありがたいことに、季節柄海外のお客様にも多くご利用頂いております。国内外問わずお越しくださる全てのお客様に、素敵な思い出の記憶として残るご滞在がご提供できるよう精進して参ります。
りーり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/10

男性/50代 子連れ旅行

でんちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スキーのため冬利用

2泊しましたが、おもてなしはとても素晴らしく、とくに料理は朝も夜も俊逸でした。やはり星野リゾートらしく体験型のコンセプトがしっかりしたホテルだと思います。近隣にホテルは沢山あるがここだけ四つ星なのも頷ける。スキー場は近くの爺ヶ岳スキー場を利用しましたがホテルより近く利用しやすかったです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

でんちゃん様
この度は界 アルプスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
「おもてなしはとても素晴らしく」と仰って頂け大変光栄でございます。また「とくに料理は朝も夜も俊逸でした」とのこと、お料理がでんちゃん様のお口に合ったようで大変嬉しく存じます。
冬はスキー場へ、春から秋にかけてはアルペンルートへのアクセスが良いのも界 アルプスの特徴でございます。4月よりアルペンルートの全面開通が予定されております。アルペンルートへお立ち寄りの際にはぜひご利用ください。
でんちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/3

女性/70代 友達旅行

オコちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事のコンセプトが素晴らしい

その土地で作られた食器に盛られたその土地の食材を使った料理が素晴らしかった。
それが「界」のコンセプトと知り、他の所にも行ってみたくなりました。
大き過ぎない規模でキメ細やかなおもてなしに大満足でした。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

オコちゃん様
この度は界 アルプスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その土地の器を使いご提供しているお食事を、「素晴らしかった」とお褒め頂けたこと大変嬉しく存じます。地域の特性を活かし、お越し頂く皆様に地域の魅力をお届けできるよう施設づくりをしております。全国、北は北海道、南は鹿児島まで界の施設を21施設展開しております。再開業をする施設もございますので、機会がございましたらぜひ足をお運びください。
また、スタッフの対応に関し「キメ細やかなおもてなし」とのお言葉を賜り大変光栄でございます。オコちゃん様に界 アルプスの魅力が少しでもお届けできていましたら幸いでございます。
オコちゃん様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/3

男性/50代 夫婦旅行

Qたろうさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【直前割】特別優待◇約10%割引プラン◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉、料理が最高

雪が降っていたので、露天風呂で雪が降るのを見上げながらゆっくり温泉につかることが出来ました。スタッフの対応がよく、気持ちよく滞在出来ます。食事は、量、味、盛り付けがちょうどよく、楽しい食事が出来ました。初めての界でしたが、よい思い出になりました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

Qたろう様
この度は数ある旅館の中から界 アルプスをお選び頂き誠にありがとうございました。
また「初めての界」とのことでございまして、当館の温泉やお食事、スタッフの対応にご満足いただけた様で大変光栄でございます。温泉旅館である界は全国に21施設ございまして、ご来館いただく皆様に各地域の魅力を再発見して頂けるよう精進しております。界 アルプスでのご滞在が「良い思い出になりました。」と仰って頂き大変嬉しく思うと同時に、是非魅力あふれる全国の「界」にも足をお運びいただければ幸いでございます。
再び界 アルプスでQたろう様にお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

返信日:2025/3/3

女性/50代 家族旅行

にゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

囲炉裏と温泉に惹かれ星野リゾートでもこちら界アルプスを選びました。横浜から車で3時間。丁度雪が夕方から降り初め 少し残っていた雪がさらに枝先まで積もり別世界に行ったかのようでした。美味しい食事と囲炉裏でのパフォーマンス、大満足でした。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

にゃん様
この度は界 アルプスにお越しいただき誠にありがとうございました。
にゃん様が惹かれたと仰った「囲炉裏と温泉」でのご滞在に加え、深雪による世界観にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。
当館は「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトにしており、にゃん様には、囲炉裏をはじめ界 アルプスでのご滞在の中で「どこか懐かしく、ゆったりとした時間」をご体感いただけておりましたら幸いでございます。
これからもご来館頂く皆様に、にゃん様と同様にご満足いただけるよう一層精進して参ります。
北アルプスの麓にて、にゃん様を再びお出迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/3/3

女性/50代 友達旅行

マスミンさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

至福の時間

初めて星野リゾートを利用しました。信州はいろいろなところを周りましたが、信濃大町は初。白馬に近いリゾート温泉地で駅からはかなり距離があるので、車で利用するのがおすすめです。
界アルプスは田舎のゆったりした風情のホテルで、どこか懐かしい郷愁に思いを馳せる優しい空間です。
おやきやお漬物,熱燗などの振る舞いがある囲炉裏でのおもてなしの時間は特に最高でした。
夕食も素晴らしく、サービスは心地よく、お酒がぐんぐんすすみました。来年もまた星野リゾートを利用したいと思います。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

マスミン様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスをお選び頂き誠にありがとうございました。
「界アルプスは田舎のゆったりした風情のホテルで、どこか懐かしい郷愁に思いを馳せる優しい空間」と仰っていただけ大変光栄でございます。当館は「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトにしており、マスミン様に「田舎でのゆっくりとした時間」「懐かしさ」を感じて頂けたようで嬉しい限りでございます。
これからもご来館頂く皆様に、懐かしさにホッと一息ついていただけるようなおもてなしができるよう精進して参ります。
マスミン様を再びお出迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/2/25

男性/70代 夫婦旅行

よしさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
スタンダード◇信州の贅沢な田舎を体感する温泉滞在
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

界の雰囲気が好きになり、界を巡りたい。今回で界は3軒目です。

界は大勢の若いスタッフが心地よい言葉でもてなしてくれます、この雰囲気が好きです。
何かをしたいと思った時に、必ず近くにスタッフがいて、すぐに声をかけてくれます。
料理も美味しく、半個室でゆっくり頂くことができ、良かったです。
ブッフェスタイルは疲れます。
界のベッドはどこも、とても寝心地がいいです。
寒い時期に界アルプスもいいかなと思っていた通り、とても良かったです。
囲炉裏のもてなしも、露天風呂からの雪山の眺めもステキでした。
特に女性風呂の露天風呂からの雪山は綺麗だったようです。
フリードリンクが用意されているのもいいです。
ただ、冬の時期の別館の風呂は帰りが寒い、風呂が2階でエレベーターがない、風呂場でスリッパを間違われ易い、静かな雰囲気を求めていたのに某国の方の大声や、その連れの子供達の暴れ方、散らかし方が嫌でした(客は選べないか、運が悪かった)。
次の界を計画しています。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

よし様
この度は界アルプスにお越し頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、そしてお食事もお口に合ったようで大変嬉しい限りでございます。
冬の界 アルプスは寒い時期ならではの魅力があり、よし様にもご堪能頂け何よりでございます。
よし様よりご指摘いただきました、寒い時期の大浴場への行き来やスリッパの取り違い、海外のお客様へのご対応等できる限りの改善を進めてまいりますので、今回に限らずぜひまたご来館頂けますと幸いでございます。
界 アルプスは季節の移ろいをお楽しみ頂ける場所でもございます。春から夏にかけて北アルプスの山の稜線が明るくなる時季もおすすめでございます。
よし様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/2/25

男性/50代 夫婦旅行

左馬さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

幸せな時間

今回初めて星野リゾートを利用しましたが、施設はもちろん、接客が素晴らしく、笑顔が素敵な応対で感激しました。全国の星野リゾート巡りをしてみて、その土地の良さ、素晴らしさを体感してみたいと考えています。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

左馬様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスをお選び頂きまして誠にありがとうございました。今回が初めての星野リゾートのご利用だったとのこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客に対してお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。
温泉旅館ブランドでございます『界』の施設は全国に23施設ございます。その土地の魅力を活かしたご当地楽や各施設のコンセプトが異なりますので、界巡りをされる際にはぜひそちらの違いも含めてお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
左馬様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/13

女性/50代 夫婦旅行

ゆうこさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

囲炉裏での体験は思い出に残ります。

全てにおいて満足です。
特に、囲炉裏で昼はおやきをいただき、夜は日本酒をいただいたこと、とても良い思い出になりました。日本酒好きの夫も日本酒談義に花を咲かせ、楽しんでおりました。
お風呂が別棟なので最初は面倒かと思ったのですが、外も雰囲気が良いので、田舎の空気を堪能しながら往き来するのが、却って良い体験になりました。
界の食事、接客やサービスは定評どおりですし、ソフト面、ハード面とも素晴らしいです。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

ゆうこ様
この度は数あるお宿の中から界 アルプスをお選び頂きまして誠にありがとうございました。界 アルプスでのご滞在をご満足頂けたとのこと、またお時間帯を変えての囲炉裏での催し物もお楽しみ頂けたと伺え大変嬉しく存じます。
界 アルプスはコンセプトでございます「信州の贅沢な田舎体感」をより感じて頂けるように各棟を離した造りでございます。ゆうこ様にご滞在を通して田舎でのひとときをご体感いただけておりましたら幸いでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたサービスに関して慢心することなく、これからもお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
ゆうこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/13

男性/30代 夫婦旅行

かつさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

界アルプス

本当に充実した旅でした。料理では先付け物がインパクトがあり、見た目、味共に感銘しました。
総合的に高い接客サービスで対応されてて大変満足しました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

かつ様
この度は界 アルプスにお越し頂き誠にありがとうございました。今回のご滞在が充実したご旅行だったとのこと、また当館の先付けをお楽しみ頂けた様で何よりでございます。さらには、スタッフの接客に関してお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
界 アルプスは「囲炉裏でディープな田舎体感」をコンセプトに、囲炉裏での体験や四季折々の設えをご用意しております。田舎に戻ってきたようなほっこりとしたひとときを楽しんで頂けましたら幸いでございます。
かつ様に再びお会いできる日をスタッフ一同心待ちにしております。

返信日:2024/12/17

男性/60代 夫婦旅行

rintoさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

建物、スタッフの方々、料理全て最高

施設の雰囲気がとても良く、入り口からスタッフさんが快い挨拶で歓迎いただきとても気持ち良く感じました。
清潔に保たれたエントランス、スタッフの皆さんはお会いする方々が挨拶をしてくださるので、印象は抜群です。
お部屋も掃除が行き届いており、非日常の空間を演出しているのが好印象。ただ、温泉内風呂付き客室の内風呂はもう少し大きければ良いと思います。また、窓は全面だとなお良いかな。
食事は過去私が伺った旅館と比べても抜群の美味しさ、最高のクオリティだと思ってます。これが一番満足した点ですね。
何か理由があるのかわかりませんが、大浴場の内風呂がぬるめでした。露天風呂は申し分なく堪能しました。
これは、施設の方針かもしれませんが、お酒類をもう少しリーズナブルな物もセレクトできると自分は良いとは思いますが如何でしょうか?
全体を通すと100点満点中、100点でしょう。不満な点はないかと思いますよ。
再度、予約したいと思います。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

rinto様
この度は界 アルプスにお越し頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉、また『全体を通すと100点満点中100点』とのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後とも務めて参ります。お部屋の内風呂や窓の大きさ含め、お酒類のセレクトに関してまして貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。頂いたご意見は今後に活かして参ります。
ご夕食は季節ごとに内容を変えてご用意をしており、お食事を通しても四季を感じて頂けるよう工夫をしております。
rinto様の再訪をスタッフ一同心よりお待ちしております

返信日:2024/12/15

女性/60代 夫婦旅行

きょうこさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お誕生日を祝って

 全体に満点をつけたいほど満足感があります。
何点か気になったのは、大浴場が2階にある為階段を登るのですが、靴下に草履は登りにくかったこと。作務衣は被りの為脱ぎ着がしにくかったこと。露天風呂で長い髪が指に絡んだ事。致し方ないが、客同士では言いにくいので、何か対処できると良いのだが。食事は夕朝食共、地産地消を感じられとても満足でした。朝の味噌汁は絶品です。
主人のお誕生日を祝って宿泊しましたが、スタッフの細やかな心遣いに嬉しい時間を過ごさせていただきました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

きょうこ様
この度は界 アルプスにお越し頂きまして誠にありがとうございました。また、数あるお宿の中から貴重なお祝いのご宿泊先に、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。作務衣の作りや草履に関して貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。露天風呂での出来事も含めて、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、『全体に満点を付けたいほどの満足感が』とのお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
当館では季節の移ろいを感じて頂けるような設えを季節ごとにご用意しております。きょうこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/15

男性/60代 夫婦旅行

じんちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

マッサージが人生最高でした

初めて星野リゾートさんに宿泊しましたホテル全体が落ち着いた雰囲気で良かったです又週1で整体に通い旅行をすれば必ずマッサージに掛かっていますが今までに受けた中で最高に良かったです。離れに泊まったのですが中庭から室内も見えてしまうので見えないように工夫して頂ければ良いとおもいました

星野リゾート 界 アルプスからの返信

じんちゃん様
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
マッサージに関しまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
また、お部屋に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に努めてまいります。
星野リゾートの温泉旅館ブランド「界」では、「王道なのに、あたらしい」をコンセプトに、それぞれの地域の特徴的な魅力を楽しんでいただけるよう、伝統工芸、芸能、食などを満喫できるおもてなし「ご当地楽」を用意しております。
界 アルプスでは「田舎でディープな田舎体験」をご当地楽とし、信州名物のおやきや熱燗など、火を囲みながらどこか懐かしさを感じるひとときをお過ごしいただけます。
界アルプス周辺はますます冬らしい景色になってまいりました。ぜひまた機会がございましたらお越しいただけたら幸いです。
じんちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/22

女性/50代 家族旅行

なおみさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【直前割】特別優待◇約10%割引プラン◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

親子3代旅行

両親の誕生日祝いで伺いました。
館内とても綺麗で、お食事も豪華で美味しかったです。
囲炉裏でのおやきを頂いたりお手玉けん玉竹馬など、子どもたちが普段経験できないことが体験できてよかったです。子供も大人も楽しめました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

なおみ様
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご両親のお誕生日ということで、大切な記念日に当館をご利用いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
また、「子供も大人も楽しめました。」とのお言葉を賜わり、大変嬉しく存じます。
当館の囲炉裏では、昼の時間帯は長野県の田舎ならではのお茶の時間を、夜は囲炉裏を囲んでお酒を飲みながら語らう、ディープな時間帯になります。昼、夜、朝とそれぞれ違った雰囲気で囲炉裏を体験していただけます。暖をとりながらお客様とのご縁の繋がりもお楽しみいただけたら幸いでございます。
四季折々のおもてなしをご用意しておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
なおみ様とご家族の皆様にまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/8

女性/60代 家族旅行

kimiさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割90◇早めの予約で約25%お得◇見どころ満載の信州旅の計画はお早めに
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

 食事が美味しい

 館内のサービス特に囲炉裏(今回は 野沢菜おやき 地酒)を 活用でき リラックス & 食事も美味しく ゆったりできます。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

kimi様
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、なによりでございます。
界アルプスのご当地楽「囲炉裏でディープな田舎体験」では、古くから囲炉裏は家の中心にあり家族との生活や団らんの場であったように、囲炉裏を囲み信州名物のおやきなどを楽しみながら、どこか懐かしさを感じるひとときをお過ごしいただけます。季節ごとに異なる、信州の風情をお楽しみいただけたら幸いでございます。
kimi様にまたお会い出来ることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/8

女性/50代 友達旅行

みっちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割60◇早めの予約で約20%お得◇アルペンルートや白馬エリアなど長野観光に
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての界リゾート

界リゾートは初めてでしたが、とても素敵でよかったです。
いろりでのおやきや日本酒サービス、朝はおかゆ利用しませんでしたが情緒漂っていていい感じでした。
お風呂は2つだけでしたが広々していました。
若いスタッフが多かったですが、とても接客が丁寧で社員教育が行き届いてるなと感じました。
これからも、他の界にも泊まりたくなりました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

みっちゃん様
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
「とても接客が丁寧で社員教育が行き届いてるなと感じました。」とのお言葉を賜わり、大変嬉しく存じます。
全国に展開する温泉旅館ブランド「界」では、それぞれの地域の特徴的な魅力を楽しんでいただけるよう、伝統工芸、芸能、食などを満喫できるおもてなし「ご当地楽」を用意しております。
他に、現代人の生活にフィットした「うるはし現代湯治」のご提案や、温泉の泉質や効果をお伝えする温泉いろは、施設毎に異なるスタンプを押せるお湯印帳などもお楽しみいただけます。
ぜひまた機会がございましたら界アルプスや他施設にもお越しいただければ幸いでございます。
みっちゃん様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/8

男性/60代 夫婦旅行

BonJさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

前回の確認で

タイトル通りです。前回、利用した際にグラスの事で少し感じることがあり担当していただいたとても接客の素晴らしい方とお約束をしていたもので、そのお約束通りあらためて利用させていただきました。そして、、さすが!星野リゾート!と言うべきなのかここのお宿の対応の素晴らしさなのか、完璧にその問題をクリアしていただいていました。また、たまたま前回対応していただいたスタッフの方のご友人という方が今回はお食事時に対応してくださいましたがその方もその件を周知であった事からもお宿全てで真摯に取り組んでいただけたことは利用者にとってはとても嬉しい事です。本当は口コミで投稿するか今まで悩んでおりましたがむしろこんな素晴らしいお宿だということを知らせるべきとあえて投稿させていただきました。そんな事からもここの界はこちら方面に来る時は何度でも利用したいお宿になりました。お食事は言うまでもなく日本料理と言って恥ずかしくないきちんとしたお料理ばかりでまた来るのが楽しみになったのは言うまでもなく、最近は定宿にしたいところがどんどんと減っていたのですが1〜2ヶ月に1度は夫婦で旅行する身といたしましては久しぶりにいいお宿に巡り会えたと思っています。ぜひまた近いうちに利用させていただきます。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

BonJ様
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
前回お越しいただいた際は、ご不快な思いとご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。改めまして心よりお詫び申し上げます。
「何度でも利用したいお宿になりました」とのお言葉を賜わり、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。今後もお客様からいただいたお声をもとに、皆様にごゆっくりお過ごしいただける宿を目指して精進して参ります。
界 アルプスは信州の北部に位置し、アルプスの麓ということで雪国らしい四季が際立つ地でございます。夏には畑の恵みを味わう骨切り鰻と生山葵の白鍋、冬には山々をイメージした雪鍋などの懐石料理をご用意しております。
また、大町温泉郷の湯は、北アルプスの麓に湧く湯量豊富な秘湯・葛温泉からの引湯でございます。季節によって山々の情景やお食事をお楽しみいただけますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
BonJ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/11/8

女性/30代 夫婦旅行

emmy12さん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】早期割30◇早めの予約で約15%お得◇北アルプスの麓でゆったり温泉三昧
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

さすが星野リゾート!

新婚旅行で利用させていただきました。
さすが星野リゾート!と思える素晴らしいおもてなしでした。
思い出に残る、よい旅行になりました。

星野リゾート 界 アルプスからの返信

emmy12様 
この度は界アルプスにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
「思い出に残る、よい旅行になりました。」とのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、新婚旅行でお越しいただいたとのこと、数あるお宿の中から、大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
界 アルプスの中庭の紅葉も赤く色づき始め、朝晩も冷え込む季節となってまいりました。北アルプスの山々の冠雪、中腹の紅葉、麓の緑、の三段紅葉が美しい時期でございます。
当館では四季の移ろいを感じていただけるよう、季節に合わせた催し物をご用意しております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけたら幸いでございます。
emmy12様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/8

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