ホテル アンダの森 山形天童店のクチコミ・評価

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　しも様
この度は数ある宿泊施設の中からアンダの森 山形天童店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご家族皆さまで館内の遊びや施設をお楽しみいただき、「大人と子どものアミューズメント」と感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。また、岩手県からお越しいただき、「十分行く価値のある旅館」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に思っております。
一方で、夕食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご評価を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう、内容の充実と品質向上に努めてまいります。
これからも、ご家族皆さまが何度でも訪れたくなるホテルを目指し、サービスやコンテンツの充実に取り組んでまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　マキジタ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
小学2年生のお子様との二人旅に当館をお選びいただき、ご滞在を満喫していただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。チェックイン前やチェックアウト後も館内で遊べる26時間ステイや、フリードリンク、貸切風呂、大浴場など、オールインクルーシブならではのサービスをご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、お食事にもご満足いただき、「小学校低学年以下のお子様をお持ちのご家庭には非常におすすめ」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に思っております。
これからも、お子様にも親御様にも「また帰ってきたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスやイベントの充実に努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　たびねこ様
この度はお孫様との大切なご旅行にアンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
12時のご入館からチェックアウト後まで、じゃぶじゃぶ広場や館内の遊び場、貸切風呂、お食事、夜食バータイムまで、ご滞在を存分に満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。無料ランドリーやドリンクバー、貸切風呂の空き状況確認システムなどもご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お食事やアルコール、夜食バータイムのバルーンサービスにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、担当スタッフにとって大きな励みになります。
そして、お孫様から「アンダの森マジで神！！」という最高のお言葉をいただけましたことは、スタッフ一同思わず笑顔になるほど嬉しく、大変光栄に思っております。
恐竜探しにつきましては、黄色い花のヒントの恐竜を見つけられなかったとのこと、ぜひ次回のリベンジとしてお楽しみください。館内には季節ごとに新しい発見やイベントもご用意しておりますので、また違った楽しみ方も見つけていただけるかと思います。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　りゅう様
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回も26時間たっぷりとご滞在いただき、お子様がお風呂やカラオケなどを思い切りお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆さまにご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、高学年のお子様向けの工作コンテンツにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。現在も新しい工作体験や遊び場の充実を進めており、何度お越しいただいても新しい発見をお楽しみいただけるホテルを目指しておりますので、ぜひ次回もご期待ください。
タオル交換につきましては、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。フェイスタオルはフロントにて交換を承っておりますので、ご滞在中はお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
これからも、ご家族皆さまに何度でも「また来たい」と思っていただけるホテルづくりに努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　かなこ様
この度はアンダの森 山形天童店へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「子どもたちも大満足で、大人ものんびりできて最高」とのお言葉を頂戴し、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、冷房の効きにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現在、館内の空調につきましては順次改善を進めており、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。
また、夕食のカレーにつきましても、アレルギーをお持ちのお子様の視点から貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたお声は調理部門とも共有し、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
お誕生日演出につきましても、ご意見をありがとうございます。お祝いの雰囲気を大切にしながらも、小さなお子様や赤ちゃん連れのお客様にも安心してお過ごしいただける演出となるよう、今後の運営の参考にさせていただきます。
このような貴重なご意見をいただきながらも、「また行きたい」とのお言葉をいただけましたことを心より感謝申し上げます。これからもご家族皆さまにより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　ぼんちゃん様
この度は初めてのご家族旅行にアンダの森 山形天童店をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お子様との大切なご旅行で、館内の遊び場や貸切風呂、お食事までご満足いただき、「時間が足りないほど」と感じていただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様から「絶対また来たい！」とのお言葉までいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回はあいにくのお天気で屋外施設をご利用いただけなかったとのことですが、そのような中でも館内で楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。ぜひ次回は晴れた日にお越しいただき、屋外の遊び場や季節ごとのイベントもあわせてお楽しみいただければ幸いです。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　よっしー様
この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご両親との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご両親にはバイキング形式にご不安があったとのことですが、特に朝食や温泉にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆さまでゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
一方で、お部屋の天井隅のクモの巣につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となりましたことをお詫び申し上げます。今後は客室清掃後の最終チェックをより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。これからも三世代皆さまで安心してお楽しみいただけるホテルを目指してまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　こりす様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「子どもおもてなし特化型」とのお言葉をいただき、お子様はもちろん、ご家族皆さまで「遊ぶ・温泉・食べる」を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋や館内コンテンツ、大人向けの岩盤浴やマッサージチェア、漫画などもお楽しみいただき、ご滞在そのものが旅のメインになったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、笑顔とおもてなしを大切にしながら、ご家族皆さまが何度お帰りいただいても楽しめるホテルづくりに努めてまいります。
お子様が「また来たい」とお話しくださったことを大変嬉しく思っております。次回もさらに楽しい思い出をご用意して、皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　マッキー様
この度もアンダの森 山形天童店へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
何度もご家族旅行で当館をご利用いただき、そのたびに「楽しかった！」「また来ようね！」とご家族皆さまでご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
今回はカラオケ大会にもご参加いただき、カラオケがお好きなお子様にもお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからも、ご家族皆さまで何度お越しいただいても新しい思い出を作っていただけるよう、季節ごとのイベントや館内コンテンツを充実させてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　エルモ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
3歳と0歳のお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。お子様がじゃぶじゃぶ広場やボールプールで夢中になって遊び、お食事や山形の郷土料理、貸切風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。また、小さなお子様連れでも荷物を少なく安心してお越しいただけたとのお言葉や、スタッフへの温かいお言葉も大変励みになります。
「時間が足りなかった」と感じていただけたことは、それだけ館内でお楽しみいただける時間が多かった証でもあり、大変光栄に思っております。次回はぜひチェックイン前のお時間からご利用いただき、26時間のアンダの森をさらに満喫していただければ幸いです。
そして、お子様が帰りたがらなかったとの微笑ましいエピソードも、スタッフ一同笑顔で拝見いたしました。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　あい様
この度はお子様のお誕生日という大切な記念日に、再びアンダの森 山形天童店へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
昨年のお誕生日に続き、「今年もここがいい！」とお子様からリクエストいただけたとのこと、大変光栄に思っております。また、アクティビティやお食事内容の変化にもお気づきいただき、「何度来ても飽きない工夫」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、夜食バータイムの瓶ラムネを楽しみにされていたお子様には、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子様にもよりお楽しみいただけるドリンクや演出につきましては、今後の参考として大切にお預かりさせていただきます。
また、26時間たっぷりとご滞在を満喫いただき、清掃やアメニティ、貸出備品につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからも、ご家族皆さまが「また来たい」と思っていただけるよう、新しい楽しさと変わらない安心感をお届けできるホテルを目指してまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　まーchan様
この度はお子様のお誕生日という大切な記念日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お子様のお誕生日祝いが、ご家族皆さまにとって思い出に残る一日となりましたことを大変嬉しく拝見いたしました。また、館内の遊び場をお子様に存分にお楽しみいただきながら、親御様にもゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、お子様はもちろん、ご家族皆さまが笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、遊びやサービス、おもてなしにさらに磨きをかけてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　あずまっち様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ロビーに入った瞬間からお子様にワクワクしていただき、館内の遊び場やお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご滞在中にお子様がお怪我をされ、楽しみにされていたご旅行を最後まで満喫いただけなかったことを、大変残念に思っております。フロントでの対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございますが、お子様のその後のお加減はいかがでしょうか。
また、お客様ご自身で「ホテルが悪いわけではなく」とのお気遣いまでいただき、誠にありがとうございます。とはいえ、お子様が安心して思い切り遊べる環境づくりは私どもの大切な役目でございます。今後も安全点検や環境整備を継続し、より安心してお楽しみいただける施設づくりに努めてまいります。
「またリベンジできたらいいな」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。次回お越しいただける際には、お子様に思い切り遊び尽くしていただき、ご家族皆さまで笑顔あふれる思い出をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　みさき様へ
この度はお子様のお誕生日という大切な記念日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
チェックイン前から館内で遊びやドリンクをお楽しみいただき、夏限定のじゃぶじゃぶ広場や、お誕生日のお祝い、夜食バータイムまで、ご家族皆さまでご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
特に、お子様が「帰りたくない」とおっしゃってくださったとのことは、私たちにとって何より嬉しいお言葉であり、大きな励みになります。
今回はあいにくのお天気で屋外施設を十分にお楽しみいただけなかったとのことですので、ぜひ次回は晴れた日に、屋外の遊び場や季節ごとのイベントもあわせて満喫していただければ幸いです。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　じゅん様へ
この度もアンダの森 山形天童店へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
毎回当館をご利用いただき、「子供と遊べる宿」としてお選びいただいておりますこと、大変嬉しく思っております。
また、チェックイン前から館内で遊んだり、ドリンクをお楽しみいただいたりと、ご到着された瞬間からご滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。
これからも、お子様が何度お越しいただいても新しい発見や楽しさを感じられるよう、館内コンテンツやイベントの充実に努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　あや様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、チェックイン前から館内の遊び場やイベント、スタンプラリーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お待ちいただく時間も館内で有意義にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましては、お子様にお楽しみいただけた一方で、大人向けのお料理について貴重なご意見をありがとうございます。幅広い世代のお客様にさらにご満足いただけるよう、メニュー内容の充実にも努めてまいります。
また、お子様が入りやすい温度の貸切風呂や、一日中楽しめるホテルとのお言葉も大変励みになります。
これからも、ご家族皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、新しいイベントやサービスの充実に取り組んでまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　こうすけ様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「小さいお子様でも気兼ねなくくつろげた」とのお言葉を頂戴し、ご家族皆さまで有意義なお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
また、アメニティにつきましてもご満足いただき、「不自由なことは一つもありませんでした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、小さなお子様連れのご家族にも安心してお過ごしいただけるよう、設備やサービスの充実に努め、ご家族の思い出づくりのお手伝いをしてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　yamada様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と大変丁寧なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、じゃぶじゃぶ広場をはじめ、ゲームセンターやサーキット、ボールプールなどの遊び場を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お食事や夜食バータイム、お誕生日プレート、記念撮影、無料ランドリーやアメニティ、ドリンクバーなどもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに、「お値段相当またはそれ以上の充実感」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何より嬉しいお言葉です。
一方で、ゲームセンター内の室温につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。暑い時期でも快適にお楽しみいただけるよう、空調管理について改めて見直し、改善に努めてまいります。
これからも、お子様はもちろん、ご家族皆さまが安心して笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備ともにさらに充実させてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　クロヒゲ様へ
この度は3回目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回もアンダの森へ「おかえり」いただき、お子様に館内の遊び場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「毎回すこーし遊び場が変わっていて」というお言葉は、何度お越しいただいても新しい発見や楽しさを感じていただけるホテルを目指している私たちにとって、大変励みになります。
また、お子様には遊びを、大人の皆さまにはオールインクルーシブや山形の郷土料理、お食事をお楽しみいただき、ご家族皆さまでご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、ご来館のたびに新しい楽しみや感動をお届けできるよう、館内コンテンツやイベントの充実に努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　もち様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と大変嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「色んなところを泊まって来ましたが、ここが1番でした！！」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。お子様との大切なご旅行が、ご家族皆さまにとって最高の思い出となりましたことを、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
そして、「みんなでまた行きます！！」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回お帰りいただいた際にも、「また来て良かった」と感じていただけるよう、新しいイベントやサービスをご用意し、さらに進化したアンダの森でお迎えいたします。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　こうじ様へ
この度は再びアンダの森 山形天童店へお帰りいただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
2月には娘様ご夫婦とお孫様とのご家族旅行、今回はご夫婦お二人でのご旅行と、異なるご滞在で当館をご利用いただきましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今回はご夫婦でゆっくりとした時間をお過ごしいただき、お料理や接客サービス、お風呂などにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
当館は、お子様連れのご家族はもちろん、ご夫婦やご友人同士でも思い思いの時間をお過ごしいただけるホテルを目指しております。これからも、何度お帰りいただいても新しい発見や感動を感じていただけるよう、サービスや館内コンテンツの充実に努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　ゆか様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
チェックインまでのお時間も館内でゆっくりお過ごしいただき、お料理や館内の遊び場、貸切温泉、カラオケなど、当館ならではの26時間ステイを満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、「全部食べ切れなかったのが心残り」とのお言葉もありがとうございます。次回お越しの際には、ぜひ今回お召し上がりいただけなかったお料理や新しい季節限定メニューもお楽しみいただければ幸いです。
さらに、同じグループの施設にもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。山形はもちろん、伊豆の「アンダの森」、大阪の「アンダの森」、そして今年7月にオープンいたしました石川の「アンダの森 加賀山中」も、それぞれ地域ならではの魅力やコンテンツをご用意しております。ぜひ機会がございましたら、それぞれ異なるアンダの森の世界観もお楽しみください。
また山形へ、そしてアンダグループへ「おかえり」いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　まめこ様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お子様が館内のキッズスペースやカラオケを満喫され、ご家族皆さまでお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「また行きたい」とお子様におっしゃっていただけたことも、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ボールプールでお子様がお怪我をされてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご心配とご不安をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました安全管理につきましては、遊具の点検・巡回体制を改めて見直し、お子様に安心して遊んでいただける環境づくりを最優先に改善を進めてまいります。また、スタッフの巡回につきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける運営について検討してまいります。
これからも、ご家族皆さまに安心してお楽しみいただけるホテルを目指し、サービス・安全管理の向上に努めてまいります。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　chako様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ホームページをご覧いただき、「楽しそう」と感じて当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お孫様にもビリヤードやダーツ、カラオケ、卓球、ゲームなどを満喫していただき、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、「ここまでいろいろな施設があるところは初めて」とのお言葉や、アメニティ、お食事、山形の郷土料理、離乳食などにもご満足いただけたとのこと、大変励みになります。当館は、お子様連れのご家族はもちろん、ご夫婦やご友人同士、大人だけのお客様にも楽しんでいただけるホテルを目指しておりますので、そのように感じていただけたことを光栄に思います。
「今度は他のご家族も一緒に来てみたい」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。次回はぜひ皆さまでお越しいただき、さらに賑やかで思い出深いひとときをお過ごしください。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　レオ様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
数あるホテルの中から口コミをご覧になり当館をお選びいただき、ご期待にお応えできましたことを大変嬉しく思っております。また、ご入館されてから奥様が「ずっと子どものように興奮していた」とのお話を微笑ましく拝見いたしました。
「見て楽しい、遊んで楽しい、食べて飲んで、温泉に浸かって」と、ご滞在中を通してお楽しみいただけたこと、そしてお子様連れだけでなく、ご夫婦お二人でも十分に満喫していただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
当館はファミリーのお客様が多くご利用くださいますが、ご夫婦やご友人同士など、大人の皆さまにも心から楽しんでいただけるホテルでありたいと考えております。その想いを感じ取っていただけたことを大変光栄に思います。
「また必ず帰ります」とのお言葉を励みに、次回もさらにご満足いただけるよう、新しいイベントやサービスをご用意してお迎えいたします。
また皆さまの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/4