ホテル アンダの森 山形天童店のクチコミ・評価

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　くま子様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで館内の遊びやお過ごし方をたっぷり満喫していただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。卓球やダーツ、ビリヤードなどはもちろん、マッサージチェアでゆっくりされていたご様子も素敵な時間だなと感じております。
また、お部屋やコーヒー、ドリンク、貸切風呂などもご満足いただけたようで何よりです。小さなお子様も安心してご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。
ご家族の大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、ケーキやお写真も思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。チョコフォンデュも楽しんでいただけたようで何よりです。
「また行きたい！！」というお子様のお言葉、本当に励みになります。
ぜひ次回は夏休みに、さらににぎやかにお楽しみください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　めい様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「どれをとっても最高」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。お部屋や貸切風呂、お食事、館内の仕掛けまでしっかり楽しんでいただけたようで何よりです。
そして、お子様がスタッフとのお別れやご滞在の終わりを寂しく感じて涙されたとのこと…そのお話にスタッフ一同とても心が温かくなりました。それだけ楽しい時間を過ごしていただけたことが何より嬉しいです。
「また来るからね」とのお言葉、本当にありがとうございます。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　まりな様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご家族旅行の中で、スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。お子様にとって「120点」と感じていただけたことも何よりの励みでございます。
一方で、館内の臭いや水回りのご不快感、清掃面につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。快適にお過ごしいただける環境づくりが行き届いていなかったことを重く受け止め、清掃・点検体制の見直しを含め改善に努めてまいります。
サービス面にご満足いただけたからこそ気になる点があったとのお言葉、真摯に受け止めております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　ちひろ様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様たちが「帰りたくない」と言っていただけるほど楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
貸切風呂もご家族皆さまでご利用いただき、良い思い出になったとのこと何よりです。
季節ごとに館内イベントなどもご用意しておりますので、ぜひまた違った楽しみ方もしていただければ嬉しいです。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　さくら様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「至れり尽くせり」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。大人の方にも楽しんでいただける施設や温泉、アルコールも満喫していただけたようで何よりです。ついつい飲み過ぎてしまうお気持ち、とてもよく分かります。
スタッフの接客についてもお褒めいただき、大変励みになります。
季節ごとに館内イベントなどもご用意しておりますので、ぜひまた違った楽しみ方もしていただければ嬉しいです。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　67APNW0Q様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やフリードリンク、貸切風呂などをゆっくりお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。清潔感についても細かなところまでご評価いただきありがとうございます。
また、館内のご案内やモニターでの空き状況確認、マッサージチェアなどもご活用いただき、大人の方にもワクワクしながらお過ごしいただけたご様子が伝わってきて嬉しい限りです。
お食事やバータイム、お部屋のコーヒーセットやアメニティについてもご満足いただけたとのこと、そして何よりスタッフの対応をお褒めいただけたことが大きな励みになります。
来年はお孫様とご一緒に3世代でのご来館をご検討いただいているとのこと、本当に嬉しいです。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　くろ様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小学生のお子様たちが、ビリヤードやダーツなど普段なかなか体験できない遊びにも挑戦しながら楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。少し大人な遊びも含めて、しっかり満喫していただけたご様子が伝わってきます。
親御様が少しお疲れになるくらい遊び尽くしていただけたのも、良い意味で最高のお言葉です。
また、お食事についても朝食までしっかり楽しんでいただけたとのこと、本当に嬉しいです。種類の豊富さや美味しさも感じていただけて何よりです。
季節ごとに楽しめる館内イベントもご用意しておりますので、ぜひまたご家族皆さまで遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　たーくん様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様にとても楽しんでいただけたとのこと、「行ってよかった」と感じていただけたことが何より嬉しいです。
また、大人の方も15時からのアルコールをはじめ、夕食ビュッフェやバータイムまでしっかり満喫していただけたようで安心いたしました。ロビーのアルコールは15時〜24時までご利用いただけますので、夕食→バータイム→ロビーとゆっくり楽しんでいただくのもおすすめです。飲みすぎにはご注意くださいね。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　ココちゃん様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様3人でのご旅行、たっぷり楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。遊び場やゲームセンター、ドリンクバーなども満喫していただけたようで何よりです。
貸切風呂も何度もご利用いただき、お風呂上がりの茎わかめや梅干しまで喜んでいただけたこと、細かな部分まで感じていただけて嬉しいです。
またぜひご家族皆さまで遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　マリ様へ
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様目線・親御様目線でのつくりについて、そのように感じていただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。ご家族で安心してお過ごしいただけたようで何よりです。
館内や敷地内の遊び場もご活用いただけたとのこと、ありがとうございます。
またぜひご家族皆さまで遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　びっき様へ
この度はお嬢様とのご旅行に、アンダの森 山形天童店をご利用いただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。夕食時やバータイムの混雑につきましても、実際のご体験をもとにご共有いただきありがとうございます。これからご利用されるお客様にとっても参考になるお声で、大変ありがたく感じております。
バータイムでは駄菓子なども含め、お子様にも楽しんでいただけたようで何よりです。貸切風呂やスタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　まこ様へ
この度は大切なお孫様のお誕生日に、アンダの森 山形天童店をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前からたっぷり遊んでいただき、お子様たちが夢中で楽しんでいるご様子、とても嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋・お風呂・お食事・館内設備すべてにご満足いただけたとのお言葉、そしてスタッフの対応についてもお褒めいただき、大変励みになります。
次回はぜひお姉様のお誕生日でもご利用をご検討いただけるとのこと、本当にありがとうございます。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　放浪猫様へ
この度は大切なお祖母様とのご旅行に、アンダの森 山形天童店をお選びいただき誠にありがとうございます。
館内を「小さな遊園地」と感じていただき、お子様たちにも終始笑顔で楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。お食事やフリードリンク、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、お食事会場での見守りや衛生面へのご不安、また大浴場のメンテナンスや貸切風呂の混雑によりご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。寒い中でのご利用となってしまったこと、ゆっくりお過ごしいただけなかったことを心苦しく思っております。
いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
それでも「また利用したい」と思っていただけたこと、本当にありがたく思います。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　いこま様へ
この度は3回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様たちのお気に入りの宿としてお選びいただけていること、とても嬉しく拝見いたしました。回を重ねるごとに過ごし方にも慣れていただき、さらにご満足いただけたとのこと、何よりです。
お子様が楽しんでいる姿を見ると、大人の方も自然と満たされるお気持ち、私たちもとても共感いたします。そんな時間をお届けできておりましたら嬉しい限りです。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/12

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　きただ 様へ
この度は系列ホテルに続き、アンダの森 山形天童店へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2泊でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、そしてお子様にも「また行きたい！」と言っていただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気の中でも、館内の遊び場やスタッフの対応で楽しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事についても、山形ならではのメニューを美味しくお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思います。
ぜひまたご家族皆さまでゆっくり遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　はっぴーちゃん 様へ
この度は大切なお誕生日でのご利用、そしてリピートでのご宿泊、誠にありがとうございます。
前回に続き、お子様にもご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。館内の遊び場や無料でお楽しみいただけるコンテンツも満喫していただけたようで何よりです。
また、お食事やお飲み物、山形ならではのお料理もお楽しみいただき、お風呂もご家族で満喫していただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　ゆみ 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前後ともにたっぷり遊んでいただき、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。お財布を気にせず楽しめる点にもご納得いただけたようで何よりです。お子様がお風呂を楽しんでいただけたご様子も嬉しく思います。
一方で、エレベーターの混雑につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただく中で、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　みさき様へ
この度はお子様の大切なお誕生日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ボールプールでの私共の大きな管理不足につきまして、ご家族皆様に多大なるご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来、安全で安心してお過ごしいただくべき空間でこのような事態が発生したことを、重く受け止めております。
また、その後の対応につきましても、状況説明や安全確認のご報告等が不十分であり、ご不安を残す形となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ボールプール内の異物につきましては、調査の結果、上部シャンデリアのプラスチック製電球が破損・落下していたことが原因であると判明いたしました。
当館では安全を考慮し、万が一の際も飛散しにくい素材を使用しておりましたが、何らかの強い衝撃により破損が生じてしまいました。
さらに、清掃・点検時にこの異変に気付くことができず、運用を続けてしまったことは、管理不足以外の何物でもございません。
その後、ご主人様のお怪我の具合はいかがでしょうか。ホテル責任者として深く深く反省しております。
今回の件を受け、設備の再点検および確認方法の見直しに加え、巡回体制の強化、ならびにトラブル発生時の初動対応の見直しを徹底してまいります。この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
日々改善に努めてまいりますことを重ねてお約束申し上げ、この度のお詫びとさせていただきます。
アンダの森 山形天童店
支配人　里元 翔

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　tlr145 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設の充実度やスタッフの対応について「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にもお部屋や館内での時間を楽しんでいただけたご様子、何よりでございます。
また、お食事内容につきましては貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただける内容を目指し、今後の改善の参考とさせていただきます。
館内の混雑やご利用タイミングについても、ご不便をおかけし申し訳ございません。皆さまがより快適にお過ごしいただけるよう、運営面でも工夫を重ねてまいります。
それでも全体としてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　アマ 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
卒園旅行という大切なご旅行に当館をお選びいただき、また26時間たっぷり遊び尽くしていただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
赤ちゃん向けの備品や館内のドリンク・軽食などもご活用いただき、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたようで何よりです。お部屋の清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。
今回は貸切風呂を1つのみのご利用とのこと、ぜひ次回はゆっくりといろいろなお風呂もお楽しみください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　えり 様へ
この度は3回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
毎回スタッフの接客についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋や館内の清掃、清潔感についても安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
細やかな部分まで感じ取っていただけたこと、スタッフ一同大きな励みになります。26時間滞在や、季節を問わず楽しめる点もご満足いただけて嬉しい限りです。
これからもご家族皆さまで安心して楽しめる空間をお届けできるよう努めてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　すけ 様へ
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「痒いところに手が届く」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。細かな気配りやサービス面についてご満足いただけたこと、大変励みになります。
館内の広さや過ごしやすさも感じていただけたようで何よりです。
ぜひまた機会がございましたら、遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/28

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　わか 様へ
この度はご家族でアンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前後からたくさん遊んでいただき、お子様にも大興奮していただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。恐竜探しやバータイムのバルーンなども楽しんでいただけたようで何よりです。
お食事やお風呂についてもご満足いただけたようで安心いたしました。貸切風呂の空き状況の確認も便利にご利用いただけたとのこと嬉しく思います。
一方で、ゲームセンターの機器についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、しっかりと管理・改善してまいります。
「また絶対行きます」とのお言葉、本当に励みになります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/27

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　りぃ 様へ
この度はアンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「全て最高でした！」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。接客やお料理、館内の清潔感、そして遊び放題・飲み放題までご満足いただけたようで何よりです。
「また行きます」とのお言葉も本当に励みになります。手ぶらで気軽に楽しめるのも当館の魅力のひとつですので、ぜひまたゆっくり遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/27

ホテル アンダの森 山形天童店からの返信

アンダの森 山形天童店の大切なお客様　みどり 様へ
この度はご家族皆さまでアンダの森 山形天童店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お部屋のグレードアップのお部屋でも、ご家族でゆったりお過ごしいただけたとのこと何よりです。館内の遊び場やイベント、恐竜探しなどもお子様たちに楽しんでいただけたようで、思い出づくりのお手伝いができたことを嬉しく思います。
また、館内の清掃やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただきありがとうございます。日々お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことが何よりの励みです。
お食事につきましても、ご家族それぞれに楽しんでいただけたとのこと安心いたしました。
そして帰りの車の中でお子様たちが「また来たい」と言ってくださったとのお話、本当に嬉しく拝見いたしました。
ぜひまたご家族皆さまで遊びにいらしてください。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/16