宿番号:376156
センチュリオンホテルグランド神戸駅前のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 3.9 |
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料理(朝食) | 4.7 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/6/2
部屋は思ったより暗かったが、広くて快適に過ごせました。
朝食バイキング美味しかったです。ただし、9時前くらいに行ったらもうあまり残ってなくて、食べたい物があればスタッフに声かけくださいと言われました。フードロス削減ための仕組みかもしれないから仕方ないが、少し残念でした。
基本的に快適で満足でしたが、一つだけ改善して欲しい所があります。製氷機に氷を取りに行ったら容器がなくて部屋に一回戻ってマグカップ持参することになりました。製氷機の横に「アイスペールをご自由に使ってください」と張り紙ありましたが、誰かが使ってた汚いお水が入ってるアイスペール1個しか置いてませんでした。アイスペールより、クリアカップやビニール袋が欲しいです。
投稿日:2024/6/1
ハーバーランドにイベントへ向かっている途中、神戸でゆっくりしたくなったので泊まることにしました
ちょうどレイトチェックインプランがあったこと、お泊まりセットを持参していなくてもクレンジングや化粧水などが揃っていたのでこちらに決めました
立地はJR神戸駅の目の前、コンビニやお店は揃っているし、何より駅前なのに静かでゆっくり過ごせて快適でした
部屋はコンパクトながらも落ち着いたデザインで、とても使いやすかったです。大きなソファがあるのもお洒落だなぁと思いました
すこーしだけ2階のフロントがタバコの匂いがするような気がすること、部屋の空気清浄器が水漏れして使えなかったことはありましたが
JR以外にも阪神電車駅がすぐ近くにあるし、ほんとに便利で快適に過ごせて、また泊まりたい!と思えるホテル
でした
ありがとうございました
投稿日:2024/6/1
駅が近く料金もお手軽なので毎回出張の度に利用しています。
今回はシングルで予約していたのですが、ホテルさんのご厚意でダブルのお部屋を準備していただき、3泊でしたがとても快適に過ごせました。
設備など新しくはありませんが清潔感もあり、スタッフ皆さんも親切丁寧な対応で好感がもてます。
おすすめですよ。また利用させていただきます。ありがとうございました。
投稿日:2024/5/29
駅近くとゆう事もあり、電車の音がずっと鳴り響いていてうるさすぎて一睡もできませんでした。
壁も薄いのか、酔っ払いの叫び声や、他の部屋のトイレの音まで聞こえてきて耐えられませんでした。
夜中、部屋から追い出されたのか、こどもが1時間以上廊下で泣き叫んでいたもの不快でした。
あと、部屋もタバコの燃えかす跡などあり、清潔感もありませんでした。部屋も写真とイメージが違いすぎて暗く、写真みたいに高級感は感じられませんでした。
清掃のスタッフや、お料理の案内される方は優しくて雰囲気が良くて唯一良かった点でした。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。
しかしながらこの度はお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努めて参ります。
当ホテルのスタッフに関し、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。これからも、優しい雰囲気だと感じて頂けるよう努める所存でございます。
また機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 植田
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/26
朝ごはんが良かった
美味しくいただきました、小鉢のおかずも色々あったし、特に卵かけご飯用の生卵が最高でした。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食つきまして、お褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。季節に合わせたメニューを毎シーズン開発しており、小鉢ビュッフェスタイルでの提供となりますので、お客様に多くの種類のメニューを楽しんでいただけたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく存じます。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 植田
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/25
駅から近くて、値段の割に部屋も広くていい。チェックアウトがカードキーを箱に入れるだけで済むので楽で良い。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におきまして、当ホテルの立地や客室、お値段についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
当ホテルは、各線神戸駅より徒歩数分で到着していただける場所に位置しておりますので、スムーズにご来館していただけるかと存じます。
また客室や料金についても、お客様にご満足していただけるものを提示できたこと、大変幸甚に存じます。今後もお客様のニーズに合わせて、最適なものを提供できるように日々努めて参ります。
フリーチェックアウトシステムについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。コロナウイルス感染拡大防止の対策の一環としての始まりでしたが、今も尚お客様から多くの好評の声を受けております。今後も引き続き、非接触チェックアウトシステムを採用し、お客様にスムーズに外出していただけるよう、試行錯誤して参ります。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長本
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/22
チェックイン前に宿泊予約を説明してくれます。
荷物も事前に連絡しておいた為、宿泊する部屋へ送った荷物を入れて頂きました。(結構、助かってます。)
以前出張の時に見つけたお気に入りの飲食店が近いので
出張時、利用させて頂いてます。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
いつも当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間いただき当館へのお褒めのお言葉下さいました事重ねて御礼申し上げます。
当館でのご宿泊をお気に召していただけたようで何度もご利用いただけております事我々スタッフも大変嬉しい限りでございます。
お客様からのこのようなお声が私どもにとって大変励みとなっております。
至らぬ点も多々あるかと存じますがこれからもお客様のご期待に沿えるように我々スタッフも日々邁進して参ります。
当館でお過ごしいただく時間が少しでもお客様にとって良いものになる様に微力ながらお力添えさせていただきますのでお客様がお帰りになられる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/23
投稿日:2024/5/19
妻と神戸旅行で宿泊させて頂きました。
駅近です便利です。
朝食ビュッフェは小鉢スタイルで衛生的ですし、スムーズでストレスが少なかったです。
今どきで仕方がないのですが、海外からの旅行客のマナーの悪さはホテルがリーゾナブルなので、客層ですかね。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を頂き、当ホテルへのお褒めのお言葉を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や立地、朝食に関してのみならず、スタッフのサービスへのお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく存じます。
その一方、他のお客様との兼合いでご不便をお掛けしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、神戸にまたお越しの際はぜひ当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐田
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/16
駅近で場所もわかりやすく とても便利でした お部屋は最初 独特な香水のような匂いがして苦手でしたが エアコンと消臭スプレーで 匂いがなくなりました 部屋の照明は暗めですが 照明器具がお洒落なので ちょっとアジアン風でよかったです ベッドは寝心地がよくグッスリ眠れました 楽しみにしていた朝食は小鉢に入ってるので 取りやすく美味しかったです 鰹のタタキが特に美味しかったです 海外からの団体客で賑わっていましたが 朝食会場が広かったので あまり気にならず ゆっくり食べれました フロントスタッフさんも優しい対応でした
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を頂き、当ホテルへのお褒めのお言葉を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や立地、朝食に関してのみならず、スタッフのサービスへのお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく存じます。
その一方、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、神戸にまたお越しの際はぜひ当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐田
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/16
駅近でとにかくアクセスがよく大変便利なホテルです。スタッフはみなさん気持ちの良い対応でたいへん感じがよいのが印象です。水まわりの掃除もきれいで安心。神戸で用事がある時は必ずこちらを予約したいと思うホテルです。朝食が小鉢で気に入っています。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や立地に関してのみならず、スタッフのサービスへのお褒めのお言葉もいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからもご来館されるお客様に満足してお帰り頂けますようにスタッフ一同尽力して参りますので神戸にまたお越しの際はぜひ当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐田
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/13
駅近で周辺に飲食店・スーパー等も充実していて困らない。予定より早く到着したので近くの湊川神社に参拝し、地下街を散策していたらすぐに時間が過ぎていた。
フロントの対応もとても丁寧で笑顔が感じよく素晴らしかった
そしてチェックアウトをするのにエレベーターを待っていたら清掃の方に「おはようございます!」と挨拶を頂き、とても気分が良かったです!また来たいと思いました。
残念なのは部屋が暗いのとコンセントが少ないこと、テーブルのコンセントが穴から飛びだしているタイプで、使用後に穴の中にコンセントが落ちてしまい、取り出せなくなった。埋め込み式だともっと使いやすいと思います。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいました事重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの接客に関しましてお客様にこのようにお褒めのお言葉頂くことができ、大変嬉しく存じます。
また来たいとのもったいないお言葉もいただくことができ大変光栄に存じます。
お客様からのこのようなお褒めのお言葉が我々スタッフにとって日々の励みとなっております。
しかしながらお部屋の設備に関してお客様にご不便お掛けいたしました事お詫び申し上げます。
お部屋のコンセントに関して埋め込み式だと使いやすいとの貴重なご意見も誠にありがとうございます。
お客様からのご意見をもとに、よりお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋にづくりに努めて参りますので、もしまたの機会ございましたら当館へお立ち寄り頂けますと幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/12
駅から近く、部屋へのアクセスも楽。
2階がフロント。
朝食もおいしい。地元の特産品も◯
駅周辺も落ち着いていてビジネスには最適。
ベッドがやや高い。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や朝食、地元のお土産をお買い求めいただけるサービスなど様々な点からお客様にお褒めのお言葉頂くことができ大変嬉しく存じます。
しかしながらベッドが少し高いとの事でお客様にご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様のこのようなご意見を参考に、これからもご来館されるお客様に少しでも快適にお過ごし頂けるお部屋造りに努めて参りますのでもしまたの機会ございましたら当館をご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/21
投稿日:2024/5/11
今回部活の宿泊で使用させていただきました。駅から徒歩すぐで利便性があり、部屋もシンプルで清潔感がありとてもよかったです!
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を頂き、当ホテルへのお褒めのお言葉を頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や立地に関するお褒めのお言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。
これからもご来館されるお客様に満足してお帰り頂けますようにスタッフ一同尽力して参りますので神戸にまたお越しの際はぜひ当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐田
返信日:2024/5/21
ゆかさん
投稿日:2024/5/11
1歳3ヶ月の孫を連れて神戸どうぶつ王国へ行く目的でホテルを探したところこちらのホテルに決めました。
その後ホテルから東条湖おもちゃ王国が約1時間 アンパンマンミュージアムが歩いて行ける距離 神戸どうぶつ王国まで車で15分ということで2日で回りました。
行ったついでにと色々回れて良かったです。
駐車場も近くの神社の駐車場が提携先ということで1500円でした。
近くにコンビニもあり 食事をするところもあり とても便利でした。
また 利用させてもらいたいと思いました。
朝食も少しずつ色々食べる事が出来て美味しかったです。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、当ホテルの立地や周辺施設、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。1歳3ヶ月のお孫様と一緒に多くの施設で楽しめたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のご感想を読ませていただき、お孫様やご家族様との思い出作りに貢献できたような感覚を覚え、大変光栄に存じます。今後もお客様方の旅や思い出の一部としての役割をしっかりと果せるよう、日々励んで参ります。
また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうごます。小鉢のビュッフェスタイルとなりますので、少量で多くの種類の料理をお楽しみいただけたかと存じます。お客様にご満足していただけるようなメニューを今後も開発するとともに、ご家族様が団らんできるようなスペースの提供に努めて参ります。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。サービスに磨きをかけ、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長本
返信日:2024/5/20
ター坊さん
投稿日:2024/5/7
今回家族9名で利用させて頂きました。とにかく、駅・コンビニ・居酒屋・神戸ハーバーランド・メリケンパーク等が徒歩圏内にあり、大変便利な立地で良かったです。特に朝食は美味しくて、家族全員が大満足でした。スタッフの方々もとても感じが良かったです。一つだけ贅沢を言えば、大浴場があると嬉しかったです。でも、また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいました事重ねて御礼申し上げます。
ご家族の皆様にご満足頂けたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
当館の立地や、フロントスタッフの接客、朝食に関してもお客様にこのようにお褒めいただくことができ幸甚にございます。
また、大浴場があればとの貴重なご意見もありがとうございます。
当館には大浴場の設置はございませんが、同じ神戸市内に系列店舗のセンチュリオンホテルヴィンテージ神戸店とういう店舗がございまして、そちらには大浴場、サウナ等の設備もございます。
もしよろしければそちらにも是非足をお運びいただけたらと存じます。
これからもお客様にご満足頂けるようにサービスの向上を図って参りますのでまたの機会ございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
今回で2度目の利用です。前回と違い1部屋で4人泊まれる部屋が予約出来なかった為、近隣の部屋2部屋で1泊しました。
フロントの方が外国の人でしたが、日本語も上手に話され、丁寧に接客されていてびっくりしました。
過去に泊まった事があるのが分かる為、【館内の説明は大丈夫でしょうか?】など配慮が素晴らしいです。これからも丁寧な接客を頑張って下さい!!
部屋は隣だったので特に困る事はありませんでした。
室内、ユニットバスも綺麗に清掃されており、快適でした。
朝食は小鉢が沢山あって、種類が色々で選ぶのが楽しかったです。カツオのタタキを朝から食べれるとは思ってなかったですが、美味しかったです。
だし巻き玉子は温かく味も丁度良くて子供が気に入っていました。サラダも新鮮でおかわりをするくらいでした。
食事していた席が、下膳するエリアの目の前だったのですが、厨房の方が誤ってお皿をかなり落としてしまって、物凄い音でびっくりしました。お皿等の破片が床に散乱していて、席の移動はしなかったんですが、もう少し綺麗に片付けをした方が良いかと思いました。片付け終わっても、まだまだ破片があちこちあったので、そっと下膳棚の端に置きました。
小さい子どもも居たので、怪我をしても危ないので。
これからも素晴らしいホテルを期待しています!
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、当ホテルのスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。フロントスタッフの中には外国人スタッフも何名か在籍しておりますが、お客様に一生懸命かつ丁寧な姿勢を感じ取っていただくことができ、大変嬉しく思います。今後もスタッフ一丸となり、丁寧な接客を志して参ります。
また、朝食つきましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。季節に合わせたメニューを毎シーズン開発しており、小鉢ビュッフェスタイルでの提供となりますので、お客様に多くの種類のメニューを楽しんでいただけたご様子を拝察し、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、片付けの際のスタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。加えてお子様が近くにいらっしゃれば尚更、片付けに対してより慎重になるべきでした。お客様のご指摘を参考に、レストランスタッフと情報を共有しながら、改善に努めて参ります。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。この度ご指摘がありました部分は早急に対処し、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長本
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/4
親子3人で泊まりました。神戸駅近くの普通のビジネスホテルです。朝食は美味しかったです。提携先の駐車場が地下だったため、車高2メートルの車はとめられませんでした。自分で調べて近くの最大料金のある駐車場にとめました。ちゃんととめられない車用の案内もありましたが、おすすめされたところより安くとめられました。そこだけ改良して欲しいと思いました。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊において、当ホテルの朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。季節に合わせて旬の食材を使用したメニューの開発・提供に日々励んでおりますので、お客様から頂いたこのようなお言葉は、レストランスタッフ含めスタッフ一同の励みとなります。今後もお客様にご満足していただけるような朝食の提供に努めて参ります。
しかしながら、駐車場につきましてはお客様に大変ご不便な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。唯一の提携駐車場には車高制限が設けられておりますので、大きなお車をお持ちのお客様にはお停めいただけませんが、そのようなお客様にもスムーズに別の駐車場をご案内できますよう、今後最適な案内を心掛けてまいります。ご指摘誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。サービスに磨きをかけ、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 長本
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/1
素泊まりの1泊でお世話になりました。
広いお部屋をお手頃に用意していただくことができ、快適な旅をすることができました。特に水周りがピカピカなことに感動いたしました。
立地が良くチェックアウトも簡単だったので時間短縮になり、助かりました。
フロントを通らず外部からダイレクトに客室階に行けてしまうことだけ、セキュリティ上気になりました。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊におかれましてお客様に快適にお過ごしいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
当館のコストパフォーマンスやお部屋の清潔さ、立地、チェックアウトのシステムまでお客様に様々な点でお褒めのお言葉いただき身に余るお言葉、大変光栄に存じます。
しかしながらフロントを通らずに客室まで行けてしまうという当館のセキュリティに関してご不安にさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
こちらのお客様の貴重なご意見に関しては当館スタッフに共有し、検討する次第でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同尽力してまいりますのでもしまたの機会ございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/30
近隣体育館の利用者にも便利な立地!インスタント珈琲・紅茶パック・粉末茶も自由に!一般的なアメニティの他《耳栓》用意されているのは目新しい!但し宿泊したお部屋・エアコンにはやや古さ感じたもののお風呂やシャワーヘッド、ウォシュレットは新しくて気持ちは良かった!またオーガニックのクレンジング・洗顔・ローション等もあり便利!朝食についてはビュッフェ形式+小鉢料理も数種類あったので取りやすい!60歳半ばともなれば品数よりゆっくり味わえる朝食であったことで評価高め!ご馳走さま!
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉くださいましたこと重ねてお礼申し上げてます。
当館の立地やアメニティの種類、お部屋の設備に関してお褒めのお言葉頂くことができ大変うれしく存じます。
オーガニックのクレンジング、洗顔、乳液等のアメニティやシャンプー類に関しましては当館のオリジナルの物となっておりまして中には購入したいと仰るお客様もいっらっしゃる当館自慢のアメニティでございます。
また、朝食に関しても昨年1月にリニューアルオープンされ沢山のお客様にご好評いただいておりまして、お客様のお口にもあったようで何よりでございます。
これからもお客様を第一に考え、快適にお過ごしいただけるように我々スタッフ尽力してまいりますのでもしまたの機会ございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/27
私は大阪在住ですが、近いですし、神戸が好きで定期的に訪れたくなる、深く知りたいと思う魅力的な場所です。近隣のホテルにも何度か泊まっていますが、駅チカの利便性、神戸港付近、近隣の商業施設へのアクセスはとても良いです。朝食は少し高いかなと思いますが、小鉢で採れる感じは良かったです。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいました事重ねて御礼申し上げます。
朝食のお値段に関してお客様にご満足頂けるパフォーマンスを提供できず無念に存じます。
しかしながら近隣に数多くホテルがある中当館をお選びいただき足をお運びいただけました事大変光栄に存じます。
また当館の利便性におかれましてお褒めのお言葉いただけました事大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り当館は駅から近く観光地へのアクセスも非常によい点から有難いことにたくさんのお客様にご来館頂いております。
これからもご来館されるお客様に満足してお帰り頂けますようにスタッフ一同尽力して参りますので
この魅力あふれる神戸にまたお越しの際はぜひ当館へもお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/27
部屋は洋風でお風呂も目立ったカビなどない部屋で気持ちよく使えた。バスルームの入り口の部分の壁紙が剥がれているのが気になりましたが、、
テーブルの貸し出しもあって便利。
自動販売機のゴミ箱周辺が異臭がしていたので夏場に向けて改善された方が良いのではと思った。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいました事重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋のデザインや貸出品のサービスに関してお客様にこのようにお褒めのお言葉いただくことができ私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、壁紙の剥がれや共用スペースの自動販売機のゴミ箱周辺の臭いに関しましてお客様を不快にさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
お客様からのこのようなご意見を当館スタッフに共有し、壁紙の剥がれと共用スペースのごみ箱に関しましては迅速に対処いたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参りますのでもしまたの機会ございましたらご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/4/24
駅近でお得に宿泊できて良かったです。
ベッドも枕もわたしには合っていて
睡眠もぐっすり眠れました。
ビジネスホテルにしてはコスパ良いホテルでした。
立地も良くて良かったです。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また接客・サービス・清潔感など全ての項目に★5つの評価を付けてくださり、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
また、当ホテルのベッド・立地・コストパフォーマンスにつきまましてお褒めの言葉をいただき、私どもも大変うれしく思います。
頂戴した評価に恥じぬよう、今後も切磋琢磨しサービスレベルの向上に努めてまいる所存でございます。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 松野
返信日:2024/5/6
投稿日:2024/4/17
大人2人で観光のために宿泊しましたが、駅近にも関わらずお値段もかなりお安く、フロントのスタッフさんのサービスもよく、部屋も綺麗で部屋のお風呂も広かったです。朝食サービスについてもかなり美味しいメニューが揃っているのと、平日の宿泊でしたが、食品ロスを抑えるためなのかお料理が大量に残ってる様子はなく好印象でした。
お部屋の点数を4点にしたのは照明に関してです。睡眠にはちょうどいい暗さのライトでしたが、メイクをする際には明るいライトもレンタル以外で備え付けがあると良いなと思いました。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして大変ご満足頂けたご様子を拝読でき私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルのコストパフォーマンスやフロントスタッフの接客、お部屋や朝食など様々な点でお客様からこのように高い評価をいただけたこと幸甚に存じます。
一方でお化粧をされる際に明るいライトの備え付けがあればとのご意見もありがとうございます。
お客様からのこのようなご意見を参考に、よりお客様が快適に過ごして頂けるよう検討する次第にございます。
これからもお客様を第一に考え、より快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同尽力して参りますのでもしまたの機会ございましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/16
4月に利用しましたが真夏並みの気温での利用でした
清潔で掃除が行き届いていて気持ち良い感じでした
ベッドの固さ、枕の高さもよく寝心地は良かったのですが、掛布団が冬物で暑くて寝苦しくなってしまったのが残念でした
それとツイン部屋を利用したんですが、椅子が一脚しかなく不便でした
これ以外は非常によく気に入りました
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルに関してお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。また、ご指摘いただきました掛け布団・椅子に関ましては今後、改善に向けて努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。
今後より良いサービスをご提供できるよう精進して参りますのでまた機会がございましたら当ホテルをご利用していただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 松野
返信日:2024/5/3
投稿日:2024/4/14
価格も安いし、立地も部屋もいいです。特に小鉢に入った朝食は、多くの友人に褒められていました。また、利用します。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間割いて、ご感想お寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
また接客・サービス・清潔感など全ての項目において★5つの評価を付けてくださり、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
頂戴した評価に恥じぬよう、今後も切磋琢磨しサービスレベルの向上に努めてまいる所存でございます。
朝食関しては昨年のリニューアル後に好評のお声を多数頂戴しております。現状に満足することなく、更なるステップアップのため、様々なメニューの開発に精進して参ります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またご機会ございましたら是非 当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、A子様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント:松野
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/10
息子2人と3人で宿泊しましたが、同じ値段でファミリータイプに部屋をグレードアップしてくださっていてNetflixもみれたし、大満足でした。設置してあるティッシュが少ないところと、照明スイッチが細かく分かれていないところ、そもそも寝室の照明が少ないところが勿体無かったなーと思いました。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間頂戴して当ホテルへのお褒めのお言葉下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましてお客様が快適に過ごされたご様子拝読でき大変嬉しく存じます。ご指摘頂いた点に関しましては、早急に改善できるようスタッフ一同取り組んで参りますので、もしまた神戸にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント佐田
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/4/10
不幸ごとがあり、前日に予約。ソファー付の部屋をお安く利用できてありがたかったです。駅近でコンビニ(ファミマ)も近く便利に過ごせました。フロントにお箸、スプーン・フォーク・身体を洗うタオル、などなどアメニティが充実していたのもよかったです。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間割いて、ご好評いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、当館の価格、アメニティや立地に関しましてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また近隣にお立ち寄りの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 植田
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/9
宿泊の予定はなかったのですが、急遽ホテルを探す事となり検索してみると、料金の安さに目が止まり寝るだけだからと予約したところ、フロントの雰囲気も落ち着いた感じでお部屋に入ると、きちんと掃除も行き渡り素敵なお部屋で、とても満足出来ました。
朝食が美味しいらしい…と後から知り、食べなかった事に後悔しています。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間割いて、ご好評いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食は、ビュッフェ形式となっており、多くのお客様に満足いただいております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また近隣にお立ち寄りの際は是非当館をご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 植田
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/26
ほぼ寝るだけの宿泊になってしまいましたが、お部屋が綺麗で清潔感もあって、お値段もそんなに高くないので大満足でした!
天気が雨だったのがほんとに悲しかったです…、
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間頂戴して当ホテルへのお褒めのお言葉下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましてお客様が快適に過ごされたご様子拝読でき大変嬉しく存じます。
もしまたお越しになる機会ございましたら天気の良い日にもお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント宮尾
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/25
部屋は広くはなかったですが寝るだけだったので
満足です。
フロントの方の対応がよくチェックアウトもカードキーを箱に入れて終わりなのが良かったです。
センチュリオンホテルグランド神戸駅前からの返信
この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのお褒めのお言葉下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
しかしながらフロントスタッフの接客やチェックアウトのシステムに関してお客様からお褒めのお言葉いただき大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでもしまたの機会ございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フロント 宮尾
返信日:2024/3/27
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