大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテルのクチコミ・評価

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

露天風呂が最高！！

子連れで家族旅行で利用しました。
外観、お風呂は申し分ないのですが、いかんせんお部屋が古くさい！においもダメでしたので、アロマオイルを焚いて対応しました。
残念なのは、脱衣場に落ちている髪の毛の量がすごくて、足の踏み場がない状態だったこと。スリッパ置き場では、分かるように子ども用と重ねて置いてみたのですが、帰りにはグチャグチャにされてました。目印用のクリップ入れには何もなく、使用している人もおらず、何のために置いてあるのか不明。
でも、お食事とお風呂自体は大満足！機会があればまて利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

全体的に満足でした。

ロビーの開放感と施設が充実してとても満足でした。
何より子供が汗だくになりながらトランポリンのような山を
ずーっと飛び跳ねており、かなり楽しかったようです。
食事も大変満足しましたし、近いうちにまた行きたいと思っています^_^
またフロントの方の笑顔も素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

リニューアル！

リニューアルオープンして間も無くだったので、部屋は綺麗でした。お風呂も素敵で、料理も満足です。滅多に褒めない家内がベタ褒めでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満腹、ゆったり旅行

お部屋もお風呂綺麗でゆったりとできました。
リニューアルして、キッズコーナーも広くとってあり孫たちと
この次来て見たいと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

1

これからに期待して

他県の湯快リゾート数件を利用しましたが、宇奈月は新規オープンとあって期待して出向きました。
館内はキレイでしたが、お部屋に入るとテーブルの上がほこりだらけ。テレビやエアコンのリモコンがベトベトでそこにまたほこりが張り付いて、タオルを1本ダメにしてそこらじゅうを拭いて回りました。
しばらくすると突然テレビがプツンと消灯。
フロントに告げるとブレーカーが落ちたようだ、とのこと。
数分後、再び消灯…。もうどうなってんだか…。
せっかくの旅のワクワク感を削がれながらお風呂へ。
お風呂はとっても気持ちが良く、露天風呂も檜の香りがして大満足！だったのに、上がって脱衣室へ行くと持参したハズのバスタオルがない！
バスタオルの下に置いていた衣類や下着がくちゃくちゃ。モラルの低い人ってホントにいるんですね…。
フロントへ電話して事情を説明して、替えのバスタオルはすぐに持って来てもらえたのですが、電話での対応がロボットのような受け答え。これにはガッカリでした。
脱衣室の床は髪の毛でだらけで決してキレイにされているとは言えないので、定期的にコロコロで掃除してもらえると嬉しいです。
食事はすごく満足できる内容で、どれもおいしく頂きました。従業員の方々が元気で気持ちいいです。
中にはちょっと馴れ馴れしい口の聞き方をされる人もいましたが…。
(″お待たせ〜″と焼きたてのパンを持って来てくれるんですが、さすがにここでは″お待たせしました″でしょ…とそこにいた全員が同じツッコミをしてました)
外国からのお客さんも多いでしょうし何かと苦労はあると思いますが、せめてガッカリさせないサービスを提供してもらいたいなと思います。
これからを期待して何年後かにまた利用させてもらいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

惜しい！

良かった点、7/7オープンだけあって、部屋の内装がキレイ。エアコンも戸別で新品。スタッフは笑顔で忙しいなかでの一生懸命な接客。食事は相変わらすメニューが豊富で食事会場も広々。バイキングでよくある品切れもなく、すぐに補充され客にわかる様に元気に教えてくれます。
残念な点、喫煙部屋でしたが灰皿の置き忘れがあった。
前宿泊者の飲み残しの飲料が冷蔵庫に入ってた。フロントに連絡したら素早く丁寧な対応だったので良かったです。なので『惜しい！』
結果、気持ちよく滞在できました。