クチコミ・評価

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、この土地に息づく様々な魅力を「GOODLOCAL」と称して、お泊りのお客様にお伝えすることも重要な責務であると考えております。
高山へのご旅行が初めての方はもちろん、そうではないお客様にも役立てていただけるような、ガイドブックには載らない様々な情報もご提供させていただくことを目指しております。
ホテルから古い町並みや駅周辺の市街エリアへのアクセスも良好ですので、当ホテルで収集された情報とともに、散策にお出かけいただければ幸いでございます。
また今回のご宿泊にあたっては大浴場のご利用について貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
全てのお客様にこれからも快適な環境で大浴場をお使いいただけるよう、その使用方法や注意喚起などの表示について、いま一度現状を見直し、より多くの方に伝わるものとなるよう改善をはかってまいります。
これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるホテルであれるよう努力して参りますので、また飛騨高山にお越しの際は是非hotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/28

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの様々な部分をお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
お客様の素敵な旅のお手伝いができましたたことに、スタッフ一同大変な喜びを感じております。
あいにくの天候でレンタサイクルでの街並み散策が叶わず残念でございました。
次回高山へ訪れる際は天候にも恵まれることを心より願っております。
これからも、お客様が飛騨高山で素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、hotel around TAKAYAMAをどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/11/26

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、投稿のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事は朝食、夕食共に美味しくお召し上がりいただけて何よりでございます。
また、私どもスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様にとりまして、飛騨高山でのご旅行が思い出深いひとときとなっておりましたら幸いに存じます。
これからもご来館いただく皆様にご満足いただき、高山観光をさらにお楽しみいただけるようなお手伝いができるサービスの提供に努めてまいります。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/22

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

いつもhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては5回目のご利用ということで、日頃よりのご愛顧に感謝を申し上げます。
また今回は何度もご利用いただいたからこその貴重なご意見を伺うことができ大変嬉しく思います。
朝食や夕食をはじめとするお食事のメニューや、ラウンジのお飲み物についてのご感想・ご意見につきましては、今後のメニュー改定などの際に反映できるよう、他のお客様からのご意見とともに大切にお預かりいたします。
引き続き、お客様によりご満足いただける内容を目指して努めてまいります。
また、温泉大浴場ロッカーのカギなど館内備品については不備な点を確認し、お客様に適切にお使いいただけるよう早急に改善を図ります。
ご不便をおかけしたことにお詫び申し上げるとともに、私どもに改善の機会を与えていただけたことに厚く御礼申し上げます。
これからもお客様ひとりひとりに寄り添ったおもてなしときめ細かなサービスが提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また次回飛騨高山にお越しの際も当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできることを楽しみにしております。

返信日：2024/11/21

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想の投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけて大変嬉しく思います。
電車の騒音も気にならなかったご様子を伺い、安堵いたしました。
今回のご旅行で飛騨高山の魅力を少しでも感じていただけておりましたら幸いでございます。
これからもご利用いただく皆様にご満足いただけるホテルステイをご提供できますよう精進してまいります。
また次回、高山にお越しの機会にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/14

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotelaroundTAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、沢山のご感想の投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご宿泊にご満足いただけた様子を拝見し、安堵致しております。
今回は8階の特別フロアにご宿泊ということで、専用ラウンジもお楽しみ頂けて何よりでございます。
高山観光は存分にお楽しみいただけましたでしょうか？
飛騨高山の魅力を少しでも感じていただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様が飛騨高山で過ごすお時間をよりよいものにするお手伝いができるよう努力してまいりますのでhotelaroundTAKAYAMAを今後ともどうぞよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/10/25

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotelaroundTAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回、花岡で夕食をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際、海外のお客様がオーダーシステム利用時に、スタッフの配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。
本来は私どもが率先して動き対応していくことが当然でございますが、お客様に対し、配慮が不十分でございました。
今後は接客を強化し、再発防止に努め、お客様にご満足してご利用いただけるよう取り組んでまいります。
また、ご指摘にもございましたが、私どものホテルはインバウンドのお客様が多くご宿泊いただいております。
お客様に気持ちよくご利用いただける様、配慮ができるスタッフの育成に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/19

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご宿泊にお喜びいただけて、大変嬉しく思います。
高山観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
今回の旅で高山の魅力を沢山知っていただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるホテルであり続けられるよう努力して参ります。
また飛騨高山にお越しの際は是非hotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/22

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotelaroundTAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
ご投稿内容から滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵致しております。
またお子様にもアメニティーなど喜んでいただけましたこと大変嬉しく思います。
当館で過ごされました時間がご家族皆様の思い出にに残るものなっていれば幸いでございます。
これからもお客様によりご満足や癒しを提供できるホテルであるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回飛騨高山にお越しの際にも是非hotelaroundTAKAYAMAをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/18

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotelaroundTAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
2年振りの高山旅行でのご利用でご満足いただき、お客様のお役に立てて嬉しい限りでございます。
貸し切り風呂にもご満足いただけて何よりでございます。
久しぶりの高山観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
今回のご滞在で飛騨高山の魅力を更に感じていただけておりましたら幸いでございます。
お客様より頂戴したお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるようなホテルであれるよう努力してまいります。
次回も飛騨高山にお越しの際は是非hotelaroundTAKAYAMAをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/16

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想の投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地や客室設備、館内サービスなど沢山のお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく存じます。
高山では古い町並みや朝市など観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、夕食の肉料理につきましては、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
肉料理以外は「満足」というお言葉を頂戴できましたが、メインであるお肉の硬さの点でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたお声をもとに今後、調理や提供方法など見直しをはかり、メニューの改善に向け努力してまいります。
ご投稿の最後で「高山大好きです、また来たい」といっていただけましたことは嬉しい限りでございます。
いただきましたお言葉を糧として、これからもご利用いただく皆様によりご満足いただけるホテルを目指し、研鑚を重ねてまいります。
次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/10

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容から、滞在中は客室や貸切風呂など快適にお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしております。
今回高山で過ごされた時が、お客様の新たな思い出に加わる素敵なものとなっていましたら幸いでございます。
そして何よりも「ここが予約出来なきゃ泊まらない」と奥様に言っていただけましたことは、私共スタッフにとってこの上ない幸せでございます。
大変嬉しく思うのと同時に、今後も皆様の期待にお応えすべくと身の引き締まる思いでございます。
今回お客様よりいただいた温かなお言葉を励みに、これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力を重ねてまいります。
次回飛騨高山にお越しの際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/26

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どもの接客やサービスにつきまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけず申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、味だけでなく見た目からも高山を感じて頂けるメニューをコンセプトにしておりますが、少々堅苦しさがあったのかもしれません。
また、駐車場の料金につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
当ホテルの提携駐車場は少々割高とはなっておりますが、近隣コインパーキングとは異なり入庫後は何度でも出入りができるようになっております。
チェックインされてからのお出かけなどにも便利にご利用いただけるかと思いますのでぜひご活用いただけますと幸いです。
お客様のご意見をできるかぎり反映させながら、より良いホテルにして参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また高山へお越しの際は是非当ホテルへのご宿泊をご検討くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/10/11

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また大変温かなご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけて、何よりでございます。
さらにスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただけた事は、この上なく嬉しい限りでございます。
貸切風呂のご利用がかなわなかったのは残念ではございますが、次回お越しいただけた際には是非、ご利用いただければと願っております。
これからもお客様に快適で素敵なお時間を提供できるホテルであるよう努めて参りますので、次回もぜひhotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想の投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
高山の散策はいかがでしたでしょうか。
名物グルメの食べ歩きをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また次回お越しいただいた際には是非、当ホテルのレストランでもお食事をお楽しみいただければと思います。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して、スタッフ一同精一杯のおもてなしを提供してまいりますので、次回飛騨高山にお越しの際にもhotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/23

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
飛騨高山の旅はいかがでしたでしょうか？当ホテルでお過ごしいただくことで飛騨高山の魅力を感じていただけておりましたら幸いでございます。
立地や設備だけでなく、お食事でもご満足いただけるように改善に努めて参りたいと思います。
これからもお越しいただく皆様にご満足いただき、より高山観光をお楽しみいただくためのお手伝いができるよう努めてまいります。
また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/13

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室のデザインにつきまして、ご評価いただきまして感謝申し上げます。
当館の客室は飛騨の木材を使用しており、落ち着いた雰囲気がご好評をいただいております。
一方で、ご夕食のお肉が硬かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
お客様がご満足いただけるクオリティのお料理を安定して提供していけるよう努力してまいります。
またスタッフの名札につきましては、通常アルファベットで苗字が表記されたものを付けておりますが、名札の作成の都合上、STAFFと刻印されたものをつけて対応させているスタッフがおります。
疑問を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回の高山へのご旅行の機会には当ホテルをご宿泊先の候補のひとつに加えていただき、挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/19

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、客室のデザインや内装につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の客室は飛騨高山をイメージしておりまして、温かみのある落ち着いた雰囲気がご好評をいただいております。
しかしながら、マグカップの清掃不備につきまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃のチェックを強化し、再発防止に努め、お客様にご満足してご利用いただけるよう取り組んでまいります。
またご指摘にもございましたが、私どものホテルはインバウンドのお客様が多くご宿泊いただいております。
お客様に気持ちよくご利用いただける様、多言語のマナー表示につきましては設置について検討させていただきます。
甚だ勝手ではございますが、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/25

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またたくさんのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご家族で夕食をお召し上がりいただいたのにもかかわらず、料理説明が適切ではなく申し訳ございませんでした。
メニューの中には飛騨ならではの食材もあり、お客様にはそれらを知ったうえで目でも味でも楽しんでいただくべきでしたがそれらをきちんとお伝えすることができず、深くお詫び申し上げます。
こちらは早急に改善に努めてまいります。
今後はいただいたご意見を参考にサービスの向上を図ってまいりますので、また飛騨高山にお越しの際は当ホテルをお選びいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/5

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご宿泊にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
高山の街並みはお楽しみ頂けましたでしょうか？
食べ物や文化など、少しでも飛騨高山の魅力を感じて頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながらご滞在中は他のお客様のご利用状況により、ご不便等をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
どのような状況でもご滞在にご満足頂けるように、設備や接客サービスの改善に努めて参ります。
これからもお客様皆様に安心してお泊りいただけるホテルであるように、ホテルスタッフ一同努力してまいりますので、また飛騨高山でのご旅行の際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様とまたお会いできることを楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/9/3

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel　around　TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想の投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けて大変嬉しく思います。
古い街並みなどの観光スポットへの行きやすさは多くのお客様からご好評いただいております。
レストランでのお食事もお気に召して頂けて何よりでございます。
気候の良い春や秋に訪れて頂くと、また違った飛騨高山の魅力を感じて頂けると思います。
これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるホテルであれるよう努力して参りますので、また飛騨高山にお越しの際は是非hotel　around　TAKAYAMAをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/27

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくの高山のご旅行を、私共の対応が至らず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
アレルギーはお客様の安全にかかわることであり、決して間違いがあってはならないことと認識しております。
事前にアレルギーについてご申告をいただいておりながら、ご指摘をいただくまで提供ミスに気がつかず、また、その後のお客様への対応も誠実さに欠けていたことは本来ホテルとしてあってはならないことであり、猛省しております。
今後につきましては同様のご指摘をいただくことがないよう、お食事提供の改善策をレストランと連携して検討し、またスタッフの危機管理について認識を改めるよう再度指導してまいります。
甚だ勝手なお願いとは思いますが、高山にお越しの際にはまた当ホテルをご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/9/9

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこの度は私どもの不手際でお客様にご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変温かなお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
改めまして夕食のお時間につきましてはスタッフの手違いにより、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように努めて参ります。
その様な中でお時間の変更を快く了承して頂きまして、感謝するばかりでございます。
お食事に関しましては、夕食、朝食ともにお気に召して頂けて大変嬉しく思います。
地元の食材を味わうことで、飛騨高山の魅力を感じて頂けておりましたら幸いでございます。
「又リピートしたいホテル。」とのお言葉を頂戴し、この上なく嬉しい限りでございます。
お客様より頂戴したお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるようなホテルであれるよう努力してまいります。
次回も飛騨高山にお越しの際は是非hotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/21

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵致しております。
ご朝食につきましてもお気に召していただけて大変嬉しく思います。
お客様の素敵な一日の始まりのお役に立てておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に寄り添い、飛騨高山の魅力をお伝えできるホテルであれるよう努力してまいりますのでまた飛騨高山にお越しの際は是非hotel around TAKAYAMAをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/21

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族での旅行にもかかわらず、がっかりとさせてしまうようなサービスを提供してしまい申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが二度と無いように、サービスの改善を図り、お客様におもてなしを提供するプロとしてスタッフ一同気を引き締めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また飛騨高山にお越しの際にも当ホテルのご利用を検討いただければ幸いです。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2024/8/29

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にあたっては駐車場や館内設備などご満足いただけたようでスタッフ一同安堵致しております。
またスタッフの対応についても今後の励みとなるようなお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございました。
飛騨高山で過ごしたお時間が、お客様にとって素敵なものとなっていれば幸いでございます。
なおご感想にもございましたが館内での飲食物等の販売については売店の一部と自動販売機のみとなっております。
ご希望の商品が無い場合は、ご不便をおかけしたしますが近隣のコンビニエンスストアなどをご利用いただければと存じます。
またの機会にも、ご満足いただけるおもてなしができるようスタッフ一丸となり精進してまいります。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/2

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室やご夕食につきまして、ご評価いただきありがとうございます。
ラウンジにつきましては8階にお泊りいただ
いた方専用でございます。
高山のお酒などお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
また、チェックアウト時に配布させていただいておりましたのは高山産のトマトでございまして、そちらにつきましてもお喜びいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、備品のポットに汚れがありご利用いただける状態でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご滞在を清掃不備で台無しにしてしまわぬよう、整美スタッフと連携しながら、お客様へ清潔な客室を提供できますよう努力してまいります。
甚だ勝手なお願いとは思いますが、高山にお越しの際にはまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容より、ご宿泊に満足いただけたことが伺え、安堵いたしました。
またスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
朝食や夕食には、ホテルにいてもご当地のものをお楽しみいただけるように飛騨高山ならではの食材も多く使用しております。
お味噌汁は高山市にある「糀屋柴田春次商店」で醸造されたお味噌を使用しております。
香りと旨味にこだわった伝統のいなか味噌で飛騨を感じていただけておりましたら幸いでございます。
また今後もお客様にごゆっくりとお食事をお楽しみいただくため、提供方法や時間などの面でもサービスの向上に努めて参ります。
今回お客様よりいただいたお言葉を励みに、これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいりますので、また飛騨高山にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/5

hotel around TAKAYAMA, Ascend Hotel Collectionからの返信

この度はhotel around TAKAYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
団体様の対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様へのご案内や手続き時の対応につきまして、今一度スタッフ全員で確認を行い、改めてまいります。
私どもこの土地に息づく様々な魅力を「GOOD LOCAL」と称して、お泊りのお客様にお伝えすることも重要な責務であると考えております。
旅の案内人として高山へのご旅行が初めての方はもちろん、そうではないお客様にも役立てていただけるような、ガイドブックには載らない様な情報もご提供させていただくことを目指しております。
これからはお泊りいただく方へ高山の魅力を発信することができるよう、スタッフ一同努力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また高山へお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをご宿泊先候補のひとつに加えていただき、挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/1