ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪正面口のよくあるお問合せ

通常、チェックインは15:00から、またチェックアウトは10:00まででございます。 ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

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通常のチェックイン時間（15:00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、 ご要望に添えない場合がございます。恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せくださいませ。 なお...

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通常チェックアウト時間は10:00でございます。13:00迄のご利用の場合、 1名利用の場合「1時間につき1,000円」、2名利用の場合「1時間につき2,000円」の延長料金で承っております。 13:00以降のご利用につきまして...

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ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。万が一到着予定時刻を過ぎる場合は、必ずホテ...

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門限はございませんが、防犯上、夜間（1:00〜6:00）はエントランスの自動ドアを施錠しておりますので、お持ちの客室カードキーで解除して下さい.

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はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。 また、ご予約がない場合のお荷物、貴重品・壊れやすい物、温度等特殊な管理が必要な物（冷蔵品や冷凍...

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貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。 貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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ホテルへお送りください。チェックイン当日までお預かりいたします。 ※ご宿泊者名（よみがな）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。 また、現金、貴重品、壊れやすい物、クール便などの温...

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はい、フロントにて受け付けております。 ※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。※運送会社は、ヤマト運輸のみお取扱いしております。

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利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WESTでございます。

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チェックインの際のご精算でご利用いただけます。 銀聯カードでのご精算はフロントカウンターにて承っております。 （自動精算機は対応しておりません。）

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チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いください。 ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡ください。 なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお...

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宛名はお会社名にすることができます。 チェックイン時に直接フロントでお支払いを希望されるお客様以外は、　基本的にはお支払いを自動精算機でお願いしており、 領収書（レシートタイプ）は自動精算機から出て...

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申し訳ございませんが、女性専用の客室のご用意はございません。

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恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。

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大人のお客様１名につき小学生以下（0歳から12歳未満）のお子様1名まで添い寝無料となっております。 ※お子様の添い寝料金は無料ですが、タオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんのでご了承ください。

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申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。 また、ベッドガードもご用意がございません。

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申し訳ございません。あいにく3名様でご利用いただける客室はございません。

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ご滞在中の清掃は10時より行ないます。最終の清掃受付は１３：００までございます。１３：００を過ぎますと清掃を承れませんのであらかじめご了承ください。（タオルとアメニティの交換のみ対応致します。）清掃がご...

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フロントにて承ります。

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以下の貸し出し品がございます。 ・スタンドライト ・アイロン ・ソーイングセット ・爪切り ・充電器 ※ご利用の際は、フロントまでお越しください。また、貸出品は、数に限りがございますので、ご使用後...

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シャンプー　コンディショナー　ボディソープ　フェイス＆ハンドソープ　歯磨きセット　ヘアブラシ　カミソリ　フェイス・バスタオル　ナイトウェア　バスマット　シューシャインペーパー　スリッパ　消臭スプレー　...

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申し訳ございませんが、エキストラベッドのご用意はございません。

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日本語以外に英語を話すスタッフが勤務している場合があります。（24時間、365日の対応ではございませんので、予めご了承ください。）

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申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。

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はい、フロントにて承っております。（ご料金は枚数、送信先により異なります。）

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コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問合せ下さい） 但し、USBメモリ内のデータ及びメールにてデータをお送り頂いての印刷サービスは承っておりません。予めご了承くださいませ。

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申し訳ございませんが、ルームサービスはご用意しておりません。

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はい、ございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。 (日曜・祝祭日・年末年始などはクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)

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