ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪正面口のよくあるお問合せ一覧

・淀川区役所 電車：阪急線利用「十三駅」下車徒歩約5分

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大阪観光協会HPをご参照ください。

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コンビニは、当館1階にございます（24時間）。 レンタカーは、ホテルから徒歩約3分のところに駅レンタカーがございます。

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「ホテル近隣の飲食店情報」をご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお尋ねください。

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現在、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、 閲覧用のパソコンを当面の間撤去させていただきます。 ご不便をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます

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大変申し訳ありませんが、当ホテルにご用意はございません。

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はい、ございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。

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はい、ございます。 詳細はご宿泊の際、客室内のインフォメーションをご覧になるか、フロントまでお問い合わせください。 (日曜・祝祭日・年末年始などはクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)

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申し訳ございませんが、ルームサービスはご用意しておりません。

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一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。 お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、 病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。

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はい、フロントにて受け付けております。 ※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。※運送会社は、ヤマト運輸のみお取扱いしております。

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コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問合せ下さい） 但し、USBメモリ内のデータ及びメールにてデータをお送り頂いての印刷サービスは承っておりません。予めご了承くださいませ。

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はい、フロントにて承っております。（ご料金は枚数、送信先により異なります。）

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はい、チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中のお受取が可能なお荷物をお預かりいたします。 また、ご予約がない場合のお荷物、貴重品・壊れやすい物、温度等特殊な管理が必要な物（冷蔵品や冷凍...

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申し訳ございませんが、エキストラベッドのご用意はございません。

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申し訳ございませんが、ベビーベッドのご用意はございません。また、ベッドガードもご用意がございません。

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以下の貸し出し品がございます。 ・スタンドライト ・アイロン ・ソーイングセット ・爪切り ・充電器 ※ご利用の際は、フロントまでお越しください。また、貸出品は、数に限りがございますので、ご使用後...

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チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込みにてお支払いください。 ご来館または銀行振込みにてお支払いをご希望の際は、事前にご連絡ください。 なお、お振り込みいただく際の手数料は、恐れ入りますがお...

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利用可能カードはVISA／JCB／AMEX／MasterCard／J-WESTでございます。

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恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。

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ホテルへお送りください。チェックイン当日までお預かりいたします。 ※ご宿泊者名（よみがな）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。 また、現金、貴重品、壊れやすい物、クール便などの温...

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門限はございませんが、防犯上、夜間（1:00〜6:00）はエントランスの自動ドアを施錠しておりますので、お持ちの客室カードキーで解除して下さい.

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貴重品袋に封入して、ホテル内の金庫にてお預かりします。 貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

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ご予約時にお客様にご登録いただきましたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。万が一到着予定時刻を過ぎる場合は、必ずホテ...

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通常チェックアウト時間は10:00でございます。13:00迄のご利用の場合、 1名利用の場合「1時間につき1,000円」、2名利用の場合「1時間につき2,000円」の延長料金で承っております。 13:00以降のご利用につきまして...

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通常のチェックイン時間（15:00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、 ご要望に添えない場合がございます。恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せくださいませ。 なお...

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申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。

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通常、チェックインは15:00から、またチェックアウトは10:00まででございます。 ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

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宛名はお会社名にすることができます。 チェックイン時に直接フロントでお支払いを希望されるお客様以外は、　基本的にはお支払いを自動精算機でお願いしており、 領収書（レシートタイプ）は自動精算機から出て...

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