リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
良い気分転換となりましたこと、大変嬉しく存じます。
また客室の椅子やルームサービス、スタッフの対応に至るまで感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中、嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/15

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく存じます。
ルームウェアやスリッパなどの客室備品につきましては、
客室内でご利用いただくものでございます。
しかしながら、ルームウェア姿のお客様が多くいらっしゃったとの事で、
私どものご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
これからもお客様にご満足いただけるよう、接客サービスの向上と設備の維持・管理に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/15

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけたご様子で安堵致しました。
ご朝食につきましても「とても美味しく頂きました」とのお言葉を頂戴することが出来、
嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中嬉しいご投稿をいただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/14

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
大変嬉しい感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
早速ホテルスタッフ、レストランスタッフへ共有させていただきました。
日頃の努力がこのように評価され、感謝感激でございます。
今後もお客様にご満足いただけるようレストランスタッフ・清掃スタッフ・ホテルスタッフ一同、一棟体制でサービス向上に努めて参ります。是非またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
今回につきましては、お部屋の不備が多く大変申し訳ございません。
清掃責任者・設備担当者へこちらの件報告し改善に努めて参ります。
これだけの不備があるにもかかわらず、接客について評価いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようレストランスタッフ・清掃スタッフ・ホテルスタッフ一同、一棟体制でサービス向上に努めて参ります。是非またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/11

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
ホテル・レストランのスタッフ対応について、大変嬉しい感想をお寄せくださり、ありがとうございます。
ご朝食につきましても、とても美味しいとのお言葉をありがとうございます。
ご朝食はマグロ定食・鮭定食・鯖定食・洋食・パンケーキ・とんかつ定食・うどん・カレー・おかゆ定食の9種類がございます。
もし宜しければ、次回ご宿泊の際は他のメニューもお召し上がりくださいませ。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し精進して参ります。
お忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子で安堵致しました。
生憎ではございますが、ご朝食につきましてはセットメニューへの変更に伴い、お代わりは承っておりません。
ご要望に沿えず申し訳ございません。何卒ご了承の程お願いいたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
同僚の方とご宿泊いただき、またお部屋とご朝食ついてご感想をお寄せくださりありがとうございます。
朝食はバイキング形式からセットメニューへと変更しましたが、「安心でかつ美味しかった」とのお言葉を頂戴することが出来大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

日頃よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子で安堵致しました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のパンや清掃について、サービスが行き届いておらず大変申し訳ございません。
早速レストラン・清掃の責任者へこの旨報告し、改善するよう指導いたしました。
このような不備があったにもかかわらず、お部屋について感想をお寄せくださりありがたく存じます。
今後はお部屋の清掃面の強化はもちろんのこと、サービスや施設面でもご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、またお仕事で武蔵小杉にお越しの際は挽回の機会を設けていただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお声をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
スタッフ対応に限らず、お部屋についてもご感想をお寄せくださりありがとうございます。
私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉では、スタンダードのお部屋でも18.9平米と広めのお部屋となっております。モデレートダブルはベッド幅154ｃｍのセミクイーンサイズを設置しておりますので、大人2名様でもごゆっくりとお休みいただけることと存じます。
フロントでお渡しするアメニティーは、いつでも差し上げておりますので必要な時にはフロントまでお越しくださいませ。
この度はお忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指ホテル・レストランともに精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけご様子で大変嬉しく存じます。
ホテル・レストランのスタッフ対応やお食事についても、感想をお寄せくださりありがたく存じます。
私どもの日頃の努力に対し【気品があり、丁寧な接客】との評価していただけたことは、これ以上ないお言葉でございます。
心より感謝申し上げます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指ホテル・レストランともに精進して参ります。
この度はお忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/10/10

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食会場では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り朝食は一日のスタートで重要な時間の一つだと思います。
レストランスタッフと今後このようなことがないよう努力して参ります。
その中でもお褒め頂き誠にありがとうございます。
また武蔵小杉にお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉、
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/10/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
私どものホテルは2008年から営業を開始しております。
駐車場は立体式のものが併設しております。
駐車場係は24時間滞在しておりますので、いつでも対応可能となっております。
掛け声につきましては消防署と併設しており、隊員の掛け声と思われます。
次回ご利用の機会ございましたら高層階など希望していただければ、
出来る限りご準備致します。
恐らく高層階の方が掛け声なども聞こえにくくなると思われます。
その中でも落ち着いてお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
また武蔵小杉にお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉、
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/10/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
私どもホテル、清掃面についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
朝食の写真と会場の雰囲気について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
その中でもお褒めの言葉、ありがとうございます。
今後、レストランと改善策を出し合い、魅力的なものになるよう努力して参ります。
また武蔵小杉にお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉、
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/10/6

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。
お忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/9/25

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を拝読し、私ども嬉しく存じます。
しかし、ご滞在の間はいくつもご迷惑をお掛けいたしました。
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を代表し、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
各部屋の除菌スプレーにつきましては、恐れ入りますが現時点では検討課題とさせていただきます。
またysipu様にごゆっくりお過ごしいただけるよう現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。
武蔵小杉にお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
フロント　川島
支配人

返信日：2020/9/25

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかし、私どもの至らない点により、満足いただけるご宿泊とならなかった事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
じゅこ様の仰る通り、駐車場に荷物カートの配置をしておらず、私どもで荷物カートのご案内ができていない状況により、大変なお手間をお掛けしてしまいました。
今後は皆様のお手間が和らぐよう、駐車場の荷物カート配置を検討させていただきます。
また、ゴミ箱のにおいについても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
昨今の情勢のなか、このようなことはあってはならないことです。
今後は、清掃担当と連携し改善に取り組み、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
改めましてこの度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ・清掃担当ともにサービス向上に努めて参りますので、
もし機会がございましたら、私どもにご用命いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人
フロント　川島

返信日：2020/9/25

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、よりよいホテル創りを目指して取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
フロント清水
支配人

返信日：2020/9/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大満足とのお声を頂き、嬉しく拝読致しました。
チェックインの際にお渡ししておりますアメニティプレゼントは、季節によって入れ替えを行っております。ただいまの入浴剤は、森林の香りとクールミントをご用意しておりますが、秋冬には柚子の香りの入浴剤をご用意致します。
また機会がございましたら、是非また私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
フロント清水
支配人

返信日：2020/9/15

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。。
お部屋のボディタオルは、昨年冬よりコットン配合のへたりにくいボティタオルに変更を致しました。今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んで参りますので、ぜひまた私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/9/9

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様がおっしゃいますとおり、私どもリッチモンドホテルズでは、チェックインの際にお越しいただいた女性のお客様に、レディースアメニティをプレゼントしております。化粧水・乳液・クレンジングオイル・洗顔料4点の基礎化粧品や、各店舗ごとのアメニティをご用意致しております。
只今は夏季限定で、ミントの入浴剤もご用意しております。
私共のホテルへお越しの際は、ぜひアメニティプレゼントをご活用くださいませ。
いただいたお言葉に甘んじることなく、次回お越しの際にもご期待に添えるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント清水
支配人

返信日：2020/8/19

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたモデレートツインルームは、28.4平米にシングルベッド2台のお部屋でございます。お客様のおっしゃるとおり、武蔵小杉のツインルームには、ユニットバスとベッドルームを分ける扉がございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で、嬉しく存じます。
また、5階レストラン リッチモンドダイナーもご利用いただきまして、重ね重ね御礼申し上げます。チェックインの際に先着順でお渡ししておりますワンドリンクサービスチケットは、アルコール・ソフトドリンク数種から1枚サービスを行っております。海老ときのこのアヒージョ風900円、生ハムとカマンベールのサラダ900円、カプレーゼ650円等のおつまみのメニューがございますので、ぜひまたご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント清水
支配人

返信日：2020/8/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在に際し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋やスタッフ対応に限らず、レストランのお褒めのお言葉もいただく事ができ、
重ねて御礼申し上げます。
朝食は9種類からお選びいただけ、大変好評でございます。
アメニティ類に関しましては、ご滞在中いつでも差し上げておりますので、
お気軽にフロントまでお立ち寄りくださいませ。
これからもお客様に繰り返しお選び頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中嬉しいご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/8/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もご満足いただけたご様子で安堵致しました。
今後もお客様にご満足いただけるようレストランスタッフ・清掃スタッフ・ホテルスタッフ一同、一棟体制でサービス向上に努めて参ります。是非またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　坂本
支配人

返信日：2020/8/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの設計上、不安な思いにしてしまい大変申し訳ございません。
その中でも受付係を配置といったご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の対策の一案として検討させて頂きます。
また、客室内のティッシュボックスの汚れについても、
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現状、お部屋内清掃時には消毒拭き取りをさせて頂いております。
今後はこのようなことがないよう清掃担当者と改善し、
快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/8/16

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度ご利用いただきました、【カップルプラン】1時間延長無料！チェックアウト12時朝食付プランは6月末から販売しております期間限定プランでございます。私どものホテルでは感染予防の一環として、ビュッフェ形式でのご提供を一時見合わせ、お膳形式での朝定食をご提供させていただいております。新しく考案致しました朝定食をぜひお召し上がりいただきたく、こちらのプランをご用意致しました。
現在は、焼き鯖和食・焼き鮭和食・洋食・おかゆ・マグロ・トンカツ・パンケーキ・カレー・うどんの9種類のメニューをご用意しておりますので、次回もぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント清水
支配人

返信日：2020/7/18

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
次回お越しいただいた際もお客様にご満足いただけるよう、駐車場、レストラン、フロントスタッフ一丸となり、サービス向上に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/6/17

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今回ご予約いただきました 【最大３０時間ステイ】翌日２０時アウトプランは、翌日の20時までお部屋でお寛ぎいただけると大変ご好評いただいております。お客様が仰るとおり都内や横浜方面へもアクセスの良い立地でございますので、ホテルにお戻りになった後、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いに存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水
支配人

返信日：2020/5/26

リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、感染症拡大防止策として、全てのリッチモンドホテルにおいて朝食のご提供をビュッフェ方式からお膳方式に変更しております。お客様には通常の朝食ビュッフェをご用意することができず、ご不便をお掛けしておりますが、また利用したいとの御言葉をいただき、ありがたく思っております。
また、全店舗でお使いにならなかった朝食券をお土産のケーキと交換できるサービスも行っておりますので、お客様のご予定に合わせてご利用いただければと存じます。
次回、お越しいただきました際には、朝食ビュッフェをお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント清水
支配人

返信日：2020/4/8