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クチコミ・評価

宿番号:377200

別府駅目前の、スタイリッシュホテル★期間限定の部屋食プラン有り

別府温泉
JR別府駅の目の前

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別府駅前 ホテルシーウェーブ別府のクチコミ・評価

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男性/40代 一人旅

なめこさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

温泉は期待しすぎない方がよい

駅から近くて便利なビジネスホテルです。
露天風呂を楽しみにしていましたが、全面風景写真が貼りつけられた壁に囲まれており、申し訳程度に屋根部分に隙間があって外気を取り込んでいます。
ほぼ普通の浴場でした。
自分が泊まった時は祭りと重なったからか、内容からするとやや割高に感じましたが、泊まる分には必要十分な部屋とサービスでストレスなく泊まれました。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
そして、ご投稿いただいた口コミに関しまして貴重なご意見頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。
お客様からいただくご意見やご要望は今後のサービス向上にとって非常に重要であり
今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めて参ります。
今後とも当ホテルをご利用いただける機会がございましたら
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日:2023/4/27

男性/50代 その他

ライさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
ゆとりのツインプラン
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)

何度も訪れています

温泉に癒されてのんびりするために
何度も利用させていただいています
前回、Wi-Fiの件で口コミを
させていただいたのですが
今回はスムーズにつながりました
できることは直ぐに対応していただく
その姿勢に頭が下がります
このホテルの魅力は
何度も話してますが
今回、さらに付け加えると
部屋が個別空調というのも
魅力の一つだと思います
一括空調だと温泉で火照った
体を冷やしたくても
この時期に冷房は入っていることは
まずありません
だんだん観光客が戻ってきており
ますます予約が取りにくい宿に
なっていますが
また、来させていただけると
嬉しいです

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、本当にありがとうございます。
私たちスタッフ一同、お客様に快適なお部屋と暖かいおもてなしを
提供することが、何よりも大切だと考えております。
そんな中、ライ様のお優しいお言葉をいただいたこと、
本当に光栄に思っております。
お客様の声に励まされ、今後もより一層精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/27

男性/50代 友達旅行

ジェイドさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】ちょっと贅沢に「フグ刺しに豊後牛プラス地獄蒸しも」夕食付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)

恋人同士等には良いと思います。

今回利用したのは初めてかな?と思いながら泊まりました。
旅行支援を利用したのでランクアップしてのプランにしました。
夕食は予想以上のボリュームと内容で大満足できました。席数が少し少いかなと思ってましたが夜は十分でしたが朝食時は時間帯が似たりよったりなのでしょう大変混雑していました。
でも少し時間がズレてくるとまた空いてましたので早目にとるか遅めにするかをおすすめします。
部屋は十分な広さと清潔感あり十分でした。
温泉は2箇所あり夜と朝の入れ替えでしたが泉質は良かったと思います。系列店の駅前ステーションホテルは露天風呂はなかったけど泉質はこちらの方が良かったと思います。
ただ階段があるので手すりはあったほうがいいかと思います。(気がつかなかっただけであったのかな?)
駐車場は台数はわりと停められる方だと思いますが宿泊客のマナーの良し悪しでしょうね。
無駄にスペース空けてる人がいたから出てる分停めにくかったです。
フロントの人も色々な方にとても気遣いをされていて見ていて優しい気持ちになれました。
夕食時のスタッフさんの対応がとても良かったのと料理もとても美味しかったのでまた利用したいと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/26

女性/50代 友達旅行

たまちゃんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大分名物料理の夕食付!期間限定(1泊2食) 1日10室限定
ツイン 朝・夕
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

駅近 朝夕付き 駐車場無料

1泊2日朝夕付きで、1人4650円、夕食は20時半に予約しました。夜を付けると19時、19時半のホテルが多いので仕事終わりで行くと間に合わない事が多々ありましたが、こちらは高速飛ばして間に合いました。コンビニは近くにありますが、自販機のお値段も安くて、飲み物の買い出しもせずに済みます。食事は期待して無かったのですが、大分の名物は一通り食べる事が出来ました。朝のバイキングは時間も自由で大変助かりました。電車の音も気にならず、ゆっくり休めました。このお値段なら完全にお得なホテルです。 チェックアウトの時間も、プランでバラバラみたいなので、フロントに確認した方が良いと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/21

男性/50代 夫婦旅行

らっちゃんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大分名物料理の夕食付!期間限定(1泊2食) 1日10室限定
セミダブル 朝・夕
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

初めて

夕食は、大分名物食べられて有難かったです、団子汁も具沢山でおばちゃん軍団の手作り感があり、朝食を期待しましたが、手作り感は有りませんでした。風呂は最初は迷います、露天は時計欲しいです、木製ロッカーは開閉しにくく改善願いたい。夕食は月替わりだったら又、行きたいです

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/14

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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女性/60代 夫婦旅行

ほくとさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

コスパ最高

別府駅前で、全てにおいて便利
温泉も有り、夕食も安価で提供してくれます。
週末の夜は何処も混み合っているので
予約しておくと安心

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/14

男性/50代 出張

そめやんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

駅前で利便性最高!

出張で利用しました。別府駅前で交通には非常に便利。別府の商店街は徒歩圏内で食事にも全く問題なし。コンビニも近所です。お風呂は入れ替え制で2箇所の大浴場を楽しめます。朝食はバイキングで非常に美味しかった。個人的にはヨーグルトがあると嬉しいです。菓子パンは本当に美味しかった。部屋は一般的な大きさですが十分です。加湿器もあり私には嬉しかった。また泊まりに行きたいと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/12

女性/50代 友達旅行

ゆんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【平日限定】事前カード決済限定!!早期割朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)

別府温泉と夜をたのしみに

安くて駅近く駐車場無料温泉付きのホテルです 
別府では 此処にいつも泊まります。 
お食事も美味しいです 
お世話になりました

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/12

男性/30代 一人旅

HY氏さん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】ちょっと贅沢に「フグ刺しに豊後牛プラス地獄蒸しも」夕食付プラン
セミダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)

駅前ホテルとしては素晴らしい

施設としては新しくないので多少の古さはありますが、別府駅前で温泉に入れて、広めの部屋で、別府の料理も食べられるのであればコスパ良くいいホテルだと思います。
駅前なので、コンビニや飲食店も周りにありますし、列車やバス利用も便利です。
徒歩圏内に銭湯も複数あるので湯巡りも楽しめます。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/4/4

男性/50代 家族旅行

クマ五郎さん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】ちょっと贅沢に「フグ刺しに豊後牛プラス地獄蒸しも」夕食付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)

別府旅行その2

別府旅行2日目。次の移動を考えてこちらにしました。部屋、料理、お風呂、駅前と言う場所も考えてどれも大変満足するものでした。同行した母親も喜んでいました。また機会がありましたら利用したいと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/31

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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女性/40代 一人旅

りんごパイさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

お風呂が特に良いです

露天風呂も内風呂も広くてゆっくり浸かれました。部屋や設備は古いですが清潔で快適に過ごせました。朝食は種類豊富ですが2日とも同じメニューだったので、連泊する人向けに少しでも変えていただけるともっと良かったなぁと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/25

男性/50代 友達旅行

はまさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

コスパ良し

別府駅からすぐで、無料駐車場も広く、大浴場温泉付きで、朝食バイキング付きでこの値段ならまた泊まりたいと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/22

男性/60代 一人旅

Nakさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【平日限定】事前カード決済限定!!早期割朝食付きプラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

温泉が最高

別府での定宿です。温泉の質が自分に合ってるのか、痒みや乾燥が劇的に改善されます。カミソリでの髭剃り後もローション要らず。
部屋は普通ですが、イオン加湿機が置いてあるので快適です。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/20

男性/70代 一人旅

ゆきちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】ちょっと贅沢に「フグ刺しに豊後牛プラス地獄蒸しも」夕食付プラン
セミダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)

大浴場の排水と食事時の支払いについて

@温泉は気持ちい良いものでしたが、洗い場の1か所、(浴室の入口より湯舟前の洗い場)で洗った泡が排水溝に流れて行かない。洗った後に、湯で流さなければならない。工事を願う。A夕食時に飲み物を注文するが、現金払いという。チェックイン時にでも事前に伝えるべきである。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/17

男性/40代 出張

マチャさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

駅前で

駅前なので移動の拠点には良好です
風呂は時間によって階数変わりますが、気持ち良く入れます
食事は惣菜パンがあるのが驚きでした
どこにでもあるウインナーとかスクランブルエッグ食べるなら惣菜パン食べれば良かったと後悔しました
カレーは美味しかったです

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/17

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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男性/50代 恋人旅行

ショーさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

今年も

複数回利用させて頂くと思います。
元旦にも宿泊し、幸先の良い一年のスタートを切る事が出来ました。
これからもよろしくお願いします。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/15

男性/40代 友達旅行

しろちょさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

駅前のビジネスホテル

駅前にあるビジネスホテル。
ホテル横に無料駐車場があり便利でお得。
大浴場は日帰りで変わり、露天風呂もあり満足。
Wi-Fiが全く繋がらず残念。
また洗面所も暗く、イメージダウンでした。
朝食は大分の料理が何点かあり良かった。
また機会がありましたらリピートします。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの件ではご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません、現在復旧しております
また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/15

男性/60代 一人旅

しまちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【喫煙】ゆったりシングル、仲良くセミダブル
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

駅前で露天風呂あり!

一人旅なので、安価で駅前を選びました。そして何よりも露天風呂あり、というのが魅力でした。勿論、温泉旅館とかに比べるとレベルは落ちますが、あの値段ならまた使おうという気持ちになります。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎ頂けましたでしょうか。また別府にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同
心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/13

女性/50代 夫婦旅行

ゆうちゃんさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】今だけ!★部屋食へ変更OK★大分名物満載プラン
セミダブル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)

利便性が良くコスパが最高

別府に行く際は、必ず宿泊しています。別府駅前で駐車場(無料)も広く、利便性が良いホテルです。夕食を部屋に運んでいただけるプランは、コロナ禍に最適で、とても有難いです。朝食もメニュー豊富ですが、数量限定のパンが品切れのことが多く、少し残念です。
部屋や設備の老朽化は否めませんが、利便性や食事内容全般を鑑み、コスパ最高のホテルだと思います。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/10

男性/50代 恋人旅行

こうちゃんさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

別府の街中飲食店に行くときは、良く利用するホテル

最近、別府にも、外国人が戻って来たみたい
このホテルも、団体外国観光客を見かけるようになった
大浴場には行かなくなった

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/8

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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男性/50代 その他

ライさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【禁煙】ビジネス宿泊プラン
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

別府での定宿です

何度も何度もお世話になっています
今回は自分にはもったいないくらい素晴らしい部屋を準備
していただき、恐縮しましたがとても嬉しかったです
フロントスタッフの方の対応も気持ち良い気分に
させていただいています
ただ今回気になったことが・・・
まずはお風呂の洗い場の鏡の水垢です
特に、1階の浴場の入って右奥の洗い場
曇っているだけかと思い水をかけると
鏡全体が水垢で覆われ全く見えませんでした
他の鏡見もましたが水垢で見えずらい
鏡が多かったです
自分の主観ですが
多くの鏡が
「見えるけど水垢を掃除した方が良いのでは」
1階浴場の右奥の洗い場は
「これを放置するのは問題だろう」と
思ったレベルです
以前も水垢に対してコメントさせていただいて
「清掃業者に指導します」とのコメントを
いただいた記憶がありますが
おろそかになっているのではないでしょうか
水垢は毎日清掃する必要がないでしょうが
稼働率が高いホテルなので
個人的には鏡の水垢の「状態」だけは
毎日確認する必要があるのではと思いました
次に部屋のWi-Fiの接続が思わしくなかったです
今回はポケットWi-Fiを貸していただきとても助かりました
しかし、ポケットWi-Fiはパスワード等を入力したら
部屋に置いているだけで良いと言われましたが
夜になると使えなくなりました
ポケットWi-Fi本体を確認すると
本体のバッテリーが無くなっていました
Wi-Fi本体を充電する必要があったみたいです
たまたま、自分の携帯の充電ケーブルが使えたので
電話するほどではないかと思いましたが
その間は携帯を充電できなかったので
充電ケーブルも持ってきてくれたらと思いました
また、今回の部屋のテレビはYouTubeなどの
動画サービスが見れるものでしたが
ホテルのWi-Fiが不調だったので
途中からYouTubeなどが見れなくなりました
さすがにテレビのネットのWi-Fiの切り替えは
難しいと思うので
テレビで動画サービスを楽しめるために
ホテル本体のWi-Fiを根本的に見直した方が
良いと感じました
ただ、いつも良い思いをさせていただいています
また利用させていただけると嬉しいです

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
温泉の水垢につきましては専門の洗剤を新たに購入して
対応することになりました。
WiFiにつきましては
こちらも専門業者の調査で根本的な原因が判明致しました、
早急に対応準備をしておりますので
対応が済み次第問題は解決予定でございます
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/3/8

男性/50代 出張

タラちゃんさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

良いお風呂

駅近でこの価格、チヨツト古いですが温泉付きで大満足でした。
お風呂は遅くだと入れなくなるので要注意です。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/2/15

男性/60代 夫婦旅行

いっちゃんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【禁煙】ビジネス宿泊プラン
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

なかなか良い

夫婦で正月旅行で別府に行った時に宿泊しました
フロントは、親切だし、お風呂もよかった
正月ということもあってまわりのお店がやっていないので食事に苦労した

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/2/15

男性/60代 一人旅

つかささん

時期
2023年2月宿泊
プラン
うれしい朝食付(バイキング)プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)

両方の風呂に必ず入れる

大浴場が1階、3階にあって日替わりで楽しめるので、宿泊すれば必ず両方楽しめます。1階は露天風呂付で雰囲気も良いです。別府に泊まるときは、コスパも考えてここを優先的に利用してます。おすすめです。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/2/15

男性/30代 一人旅

とちさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
大分特産フグ刺し付!期間限定(1泊2食)
セミダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)

駅前なのに大駐車場と露天風呂!

一人旅で利用。
別府駅前の立地にも関わらず、十分な台数の駐車場と露天風呂があります。
(露天風呂はさすがに周囲を壁でがっちりら囲まれていますが)
近隣の姉妹館の大浴場を利用できるサービスもあり。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/2/8

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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男性/50代 その他

ライさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

いつもありがとうございます

何度も利用させていただき、スタッフの方には
顔を覚えていただいている人もおられて
恥ずかしいながら嬉しい気持ちです。
大きめの浴衣や帯も事前に準備していただき
頭が下がる思いです。
浴室のシャンプーのトラブルについても
スタッフのせいでないのに
頭を下げていただき恐縮する思いでした。
別府駅前で温泉大浴場があり駐車場無料で
この値段で宿泊できるのが最高の魅力です。
ただ今回、朝食で気になる事がありました。
レストランに行くと他の人が食べていた
美味しそうな卵焼きがありましたが
バイキングエリアにはすでに有りませんでした。
もう無いのか調理中で後から出てくるのか
分からなかったのでスタッフの方の確認しました。
すると「調理します」とのご回答といただき
嬉しく思いました。
しかし待っていると一人で食べるには
多すぎる卵焼きが・・・・。
他の方が食べていた一口大の卵焼きが
1〜2個多くても2〜3個もあれば
良いと思いましたが、個数にして5〜6個。
5〜6個と書いたのは切られていない「さく」の形での
卵焼きが2本、ドンと一方的に置かれました。
ちゃんと最初みたいに一口大に切って
他の人も撮れるようにバイキングエリアに置いて
教えていただければそれで良かったのに。
自分が取り損ねないように
テーブルに持ってきていただいた
サービスの気持ちは分かりますが
量も行動も一方的で驚きました。
まるで卵焼きを頼んだ自分への当てつけのように。
一方的にテーブルに置かれたとは言え
残すのはバイキングのマナーに反すると
思い苦しい思いをして食べました。
置く時に何故、「量はこれくらいで良いか」
などの確認もされないのですか。
朝から憂鬱な気分になりました。
朝食のスタッフの雑な行動については
以前コメントさせていただき
その後、改善されたので良かったなあと
思っていただけに今回の行動には残念に感じました。
意見は色々書かせていただ来ましたが
フロントスタッフの対応などいつも良い思いを
させていただいています。
また利用させていただけると嬉しいです

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中たくさんのご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
レストランの件では朝からご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに確認したところご指摘のとうりサービスの気持ちで大きくカットしたとの
事でしたが、遠慮してお声がけを怠ったようです。
申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を励みにこれからもお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/2/4

男性/50代 一人旅

iyamichinさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

別府旅行では、いつもお世話になっております。

別府旅行では、いつもお世話になっております。
駐車場がホテル横に有、料金無料で利用でき車でお邪魔しても安心です。
ホテル周辺には徒歩圏内にスーパーやコンビニ、居酒屋等があり夕食を取るのに不自由する事なく便利でした。
朝食は、バイキング方式でメニューも和洋適度な品数で美味しく頂く事ができました。
またの機会も、よろしくお願い致します。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/1/31

女性/10代 出張

ゆーたむさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

フロントの対応が良かった

事前に電話してましたが夜遅くにの訪問したにもかかわらずスムーズに丁寧な対応ありがとうございました。
電話の対応がすごく良かったです。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/1/27

男性/60代 その他

アレンさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
突然割引!バイキングの朝食付びっくりプラン
その他 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

駅の直ぐ側

駅の直ぐ側で飲食店も目の前に有り利便性も良く割りと安く宿泊出来良かったです。
何度か利用してますお気に入りの一つです。

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/1/27

男性/50代 友達旅行

ツイテルさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
【九州ありがとうキャンペーン】今だけ!★部屋食へ変更OK★大分名物満載プラン
セミダブル 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)

別府1番のホテルかもなぁ最高でした間違いなく再訪します

ロマンスグレーのフロントマンさん、部屋食の配膳して頂いた方、朝ごはん担当の女性の方々の丁寧な接客をいただきました♪前回ますます接客良かったです!夕食+朝食の内容も大満足でした。夕食が部屋食できたのでかなりゆっくり飲食できました♪泉質も相変わらず良くてポカポカでしたー再訪確定です。別府1番のホテルかもなあー

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に満足して頂ける様スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/1/24

別府駅前 ホテルシーウェーブ別府

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