ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）のクチコミ・評価

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前にご宿泊いただいたとのこと、そして今回は以前よりも明るく綺麗になったとのご感想をいただき、大変嬉しく存じます。
朝食の煮物につきまして、お口に合いましたようで何よりでございます。
当館では、一つひとつ心を込めてお作りしており、そのお気持ちが伝わったとのこと、私どもにとってこの上ない喜びでございます。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけたというお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズスタッフ　小宮

返信日：2026/10/17

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
下館駅からのアクセスの良さ、そして駅前に豊富な飲食店がございます点をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋のお風呂で数種類の入浴剤をご利用いただき、おくつろぎいただけたご様子、何よりでございます。
夜カレーやコーヒー、アルコール、そして朝食といったサービスをご提供しており、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、私どもも大変光栄でございます。
建物自体は新しさを感じさせない部分もございますが、ご満足いただけたというお言葉に、スタッフ一同、心より励みにしております。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、精一杯努めてまいります。
また下館にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/9/8

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中このように大変嬉しいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご帰省の際の「定番の宿」として当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
当ホテルの自慢である無料の朝食や、夕食のカレー・牛丼のサービスがお役に立てているようで、私どもも嬉しい限りでございます。少しでも旅費を抑えつつ、お腹いっぱいになっていただきたいという思いでご用意しておりますので、「最高」とのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになっております。
また、男性専用ではございますが、大浴場についてもご紹介いただきありがとうございます。お仕事や移動の疲れを癒やすのに最適と、多くのお客様からご好評をいただいている施設でございます。リフレッシュしていただけているのであれば幸いです。
これからも、ビジネスでの出張はもちろん、ご帰省の際にお客様がホッと一息つけるような、安心で快適な空間を提供できるようサービス向上に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　　フロントスタッフ

返信日：2026/8/12

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、長年にわたり当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グループの変遷に伴い、サービスが変化し、ご期待に沿えない場面もございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
初代オーナー時代の温かいおもてなしが、お客様にとって忘れられない思い出となっておりますこと、大変光栄に存じます。
当時の笑顔での出迎えの温かさを、私どもも改めて心に刻み、お客様がお帰りになりたいと感じていただけるような、記憶に残るおもてなしを目指してまいります。
今回の朝食でございますが、お客様に美味しくお召し上がりいただけなかった事を、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事の機会に、このようなご指摘をいただくこととなり、大変残念に思っております。
ご指摘を受け、早速調理スタッフと共有し、食材の加熱状態の確認を徹底するよう、改めて指導いたしました。
二度とこのようなことのないよう、品質管理に一層努めてまいります。
お客様からいただくご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいる所存でございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/7/31

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅前で居酒屋さんも近く、朝食サービスで十分」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
立地やお食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
一方で、大浴場が男性専用であったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
女性のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、大浴場の利用方法につきまして、現在、利用時間の延長や、女性専用時間帯の導入など、複数案を検討しており、早急に改善策を講じてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/7/15

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「電車でも駅近で便利、車でも駐車場が目の前」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
多くのお客様にとって、アクセスは重要なポイントかと存じますので、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私どもはお客様に快適にお過ごしいただくため、日頃より心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いでございます。
「また利用したい」とのお言葉、何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/7/9

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。また、当ホテルの価格帯や駐車場、朝食のカレーについてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場へのご移動に際しましては、お手数をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館の構造上、新館から大浴場まで少々距離があり、ご不便を感じられたこととお察しいたします。そのような中でも、お部屋のお風呂をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
これからも、コストパフォーマンスに優れた快適な滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　　フロントスタッフ

返信日：2026/6/24

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの「程よい距離感」のサービスや、周辺の飲食店環境にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。お客様が周囲に気兼ねなく、ご自身のペースで快適にお過ごしいただけることが私どもの願いでございます。筑西でのご滞在が心地よいものとなったのであれば幸いでございます。
一方で、ウェルカムコーヒーの温度に関しまして、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。無料でのご提供とはいえ、お客様にベストな状態で楽しんでいただくための配慮が不足していたと猛省しております。早急に改善へと取り組んでまいります。
「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同より良いサービス向上に努めてまいります。また筑西にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　　フロントスタッフ

返信日：2026/6/17

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅前で立地もよく、コンビニ・ドラックストアも近いので買い物にも便利でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の快適なご滞在の一助となれたことを、スタッフ一同、光栄に存じます。
また、チェックインが遅い時間帯となりましたにも関わらず、スムーズなご対応をさせていただきましたこと、ご安心いただけたご様子で何よりでございました。
無料の朝食につきましても、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひご賞味いただければ幸いです。
「下館に行く際は、またお世話になります。オススメのホテルです！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/6/16

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスについて、JRをご利用の場合、少々お歩きいただく点、ご不便をおかけいたしました。周辺施設への近さを評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、朝食と平日夜のカレーサービスにつきまして、価格以上の価値を感じていただけたとのこと、調理スタッフ一同、大変励みになります。今後も、お客様にご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を参考に、更なるサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル下館ヒルズ　　フロントスタッフ

返信日：2026/6/6

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、別館でのご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
長年にわたり当ホテルをご利用いただいておりますこと、大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきました別館のお部屋につきまして、コンセントの位置や延長コードの長さなど、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく快適にお過ごしいただきたかったにも関わらず、充電などの際にストレスを感じさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘を受け、早速、客室担当部署と延長コードの標準装備や長さの見直しについて協議を開始いたしました。より多くのお客様にご不便なくお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
また、朝食につきましても、温かい状態でお召し上がりいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
品質管理を徹底し、出来立ての美味しさをお届けできるよう、調理担当者にも共有し、改善に努めてまいります。
一方で、下館駅からの近さやリーズナブルな価格帯につきまして、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お1人様でのご利用において、当ホテルが選択肢となり得るとのお言葉は、私どもの励みとなります。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に一層努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/5/14

ホテル 下館ヒルズ 下館駅前店（旧：SANTA）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新館のコンパクトながらも機能的に工夫されたお部屋や、アメニティ、入浴剤サービスにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「好きな匂いの入浴剤がもらえるのが嬉しかった」とのお言葉、私どもも嬉しく思います。
また、無料軽食サービスや平日夜のカレーサービス、そしてリーズナブルな価格にご評価を賜りましたこと、大変光栄でございます。
ご滞在中、終始安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。
頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル下館ヒルズ　フロントスタッフ小宮

返信日：2026/4/21

ビジネスホテルSANTA 下館駅前店(BBHホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着が遅いお時間にも関わらず、快くお迎えできたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
無料でお召し上がりいただけたカレーや、朝食、充実したアメニティにご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。
お客様がおっしゃっていただけたことは、私どもが目指しております快適にお過ごしいただくための努力が、しっかりと伝わった証だと感じております。
今回のご滞在が、お客様のご用件の際の一助となれたのであれば幸いです。
また近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
SANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/3/30

ビジネスホテルSANTA 下館駅前店(BBHホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゴルフの前泊でのご利用、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食にご提供いたしましたサービスのカレーにつきまして、「美味しかった」との温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、ロビーにアメニティをご用意しております点につきましても、経費削減とお客様へのご配慮としてご理解いただけましたこと、大変ありがたく存じます。
お部屋の清掃が行き届いており、個別空調や新しいユニットバスにて快適にお過ごしいただけましたとのこと、何よりでございます。
立地に関しましても、コンビニやドラッグストアが近く、利便性が高いとお感じいただけたようで、嬉しく思います。
チェックアウトのお時間が早朝であったとのこと、大浴場や朝食をご利用いただけなかったのは残念でございますが、ご準備いたしました朝食がおいしそうとお感じいただけたことに、私どもも励みになります。
当ホテルでは、お客様にご満足いただけますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
SANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/3/30

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
広々とした空間で旅の疲れを癒していただけたとのこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
来月も当館をご利用いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しの際も、ご満足いただけるお時間をご提供できますよう、精一杯努めてまいります。
SANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/3/17

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どものサービス向上にご賛同いただき、また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
私どもといたしましても、お客様に快適にお過ごしいただくため、日頃より設備の維持改善に努めております。
しかしながら、客室内および廊下の床の剥がれ、浴室の電気の不具合により、ご不快な思いとご不安な気持ちをお客様にお与えしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、女性お一人でのご滞在において、安全にご宿泊いただくことは私どもの責務でございます。
ご旅行という楽しいひとときにおいて、ご心配をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました箇所につきましては、早急に修理し、床の補修、および浴室の電気設備の点検・修理を徹底いたします。
安全・安心を最優先に、二度とこのようなご迷惑をおかけしないよう、管理体制を強化してまいります。
また、ホテル名の表示に関しましても、お客様にご迷惑と誤解をお招きしてしまいましたこと、深く反省しております。表示方法の見直しを含め、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様によりご満足いただけるホテルとなるべく、スタッフ一同、一層精進してまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/3/4

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅ちかでホテルをお探しとのことで、当館をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご来館前はアメニティについてご不安もあったかと存じますが、ワンピースタイプの部屋着や、シャンプー・コンディショナー、ヘアアイロン、そして4種類からお選びいただける入浴剤など、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にご好評いただけていることを、スタッフ一同、大変励みにしております。
また、平日限定の無料カレーライスも、お得感を感じていただけたとのこと、光栄に存じます。
朝食時に宿泊されているお客様にも感心されたとのこと、当館での滞在がお客様の記憶に残るものであったなら幸いです。
フロントスタッフにつきましても、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
お客様に寄り添った、温かいおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/2/22

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駅近が何よりいい」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様をお迎えする上で、アクセスの良さは私どもにとっても重要な点の一つと考えております。
また、「夜無料提供されるカレーが絶品です」とのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
夜カレーは、当ホテルの自慢の一つでございますので、そのお味を気に入っていただけて、私どもも大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご滞在中、無料のお飲み物につきまして、残念な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他のお客様への配慮が足りず、ご不快な念をお抱えになったことと拝察いたします。
この件につきましては、お客様がお取りになる数量の目安を掲示するとともに、スタッフからの丁寧な声かけを徹底するなど、改善策を検討してまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/2/4

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、お部屋の暖房と乾燥についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
角部屋でいらっしゃったとのこと、暖房が十分でなく、お部屋が乾燥してしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご滞在いただくにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく存じます。
ご指摘いただいた暖房の効き具合につきましては、早急に担当部署にて原因を調査し、改善策を講じてまいります。
また、乾燥対策についても、加湿器の設置台数を増やすなど、お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、検討を進めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/1/24

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
近隣にコンビニエンスストアもございますので、お客様の滞在がより快適なものとなりましたら幸いです。
新館から本館の浴場への移動につきまして、屋外を通る際の寒さについてご指摘いただき、ありがとうございます。
ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後のサービス向上のため、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
夜カレーにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
開始時刻の運用について、ご指摘を真摯に受け止め、皆様に公平にお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
ご期待いただいているお客様のためにも、開始時刻を厳守し、十分な量をご提供できるよう努めてまいります。
朝食につきましても、ご宿泊料金を鑑み、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
下館にお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回お越しの際には、今回頂戴いたしましたご意見を活かし、更なるご満足をご提供できるよう精一杯努めてまいります。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/1/24

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
遅いご到着にも関わらず、係りの者の対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食サービスにつきましても、「ほどよい種と量」「味が丁寧」とお褒めのお言葉を賜り、調理スタッフも大変励みにしております。
お客様にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/1/21

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
下館駅からの近さをご評価いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
新館にご宿泊のお客様が、真冬に本館の大浴場へお越しの際、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
外に出られる際の寒さ、さぞご不快であったことと拝察いたします。
壁の薄さにより、お隣のお部屋のお音が聞こえ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のプライベートな空間において、静かにお過ごしいただくことは当然のことと存じます。
朝食の和食メニューにつきましても、貴重なご意見として頂戴いたします。
現在のメニューに加え、より一層お楽しみいただけるよう、バリエーションの拡充も視野に入れてまいります。
コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、励みになります。
お客様から頂戴する一つひとつのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2026/1/10

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の機械音や壁の薄さ、浴室の清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの不手際により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、早急に機械音の原因究明と対策、および浴室の清掃手順の見直しと複数名での確認を徹底するよう、担当者へ指導いたしました。
今後は、お客様に安らぎをご提供できますよう、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
この度の件、誠に申し訳ございませんでした。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロントスタッフ　小宮

返信日：2025/12/12

ビジネスホテルSANTAからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新館最上階のお部屋から筑波山がよく見えたとのこと、そして駅近くにも関わらず静かな環境や、美術館へのアクセスの良さ、隣接する駐車場をご便利にお使いいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
祝日にはSLもおかとういうSL電車も見えますので、また宿泊されたときには是非ご覧ください。
大浴場にておくつろぎいただけたようで何よりでございます。
無料の朝食につきまして、パンやカレーのご用意がございませんでしたが、キムチ丼がお口に合い、ボリュームも満点であったとのこと、大変光栄に存じます。従業員の対応についても、「良い」とのお言葉を頂戴し、励みになります。
お客様のまたのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルSANTA　フロント　小宮

返信日：2025/11/26