コートヤード・マリオット銀座東武ホテルのクチコミ・評価

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ゆうちゃん様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
これからも皆さまに喜んで頂けるよう、いろいろなプランをご用意して
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/5/16

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

裕子様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご指摘を頂きました件真摯に受け止め、今後の対応に役立てて参りたく思っております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/5/16

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

futoccho 様
今回もコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋が気に入って再訪して頂いたとの事で大変嬉しく思っております。
しかしながら空調の不具合により、futoccho様にご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
クローゼットの引戸に関しましても、再度客室の管理の徹底する所存でございます。
ソフト面、ハード面共にご満足頂けるよう、日々努力して参ります。
Futoccho様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/5/13

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

サリー様
この度はコートヤード･マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
初めて利用頂き、ご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
しかし、お部屋のソファの配置により心からお寛ぎ頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
配置につきまして再度検討させて頂きたいと思います。
朝食に関しましても、せっかくご利用頂いたにもかかわらずご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
従業員全員、再度サービスの徹底に努めて参る所存でございます。
サリー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/5/12

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

モグ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋で気持ちよくお過ごし頂けたようでスタッフ一同光栄に思っております。
サービスの面でもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
モグ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2011/5/8

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ペス様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ペス様にご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
お部屋で落ち着く事が出来たとの事で、これからもお客様皆さまに落ち着いた空間、お部屋を提供出来ます様、日々努力して参ります。
ペス様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/5/6

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

YU-すけ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
御滞在中、ゆっくりお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、空港行きリムジンもぜひご利用下さいませ。
羽田・成田両便ございますので、旅行などの出発前のご宿泊もオススメでございます。
エレベーターの数が少なくお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
お客様に心からご満足して頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。
YU-すけ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/5/6

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ｓｉｒｏｋｕｒｏ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
お褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく思いますと同時にお客様から頂く温かい言葉が何より今後の励みになります。
これからもくつろぎの時間と空間をご提供できますよう日々努力して参ります。
今後ともお客様のニーズにあった多種多様なプランをお作りして、ｓｉｒｏｋｕｒｏ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/5/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

たかし様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
東日本大震災では日本全体が元気を失くしかけていたように思われますが、私共も微力ながら皆さまを勇気づけられればと考え、日々職務を遂行しております。
これからも皆さまに至福のくつろぎをご提供できますよう、スタッフ一同温かな気持ちでお迎えしたく思っております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/5/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

tocy様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
きめ細やかな目線でのご投稿内容にも感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
お褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく思いますと同時に今後の励みになります。
これからもくつろぎの時間と空間をご提供できますよう日々努力して参ります。
これからも皆さまにお喜び頂けるよう多様なプランをお作りし、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2011/5/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

修＆のり様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
お褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく思いますと同時に今後の励みになります。
併せまして今回の宿泊でご指摘を頂きました客室内アメニティーでございますが、私共全世界に3000以上のホテルを展開致しておりますマリオットグループからの通達で以前に比べまして若干の変更をさせて頂いております。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともお客様のニーズにあった多種多様なプランをお作りして、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2011/5/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

キラキラ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋、レストランにてゆっくりおくつろぎ頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、心からご満足頂けなかった事、非常に残念に思っております。
レストランのバイキングの内容につきましては料飲部支配人を中心に話し合い検討する所存でございます。
ご利用頂くお客様皆さまにご満足頂けるよう、日々努力して参ります。
キラキラ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/30

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

りえ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、気持ちよくお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂くお言葉がなによりもスタッフの原動力となります。
これからもすべてのお客様にご満足頂けるようサービスの向上の為、日々努力して参る所存でございます。
りえ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/28

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

イル・エンポリオ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
お褒めのお言葉を頂き、とてもうれしく思いますと同時に今後の励みになります。
これからもくつろぎの時間と空間をご提供できますよう日々努力して参ります。
今後ともお客様のニーズにあった多種多様なプランをお作りして、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
これからもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/4/28

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

どり様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくのご宿泊の機会ではございましたが、ご満足をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました朝食に関しましては調理・接客スタッフとの間で問題提起をし、改善の方向で話し合いをさせて頂きました。
いずれに致しましても今回の件ではご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、挽回の機会を頂ければ幸いです。
コートヤードマリオット銀座東武ホテル
フロントスタッフ一同

返信日：2011/4/28

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

sigen様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
立地の面で気に入って頂けた様で大変嬉しく思っております。
これからも立地のみだけでなくソフト面でもご満足頂ける様日々努力して参る所存でございます。
sigen様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/26

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

hanpen11様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
クチコミへの投稿併せて御礼申し上げます。
hanpen11様にとって素敵な時間をお過ごしいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
お客様からのお言葉が私たちスタッフの励み、原動力となります。
これからもみなさまにご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、日々努力して参ります。
hanpen11様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/4/21

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

直ちゃん様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回の宿泊でご指摘を頂きました客室内アメニティーでございますが、私共全世界に3000以上のホテルを展開致しておりますマリオットグループからの通達で環境保全の観点から以前に比べまして若干の変更をさせて頂いております。もちろんお客様からの追加でのオーダーがございました際はお部屋までお届けをさせて頂きます。
また甚だ勝手ではございますがアイテムによりましては有料とさせて頂くものもございますことも併せてお伝え申し上げます。
いずれに致しましてもご到着時にご説明申し上げなければならないところ私共の言葉足らずで、直ちゃん様にはご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
機会がございましたら、当ホテルへお立ち寄り頂ければ幸いです。
この度のご宿泊ありがとうございました。

返信日：2011/4/18

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

こやん様
いつもコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミへの投稿併せて御礼申し上げます。
ご滞在中、こやん様にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもみなさまにご満足頂ける様精一杯努力して参る所存でございます。
料金に関しまして、日々変動がございますが、出来るだけお得なプランをご用意してまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2011/4/13

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

BAPE.64様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミへ投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
BAPE.64様にご満足頂けた様でスタッフ一同心より嬉しく思っております。
客室について、何かご要望等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
これからもすべてのお客様にご満足して頂ける様、日々努力して参る所存でございます。
BAPE.64様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2011/4/9

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

きつね様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
当ホテルではお客様に安心しておくつろぎ頂けるよう、カードーキーでのセキュリティーを行っており、ご利用階以外のお客様がフロアにアクセスできないシステムを導入致しております。
これからもお客様にニーズにあった多様なプランをお作りし、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
コートヤードマリオット銀座東武ホテル
フロントスタッフ一同

返信日：2011/4/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

moon様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご満足頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。接客についてはもちろんですがご指摘頂きました件、真摯に受けとめまして社員の再教育、システムの改善を行いたいと思います。
至らぬ点が多々あろうかと思いますが、今後もサービスの向上を課題に日々精進して参りますので、何卒ご寛容下さいますようお願い致します。

返信日：2011/4/3

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ミッフィー様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思っております。
私どもの自慢のベッドではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
これからもミッフィー様、皆様にご満足頂けます様、従業員一同努力してまいりますので今後とも私共ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

返信日：2011/4/3

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ぺ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
大切なお連れ様の誕生日に当ホテルをお選び頂き光栄でございます。
ご滞在中、ペ様にご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご満足頂いてお帰り頂くのが私どもの使命でございます。
これからもスタッフ一同きめ細やかなサービスを提供出来る様努力して参ります。
ペ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/3/19

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

たっぺ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日祝いに私どものホテルをお選び頂き光栄でございます。
たっぺ様より非常にご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
せっかくのお誕生日祝いの重要な場面での不手際誠に申し訳ございませんでした。
不慣れな事でもお客様にとっては一度きりの大切な誕生日でございます。
再度スタッフの教育を徹底して参りたいと思います。
心からご満足頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊頂いた際は心からご満足して頂けますよう
たっぺ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/3/16

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

まいける様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まいける様にはご満足頂けました様で、私共も大変嬉しく感じております。
今回ご予約頂いたプラン以外にも、ご夕食付きのプランや季節に応じた様々なプランも提供しておりますので、次の機会にぜひご利用下さいませ。
まいける様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/3/7

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

かのん様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同モチベーションがあがって参りました。
これからもくつろぎの時間と空間をご提供できますよう日々努力して参ります。
尚、ご指摘を頂きました浴衣の代わりとなるパジャマのお貸出しに関しましては、社内で話し合いの場を設け、善処させて頂きたく思っております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2011/3/4

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

みあ様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
これからも皆さまにご満足頂けるよういろいろなプランをお作りして、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2011/3/2

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

乙め様
この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私どももうれしく思っております。
私どもではお子様連れのお客様にもたくさんご利用を頂いておりましてお子様にも快適に、そして喜んでご利用頂けないかとスタッフ一同で話し合った結果でお子様用のアメニティーをセットさせて頂くようになりました。
また、私どものお客様に接する際の「笑顔」についてお褒めを頂き、とてもうれしく思いますと同時に今後の励みになりスタッフ一同のモチベーションも上がって参りました。
これからもお客様のニーズにあったプランの作成や、きめ細やかなサービスを心掛け、乙め様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
今後ともコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2011/2/28

コートヤード・マリオット銀座東武ホテルからの返信

ちるたび様
いつもコートヤードマリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際にスタッフが予約内容の確認不足で
ちるたび様に不手際な対応を行ってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員再度教育を行い、二度とこのような事がないよう努めて参る所存でございます。
銀座に来る際にはまた是非お立ち寄り下さいませ。
ちるたび様にご満足して頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
どうぞこれに懲りずに、ご指導賜りますようよろしくお願いいたします。

返信日：2011/2/27