クチコミ・評価(2/5)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

もったいない

ラウンジでのアルコール提供は良かったです。
ただ、前もって知っていればもっとゆっくり楽しめたなと残念に思います。
サウナが無く、つまらなかったかなと。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕食時の食材メニューの豊富さ。広大な大浴場・露天風呂の満足感。

お帰りのシャトルバスの運転ですが、仙台市内での運転状況把握が非常に悪く時間が掛かりすぎです。常に進行先の道路状況を把握し車線変更し進行状況を良くする事。前が詰まって信号機が青色でも進行しようとしません！通常は車線変更して空いている車線に移動し、良い流れをキープします。（何度か投稿していますが場所は交通量の多い、トンネル内を抜けてからの交通状況判断のクレームです。宜しくお願い致します。他の秋保温泉バスは全てに於いて、進路状況の判断快適さが素晴らしく思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕食時の食材メニューの豊富さ。広大な大浴場・露天風呂の満足感。

お帰りのシャトルバスで、運転手さんの仙台市内での運転が非常に悪く、車線変更をして進路の空いている場所に常に変更し走行してほしい。信号青色でも前が詰まっていると、手前で待ち続け進路変更して空いている通路を進行しようとしない！　無駄な時間があり。非常に残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

朝夕食時の食材メニューの豊富さ。広大な大浴場・露天風呂の満足感。

送迎シャトルバスの運転手のお帰りの際の運手で、仙台市内での進行にて空いている車線に入らず、信号が青色でも車線変更しないで待ち、無断な時間が多い。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

普通にちょうどいい温泉旅館

独身の頃以来、25年ぶりに行ったが、昔よりこぎれいになっていた。
家族で行ったが、一番よかったのは無料フリードリンクのラウンジ。おつまみはすぐにおいてあるのが無くなり、あれ？って思う人が多かったようだが、ビール、ハイボール、サワー、ワインの赤白が飲み放題で座るスペースも広く、ソファーもあり座り心地もよく、のんびりくつろげました。無料で飲む分があり、漫画も読み放題で結構そろっていて、スキマ時間を楽しめました。
温泉は大きくはないが、十分満足。食事は曲水膳で肉料理は少なかったが炊き込みご飯がおいしく、お茶漬けでも楽しめておなか一杯になった。炊き上がりを食べ始めと、食べ始めに焚き始めるのと選べるのが良かった。朝食も品数が多く、ゆっくり食べられた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

記念日旅行

記念日旅行に利用致しました。
晩御飯とても美味しく、１つ１つ凝っていて、とても良かったです。
ステーキとっても柔らかく、味付けも凄く良かったです。
朝ごはんは、テーブル狭い席で、無い物が多く
ちょっと食べておわりにしました。
夜が、とても良かったので、朝ごはんは、あれ??って感じになってしまいました。
ラウンジでは、おつまみが、前のお客様が、まとめてカゴの中の物、全部持って行ってしまい
スタッフさんに、｢おつまみありますか?｣と確認しましたら、｢無いです｣と
えっ・・・補充は、無いんだ・・・と
仕方なく、おつまみ無しで、アルコール飲んでました。
補充して欲しかったです。
後、アメニティなのですが
受付後ろから、自分で、持って行く形で、その際、ヘアブラシが無く、事前確認しなかったのと、｢旅館｣だから、あると思い込んでいたため、ヘアブラシが無く大変でした。
｢じゃらん｣半額プランだったので、まだ、気持ち的には、まいっかって感じでしたが、定価だと、高めなので、ヘアブラシ欲しいかな。
チェックイン&夜ご飯スタッフ
とっても良かったです。
が
チェックアウトのスタッフさん、
｢はい??｣と不機嫌なのか、ぶっきらぼうに返答されて・・・と
もう一度聞くと｢日帰り温泉の割引です｣と
主人と、なんか帰る時に、感じ悪いな・・・気分良く帰りたかったねと
遠くまで、記念日旅行で、行ったので
最後まで、気分良く過ごしたかったです。
最後に
夜のスタッフさん、とっても気遣いあり、慣れない日本語で、頑張ってくれて、笑顔も良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりとした時間を過ごす旅

閑静な雰囲気でゆったりと疲れを癒せる宿です
お風呂は丁度良い温度で少し長く浸かっていても良いぐらいです
夕食は一品一品に丁寧さが感じられ、味わい深く頂きました
朝食は家庭的な品もあり、、その中でも出汁を活かして美味しい
料理を楽しめました
特に出汁を使ったトマトジュースやフレンチトーストは絶品です

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

正直二度と行かないです

宿泊者向けのオーキッドという施設はとてもよかったです。
15-23時まで無料でお酒が飲めたりスイーツが食べられたりとても素敵な空間でした。
キッズスペースがあるのもよかったです。
けど全体的に改善点が多かった印象。
到着してもお出迎えはなかった。
夕飯、夫のお肉は柔らかかったですがなぜかわたしのお肉は全く噛みきれず。少しも食べれる場所がなかった。ハズレのお肉だったんでしょうがたった一枚の牛肉。食べれないのは悲しかった。
お刺身は美味しかったです。
娘がまだ小さい（おむつがとれていない）ので客室のお風呂を使用したが、かなり古く真っ暗でとても怖い。あと浴室の一面がぬるぬるしていた。あまり客室のお風呂を使う人はいないのだろうが湯船の中の清掃はしっかりしておいてほしいと思う。
チェックアウト前に娘の支度を済ませ、温泉に入ろうと思ったら9時には終わっていた。
できれば9-11時などチェックアウト前までは温泉はやっていてほしいと思いました。
11-15時の清掃にしていただければ良いなと思った。（これは日帰り客がいるから難しいのかもしれません）
アメニティも必要な時にフロントまで降りるのは子連れには辛さを感じた。
大浴場のドライヤーが、壊れていたので別の場所のを使った。
帰りチェックアウト時にもお見送りの人はおらず、家族写真も撮れなかった。
スタッフさんが少ない日だったのかもしれませんが、とても残念に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理、お風呂が最高

　仙台市内に住んでいますが、時折、温泉と料理を味わいたくて秋保にいきます。
　最近は、晩御飯もバイキングのホテルが多くなってきており色々なものが食べれていい反面見た目がどうしても美しくなくなるし（盛り付けの問題、プラスチックのトレイの使用）材料が悪くなる傾向にあるなかで、丁寧に一品ずつ盛り付けられており料理の味はもとより見た目にも満足感が得られました。
　お風呂が改装されてからの初めての利用でしたが、お風呂の中の床が畳敷で滑りにくくて、年寄りや子供にとっては非常に良かったと思います。
　ホテルに早く着いたので、お風呂までのあいだに利用したラウンジ？でのドリンクやケーキがフリーだったのもすごく得した気分にさせてくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに優しいお宿

1歳5ヶ月の子どもとはじめての里帰りした際、利用いたしました。
〇お部屋が広くて、動きたい盛りの子どもも楽しそうに過ごせました。
〇食事の内容も子どもに食べやすく、たくさん食べていました。
また、隣の団体さんとテーブルの距離が確保され、バタバタする食事も周りを気にせず楽しめました。
〇温泉にベビーバスやベビーソープ等のグッズが充実していて、子どもの温泉デビューが出来ました。
脱衣所にベビーチェアやベビーベッドもあり、親が着替える時も安心でした。
〇ラウンジにキッズスペースがあり、おもちゃや絵本で遊べました。
子連れの宿泊は不安だらけでしたが、それを忘れるくらいゆったり快適に過ごせました。
次回もまた利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょっと不満

昨年は4回お邪魔して大満足でした。今年1回目、808号室の和洋室を利用しました。EVは近くて、ベッドなので、とても楽でした。お部屋も綺麗に手入れされており、クレ−ムの付けようもありません。ラウンジのスタッフの方にも優しく対応して頂きました。夕食スタッフさんは
明るく元気で笑顔にいつも癒されます。自宅で、事前にチェックインの手続きをすませられるのでスムーズにお部屋に入れます。今回不満だった事は朝食の御飯が、ぼそぼそで美味しくなかったことです。次回は6月に予約しているので、美味しい御飯をお願いします。楽しみにしています。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

他のサービスが良かった分、残念です。

3/1に808号室を利用した者です。
大人2人と未就学児2人連れての一泊利用でした。
綺麗なロケーションとサービスには満足致しました。
客室へ入り一見綺麗な様子に感動しましたが、お茶を飲もうとしたところ前の宿泊客の出がらしが残ったままでした。
さらに窓際のソファの座面の隙間(無理に開けて見たのではなく、座った際にすぐ目に入りました。)に溜まったゴミやヘアゴム等がビッシリ…。更にはお茶菓子の入れ物にはホコリがパッと見で分かるほど付着しておりました…
正直、清掃し直してもらい部屋を変えてもらおうとも思いましたが、旅の疲れと幼い子どももいる手前、表立って動くことが出来ませんでした。
フロントへ連絡しお茶やお茶菓子を交換してもらい、届けに来て貰った方からは謝罪の言葉を貰いましたが、帰りのフロントやその他の場面でも何も言葉はありませんでした。
子どもが生まれてから初めての旅館でしたので、家族皆でこの日を楽しみにしておりました。
4人合計6万円台と決して安くない料金を払っての今回の出来事でしたので、大変落胆しました。返金や追加のサービスを求めている訳ではありませんが、その場でのやり取りだけで終わってしまったのが残念でなりません。
アンケートにも記載させて頂きましたが、届いたでしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

赤ちゃんにおすすめの宿

ウェルカムベビーのお宿ということで、8ヶ月の息子と行きました。ウェルカムベビー専用のプランは予約がいっぱいだったため通常プランで予約したのですが、充分満足できました。
部屋は10畳の和室で、ハイハイを覚えたての息子は広い空間で思いっきりハイハイができてとても喜んでいました。バンボやベビー布団などのグッズは部屋のタブレットからレンタルできるようです。
食事は会場おまかせのプランでしたが、ご配慮いただけたのか夜も朝も畳の個室でした。ベビーチェアも用意していただいておりましたが、息子は畳の上で遊ばせていました。椅子に括り付けられるのが嫌いな子なので、遊ばせておけたのは非常に助かりました。お料理は出汁にこだわっているとのことで、どれも非常においしかったです。特に夜の茶碗蒸しと朝の和風フレンチトーストが絶品でした。
大浴場にはベビーベッドやベビーバスなどがあり、赤ちゃんと一緒に入っている方も多かったです。息子も夫と一緒に温泉デビューしました。男湯にもしっかりベビーグッズがあったそうです。温泉は赤ちゃんでも入れるようにぬるめです。熱い温泉が好きな方は少し物足りなく感じるかもしれません。
宿泊者専用ラウンジにはキッズスペースがあり、息子を遊ばせながら夫婦で交代してドリンクやケーキを楽しめました。お酒も飲み放題なのですがおつまみ系がなかったので、あったらもっと嬉しいなと感じました。
赤ちゃん連れにはとても優しい宿だったと思います。スタッフの方も息子に優しく声をかけてくれたり、手を振ってくれたりで、とても気持ち良く宿泊できました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

両親のお祝い旅行

今回、両親のお祝い旅行で利用させていただきました。女将さん自ら、駐車場で出迎えてくれてびっくりしました。その後も夕飯時も朝食時も帰る時まで丁寧な接客をされていて気持ち良かったです。フロントの方、朝食時のスタッフの方、お部屋の準備係の皆さんも丁寧な接客をされていました。海外出身のスタッフさんも多く、最初は少し不安がありましたが、夕飯時に対応してくれた方が日本人同様、それ以上に気の利いた親切丁寧な対応で、とても気持ちのいいお祝いの会を過ごす事が出来ました。少し残念だった事は、館内(朝食会場付近、お風呂付近)が少し寒かった事です。小さいお子さんも沢山いたので、もう少し温かいといいのかな…と感じました。今回は、大変お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

ロビー等寒くてオススメ

孫の食事が（ハンバーグ）提供されるまで40分程かかった。ご飯食べ終わってからお吸い物が出てきた。2時間程食事時間が掛かった。会場は寒い!　ロビーでマジックショーが行われていたが寒くて見て居られなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

休息

母親と友人と伺いました、２月は色々と行事が有り疲れ果てていたので丁度良い骨休めになりました、蘭亭のらん亭膳は私達の胃を満足させてくれましたし、(大変豪華で美味しい)
お風呂は温度が丁度良く内風呂、露天風呂共に心地が良かったです。母親は足が悪いので施設によっては露天風呂は入れない所もありますが蘭亭さんですと入れます。
お風呂上がりのラウンジのソフトクリームは大変美味しかったです、まぁその他もビールやハイボールなど皆で食事前なので調整しながらいただきました。
自分もなのですが母親や高齢者の同行者は足が悪く館内の長距離移動が大変で特に母親は車椅子なので蘭亭さんにエレベーター近くのお部屋をお願いしています、毎回ありがとうございます、また３月に伺いたいと思います。母親も少し慣れてきて蘭亭さんではリラックス出来るようです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

急に、お風呂に入りたくなりました。

日帰りでは何度も、行きましたが、泊まりは久しぶりにお邪魔しました。入ってすぐサービスのビールと、コーヒー、つまみも、ケーキも、びっくりしました。こんなにもの、サービス、いいのかなあと、うれしくなりました、お風呂上がりに、また、サロンに行きました、すごいサービスです。ご飯も美味しくいただきました、私は、お風呂２度くらい高くてもいいかと思いましたが、主人はピッタリと、また行きたくなってました、いつもよりお風呂２回は多く入ったみたいです。床は滑らなくて、高齢者には、とてもいいですよね、お掃除が大変だろうなあと、感謝しながら温泉でゆっくりできました。朝ご飯も、おいしかったです。全ての面で良かったです。またお邪魔しますね。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋にホコリ　風呂場にマスク　朝食食べ物なし

部屋にホコリがつもり風呂場にマスクが捨てられて朝食は食べ物がほぼ空でコーヒーとヨーグルトしか食べなかった。小学生の孫にこれからの日本はこうなるのだから我慢しろと言われたが、総勢９名で泊まりみんなにみじめな思いをさせて辛かった

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

湯質は最高でした。

お風呂は質素ながらちょっと入るだけですべすべになりました。
サービスに関してですが、2歳の子供がいると伝えてありましたが食事の時用意されていた椅子はベビーベッドでした。あとは白いご飯が無料でつきますと聞いていましたがついていませんでした。食事の食べはじめと同時に釜飯が食べれるようにしておきますとのことでしたが食べれるようにはなっていませんでした。まだお刺身が残っていたのに下げようとされました。
最後の料金の支払いのときにはお金を払ったらもうこっちをチラリともみてもらえなかったのがなんとなくモヤモヤしました。
クレームとまではいきませんが所々に少し残念な気持ちになりました。
‥が、フリーラウンジの居心地が最高でしたのでまた機会があったら伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れおすすめの宿ということで。

子連れおすすめの宿という項目で探した時、蘭亭さんが出てきたので泊まりました。宿に到着し、お出迎えの仲居さんの対応は良かったです。
子連れおすすめの宿と謳う他宿泊施設と比べてしまうとどこが？と思ってしまう印象でした。替えのおむつやおしりふきの準備は無く、遊べる場所も小さいスペースのラウンジのみでした。また、オムツを捨てるゴミ箱も普通のゴミ箱で臭いをブロックするゴミ箱ではありませんでした。過ごしていて1番驚愕したのは、携帯を車に忘れて取りに行った際、年配の仲居さんなのか女将なのか分かりませんが、「あんたっ」と呼び止められました。教育が行き届いてないのかなと思いました。
夕飯は部屋食にしましたが、内容は普通でした。
朝ご飯は宿泊費が高い割に残念といった印象でした。
温泉は女性の脱衣所は凍える程寒く、朝風呂は前日に比べお湯の温度は低くなっていて温泉に入っても寒く感じました。温度計を探せなかった為、お湯の温度を客観的に伝えれず申し訳ありません。
最後になりますが、宿泊日に雪が降り、10時近くのチェックアウトでしたが、駐車場の雪かきはされていませんでした。
大人2人、子供2人(ふとんなし)で宿泊費は6万5千位でしたが、これが3万5千円以内なら、納得出来たかなという印象でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブ最高

ラウンジでのオールインクルーシブが最高でした。
ラウンジも非常に綺麗でソファ席もありゆっくりくつろげます。
ただ、甘いものはたくさんありますが、しょっぱいナッツなどもあれば更に良かったです。
是非ナッツやお新香なども置いていただければと思います。
また、夜は蘭亭膳でしたがどれも非常に美味しく頂けました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての秋保温泉を堪能することが出来ました。

送迎バスは全日程予約出来るとの事で利用させて頂きました。
到着後スムーズなチェックイン、ご説明頂き、お部屋もとっても素敵でした。
浴衣も身長に合わせて選ぶことが出来て分かりやすかったです。
お風呂は内湯も野天風呂も素晴らしかったです。
土地で雪が降ってきたんですけど頭に乗せるカサもあり、雪を眺めながら入ることが出来てとても感動しました。
朝風呂もとても気持ちよかったです！！
夕食はしっかりとした会席料理で、美味しかったです。
スタッフの方も気配りしていただいて、楽しんで食べることが出来ました。
私には量が多かったので友人に食べていただいたりして美味しく完食です。
鯛の釜炊きご飯を昆布出汁でお茶漬けで頂いて、食べやすさに感動しました。
お出汁のこだわりが素晴らしかったです。
21時前に御布団敷きにきてくださり、この日はまったりと過ごさせて頂きました。
またラウンジもチェックインからやってるので、飲み物をいただけるのは助かりました。
種類も沢山あって良かったです。
朝食はバイキングで、食べれる分取れたのが良かったです。
どの料理も美味しかったです。
デザートや飲み物も豊富で悩んだのですが、グリーンスムージーが美味しくてハマりました。
最後送迎の時までおもてなしいただいて、ご挨拶も含めてとても感謝と楽しかった思い出いっぱいになりました。
また次の旅行でいきたいと思います。
素敵な1泊をありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理が充実していました

結婚30周年の旅行で訪問しました。
風呂は畳敷きだったのですべらずに安心でした。小さいお子さんや高齢の方にも安心だと思います。
夕食は『出汁』にこだわっているだけあって、繊細で職人技が光るものでした。特に『鯛五目釜炊きごはん』は炊きあがるまで40分かかりますが、炊きたての香りが楽しめ、二杯目のお茶漬けがまた絶品です。
実習生で来ていた接客担当の方もいつも笑顔で接してくださいました。
朝食はビュッフェスタイルでしたが、夕食会場と同じ席が最初から準備されているので、席を確保する慌ただしさがなく落ち着いて食事を選ぶことができました。
宮城ならではのものが豊富にあり、十分に満足して帰ることができました。
外にはグランピング施設もあり、今度はそちらも利用してみたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

女将さんの笑顔

和服姿のメガネかけた女将さんが
帰りに見えなくなるまで
手を降ってお見送りしてくださいました。
笑顔に癒されました！