クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがです。

子ども目線での色々なサービス、ご対応、さすがです。０才児の赤ん坊含む、小さい子ども２人連れての家族でお世話になりました。大浴場の畳敷きは初めてでしたが、本当に滑りにくくて安心できました。快適なお湯の温度で気持ちよく、娘と朝風呂も堪能出来ました。夕食は一品一品温かく、出来立てを持ってきて下さり、美味しく頂きました。子どもも好きなメニューばかりで、喜んで頂いておりました。飲み物のメニューも豊富なのが良かったです。夕食時にわざわざ女将さまがご挨拶に来て下さり、恐縮でした。また、給仕の際、笑顔の素敵な留学生スタッフさんが持ってきて下さり、会話も楽しかったです。貴宿の、留学生を受け入れるその姿勢やスタイルにも好感を覚えました。朝食も子どもの好きなメニューが多く、自分で作るアイスも楽しかったみたいです。主人は朝食のメニューのレパートリーがもっと多いと嬉しい、と軽くボヤいていましたが、私は十分だと思いました。改めましてこの度は、どうもありがとうございました。また秋保温泉に行くときは、お世話になりたく思います。その際は、どうぞよろしくお願い致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

当館利用はだいぶ昔にお世話になりました。当時のことは全く覚えていませんが宿泊したことは覚えてました。今回のプラン料理が最高に良かったです。従業員のおもてなしもよかった。夕食時に当館女将が挨拶に見えてびっくりしました。大変心地よく過ごせました。翌日天気が悪く出発時に女将が見送りに出て、お客様を大事にするんだなと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

夕ご飯　最高

夕ご飯　とても美味しくいただきました　それに　比べて　朝ご飯は　ビジネスホテル並だったので　残念でした　もう少し　朝ごはんにも　夕ご飯　レベルに近づけて　もらいたいです　夕ご飯の　お茶漬け　朝ごはんに　出してくれれば　文句なかったのに　まじ　夕ご飯の　お茶漬け　美味しかったです　また　食べに行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ち良く過ごせました

玄関でのお出迎えから、駐車場への案内も気持ち良く対応頂きました。
部屋は思っていたより広くゆったりできました。夕食は個室に近い作りの部屋で夕食の内容は料理長に御礼が言いたいくらいに、手が込んでいて味も素晴らしい満点の内容でした。大浴場は畳み張りで滑らず気持ちよい感触です。
家族全員大満足でした、おすすめの旅館です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

畳のお風呂がよかった

ウェルカムベビーのお宿とあって、浴室が畳張りだったりベビー用ソープやベビーバスが完備されていて子連れには助かりました。
部屋は段差も少なくテレビが壁掛けだったので子どもがコードで遊ぶことが無くよかったです。また、お風呂にバスタオルなどを持って行く用の籠があるのがとても助かりました。
朝食はビジネスホテルのようなクオリティ。シェフの手作りマドレーヌは美味しくて何個も食べました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

２度目の利用でした

以前宿泊した際は大広間でテーブルでの食事でしたがコロナ感染対応で改装したのでしょうか、個室での食事となっており良かったです！
ペットと泊まれないので近くのペットホテルに預けましたがペット同宿可となれば尚いいと思います
よろしく

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

夕食朝食最高！お風呂いまいち

口コミでの朝食に全く期待しておりませんでしたが、品数も多く、ゆっくり食べることもできて大満足でした。そして夕食の素晴らしさは私の今までの温泉宿泊の中で一番の最高なお料理でした。夕食会場も個室になっており素敵な場所でした。
お部屋もテレビの位置に不満でしたが眺めもよくとりあえず○。しかし…お風呂は全くダメでした。このお風呂って本当に温泉なんですか？
消毒の匂いに気持ち悪くなり、脱衣場は清潔感がなく、がっかりでした。お風呂の子供の用のおもちゃの置き場、置き方が乱雑で、もう少しきれいに整頓できるような置き方を工夫してあげてほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良かった

ゴールデンウィークに宿泊しました。チェックインもスマホで出来たので宿に着いてからはQRコードを見せるだけですぐ部屋に案内して頂けました。
子供たちはプランの内容は食事だけにしていたのですが実際に敷いて頂いていた布団では狭く、急きょ子供たちの分も追加料金で布団を敷いて頂けました。フロントに電話した際も手際よく対応してもらえたのでありがたかったです。
お風呂は子供の入浴石鹸も準備してありとても助かりました。入った時間が良かったのか空いていてゆっくり出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夫婦旅行で利用しました

秋保温泉は初めてで老舗 旅館に宿泊させていただきました 夕食は地元食材をふんだんに利用した懐石料理で美味しくいただきました
アワビの踊り焼き 仙台牛ステーキ等豊富なメニューで久しぶりにおいしい懐石料理をいただきました

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

特に悪くはないが…

2歳の子供1人を含む家族3人で1泊しました。
部屋は文句なしに広くてきれいでした。
食事は、2歳の子供には少し濃い味のメニューに感じました。大人の分に関してはとても美味しくいただきました。
風呂や食事に関して、ウェルカムベビーの宿として選択したのですが、他県のウェルカムベビーの宿と比べた時に物足りなさを感じてしまいました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と景色が素晴らしい。

最上階からの山桜がまだ咲き残る新緑の展望が素晴らしかった。また、夕食の落ち着いた雰囲気の個室で、季節と地元の食材を使った料理に舌鼓を打ちました。季節ごとに訪れたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ベビープランの注意点など

ベビープランで利用しました。全般的には満足していますがいくつか気になった点もあります。
おむつ、お尻拭きは製品丸ごと一つ置いてあるので助かります。
部屋の広さも広くていいですが、ベビーカーを置くなら部屋の外の廊下になりそうです。廊下も広いので邪魔になったりはしなさそうですが。
夕食も朝食も部屋で料理をとれるのもありがたいです。宿泊のお値段次第ですが良くも悪くも普通な感じでした。お腹いっぱいにはなれると思います。
また、大浴場にベビーバスやベビーチェアもありますが、少し保管方法が気になりました。フロントとかで貸し出してお部屋とかでも使える方式の方がいいような気がします。大浴場自体は広くてのびのび入れます。
仙台駅から出るバスも意外と埋まってしまって（予約遅かった自分のせいですが）市バスで行きました。バス停からホテルまで少し歩くのと坂があるのでちょっとした苦労って感じはしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事内容、接客対応が非常に良かった。

夕食の個室的な場所で久々に出来たので、ゆったりと食事が出来た。
お風呂も濡れても大丈夫な畳があり、冷たい感じがなく安全非常に
良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供に優しい温泉

広い客室と、夕食に子供はお子様ランチで大満足！
お風呂もすべならいようになっていて安心でした！
また来たいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お祝い旅行にオススメ！

お祝いに娘と娘の友達親子で宿泊しました。10年以上前、娘が小さかった頃以来の宿泊で、懐かしい気持ちで宿泊しました。
今回はお祝い旅行で夕飯も豪華しゃぶしゃぶのメニューで大満足でした。
部屋も広く落ち着いてゆったり過ごせました。
またぜひ宿泊したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

3

夜ご飯は美味しいですが、、、

家族旅行で利用させていただきました。
料理のおいしさや外国人スタッフの皆さんはおもてなしの心で迎えていただき感謝しています。
しかし一番最初の印象があまりにも悪く、とても残念な対応になってしまいました。
他の方も記入されていることと一部重複しますが、フロントの対応があまりにも機械的すぎると感じます。
宿についてスタッフと目を合わせても挨拶もなく、高齢の両親が持っている荷物も受け取らず、立っているだけ。
フロントでチェックイン作業にはいると、やはり挨拶もなく、マニュアル通りに事前チェックイン時に発行されたQRを出すように伝えるだけ。
QRが表示されるメールを紛失した旨を伝えるも、無言、無表情でただ見つめるだけ。
こちらから何か他の手段が無いかと尋ねると、再度スマホでチェックインしてくれとのこと。
メールを無くした私に落ち度はあるが、同じサービス業をやってる身からしてもあまりにも不親切だと感じた。
このような接客体験はビジネスホテルでも受けたことはなく、ただただ驚きました。
その後の説明も、有料の浴衣の案内やチェクアウトの時間の案内もない、無料の浴衣もエレベーターの横と言うだけで、必死に探すも浴衣がなく、別なスタッフに聞くと各階にあるとのこと。
何よりこれを行なったフロントのスタッフがマネージャーと言うから信じられません。
夕食の時に担当になった、ベトナムの方の接客はとても真心がこもっていて好感をもてました。
彼女たちを指導している立場だと考えると、逆に彼女達から、おもてなしとは何か、接客業とは何かをマネージャー自らが学ぶべきではないでしょうか？
最後に、宿からのコメントでよく今後改善すると言う返信はよくみます。
具体的にどう改善するか記載していただければ、次も安心して行けるので、改善よろしくおねがいします。