クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お得に泊まれて満足でした

今回いろいろ宿泊地の候補があった中で、半額プランで予約が取れたのが大きかったです。正直あまり期待してなかったのですが満足できました。まず部屋の広さと清潔感（掃除が行き届いている）、抜群のセンスと美味しさのお料理、接客してくれるのは外国人のスタッフでしたが慣れていて日本語も上手。挨拶してくれるおかみがいる旅館とか！？結局帰る際に駐車場の車の中から、着物を着て挨拶してくれる人がいましたが、多分その一瞬だけ見た人でしょうか。お風呂は少しイメージと違って畳風呂という感じより、ナイロンのカーペットで足元だけ又違う生地のものが敷かれていてそこがまだらに黒い斑点があって足が触れないようにしていました。掃除してもその黒いものは取れないのでしょうが、見た目に清潔感がないような感じでした。久しぶりにコスパ良く満足できた宿に泊まれました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

食事に満足　こだわりのお出汁

友人とゆっくりしたいと思い、宿泊先に選びました。お値段も手頃で、見晴らしの良い部屋でした。特にお出汁の旨味が良く、炊き上がりの釜飯は、そのままも、薬味を入れての出汁漬けも大変美味しくいただきました。困ったことが2つ。室内トイレで作動しない箇所があり改善を求めます。もう一つは、室内の照明が少ないため、夜はもう少し明るさが欲しかったです。温泉は入りやすい泉質のようです。お陰様でゆっくり過ごすことができました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

ちょっぴり改善が必要かな？

＜良かった点＞
　・足が丈夫でないため、エレベータ近くの部屋を用意してくれました。
　　助かりました。
　・夕食では鯛の釜めしが美味しく、鍋物も味がよかった。
　・お風呂の椅子について、高さの違う椅子が用意されており高齢者にやさしかったです。もちろん、畳もよかったです。
＜改善してほしい点＞
　・寒いところ外で着物姿の出迎え、ありがとうございました。しかし一方で従業員様が玄関付近でタバコ吸っていたり、パンを食べ歩き出勤する姿をみて、直接実害はないのですが違和感を覚えました。
　・夕食の品、茶わん蒸しについて、蒸しきっていないものを配膳しているし、焼き魚は、完全に焼けていないので水水しい。食さないほうがよかったと思いました。初めての経験です。
　・部屋の飲料水は、洗面所から水道水のみでした。ペットボトルの水を用意していただけたらありがたいです。高価なものでもないと思います。
　・子供連れのお客様もたくさんいました。ハロンウィンシーズンにちなんだオブジェがあったらもっと喜んでいたでしょうに。
　・露天風呂のプラスチック製のマットが、つまずきそうになるぐらい破損しています。
無事、帰宅の途につきました。お世話様でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れには助かりました！

ウェルカムベビーの宿ということで、朝食バイキングに離乳食があったりお風呂にはベビーチェアがあったのはとても助かりました！欲を言うと売店にベビーせんべいなどが欲しいなと思いました。朝食バイキングはお客さんがたくさん居たのもあり、カップやお盆が無かったのは困りました。人手不足なのか、出迎えや見送りがなく記念撮影の際、忙しそうなフロントの方に頼むしかなかったです。他にも写真を撮りたそうにしていた家族が待っていましたが、小走りでフロント業務に戻っていてなんだか頼んで申し訳なかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

仙台旅行で１泊

夫婦と子供たち３人での宿泊でした。
子供たちは夕飯朝食ともハイテンションで楽しんでましたし、温泉も子供たちでも熱くないちょうど良いお湯でした。
あと外国人研修生の方でしょうか？夕飯の配膳をされていましたが、日本語もストレスなく聞けるレベルでしたし、仕事熱心な感じは良く伝わってきました。しっかりと研修されてるんだなぁと感心しました。
残念な点は朝食バイキングでお盆用のカートがありましたが、自席のある場所付近に段差があったりして、結局最後は持ち歩かなければならない点は改善して頂きたいです。
もう１つ、大浴場付近の通路上にカーテンで仕切っただけのマッサージコーナーがありましたが、中が丸見えでしたし、あまり利用したいとは思えませんでした。
総合的には家族も満足してましたし、仙台近辺の旅行の際にはまた利用させて頂きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しい

とにかく感じの良い旅館でした。感じの良い挨拶、笑顔でお迎え、お見送りしていただきました。特にフレンチトーストの研修生さんのあいさつで思わずフレンチトーストくださいと注文するくらい朝から感じが良かったです。温泉の方はとてもよかったのですが、部屋の方のお風呂はあまり掃除されてないのかホコリが…1度お湯を抜いてため直して入浴しました。ブラシも大浴場のみだったので初日はそれを知らず困りました。ほとんどの方は大浴場に行くのでしかたないのかもしれませんが。ご飯は朝食のバイキングのみ利用しました。鶏皮とミカンのもやしポン酢、玉こんにゃくなどの和食がとても美味しかったです。離乳食も置いてありお子様連れが多いのも納得でした。カフェも貸切状態で夜利用しました。イチゴのスイーツを頼みましたが中のムースがとても美味しかったです。係の方も丁寧に応対していただきました。ほどよい量と内容のマンガもカフェにあり夜の時間を楽しく過ごしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

車椅子で気になった事

玄関前と浴場前の石畳が車椅子だとガタガタと振動を感じて走りにくい。スマホで事前チェックインしてあったが、前のお客様が手間取ってた分、待ち時間が、、、
浴場の畳敷きと大きめの階段が滑らず安心感あり。
食事は、出汁が効いてて美味しかった。
朝食の出汁バー、生搾り出汁入りトマトジュース、女将さんに教えてもらったアイスクリームなどなど美味しくいただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

何度でも訪れたい素敵な宿

じゃらんスペシャルウィークで、お得な宿泊をさせていただきました。しかも高層階からの展望、和洋室で食事も美味しく、とても満足いく旅行になりました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし心がとても良かった！

スタッフの方の接客がとても良かった。
夕食は少ない感じがしましたが、美味しかったです。
また、赤ちゃんを連れて行きましたが、哺乳瓶あらいやポットまだサービスでお部屋までつけてくださり、とても助かりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっと行けました

今年２月に父親が急逝してしまい、父親の残した仕事や、色々な手続きがあり暫くはどこにも出掛けられず、、、追い討ちをかける様に母親の体調も悪くなり益々出掛けられなくなってしまいました、この度、母親の体調も少し安定しましたのでやっと蘭亭さんに行く事が出来ました。
母親を連れて行くにあたって以前から何回も利用させていただいている蘭亭さんは最高です、何故なら大浴場が畳敷きで安心、車椅子が使えます、電話相談をして無料で簡易ベットが借りれます。本当に至れり尽くせりでした。
夕食は私の大好きならん亭膳のプラン、エレベーターで1階に降りて行くと女将さんとスタッフの方がお出迎えして下さり、女将さんはわざわざお部屋に入り挨拶に来て下さいました。感謝です。
夕食のらん亭膳は大変美味しく母親、叔母、友人と楽しく食事する事が出来ました、大変御世話になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温かい

接客がとても皆さん徹底して温かいです。どこであっても優しい声をかけていただきました。また来たくなるホテルです!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

長距離ドライブの疲れが癒やされました

レース観戦の前泊で、去年に引き続き今年も利用しました。
お風呂に入る時の床が畳張りなので、歩く時に気を遣わずに安心して利用出来ました。
マッサージも当初の予約より時間を早めにずらして頂き、身体がだいぶ解れて疲れが取れました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ベビー連れにはお部屋食プランがおすすめ

夫婦2人+1歳児の、3人で宿泊しました。
子供とは初めての旅行だったのですが、ウェルカムベビーの宿というだけあって、快適に過ごすことができ、久々に私たちもリフレッシュできました。
小さなお子様連れにはおすすめしたい宿です。
特に良かった点は、お部屋で夕食が食べられたことです。子供が歩き回るようになったので、他の人に迷惑をかけたり気を遣ったりせず過ごせたのは良かったです。
予約後、らん亭膳にすればよかったかなーと思っていましたが、曲水膳で充分美味しかったしお腹いっぱいになりとても満足できました。
朝食はバイキング会場でしたが、ハイチェアや子供用の食器、たくさんの種類の離乳食、お粥など、1歳児でも食べられるものがたくさん揃えてあって非常に助かりました。
また、夕食時も朝食時も、スタッフさんが子供に声をかけてくれたり、気を遣ってくださったり、笑顔で接してくれて嬉しかったです。
残念だったこともあります。
ウェルカムドリンクのついているプランにしたのですが、とても微妙なウェルカムドリンクでした。
紙コップを渡されて、セルフで、美味しくない自動のコーヒーマシン...。または、ティーパックの紅茶。ジュースもあると書いてあったけど実際はなかったし、飲めるものがありませんでした。
新しくできたカフェのドリンクやケーキが美味しそうだったので期待してしまい少し残念です。
せっかく素敵なラウンジがあるのだから、カフェのドリンクやスイーツをラウンジでも食べられればいいのになーと思いました。
また行きたいので改善してほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの限りを尽くしてくれる宿

女将さんはじめ、スタッフの方のおもてなしが素晴らしく感動いたしました。特に夕食時、1組1組に女将さん自らが声をかけて挨拶する場面があり、ホスピタリティが感じられました。お料理も豊富で美味しく、満足する旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

完璧です！

無料送迎バスがあり行きやすくて、部屋も広くて綺麗です！温泉も良く、夜と朝ごはんは本当に美味しくて、量もたくさんでした！
Wi-Fiが弱いと伝えたらポケットWi-Fiを部屋まで持ってきてくれて、テレビもYouTube Netflix Hulu見れるので、ずーっと部屋に居ても飽きないです！最高の宿でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

今回2回目の利用でした。食事もとても美味しかったです。
お風呂に畳が敷いてあるので小さい子連れでも安心でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

じゃらんスペシャルウィーク

じゃらんスペシャルウィークで、らん亭膳を廉価で満喫させていただきました。部屋からの眺めも良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

女将さん頑張ってます。

久しぶりに女将さんが御挨拶で細かに廻っているホテルに宿泊しました。サウナが無いので、サウナ好きにほ、物足りないですが、古いホテルなりの清潔感があります。夕食は、薄味ですが、ベテランの仲居さんで余計な心配無くスムーズに食べられました。
朝食バイキングには、ソフトアイスがあり、品数は多くありませんが、私にはドンピシャで、食べ尽くす事が出来ず残念。
ウェルカムドリンクが無いので、コーヒーを朝食会場からテイクアウト出来るかと思いきやそれも出来ず残念。
手作り散策マップ役立ちます。もう少し、敷地内散策手入れしていてもらいたかった。
でも、全体的に私は、お料理◎なので、合格点です。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

少し残念でした

今回、ウェルカムベビーの宿という事で家族で宿泊させていただきました。
まず、ホテルに入った際空調が弱かったのか雨も降っていたことで湿気がかなりあり蒸し暑く感じました。その暑さもこの階だけかと思いましたが夕食会場も私達家族にとっては暑く感じ、息子も汗をかなりかいておりました。
空調に関してもう少し気を付けいただければありがたかったです。あと、夕食時、会場に入った際、座席の事で仲居さんと女将さんと思わしき方がバタバタして仲居さんに注意していたのがお客の前で雰囲気がよろしくなかったです。そしてその座席のバタバタでお品書きなどの配置も間違えていたのか私達の席のお品書きと提供される食事に違いがあり食事自体は美味しかったのに残念な気持ちになりました。仲居さんは外国方だと思いましたが丁寧に接客されていました。
部屋も清潔で広々としていて良かったのですがここでも湿度の問題か布団が湿っぽくなっていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親切でありがたいホテル

スタッフの方がとても親切でありがたかったです。まず、車椅子の母親のために、車をホテルすぐのところを用意してくれました。また、車椅子のタイヤの空気が少し足りなくて、フロントに空気入れがあるか確認すると、探してくれて、『あったから持っていきます』と言ってくれました。しばらくすると、部屋のチャイムがなり、出てみると、廊下に置いておいた車椅子に空気を入れておいてくれていて感激しました。
料理はどれも出汁が効いていて、最後まで美味しくいただけました。
個室の雰囲気もよく、高齢の母親も完食するほどでした。
朝のバイキングもとても美味しく、バイキングの質がとても高いと思いました。
1つだけ、注文ですが、玄関から入ってきたときに、出迎えがいなくて、少しさびしかったです。玄関前に人を配置する余裕がないのがわかりますが、配置していただけると安心感が増すし、最初の言葉かけがあるとないとでは、違うと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

大人5名、子ども5名の家族旅行で宿泊しました。子どもは全て未就学児で色々なところに連れ歩くのが大変だったので、宿で過ごしました。キッズスペースや屋外プールがあり飽きずに遊べました。お風呂もベビー用品やおもちゃが用意されており入浴させやすかったです。また、食事は個室で、ベビーチェアやキッズチェアも準備してくださり心置きなく食事を楽しめました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

Birthday旅行

3人の誕生日が近く、まとめてBirthday旅行にしました。
日本三景の1つの松島を船で巡ってとても良い思い出になったと喜んで貰えました
宿の夕飯は牛タンが、美味しいのですが食べきれず勿体なかったです
孫達が楽しみにしていたプールが17時迄で間に合わずゲームセンターも無くなっていて残念でした。山の中なので孫達は暇そうにしてました
帰りは、女将が外までお見送りして頂き
有難うございました。
車でほど近いと思いますが名瀑があって、道中疲れましたが良かったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がおいしい

久しぶりに秋保温泉にいきました。
夕食は個室でいただき、ゆっくり過ごせました。
料理、1つ1つが美味しかったです。
温泉も露天風呂は少し小さいですが、泉質もよく清潔感もありよかったです。
女将さん、挨拶ありがとうございました。
お客様を丁寧におもてなししているな、と感じました。
スタッフ教育もできてますね。接客に温かみを感じました。
蘭亭にしてよかったな、と思いました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れにはよかった

子連れがほとんどだったので気を使いすぎることがなかった。要望としては、ゲームコーナーが今は廃止になったようだが、少しでもあれば遊べるので復活して欲しい。プールは広くてよかった。ロッカーあればなおよかった。ひげそりは有料だったのがちょっと。けっこうな額払っているので。