(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
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風呂 | 3.3 |
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料理(朝食) | 3.3 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.6 |
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清潔感 | 4.0 |
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投稿日:2026/9/15
駅近の立地、部屋はとても良いのですが、朝食が大混雑でした。1時間ほど遅らせて再度行ったのですが、相変わらずの大混雑。しかたないので並んで食べたのですが、待っている人が多数いるので落ち着いて食べることができず。当然お代わりする事もできず。ビジネスホテルの朝食は楽しみの一つですが、とても残念でした。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミへのご回答ありがとうございます。
朝食混雑の件、大変申し訳ございません。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/9/17
投稿日:2026/8/26
新潟駅近くのホテルはよく利用するのですが、ここは初めての利用でした。
新潟駅万代口のほぼ目の前に立地し、ホテルの入ってるビルには食事処、居酒屋、コンビニが入っており、ここだけで完結するホテルです。シングルに宿泊しましたが、清潔感もあり、ベッドもセミダブル?で大変良かったです。
東横INN新潟駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/8/27
投稿日:2026/8/17
便の良いところが良くて初めて利用させていただきました…無料の朝食が有り難く、パンとコーヒーくらいかと思っていたのですがバイキング朝食でおかずがあったことに驚きました。チェックイン時、従業員の方が脇で教えながら受付しましたが、分かりやすく手順を表示した方が良いと感じました。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/8/19
投稿日:2026/8/11
駅に大変近く道に迷うことなくすぐに分かる所にあってよかった、部屋も綺麗であった。
朝食はバイキング方式でなかった。
東横INN新潟駅前からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/7/29
上越新幹線で新潟に着き、特急「いなほ」に乗り換えるつもりが運休してしまい、移動できなくなりました。
大雨の中、駅前のホテルへ。夕方近くの当日予約になりましたが、快く対応してくれました。
また、予約時には、喫煙室しか空いていなかったのですが、禁煙室へも変更していただきました。
無料朝食の上に、宿泊費も安く満足しています。
ありがとうございました。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/7/30
投稿日:2026/7/21
駅前に立地しておりすごい便利でした。周辺観光地に出るのにも、バスターミナルに近く、便利でした。建物もキレイで、部屋もキレイでした。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2026/7/24
投稿日:2026/7/10
最近東横に泊まることが多く、作りは同じかなと思い宿泊。
照明が暖色であることがあまり気に入らない。他の東横は、白い照明で清潔感あり。
冷蔵庫からか、数分に一回不思議な音が。不安で寝られなかったです
朝ごはんを朝イチで食べに行くと、長蛇の列。朝イチで食べにいったのは初めてだったが、あんなにたくさん押し寄せるとは。
朝ごはんは、美味しかったです。
東横INN新潟駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/7/11
投稿日:2026/7/2
予約の際シングルがいっぱいだったのでダブルをとりました。広くて良かったのですが、喫煙室をとってしまったようで、ベッドに入ってからタバコの臭いが鼻について寝られませんでした。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただき、ありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/7/4
投稿日:2026/6/28
笑顔で迎えて頂きありがとうございます。
初めて東横イン利用しました(*^^*)
駅から近くて飲み会に最適でした(*^^*)
また利用します
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご回答ありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/7/2
投稿日:2026/6/1
新潟駅から歩いて1分
一階にはコンビニエンスストアがあり便利でした
無料の朝食も6:30からで、ありがたい
強いて言えば、ロビー以外にもアイス、ランドリー、自動販売機が欲しい
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
口コミへの投稿ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/6/3
投稿日:2026/5/31
一回にコンビニ、周辺に食事処、駅チカ。
提携駐車場があるとの事でしたが、事前にわからず割引ならずでした。
部屋は至って普通のビジネス、朝食は食べる物が無く、質が悪いので期待はしないように。
東横INN新潟駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊時には朝食がご満足いただけるよう精進してまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/6/3
投稿日:2026/5/6
高齢夫婦2人で泊まりました。新潟駅が目の前で便利な場所です。あらかじめ調べていたので迷わず行けましたが、入り口がちょっと分かりにくいです。フロントは4Fでした。
朝食も付いていて、清潔で駅チカで最高でした。
東横INN新潟駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/9
投稿日:2026/5/5
朱鷺メッセのライブで利用しました。
ライブ会場まで徒歩でいける距離で助かりました。
清潔で、朝食も充分。満足です。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/5/8
投稿日:2026/3/13
新潟2日目に利用しました。街の中心にあり、とても便利で駐車場も提携してる所が近くにあって助かりました。
東横INN新潟駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/3/16
投稿日:2025/12/16
ライブがあり予約をしました。
禁煙の部屋が空いておらず、口コミに喫煙部屋でも匂いが気にならなかったと書いてあったので喫煙で予約したが、部屋が臭すぎました。換気・消臭スプレーをしても臭いが取れません。お風呂・部屋のどこにいても臭くてとても息苦しく空気が悪かったです。枕にも布団にも匂いが移っており、洋服・持ち物全てに匂いがつきました。喫煙者にはいいかもしれませんが、タバコが苦手な禁煙者はおすすめしません。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2025/12/19
投稿日:2025/12/14
歯の治療で痛み止めを忘れたのですが、丁寧に周辺の販売店などを教えてくれたし、何かと優しく丁寧な態様をしてくれました
残念なのは、朝食が時間がなかった事と混んで居て食べれなかった事ぐらいです。
部屋に加湿器があり乾燥しないで助かりました
東横INN新潟駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/9
駅の近くで立地も良いです朝の料理も美味しくいただきました。部屋も清潔でよく泊まるホテルですまた利用したいです。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/12
投稿日:2025/12/2
新潟の新鮮な魚介グルメを堪能するために利用しました。
東横INNさんは 駅近で アクセスが良いため たびたび利用しています。
朝食ビュッフェの内容が充実していて、大満足です。 他の東横INNでも
朝食ビュッフェは高品質だと思っています。 今後も利用したいホテルです。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿ありがとうございます。
ホテルについてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/12/1
色々な種類でアレンジ出来るご飯を楽しめました。新潟らしい食べ物や栄養豊富なサラダはとても美味しかったです。
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿ありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/10/29
当日、雨が降っていたのでフロントで傘を借りようと思ったら『傘は全て貸出中です』との事。
もう少し傘の本数を増やして頂きたいです。
東横INN新潟駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/30
投稿日:2025/10/17
新潟駅前徒歩1分!
チェックイン当日、土砂降りの雨でしたが、駅前のバス停留所が屋根が、ホテルの目の前まであり、濡れずにすみました。 同じビル内に、居酒屋、コンビニ、ファミレスがあり、出歩かなくても事足ります。
フロントの方も親切でした^^
東横INN新潟駅前からの返信
カオス 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
あいにくの天気でしたが快適にお過ごしいただけましたのなら幸いです。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/16
くつろ着は部屋にないのでチェックイン時に棚から取るのを忘れずに
注意が必要。 朝食は6.30からだが混んでいるので時間があれば
ずらした方がよい
東横INN新潟駅前からの返信
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿ありがとうございます。
今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/10
出張で宿泊しました。駅出てすぐだし下にはコンビニ、繁華街も目の前なので場所として最高です。部屋も綺麗でとても良かった。アメニティで歯ブラシがなかったのが残念でした。喫煙室でしたがタバコの嫌な匂いもなく快適でした。
東横INN新潟駅前からの返信
零次 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/11
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