クチコミ・評価

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

　この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして誠に、ありがとうございます。
フロント対応について、お褒め頂きスタッフ一同大変に喜んでおります。
客室に関しましても、お客様が気持ちよくお休みいただけますよう、今後も清掃には充分配慮して
参ります。また、滞在中にご不明点やお問い合わせなどございましたら、ご遠慮なく
フロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
　次回のご予約を心より、お待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏　フロント

返信日：2024/4/17

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、当ホテル口コミへのご投稿頂き誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
また、柏近郊へご用の際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様の次回のご予約お待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/3/31

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
当ホテルの宿泊にご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変に嬉しく思っております。
今後も更に、お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのご予約を心より、お待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/3/19

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

あおーいお茶様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
当ホテルご滞在中不快な気分にさせてしまいましたことお詫び申しげます。
頂いた貴重なご意見を関係各位と協議の上より快適に宿泊出来る施設として
努力して参ります。
また柏近郊へご用の際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/3/13

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
これからも親切・丁寧な対応を第一に行ってまいります。お困りの際はお気軽にお声をおかけくださいませ。
柏市近辺へお出かけになる事がございましたら、是非再び当ホテルをご宿泊先にお選びいただけますと幸いでございます。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/2/18

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

毎度相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、この度もクチコミのご投稿を頂きました事、深く御礼申し上げます。
前回ご宿泊頂いた際にクチコミにてご意見を頂き、改善の為のルールの取り決め、
確認等を改めて行いました。その結果、お客様に再度ご宿泊頂いた上で、
変化を実感して頂けました事、大変嬉しく思うと共に深く安堵しております。
今後もお客様に気持ちよくご利用頂けるホテルでありますよう、これからも努力を重ねて参ります。
是非次の機会も、相鉄フレッサイン千葉柏をご宿泊先にお選びいただけますと幸いでございます。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/2/7

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

だいちゃん様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。
仰います通り、柏駅から近く周辺には飲食店やショッピングなど楽しんでいただけるかと思います。
お近くにお越しの際は是非相鉄フレッサイン千葉柏をご利用ください。
だいちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/1/30

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

みっちぃママ様
いつも相鉄フレッサイン千葉柏をご利用くださいまして誠にありがとうござます。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様から頂いた意見を基に担当各所と随時打ち合わせをさせて頂いており
可能な点より改善させて頂いております。
ホテルの現在の体制により、お客様のご期待にお応え出来ていない点及び清掃に不備があり
満足な宿泊を提供出来ませんでしたことをお詫び申し上げます。
また、お近くにお越しの際はまたご利用いただけましたら幸いでございます。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/1/11

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

毎度、相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、お客様にはご出発時にご不快な思いをさせてしまいました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
業務引継ぎ時等、控室でやり取りを行う際は扉を閉める事が原則となっておりますが、朝のチェックアウト時間帯等、お客様対応が多く発生する時間帯では出入りがスムーズに可能な様に扉を開けておりました。しかしながら、お客様の仰る通り、その場合は声量を抑える等の配慮は当然のこととして必要であったと思います。今一度、気を引き締めて業務にあたるよう、スタッフ一同共有し、改善に努めて参ります。
最後に、誠に勝手ではございますが、柏市近辺へお出かけの際は是非再び当館をご宿泊先にお選びいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/1/9

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

シンヤ様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルについて沢山のお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変に嬉しく
思っております。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/1/5

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

AKIKURO様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルについてお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変に嬉しく
思っております。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2024/1/5

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、当ホテル口コミへのご投稿頂き誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同尽力いたします。
また、柏近郊へご用の際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/12/24

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

ショコタン様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食に関しましてのご感想をお聞きする事ができ、大変感謝しております。
朝食スタッフと話し合い、試行錯誤しながらより良い朝食が提供出来ますよう努めて参ります。
是非お近くにお越しの際は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用ください。
ショコタン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/12/14

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き、
当ホテルについて沢山のお褒めのお言葉やご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
夜間の館内での話し声等の騒音につきましては、
掲示物での呼びかけ等で改善が図れるか検討して参りたく存じます。
シャワーの温度につきましては、給湯機器の点検は定期的に行ってございますが、
何らかの不具合が生じている可能性もございますので、お客様のご意見も参考にし調査をさせて頂きたく存じます。
数日以内の改善と言うのは難しい事でございますが、より快適にお泊りいただける場となりますよう努力を重ねて参ります。
柏市近辺へお出かけの際は是非再び当館をご宿泊先にお選びいただけますと幸いでございます。
次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/12/14

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回お部屋に不備があり、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
お湯に関しましてお部屋を確認させていただきました所、仰る通り水温の調整に問題があり、
熱いお湯が出る状態でございました。大変申し訳ございません。やけど等お怪我はなかったでしょうか。すぐに調整させていただきまして、現在は改善しております。
また空気清浄機の扉に関しても、ご不便をお掛けして申し訳ございません。こちらもすぐに修繕させていただきました。
今後同じことの無いよう、客室の点検作業を徹底して参ります。
この度はお忙しい折、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
またご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。
ご期待にお応えできます様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。ご宿泊にご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。 また、柏近郊へご用の際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/12/9

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

このたびは相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関してご満足をいただけたようで、従業員一同、安堵しております。
ご利用いただきましたお部屋（禁煙デラックスツイン）は、当ホテルで唯一、お風呂とトイレが別のタイプとなっております。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、ぜひ同じお部屋タイプをご選択いただけたらと存じます。
お時間を割いての口コミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/11/22

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルに高いご評価を頂き大変うれしく思います。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう精進いたします。
また、柏近郊へご用の際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/11/19

相鉄フレッサイン千葉柏 フロント　石田からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
当ホテルについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中、何かご不明な点、お気づきの点、お困りの事がございましたら可能な限りいつでも対応させて頂きたく存じますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
柏市近辺へお出掛けの際は是非再び相鉄フレッサイン千葉柏をご宿泊先にお選びいただけますと幸いでございます。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　石田

返信日：2023/11/18

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

ユリ様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルについて沢山のお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変に嬉しく
思っております。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/11/16

相鉄フレッサイン千葉柏 フロント　石田からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
当ホテルについて沢山のお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。
今後もお客様にとって便利で快適なホテルでありますよう精進して参ります。
お客様の次回のご予約・ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　石田

返信日：2023/10/28

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は非接触でのチェックイン、チェックアウトが可能となりますので、なかなかお客様と直接接する機会ございません。しかしながら、お客様には今回のご宿泊にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。非接触ではございますが、皆さまに快適にご利用いただけますよう、分かりやすいご案内やシステムの構築に努めて参ります。また滞在中、何かご不便なことがございましたら遠慮なく、お気軽にフロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい折、貴重な口コミをご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/10/26

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

らこちこ様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。大変励みになります。
また、入浴剤の種類に関しましてのご意見をもとに協議して参りたいと思います。
快適なお時間をお過ごしいただける様スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際は
是非相鉄フレッサイン千葉柏をご利用くださいませ。
らこちこ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/10/12

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

しゅうちゃん様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけた様で大変嬉しく思います。
より良いホテル、皆さまに愛されるホテルを目指し精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/10/10

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

しゅうちゃん様
この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
急なご予定等でご延泊になった際、お部屋移動も大変でございますので、お部屋に空きがあり同じお部屋タイプでご予約くだされば続けてご案内させていただいております。
また、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
1日の活力となる朝食ですので試行錯誤しながらより良い朝食をご提供できます様、精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非ご利用ください。
しゅうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/10/10

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
また、スタッフの対応についてご満足頂けたとのことで、スタッフ一同大変に嬉しく思っております。
今後も更に、お客様にとって快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのご予約を心より、お待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/10/6

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
なお一層のサービス向上を目指してまいりますので、
またお近くにお越しの際にご利用いただけますと幸いです。
ゆう様のお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏　フロント 水野

返信日：2023/9/27

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

るん様
いつもご宿泊くださいましてありがとうございます。
柏まつりの期間、大変ご不便お掛け致しました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様に愛されるホテルを目指し精進して参ります。
るん様にお会いできる日を楽しみにしておりますので、是非相鉄フレッサイン千葉柏をご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/9/11

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
3階と4階は喫煙フロアになっておりますので、どうしても煙草の臭いが残っておりますのが現状でございます。完全消臭は難しい所でございますが、日々の清掃で出来る限り臭いを取り除けるよう努めて参ります。
また事前にリクエストいただけた際は脱臭機を使用しての特別消臭対応もさせていただいております。
またバスルームの広さに関しまして、すぐにの改善は難しい所でございます。禁煙室のみのご案内となりますが、デラックスツインタイプはバスルーム、トイレが別となっておりますのでご検討いただければ幸いでございます。
朝食に関しましてもご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回のいただいたご意見を朝食の業者と共有し、再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい折、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/9/6

相鉄フレッサイン千葉柏からの返信

この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回接客に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館は自動チェックイン機を導入しておりますが、おっしゃる通り電子マネーには対応しておらず、有人対応とさせていただいております。
ご案内が至らず、ご不便をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。
またお部屋やユニットバスのカビに関しましても、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
早急に確認し清掃させていただきました。
清掃会社と共有し今後の再発防止を徹底いたします。
お忙しい折、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様に選ばれるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
相鉄フレッサイン千葉柏

返信日：2023/9/6