備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）のクチコミ・評価

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

Dynan様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
部屋の内装、アメニティ、夜カレー、無料朝食
の「おでん」等、たくさんお褒め頂きました。
加えて、女性の利用にも良いのでは、とコメン
トして下さり、さながら当館のＰＲ文章のよう
で、とても嬉しく拝見させて頂きました。
極めつけは「次からは、こちらを利用したいと
思います」とのお言葉。
この上ない励ましを頂戴いたしました。
お言葉を糧に、慢心することなく、鋭意努力し
てまいります。重ねてお礼申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/7/8

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

のしま様
いつも大変お世話になっております。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ウェルカムコーヒーとドリンク（アルコール含）
は、ＢＢＨグループが得意としているサービス
でございます。
特にウェルカムドリンクは、ウィスキーや焼酎
をミックスして、アルコールドリンクも提供し
ており、ナイトキャップとしても好評です。
皆様に喜んで頂けるサービスを、常に模索して
まいりたいと思っております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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返信日：2022/6/8

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

あんな様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。
フロントの接客、ウェルカムドリンク、アメニ
ティ、朝食・・・何から何まで過分なお褒めを
頂戴しまして、スタッフ一同感激致しました。
重ねて御礼を申し上げます
広島、呉、尾道を巡る旅は、如何でございまし
たでしょうか？当地（東広島）は観光地が少な
く、あんな様のように中間地点として利用なさ
れる方も少なくありません。県の中央に位置し
ているので、広島県の旅行の拠点としての宿泊
に最適だと存じます。
花と果実の町「世羅町」や海・山・空夢ひらく
まち「三原市」へも車で３０分程の距離でござ
います。また是非是非、ご来館くださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
つぎのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/5/17

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ひでちゃん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
「酒都」西条をよくご存知の、ひでちゃん様。
夕暮れ時の酒蔵通りをぶらり散策。昔ながらの
鄙びた佇まい。その情景が思い浮かびます。
「平素のお酒への感謝」とても素敵なお気持ち
に、お人柄がしのばれます。
大浴場でのんびりされてからの、西条の地酒。
朝食バイキングでの食材。スタッフの対応等。
どれも「サイジョー（最上？西条？）」とお褒
めいただきました。有難うございました。
奥様との小旅行、良き思い出となられたことと
存じます。少しでもお手伝いが出来たのであれ
ば、この上ない「最上」の気分でございます。
重ねて御礼を申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/5/12

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

あもん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
フロント、朝食スタッフの対応をお褒めいただ
き、併せてお礼を申し上げます。
一方、男子大浴場の「お湯が濁っていた」と感
じられたとに関してですが、お客様がご利用な
されている時間帯は、濾過機が常に作動してお
ります。ボディソープなどをきちんと洗い流し
てない方が入浴された直後で「濁っている」と
お感じになられたのではと存じます。
いずれにせよ、不快にお感じになられたことは
申し訳なく思います。こうした状況の折の改善
策を模索いたします。
ホットプレートの件ですが、繰り返し使用して
おり、劣化が著しくなっておりました。
早速、新しいものに交換いたします。
ご意見、大変感謝いたします。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/4/25

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

クラッパ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。
慣れない土地での新生活のご準備。各手続きや
家電製品や家具の手配や搬入等、限られた時間
でのTo Doは、さぞお疲れであったとお察し致し
ます。私どもは、当たり前の事をいたしただけ
ですが、とても喜んで頂け「最高すぎてなんだ
か申し訳ない」と、過分なお言葉まで頂戴致し
ました。備長炭の大浴場や夜カレー、ウェルカ
ムドリンクや接客が、クラッパ様の癒しとなら
れたのであれば、この上ない喜びです。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/4/9

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ヒロちゃん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。
フロントの対応をお褒め頂き、尚且つ「快適な
ホテル」とのお言葉も頂戴し、感激いたしてお
ります。お言葉を糧に、慢心することなく努力
してまいりたいと存じます。
「夜カレー」。平日限定の為、ご利用いただけ
ず、申し訳ございません。
地元のおばちゃんか、心を込めてお作り致して
おり、大好評のサービスです。
次回は是非、お試しいただきたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2022/4/4

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ねこいかまま様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。
仰る通り、建物は古く、当時の間取りは、只今
のホテル環境と比べますと、アドバンテージは
少ないと存じます。様々なサービスを付加する
ことは出来ても、お部屋そのものを刷新する事
は非常に難しく、古い（旧い）ホテルを活性化
するために、日々の清掃に真摯に取り組んでお
ります。その積み重ねを、お褒め頂き、とても
嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2022/4/4

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

あちまる。様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ウェルカムドリンクは昨年末よりのサービスで
ございますが、無料コーヒー、夜カレーなどと
併せて、ＢＢＨグループの「得意技」です。
気に入って頂き、とても嬉しく思います。
アメニティ、貸出自転車など、たくさん褒めて
くださいましたが、就中嬉しかったのは、設備
（お風呂の排水）へのお褒めです。
これは、清掃スタッフの日々の積み重ねによる
ものなので、喜びもひとしおです。
全速力で（？）、スタッフに伝えました！
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2022/1/23

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

シンタニ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ホテルの場所・入口・駐車場が、分かりにくい
というご意見は、時々お聞き致します。
面している国道に対し、南北（縦）に長い構造
な事と隣のビルが高いので、そうした話に繋が
るのではと拝察いたします。立地が原因なので
難題ではございますが、少しでも解消出来ます
よう、工夫してまいりたいと存じます。
大浴場の温度は、気候に応じて設定を変えてお
ります。他の入浴施設（温泉、スーパー銭湯）
などを参考としておりますので。概ね満足して
頂けていると思いますが、やはり個人の好みが
ございます。ご容赦くださいませ。
防音と朝食メニュー（カレー）のご意見も拝聴
致しました。防音に関しましては、改善は難し
いと存じますが、朝食のカレーは時折登場（？）
致します。平日、夜カレーを提供させていただ
いておりますので、「飽き」のこないペースで
お楽しみいただければ幸いです。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2022/1/23

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ふくちゃん様
ご宿泊頂きまして、有難うございました。
「また利用したい」とのお言葉、併せてお礼を
申し上げます。とても嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2021/12/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

のしま様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
県民割の夕食券プランをお申し込み頂きました
のに、ご利用が叶わなかったとのこと。
大変、申し訳ございませんでした。
そのような事もあるのでは？と、ご案内は致し
ておりましたが、実際に起こってしまいお詫び
のしようもございません。その際の夕食券をお
持ち頂けましたら、別の日にご利用頂けるよう
再発行させていただきます。
本件、重ねてお詫び申し上げます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2021/12/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ゆきこ様
いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼
を申し上げます。
無料朝食をお褒め頂きました。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
皆様の元気の源になりますよう、毎日心をこめ
てお作りしております。
一方、エアコンの風がベッドに直接当たってし
まうというご意見を頂戴いたしました。
まだ、エアコンを必要とするシーズンでござい
ます。ご迷惑をお掛け致しました。
早速、当該のお部屋で、どのような状態となる
か確認させて頂きます。申し訳ございません。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2021/10/3

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

maoさん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
夜カレー、無料朝食、お褒め頂きまして、併せ
てお礼申し上げます。
女性用大浴場がないこと・・・
ご期待に副えれば良いのですが、只今は申し訳
ないとしか、お答え出来ません。
頑張って（たくさんお客様に来て頂いて）新設
出来ますよう、精進いたします！
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ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2021/9/17

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ろっしふみ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
無料朝食バイキングをお褒めいただきました。
ＢＢＨグループでは、月に一度「朝食部会」を
行い、各ホテルの好評メニューを共有しており
ます。皆が競うようにして、お客様の元気の源
となりますよう、切磋琢磨しています。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2020/12/2

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

かずっち様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
お褒め頂きました大浴場は、備長炭の遠赤外線
効果で体の芯から温まり、美肌効果も期待でき
る「優れもの」です。
新型コロナの感染予防の為、入場制限などをさ
せて頂いており、ご迷惑をお掛けしております
が、寛いで頂けたようで嬉しく思います。
貸出品のシャンプー選びも楽しいですよね。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2020/10/22

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

準ちゃん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
お褒め頂きました「男子大浴場」はBBHグループ
が得意としております「備長炭風呂」を採用し
ております。遠赤外線効果により、体の芯まで
温まります。「コロナ疲れ」を、少しでも癒し
て頂きたく存じます。
無料駐車場も、室数の半分以上を確保しており
ます。大型車両を除きまして、所謂「駐車出来
ない」状況は、ほぼないと思われます。
安心して、ご来館いただけます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2020/4/17

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

翔太様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
朝ごはん、接客をお褒め頂きまして、あわせて
お礼を申し上げます。
さて、ご指摘になられた「大浴場の換気があま
りされていない」とは、不快な臭いがしたとい
う事でございましょうか？浴室には大型換気扇
が設置されており、夏の時季、臭いというより
は暑さを緩和する為に、皆様スイッチを入れら
れるようですが、御利用の際にオフとなってい
たのではないかと思われます。
とは言え、お言葉を返すようで大変恐縮ですが
「大浴場が臭う」というご意見を頂戴したこと
はございません。また、週に一度、モニタリン
グで、大浴場を使用致しておりますが、そのよ
うに感じた事はありません。
今一度、しっかりと検証致したいと存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
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返信日：2019/10/5

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ima様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
オープンキャンパスだけでなく、受験や学会な
ど、広島大学に行かれるお客様は、とても多い
ですね。仰る通り、大学周辺の宿泊施設は限ら
れますので、西条駅周辺のホテルをお選びにな
られるケースが殆どだと思われます。
当館は、西条駅より車で３〜４分、歩かれます
と１５分位かかりますので、一番最初に予約を
考える方は少ないと存じますが、お褒め頂きま
した「無料朝食」や「豊富な無料貸出品」など
BBHホテルグループならではのサービスで、喜ん
で頂いております。地図のプリントアウトなど
も、お気軽にお申しつけ下さい。
最後に喫煙ルームの「タバコ臭」でございます
が、ご指摘のとおり、残念ながら消臭剤で解決
するレベルではないと思われます。
エアコンの洗浄や日々の換気など、色々な手を
尽くしておりますが、根本的な対策はございま
せん。喫煙室を「０」にする事は叶いませんが
禁煙室の割合を高めており、数年前迄は７：３
で喫煙室が多かったのですが、ただ今は５：５
となっております。将来的には、８：２で禁煙
室を増やすよう準備を進めています。
入学式の頃には、より禁煙室が取りやすくなっ
ていますので、是非ご用命下さいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
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返信日：2019/9/11

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

さやか様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉もたくさん賜り、あわせて
お礼を申し上げます。
BBHグループでは、あまり使用頻度の高くない
アメニティを、お部屋に予めセットしておかず
お好みに応じて、お持ち頂けるようにいたして
おります。その分、他ホテルでは見られないよ
うな、貸出品を揃えて、お客様の利便に貢献し
たいと願っております。
「どれにしようか悩んでいます」というお言葉
は、最大級の賛辞。有難うございます。
無料朝食も、とても評判の良いサービスの一つ
です。お言葉のように、頑張ってお時間に間に
合うよう、早起きをお願い致します！
元気の源となる事をお約束致します。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2019/8/30

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お母さん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
お褒め頂きました「無料朝食」は、皆様の元気
の源にと、地元のおばちゃんが、地元の食材に
こだわって、日替わりで提供させて頂いており
ます。BBHグループでは、無料朝食、有料朝食と
もに、月一度の「朝食部会」にて、競うように
して切磋琢磨しております。グループ他店の評
判メニューも積極的に取り入れておりますので
また、是非お試し下さいませ。
さて、御利用頂きましたお部屋でございますが
セミダブルベッド（120ｃｍ）でのお二人様使用
でございましたので、仰る通り、少し狭くお感
じになられたのだと思います。
ダブルやツインのお部屋もございますが、コス
トパフォーマンスという観点から、セミダブル
のプランは優れているのではと存じます。
最後に、廊下の空調と女性用大浴用のリクエス
トでございますが、現状では、実現の可能性は
あまり高くはなさそうです。
貴重なご意見として、承らせて頂きたいと思い
ます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2019/9/2

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

IZITAMA様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
仰るとおり、駅や酒蔵通りなどには少し距離が
ございますが、ぶらり逍遥されるには、程よい
位置だと思われます。（手前味噌ですが）
十月の「酒祭り」だけでなく、くぐり門や酒蔵
通りの各酒造メーカーでは、様々なイベントを
季節ごとに催されておられ、酒都西条はどんど
ん魅力的な町に変貌しています。
また、何度もご来館頂きまして、ご案内をさせ
て頂きたく存じます。
お褒め頂きました朝食も、酒祭りのシーズンに
は、「美酒鍋」などもメニューに並びます。
是非是非お試しください！
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2019/6/28

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、高い評価を賜りまして併せてお礼を申し
上げます。
「古さは否めませんが、清潔で心地よく過ごせ
ました。」長く営業を重ねております施設とい
たしましては、最上級のお褒めを頂きました。
クロスやカーテンなどは、ここ一年でリニュー
アルしたものですが、デスクや椅子等の調度品
ユニットバスなどは、中々交換する事が叶いま
せん。新しいホテルに後れを取りませぬように
フロントは定期的なチェックを欠かさず、また
日常の清掃は、メイクスタッフが、一所懸命に
努めております。仕事なので当たり前の事では
ございますが、こうして認めていただきますと
とても嬉しくなります。有難うございました。
無料朝食は、ＢＢＨグループの必殺技のひとつ
でございますが、月に１〜２度の定例部会など
で、他ホテルのメニューや盛り付けや味付けな
どを学び、切磋琢磨致しております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
１２月、１月と飲み会の機会が多くなられると
存じますが、また是非ご利用くださいませ。
ご来館、心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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返信日：2018/11/30

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

タケ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、高い評価を賜りまして併せてお礼を申し
上げます。
ご投稿のタイトル「安心できるホテルです。」
シンプルでありながら、ご覧になられる他のお
客様に、最高級のお薦めを頂きました。
また、古いけれど、「クロス等の張替え丁寧な
掃除で快適」、「朝食はBBH共通で満足できる
内容」と、喜ばしいお言葉を並べて頂きました。
特に、古い事が不快にお感じになられないよう
に頑張っております仕事を、しっかりと見てく
ださって、感激しております。
朝食も、他のBBHグループホテルに負けないよう
地元のおばちゃんが、毎朝心を込めてお作りし
ております。一層の精進をお約束いたします。
最後に、今回はご利用頂けなかった「大浴場」。
国産備長炭を贅沢に使った、東広島ヒルズのお
風呂は、清潔で広くて温まると三拍子そろった
自慢の設備です。
これからの季節、遠赤外線効果で体もハートも
ポカポカになって頂けること間違いなし！の
「一押し」です。
次回のご来館の折は、是非是非ご利用下さい。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2018/11/14

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

真様
ご利用頂きまして、誠に有難うございます！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
お褒め頂きました大浴場。
BBHグループ自慢の「備長炭風呂」となっており
遠赤外線による温熱効果で、身体の芯から温まり
ます。これからのシーズンは特に、長く続いてく
れる「ポカポカ感」がたまりません！
清潔感もあり、皆さんに喜んで頂いております。
接客に関しても、お褒め頂きました。慢心する事
なく、備長炭のお風呂同様「温かい」おもてなし
を心掛けてまいります。
最後に
今年の「酒祭り」は、台風の接近により、初日の
スケジュールが大幅に縮小となり、残念でござい
ましたが、その分、二日目の盛り上り素晴らしく
酒蔵通りの至る所で、はじける笑顔をたくさん拝
見致しました。
是非、来年も西条に、そして東広島ヒルズにお出
で下さることを心よりお待ち致しております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　支配人　河崎

返信日：2018/10/18

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

特撮親父様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。
お褒め頂きましたお部屋は、二年前にリニューア
ルしました禁煙室で、リモコン付照明やユニット
バスも新しい設備でございます。
ＢＢＨグループでは、ご投稿内容のように、お部
屋の明るさが仕事に適するものとなるよう、照明
を増やすリニューアルを進めております。
お役に立てて、私共も大変嬉しく思います。
また、「掃除が行き届いており、気分が良かった
です」と最高の褒め言葉を頂きました。
メイクスタッフに、早速プレゼント致しました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
支配人　河崎
〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2018/8/6

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

Laki-smile:)★様
ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、「接客サービス」、「お風呂」、「清潔感」
に大変高い評価を賜りまして、併せて御礼を申し
上げます。
シャンプー・リンス、カール付ヘアドライヤー等
の「無料貸出品」。とても力を入れて取り組んで
おります。今回のご投稿のように、喜んでいただ
けますと、また頑張っちゃおうと思います。
「女性には嬉しいものが揃えられていた」。
グッズのチョイス、ディスプレイなどを担当して
おります女性スタッフが、めっちゃ！感激してお
ります。有難うございました。
駅からは遠いロケーションですが、おかげさまで
大型スーパーとコンビニが近隣にあり、お客様は
もとより、私どもも有難く思っております。
お泊り頂くと、思ったより便利な事にお気づきに
なられるようです。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
支配人　河崎
〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2018/7/6

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

リョウ様
ご利用頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
当館は、駅より少し離れたロケーションにござい
ますので、契約駐車場を含め、お客様が有料駐車
場をご利用頂く事のないよう、充分に用意させて
頂いております。先着順の為、150ｍ離れた箇所へ
お願いする場合もございますが、おおむねご満足
頂けているのではと存じます。
無料朝食、豊富なアメニティ、漫画コミック等は
ＢＢＨグループの特長でございますが、それぞれ
のホテルが、競うように、日々ブラッシュアップ
をしております。
「素晴らしいサービス」とお褒めを頂きました。
お客様よりの温かいお声を糧に、より良いサービ
スを目指してまいりたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
支配人　河崎
〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2018/5/5

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

タキ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました！
また、高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
無料貸出品。
ＢＢＨグループでは、年に数度、貸出品のコンテ
ストが催され、各ホテル、陳列方法（ディスプレ
イ）、貸出品のユニークさ、実用度などを競って
おります。お客様に「あ！」と驚いていただくだ
けでなく、思わずお顔が綻ぶようなアイテムを
揃えてまいりたいと思っております。
是非、色々とお試し頂き、ご意見をお聞かせいた
だければと存じます。
最後に、オートロックでございますが・・・・。
逆らう事となり申し訳ないのですが、午前０時を
過ぎるとロックされる・・・という機能はござい
ません。オートロックも善し悪しで、ご指摘のよ
うな状況を招いてしまいますね。（防犯の意味で
は、とても良いと存じますが）
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
またのご来館、心よりお待ちいたしております。
支配人　河崎
〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2018/4/12

ホテル東広島ヒルズ西条店（旧ホテルイーグル／ＢＢＨグループ）からの返信

だむさと様
いつもご利用を頂き、誠に有難うございます！
また、大変高い評価を賜りまして、併せてお礼を
申し上げます。
さらに、当館のアドバンテージ（？）を漏れなく
紹介してくださり、感謝感激でございます。
無料バイキングのメニューは、当館オリジナルの
ものも多数ございますが、ただ今ＢＢＨグループ
では、月に一度の研修部会を催し、他ホテルの
人気メニューを積極的に取り入れております。
最近では、センターホテル三原の「牛すじ肉と大
根の煮物」をコピーして、大好評をえました。
「コスパ最高だから当然多い」と仰って頂きまし
た、ご長期のお客様も、飽きることがないように
日替わりメニューもたくさんございます。
「駐車料金ただ」なことも、喜んでくださる事の
ひとつです。敷地内及び契約駐車場が二か所ござ
いますので、一部の例外を除き、ご予約のお客様
の車は殆ど駐車いただけます。
貸出品も褒めて頂きました。空気清浄機、加湿器
ともに、「貸出中でない」事がないように、たく
さん揃えております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして
誠に有難うございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人　河崎
〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜

返信日：2018/4/12